Роспотребнадзор

Обращались в Роспотребнадзор из-за нарушения санитарно- защитной зоны (сзз) круглосуточной автомойки открытого типа на 8 постов, которая расположена от жилого дома на расстоянии 30м, от границы садового земельного участка 10м. По санпину СЗЗ должна составлять 100м. От дома. Ничего не стали проверять. Затем обратились в Прокуратуру, наше обращение перенаправили в областной Роспотребнадзор, который спустил опять на местный уровень. Определен уровень шума в дневное время незначительное, в ночное превышает 10дБА от допустимых, что Роспотребнадзор не указал вообще, норм ночного времени. Про СЗЗ кучу законов привел в ответе, помогите разобраться - нарушает ли собственник автомойки СЗЗ, с учётом указанных ФЗ Роспотребнадзором. Стоит ли обращаться в областную Прокуратуру опять. Ответ Роспотребнадзора прилагаю.

Здравствуйте, подали жалобу в Роспотребнадзор об установки мусорных контейнеров. Администрацию поселения обязали контейнеры поставить. Некоторые жители против контейнеров. Может ли администрация раскрыть данные того кто подал жалобу третьим лицам?

Здравствуйте! Такая ситуация, 30 мая сделала педикюр, заплатила мастеру за это 2200р. чек мне соответственно не дали, а 1 июня поздно вечером на двух больших ногтях гель-лак вздулся и отвалился. Утром 2 июня я ехала уже в аэропорт, времени обратиться к мастеру, чтоб мне переделали испорченные ногти у меня не было и я попросила, чтоб мне вернули часть денег, в переписке в ватсап она соглашается мне вернуть 300 р, я соглашаюсь, но деньги мне человек до сих пор не вернул. Я ей позвонила сегодня и сказала, что денег так и нет, человек со мной пообщался по хамски и намекнул на то, что чека нет и денег не будет. Подскажите можно ли на неё написать заявление в налоговую или Роспотребнадзор, за то что человек намеренно не выбивает чеки.

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Подал кассацию в Верховный суд и суд определил отказать истцу в передаче кассационной жалобы для рассмотрения по гражданским делам ВС РФ. Всего два листа. Позорище какое-то. Прилагается файл. Теперь что дальше?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать,. 31.05.2022 в агрегаторе Сбермегамаркет, были скидки в магазине Билайн, по итогам которых я приобрёл Iphone 12 и Huawei freebuds 4 по 5 рублей за товар (+4р оплатил бонусными баллами СберМегаМаркета). Заказ подтвердили, чек пришел. На утро, 01.06.2022, пришло смс о готовности заказа и что можно забирать из офиса Билайна. По приезду к ним, в выдаче мне отказали, сославшись на сбой в системе и сказали обращаться за помощью в сбермегамаркет. Не согласившись, написал жалобу-заявление прямо в офисе, и спустя пол часа обнаружил, что в СберМегаМаркете заказы были отменены. Смс об этом не приходили. Отмена, разумеется, в одностороннем порядке. На данный момент отправил претензии в Роспотребнадзор, в Главный офис Билайна и Сбермегамаркета. Но уже вижу, как людям, попавшим в ту же ситуацию, приходят отписки от СберМегаМаркета о том, что они лишь агрегаторы, поэтому все претензии должны направляться к продавцу (Билайну). Билайн же отвечает, что из-за технического сбоя в СберМегаМаркете выдача заказов невозможна. Что делать? Каковы шансы выиграть дело в суде?

Магазин (Билайн) в одностороннем порядке отменил полностью оплаченные 14 интернет-заказов (посредством маркетплейса СберМегаМаркет); электронные чеки, подтверждающие оплату, получены мной на электронную почту, а также их действительность проверяется на сайте https://lk.platformaofd.ru/. Также, у данных заказов сформирован номер заказа и код для получения. Мною было направлено обращение на эл.почту продавца с детальным описанием ситуации (прим.: я составил обращение на примере одного заказа, а не всех 14). Ответ продавца (вкратце): "Выдача товара по цене, сформированной при сбое, невозможна". В данный момент я намерен: 1. Отправить претензию (в электронном виде на электронную почту) продавцу. Мой вопрос к вам: в данной претензии нужно ли мне детально описывать ситуацию, как я сделал это в моем обращении к ним? 2. Отправить обращение в Роспотребнадзор. Мой вопрос к вам: форма обращения на сайте Роспотребнадзора допускает максимальное кол-во символов 4000, но т.к. я хочу предоставить всю имеющуюся у меня информацию, мой текст значительно длиннее 4000 символов, как мне поступить в этом случае? Мне следует направить обращение сейчас или после ответа продавца на претензию? Нужно ли мне отправлять СберМегаМаркету копию претензии к продавцу?

