ПЭК

здравствуйте! Мною была заказана доставка груза на 01.09.2017 года, в размере 700 рублей за доставку по Москве, курьер связался со мной за пол часа до приезда, я подтвердила доставку и сказала что ожидаю его по указанному мной адресу . Курьер приехал в 15:56 того же дня и от него последовало три телефонных вызова, на которые я не ответила по причине занятости ребёнком в то время. Я перезвонила курьеру ровно через пять минут от его последнего вызова, звонок был сброшен. Вечером того же дня, позвонив в компанию ПЭК , я узнала что мой груз доставили обратно на хранение и начисляют выплату за хранение . Я открыла спор. Мне перезвонили в понедельник и запросили скриншот моих вызовов. Предоставила две фотографии с зафиксированными вызовами , где чётко видно мой перезвон курьеру ровно через 5 минут. То есть курьер уехал с места доставки через 5 минут от прибытия! Дали три дня на рассмотр спора, перезвонили раньше, сегодня поступил звонок, в котором сообщили о решении спора. Решили- не взымать с меня денег за повторную доставку, то есть я должна им 760 рублей , что больше от первоначальной стоимости !! 60 рублей за хранение. По халатности и не добросовестности курьера я должна заплатить им больше даже чем за первую доставку, которую не по моей вине не завершили !!! Кто прав?

Добрый вечер! Работаю в торгующей компании. Возникла следующая ситуация: мы отправили заказчику оборудование тк пэк. Груз застраховали на минимальную сумму 221 тыс, а само оборудование стоило 330 тыс. Просто если указать большую стоимость, то перевозка дорожает в 2 раза. Заказчику груз пришел полностью разбитый. У нас была оплачено пэку жесткая упаковка, однако судя по фото, ее вообще не было. Груз разбит и восстановить его практически невозможно. Перед заказчиком мы теперь попадаем на пени. Новое оборудование стоит дороже, чем то, что мы отправляли, так как новая партия уже по новой цене. Мало того пэк отказывается бесплатно вернуть нам разбитый груз. И начисляет нам платное хранение. Как нам получить полную стоимость оборудования, а не сумму указанную в страховании? Как получить бесплатно груз обратно и стоимость за доставку заказчику? И можем ли мы рассчитывать на возмещении пени или еще хуже: как вернуть деньги, если заказчик откажется ждать новое оборудование (стоимость заказа 470 000)? Помогите, пожалуйста, разобраться.

Получил одно место (стоимость поврежденного насоса 26700 руб)из двух мест груза с повреждением. Объявленная ценность всего груза (двух мест) 6550 руб при фактической стоимости по приходному кассовому ордеру 37912 руб. Грузоперевозчик ПЭК Что делать дальше, кто должен возмещать ущерб?

Добрый день, прошу помочь в ситуации: продавец товара отправил на моё имя товар через транспортную компанию ПЭК. Я заказал доставку груза до адреса получателя с места выдачи. Доставка была назначена на следующий день в интервал времени с 14 до 18 и оговорено, что водитель позвонит за час до доставки. В связи с блокировкой номера телефона( который был указан для получения) включить его получилось только в 14.15 . С этого времени и до 18.15 телефон работал и звонков от транспортной компании не поступало. Позвонив в ПЭК самостоятельно, я услышал , что водитель для согласования не мог мне дозвониться в течении всего дня и мне , для того чтобы забрать груз , необходимо теперь оплатить ещё и выезд водителя в мой район доставки(500р.) даже при условии что я сам заберу груз с пункта выдачи. Насколько правомерно взыскание с меня дополнительной суммы в 500 р за выезд водителя, который не смог до меня дозвониться? Имея распечатку звонков и написанную в свободной форме претензию можно ли добиться от транспортной компании отдать груз без дополнительных взыманий сумм (не понятно за что) и какими нормативными актами руководствоваться? Заранее спасибо.

Добрый день. Помогите советом, впервые оказалась в такой ситуации. Оплатила заказ на сайте интернет Магазина , доставка ТК ПЭК. Когда поехала забирать груз, мне его не выдали, тк поставщик из Москвы не оплатил сумму в размере 6000руб за забор груза! Связалась с логистом из магазина , он сказал что размер коробки рассчитали неверное, и сумма должна быть около 1000руб . Он написал претензию , чтобы пересмотрели размеры. В Пэке мне говорят что он отправил одновременно много грузов в разные пункты назначения , поэтому такая большая сумма , и за все это он не оплатил. Срок бесплатного хранения заканчивается сегодня, а вопрос решится не скоро . Что мне делать в этой ситуации , подскажите?

