Мегафон

приобрели телефон в салоне мегафон. В первые же день начал" глючать " на второй день решили вернуть , на что нам ответили что его надо отдать на проверку качества в сервисный центр. прошел уже 31 день , а в договоре сказано что 20 дней с момента сдачи телефона . в салоне менеджеры разводят руками , говорят что должно прийти смс уведомление . как поступить ?

Здравствуйте! 3 июля я произвел ошибочный платеж 3600р на свой номер в телефоне Мегафон. 5 июля поехал в офис связи мегафон,где написал заявление на возврат этих денег на банковскую карту,с которой я сделал ошибочный платеж.На следующий день эта сумма с моего баланса ушла в неизвестном направлении(на мой счет,который был указан в заявлении-деньги так и не поступили).Лично обращался в офис связи с этим-там посоветовали позвонить по номеру 0500.Дозвониться по телефону в Coll-центр практически нереально-через 3 часа!!с трудом дозвонился и мне сказали,что деньги перечислили на номер счета такой-то ,который полностью не совпадает с моим (то есть попросту украли). дальнейшие мои звонки стали сбрасывать.Письменные обращения по этому вопросу в теххподдержку также стали игноррировать.Что делать в этой ситуации.С момента обращения и подачи заявления прошло уже почти 2 месяца.

Здравствуте, при трудоустройстве на работу в салон связи Мегафон мне не выдали мою копию трудового договора. При этом мне грозятся не выплатить мою заработную плату. Можно ли как-то призвать к ответственности?

Я работаю мерчендайзером, нам выдают планшет для работы с информацией для работы там мы делаем фотографии, от них зависит бонусная часть зарплаты. Пришла я в магазин, насала работу, выставляла на стеллажи товар и по невнимательности оставила планшет на полке, пока я работала прихожу и понимаю что планшета нет. По камерам магазина мы вычислили девушку, я ее нашла она работала недалеко в салоне мегафон. Я подошла и попросила вернуть, она с испуганным видом его отдала, и как оказалось она сбросила все настройки на планшете, удалила всю информацию, от которой зависит моя зарплата, хотя на планшете стоял пароль. На вопрос зачем она это сделала, она сказала что хотела вернуть владельцу. Почему она просто не вытащила симкарту и не попыталась дождаться звонка???и почему планшет она унесла с собойа не отдала сотруднику магазина!!!Теперь я осталась без части зарплаты, возмещать ущерб она не хочет

Добрый день!Помогите пожалуйста, 08.07.2017 купила мобильный телефон в салоне Мегафон, 20.07 на дисплее появилась серая полоска, я обратилась в магазин.Продавец мне пояснила что телефон нужно отправить на проверку качества (чтобы выяснить заводской брак это или я сама сломала телефон) в случае если это заводской брак мне вернут деньги.Сегодня 10.08. мне позвонили из магазина и сказали что телефон пришел из ремонта уже отремонтированный. Какого ремонта? Я ведь сдавала телефон просто на проверку качества? Мне не нужен отремонтированный телефон,и хотелось бы вернуть деньги. В заключение проверки указано что это заводской брак. Могу ли я вернуть деньги после ремонта? И что для этого мне нужно сделать? Спасибо!

Здравствуйте, 10.07.17 сдали смартфон Iphone se в салон "МЕГАФОН" на проверку качества, так-как ещё не прошло 2 недели и выявились дефекты, собственно его отправили в сервис и 01.08.17 от курьерской службы с которой сотрудничает ретейлер пришло смс что смартфон скоро отправят назад, был приложен трек номер для отслеживания, и как вдруг смартфон приезжает 08.08.17 в салон ретейлера,и появляется пометка что от груза отказались, после посещения салона выясняется что внутри оказался не мой смартфон,со слов продавцов из салона к ним пришло отправление для Московской Обл. но тогда почему в треке было показано именно отправление моего смартфона и именно из моего города а также почему чужой телефон пришел именно в этот самый салон и по накладной от моего устройства? получается что мой смартфон просто исчез, в итоге уже почти месяц я не могу получить свой смартфон, а кредит за него исправно выплачиваем, что делать в такой ситуации? Внятной информации ни курьерская служба ни ретейлер не дают. Со слов ретейлера у них так и стоит пометка что мой смартфон в сервисе, но особо уже не верится в это, ибо просто так именно мой трек бы мне не прислали.