здравствуйте, купила 22 февраля кроссовки в интернет магазине, о производители и откуда они их берут - ни слова. но выдаются за оригинал Nike. подарила из молодому человеку, март/ апрель они лежали в коробке, он ждал сухой летней погоды. В итоге относил их пол мая и там, где сетка (верхняя часть кроссовок) появились дырки, на двух кроссовках. она просто «терлась» об ногу и перетираться стали нити. Я тут же обратилась в этот интернет магазин, показала что случилось и сказала что хочу ремонт изделия/замену на такую же модель. Магазин написал мне что готовы вернуть 1000₽ (брала за 6.000₽) и сделать скидку на следующую покупку. Я стала писать им про закон. Обувь я покупала не в сезон (февраль) поэтому гарантия должна быть по сезону. Мне ответили что лето с 1 июня, и сказали что по моей логике из носили не в сезон и непонятно что мы сделали с кроссовками и почему появились дырки на сетке. Сезон не был установлен продавцом, они могли быть сезона весна/лето? могли. я сказала что готова отдать их на экспертизу, узнать кто их поставщик и изготовитель, а дальше тогда буду писать в роспотребнадзор или претензионное письмо, в любом случае я хочу решение проблемы, т.к обувь некачественная. Они ответили что кроссовки китайские и туда некуда писать. Я ответила - здорово, а выдают как оригинал и не было информации откуда они. а это ещё хуже.. Теперь они решили завтра со мной созвониться. скажите пожалуйста что мне делать, как требовать возврат средст или замену товара у этого интернет магазина и что говорить, в случае если откажут делать возврат. Куда кому писать или звонить, чтобы все таки решить этот вопрос? заранее огромное спасибо..

В октябре 2021 года я подал иск в мировой суд в сфере защиты прав потребителей о том, что 31.07.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в ТЦ “Армада” в гипермаркете ”Перекресток”, АО ТД ”Перекресток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. 1. Мясные консервы. Мясо индеек в собственном соку, ЕАС, ГОСТ 28589-2014, масса нетто 325 гр., дата изготовления 31.03.20 г., номер маркировки 2 138А98, изготовитель: ООО МКК ”Балтийский”, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13, лит. АЕ, пом. 28Н, пом. 12, приобрёл – 2 шт., а всего – 330 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: - заниженной массовой доле белка от 3,07 до 3,88% - завышенной массовой доле соли на 0,2%. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 28589-2014. 2. Мясные консервы. Свинина тушёная в собственном соку ”Любимый дом” далее Агропромышленный холдинг “ОВА”, ЕАС, ГОСТ 32125-2013, высший сорт, масса нетто 338 гр., дата изготовления 02.10.19 г., номер маркировки 1 03 А 224, изготовитель: ООО КМПЗ ”БАЛТПРОММЯСО”, г. Калининград, ул. Яблочная, д. 44, цена – 165 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: - заниженной массовой доле белка на 7,95%; - с наличием фаршевой массы: Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 32125-2013. ВСЕГО: 495 руб. 00 коп. 02.08.20 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи от 31.07.20 г., согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 05.08.20 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. 14.08.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товар в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. Мясные консервы. Мясо индеек в собственном соку, ЕАС, ГОСТ 28589-2014, масса нетто 325 гр., дата изготовления 31.03.20 г., номер маркировки 2 138А98, изготовитель: ООО МКК ”Балтийский”, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13, лит. АЕ, пом. 28Н, пом. 12, цена – 185 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: -- заниженной массовой доле белка от 3,07 до 3,88% - завышенной массовой доле соли на 0,2%. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 28589-2014. 20.09.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товар в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. 1. Яблоки “Крипс Пинк” отборные, масса нетто 1,264 гр., цена – 107 руб. 31 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, дата сбора урожая, сорт и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 2. Картофель ранний, масса нетто 2,086 гр., цена – 62 руб. 37 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, дата сбора урожая, сорт и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 3. Конфеты вафельные глазированные кокосовые “Amapola”, ЕАС, масса нетто 100 гр., изготовитель: ООО “Руско”, Московская область, г. Коломна, ул. Октябрьская, д. 125, цена – 89 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствует дата изготовления, так как приклеен дополнительный штрих-код. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 4. Рыбное кулинарное изделие пастеризованное. Кета на пару филе-кусок “Русское море”, ЕАС, масса нетто 150 гр., изготовитель: АО “Русское море”, Московская область, Ногинский район, г. Ногинск, ст. Захарово, цена – 179 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствует дата изготовления, так как приклеен дополнительный штрих-код. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 5. Молоко цельное сгущённое с сахаром ”Любимая классика”, ЕАС, ГОСТ 31688-2012, масса нетто 380 гр., дата изготовления 25.04.20 г., номер маркировки М 2576(1), изготовитель: ООО ”Промконсервы”, г. Смоленск, ул. Парковая, д. 2, адрес производства: Смоленская область, г. Рудня, пос. Молкомбината, цена – 89 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 31688-2012 по: - невыраженному вкусу и запаху - заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке на 7,2% Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 31688-2012. ВСЕГО: 714 руб. 38 коп. 20.09.20 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи от 14.08.20 и 20.09.20 г., согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 25.09.20 и 15.11.20 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. 24.04.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. Молоко цельное сгущённое с сахаром “Любимая классика”, ЕАС, ГОСТ 31688-2012, масса нетто 380 гр., дата изготовления 07.03.21 г., номер маркировки М2576(2), изготовитель: ООО “Промконсервы”, г. Смоленск, ул. Парковая, д. 2, адрес производства: Смоленская область, Руднянский район, г. Рудня, пос. Молкомбината, приобрёл – 2 шт., а всего – 171 руб. 67 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 31688-2012 по: - завышенной массовой доле сахарозы от 2,24 до 3,26%; - заниженной массовой доле сухого молочного остатка от 2,64% до 3,66%; - вкусу и запаху – невыраженные привкус и запах пастеризации: ВСЕГО: 171 руб. 67 коп. 01.07.21 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи, согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 10.07.21 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. Решения суда иск отказать в полном объёме. Я подал апелляцию, но ситуация такая же. Считаю, что они надо мной издеваются, а именно защищают недобросовестного ответчика. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 28. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В соответствии с СП 2.3.6.1066-01 ”Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли…” в организации торговли принимаются продукты, имеющие документы, подтверждающие их происхождение, качество и безопасность для здоровья человека. Ответчик не должен принимать такую продукцию для реализации населению. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае продажи потребителю некачественного товара, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи. В соответствии со ст. 19 Закона РФ ”О защите прав потребителей” претензию можно предъявлять либо к продавцу, либо к изготовителю. В соответствии со ст. 12, п.2 настоящего Закона, продавец, (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Суд посчитал, что продавец не несёт никакой ответственности полный бред! Правомерно гнилая судебная система так вынесли решения и определения? Прилагается файл. Есть ли смысл обжаловать в кассацию? Однако я сомневаюсь, что кассация будет рассматривать мою жалобу, так как ранее я уже проходил отказ и отказ!