Я заказывал товар на сайте 1000 покупок, через сайт были оплачены товары и доставка (ПЭК компания). доставка составила на сумму 23985р. После прихода посылки до моего города мне пишут что у меня долг за доставку перед компанией в 2700р. Обязан ли я его оплачивать? Не говорят откуда сформирован долг.

Добрый день! Приобрели пластиковые вентиляционные решётки. По телефону попросили Продавца отправить ТК ПЭК, по поду обрешётки отказались на что Продавец обещал своими силами дополнительно упаковать товар. В результате товар приехал сломанный в тонкой картонной упаковке и находится в ТК и ожидает получения . Подскажите дальнейшие действия, В ТК говорят что товар мог быть поврежден до их услуг.

Здравствуйте! Подскажиет пожалуйста. В транспортной компании "ПЭК" на мое имя пришел груз, но в моем инициале допущено ошибка. Вместо Н.О. указали И.О. Все остальные мои данные верны (серия и номер паспорта, номер телефона, на который мне пришла смс с уведолением о том что пришел груз, фамилия так же указана верно, и второй инициал тоже). Но мне отказывают в получении груза! Просят, чтобы отправитель направил им письмо о смене получателя (чтобы указал верный инициал). С отправителем связаться не могу, не идет на встречу и ничего не меняет. ЧТО ДЕЛАТЬ?? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА?? груз очень ценный, как мне его получить? Много раз подобная ситуация случалась и на почте России и в ЕМС, но груз мне всегда отдавали, а ПЭК решил оставить мой груз себе!

22 морта 2017 года, я купил и оплатил автозапчасти в интернет-магазине Гараж52.рф в полном объеме, на следующий день 23 марта 2017г. сотрудники магазина отправили мне необходимые мне запчасти транспортной компанией ПЭК. Ориентировочные сроки прибытия груза из г.Бор Нижегородской области в г. Ульяновск по расчетам транспортной компании составляли 4-6 дней, хотя реально здесь время пути составляет 6-8 часов. Ждал с нетерпением своих запчастей указанный срок, после чего начал волноваться. Сегодня уже 5 апреля 2017 года и транспортная компания до сих пор не может мне дать ответ где находится мой груз и когда я смогу его получить. Как быть? Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию? Могу ли я получить страховку, так как груз застрахован (непонятно только от чего)?

Здравствуйте! Мы заказали спорт товар в интернет магазине. Договора не было...просто выбрали товар и через корзину покупателя сразу же оплатили. По отзывам, интернет-магазин работает исправно, надёжно. Нам ещё и скидку дали в размере 1000 рублей. Спорт товар пришёл быстро. Забрали через ПЭК. Загрузили. Увезли...стали собирать - оказался не тот, более дешёвая модель, чем мы заказали. Звоним в интернет-магазин. Они говорят - высылайте, мы посмотрим. Вышлем Вам новый. Мы на такие условия не соглашаемся, ссылаясь на то, что нам ведь нужны гарантии, что это не лохотрон. Договариваемся на то, что нам высылают новый...мы сразу же отправляем то, что нам пришло по ошибке. Интернет-магазин отправляет новый товар(якобы наш) другой компанией (Деловые линии) и заявляет, что нам выдадут новый товар только при условии, что мы отправим старый. Через пару дней приходит уведомление, что пришёл новый товар и мы без проблем его можем получить. Мы получаем товар. Вскрываем и остаёмся в шоке от того, что нам прислали опять тот же товар, что и в первый раз. Дешёвую модель того, чтобы мы хотели/оплатили. У нас на руках остаётся оба товара. И теперь с нашей стороны идёт речь уже не просто об обмене двух дешёвых товаров на тот, что мы заказывали изначально...а ещё и на компенсацию затрат, которые были в последствии из-за их ошибок. Товар весит 61 кг и в обычный автомобиль он не вмешается. Были вынуждены заказывать и оплачивать транспортные перевозки. Обращаемся к начальству интернет-магазина. Нам говорят: высылайте оба товара, мы в течении 10 дней пришлём вам новый Ваш товар. НОООО мы проверим эти два товара на отсутствие следов сборки...А первый товар был собран..мы собственно и поняли, что нам пришёл не тот, когда собрали и посчитали, что не то количество деталей, ножек и вообще внешнего вида... Руководитель интернет-магазина заявляет, что ни о какой компенсации речи и быть не может. Что мы не имеем право задерживать второй товар, который не оплачен. И вообще намекает на то, что не видать нам нашего товара, потому что мы собирали первый дешёвый товар и на нём скорее всего уже есть следы первичной сборки. И предлагает нам вернуть только разницу в денежном соотношении между товаром, который мы оплатили и товаром, который пришел. Это её условие обоюдного соглашения. Один из менеджеров по телефону как-то проронил якобы под нас именно заказывали товар, так как его не было на складе. Складывается впечатление, что нас пытались обмануть изначально...сказав о том, что товар есть на складе и нам его сразу же вышлют - получили оплату...выслали нам тот товар, который на тот момент был на складе..."Главное чтобы заказ сделали, а разницу вернём потом....ведь то что было то мы продали"... Как быть? Подскажите, пожалуйста. Как вести переговоры и неужели обоюдно этот вопрос уже не решить?