Здравствуйте! Заплатил Мегафону за мобильный интернет предусмотренную тарифным планом сумму в размере 400 руб. за 4 ГБ интернет-трафика. Получилось так, что в течение месяца мобильным интернетом не пользовался, т.е. услуга не была оказана, а деньги были уплачены. На мою просьбу о возврате - молчание. Прошу подсказать алгоритм моих дальнейших действий по возврату денег. Спасибо.

Здравствуйте, моб. телефон после 7 месяцев работы начал разряжаться, появилось небольшое темноепятно на дисплее. При сдаче его в ремонт обнаружили немного вздутый аккумулятор. В течение 45 дней, так никто и не позвонил, я сама заходила, ответ был "ждите". Я пришла на 46 день, мне вынесли телефон, в коробке отдельно лежал огромный вздувшийся аккумулятор, сказали гарантия на него полгода и она вышла. Я спросила про пятно, и как мне проверить телефон после ремонта, был ответ, такого аккумулятора нет, и вообще или берите телефон так, или оставляйте. Выслушала сотрудника, что надо думать, поежде чем такойтовар брать и в конце "я не хочу с вами разговаривать". Оставила претензию, получила очередную отписку. Компания Мегафон.Посоветуйте, пожалуйста, как быть?

Добрыц день! 28 июля обратилась к оператору сот связи мегафон с претензией на лтсутствие подключения к интернету. Как обычно получила ответ, о плановвх работах которые продлятся до 3 августа! В фз о связи не нашла регламентированного времени по плановым работам. Помогите плиз!

Добрый день! При пополнении баланса своего мобильного телефона ошиблась одной цифрой и перечислила сумму 3000 рублей на чужой номер. Ошибку заметила через 5 минут и позвонила оператору Мегафон в службу поддержки где мне сказали составить заявление через сайт с просьбой переноса ошибочного платежа на мой номер, что я и сделала. На следущий день мне пришел ответ, что мне было возвращено только 398 рублей, на запрос причины мне ответили что Мегафон не обязан возвращать ошибочные платежи, т.к. это не прописано в договоре на оказание услуг, что они пошли мне навстречу и вернули весь положительный баланс абонента(398 р) кому по ошибке ушли деньги, якобы баланс был в минусе и 2600 рублей моего платежа ушли на погашение его минуса и их система не позволяет вернуть мне оставшуюся сумму. На данный момент мной была написана письменная претензия в офис Мегафона с требованием возвратить остаточную сумму по данному платежу, ожидаю ответ. Хотелось бы понимать возможно ли привлечь оператора к отвественности и принудить вернуть платеж в полном размере т.к. на мой взгляд действия компании неправомерны. Если рассматривать ситуацию как Мегафон, то в договоре и не прописано что оператор ошибочные платежи не возвращает и клиент не обязан быть внимательным при вводе номера телефона. Кроме того считаю что поскольку получать платежа для меня является компания Мегафон то и требовать возврат я должна у него а не у ошибочного абонента, и работа их систем не обоснована юридически, либо существует такой закон разрешающий операторам так поступать?

Приобрела мобильный телефон в сети МегаФон 31 декабря 2016 года,телефон сломался,чека потерян,но коробка и комплектующие от телефона все есть.Примут ли у меня телефон без чека,обязаны ли они восстановить чек?И мои права в случае отказа?

Здравствуйте, в мегафоне купил смартфон (айфон 6) в рассрочку не прошло еще двух недель он начал глючить и не корректно работать, могу ли я не отдавать его в сервисный центр а сразу просить его заменить?

Приобрела 26.06.17 телефон Самсунг в салоне связи Мегафон. 22.07.17 телефон перестал заряжаться. Телефон приняли на диагностику. На мои требования предоставить на время диагностики другой телефон категорически отказали. Имеет ли право магазин отказать мне. Прошу ответить по Эл почте т.к. в настоящее время не имею возможности вести телефонные разговоры.

Купили прошлым летом телефон в салоне -Мегафон на море.Дали только кассовый чек ,поставили на нем печать салона.Сказали этого достаточно для ремонта по гарантии.Сломался понесли в мастерскую там сказали нужен гарантийный талон заполненый.2000 км до того магазина.Что делать?