Мужчина бросил горящий окурок из авто когда стояли на светофоре. Направил заявление и видео в МЧС, Администрацию и Роспотребнадзор. Администрация: Однако, Законом Пензенской области от 04.04.2017 No 3026-ЗПО «О внесении изменений в отдельные законы Пензенской области» статья 3.1 «Нарушение требований к благоустройству и уборке территорий населенных пунктов» Кодекса изменена на статью «Нарушения, связанные с осуществлением земляных работ» и исключен пункт «Нарушение правил благоустройства территории поселения (городского округа)». Таким образом, Кодекс Пензенской области об административных нарушениях не устанавливает административную ответственность по Вышеуказанному вопросу. ----- Роспотребнадзор: Вопросы, указанные в обращении, действующим санитарным законодательством не регламентируются, в связи с чем у Управления отсутствуют полномочия для проведения контрольных мероприятий и принятия предусмотренных мер. ----- МЧС: Сообщаю, что из видео-материалов, предоставленных Вами, следует что водитель автомобиля с гос. номером А 814 АВ/113 находясь в салоне автомобиля во время отсутствия движения транспортного средства произвел действие в результате которого горящий окурок оказался на дорожном полотне. Согласно пункта 234 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 года No 1479, в полосах отвода и охранных зонах дорог, а также на участках железнодорожных путей и автомобильных дорог не разрешается выбрасывать горячие шлак, уголь и золу, а также горящие окурки и спички во время движения железнодорожного подвижного состава и автомобильного транспорта. В данной связи, при указанных обстоятельствах требования пожарной безопасности не нарушены. ----------------- То есть если не еду на автомобиле, а стою то могу кидать горящие окурки и шлак из окна? Ответственности никакой? Или же чей то ответ неправомерный? И какие тогда основания для обжалования?

Рядом с моим домом стена магазина Расстояние между стеной дома с окнами и стеной магазина куда магазин вывел з мощные вытяжки приточно вытяжной вентиляции 4 мОни издют шум Стена магазина как бы является границей участка То есть забора нет со стороны магазина Стена магазина и мой двор А согласно ГостР 59972-2021 пункт А.2.3. и СП 60.13330 пункт 7.6.13Выброс воздуха из систем вентиляции следует размещать на расстоянии не менее 8м от соседних зданий В моем случае 4м Тоесть прямое нарушение строительных норм и санитарных норм То есть магазин должен демотировать вентиляцию Площадь магазина около 200 м кв И расположнен он на расстоянии 4м Тоесть не соответствует современным требованиям 50м СниПаИ нарушает ФЗ Осан эпид благополучии право на благоприятную окр среду шумом от приточно вытяжной вентиляции Я обратилась В Роспотребнадзор чс жалобой Жду Что делать дальше

В котлете от ВкусВилл мне попался кусок пластика или керамики 2см х 1см с острым концом. Есть фото и видео. На упаковке написано что продукция ВкусВилл, но производитель другое ООО. Подскажите что в таком случае делать? Куда написать во ВкусВилл или Роспотребнадзор или куда вообще? Какая процедура? г. Москва

Родителей не пускают на выпускной в детском саду. Законно ли это, если нет, то что делать? Заведующая садом просит разрешения от Роспотребнадзора. Роспотребнадзор может предоставить нам документ о разрешении проведения выпускного с родителями?

Здравствуйте. Мной была подана жалоба через интернет в роспотребнадзор. После мне перезвонили попросили приехать с паспортом,что бы подтвердить личность. Я этого не сделала. Понесу ли я за это наказание?