Здравствуйте. Мне транспортная компания пэк задерживает груз, обещает привезти груз в понедельник, потом вторник, потом среду, но так и не везет. На сайте заявлено что срок поставки 4-5 рабочих дней. Груз был принят 23 апреля, и по ныне не пришел.Груз полностью оплачен, а доставку нужно оплатить при получении.Заказывал компанию ни я, а фирма откуда я купила этот груз, следовательно договора о перевозке у меня нет. Но я являюсь грузополучателем. Скажите пожалуйста что делать, как добиться правды? Елена.

Транспортная компания ПЭК доставила автозапчасть в испорченном (негодном) виде. Отправителем была заявлена твердая упаковка, которая отсутствовала при получении. Объявленная стоимость была 200 рублей. Транспортные услуги составили 300 рублей + 400 жесткая упаковка. Могу ли я затребовать полную стоимость груза и возмещение транспортных расходов, так как услуга я считаю не была оказана?Стоимость груза 3500 рублей, есть товарный чек

Здравствуте,мне с Ярославля отправляли посылку на 12000 тк ПЭК .отправитель не застраховал ее.а в ПЭК поставили 820р в итоге посылку я не получила в ПЭК сказали что наверное потеряли .я написала претензию ее рассмотрели и сказали что оплатят только эти 820р с кого мне взыскивать оставшуюся сумму и что для этого нужно

В июне-июле 2016г. ко обратился человек по объявления с авито, желающий приобрести товар который я продавал в рамках своей предпринимательской деятельности. Я в тот момент находился в Самарской области, а покупатель в Кемеровской. Из-за ряда причин пришлось отправлять груз без наложенного платежа, покупатель предоставил паспортные данные(фото) и подтвердил готовность оплатить груз и его транспортировку при получении. Мною был отправлен груз через ТК ПЭК, где получателем был указан я сам(для перестраховки, чтобы клиент мог проверить груз и после перевода денег мог его получить, когда я оформлю его получателем), при этом транспортировку груза я оплатил в размере около 1100р (стоимость груза 18тр, данная стоимость была указана при страховке груза). В день прибытия груза покупатель в разговоре в менеджере Whatsapp (есть записи разговора)сообщил о якобы отказе сотрудниками ТК в осмотре груза и заявил о своем недоверии ко мне и к качеству товара. Далее в разговоре покупатель пообещал перевести деньги за груз и его транспортировку после получения, на что я(наивный) согласился. После переоформления мною грузополучателя на имя покупателя им был получен груз в офисе ТК, но деньги не были переведены на мой счет, после покупатель не выходил на связь. Через пару дней мною было составлено заявление в полицию, в котором я описал все подробности произошедшего и приложил копию переписки, аудио файлы разговоров, фотографию паспорт мошенника, номер его телефона, фотографию мошенника. После местные следователи передали дело в отдел полиции г. Кемерово, которые в свою очередь прислали письмо, в котором было сказано следующее:"... поводов и оснований для возбуждения уголовного дела по данному факту не имеется... принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела по основаниям, предусмотренным п.2ч. 1ст. 24 УПК РФ в связи с отсутствием признаков преступления" При этом, в том же письме было сказано что были предприняты следующие действия: 1) был направлен запрос в Мегафон и ответ не был получен 2) неоднократно проверялся адрес проживания мошенника "Дверь никто не открыл" P.S. Мною был самостоятельно был проверен владелец номера, с которого общался мошенник, и стало ясно что данный номер является личным номеров данного лица, данный номер привязан к его карте Сбербанка, есть достоверные сведения о том что данный человек реальный и действительно проживает в г. Кемерово, учится, и что именно он получал груз по своим паспортным данным.

Здравствуйте. Заказывала картины из другого города, отправляли через транспортную компанию ПЭК, они мой груз выдали совсем другому человеку, я так их не получила, но груз был застрахован. Писала претензию в ТК на возмещение денежных средств (страховки), все бумаги предоставила, но им не понравилась бумага, что я оплачивала заказ через сбербанк онлайн, и теперь они с меня требуют подтверждение что это именно я со своей карты деньги переводила, в общем не хотят деньги возвращать, может можно как-то на них управу найти, их вина и деньги не хотят возвращать