Евросеть

в ноябре 2014 покупал телефон в евросети, в апреле он сломался перестал включаться, я отнес его в салон евросети, при приеме продавец его хорошо осмотрел написал в акте приема мелкие царапины, потертости, прошло 50 дней, позвонил на горячую линию, там мне сказал что телефон уже неделю ожидает меня в магазине,придя в магазин, продавец достал мой телефон, и сказал что мне отказали в гарантии, так как был невалифицированный ремонт телефона, визуально осмотрев телефон я увидел, что у него отходит дисплей в нескольких местах, подскажите как поступить в данной ситуации, телефон из магазина я забирать не стал.

Доб.день. Оплачивала потребит.кредит через Евросеть, 2 платежа( 1-й, 4-й) продавец направила в другой банк. Написала заявления в Евросети и в Траст банке, но ответов пока нет Траст банк бесконечно названивает и требует внести платёж и заплатить штраф.Надо ли мне обращаться в суд и какие заявления,копии мне отправить судье.

Здравствуйте! Купила 10 дней назад телефон за 12000 рублей, HTC desire 601 dual sim со встроенной памятью 4 гб из которых 3 гб заняты оперативной системой,есть дополнительный слот для памяти 64 гб,но приложения при переносе на дополнительную память не работают и на телефон практически ничего нельзя скачать,обратилась в магазин Евросеть,где покупала товар с просьбой обмена или возврата средств,мне отказали,сказали что только можно сдать на диагностику,но скорее всего это ничего не даст,Что можно сделать в данной ситуации? С Уважением,Наталья.

Здравствуйте! Я приобрела телефон iPhone 5s в салоне связи "Евросеть" 11.03.2014г. ( гарантия 1г.) Через какое-то время стал ПЕРЕОДИЧЕСКИ пропадать звук в динамике при входящих звонках, и сам перезагружался. 20.02.2015г. я сдала телефон в ремонт, через 45 дней аппарат вернулся с ремонта, а ремонт не произвели. В акте выполненных работ указали дефект не обнаружен и сделали простой сброс настроек. Я забрала телефон, пользовалась им какое-то время и дефект повторился. Мне пришлось снова сдать телефон в ремонт 01.04.2015г. на 45 дней, 15.05.2015г. пришла за телефоном, в акте выполненных работ указали дефект не обнаружен, произведен сброс настроек. Стали проверять, дефект не устранен! звука так и нет при входящих звонках, директором торговой точки был сделан повторный сброс настроек звук не появился. На данный момент была составлена притензия ( срок рассмотрения притензии до 10 дней.) Директор торговой точки утверждает, что по законодательству на сегодняшний день компания "Евросеть" нам не чего не должна так-как срок гарантии истек. Как лучше поступить?

Добрый день! 22 апреля 2015 года я обратилась в один из салонов Евросеть ,с тем, что в моем телеофоне (iphone 6 plus) были проблемой с камерой (нечеткие,размытые фотографии), мне предложили отдать его на диагностику, подчеркнув, что если дефект вызван сбоем системы, то мне просто переустановят ее,а если это механический дефект, то iphone меняют. 3 сотрудника магазина убеждали,что iphone не ремонтируют,а меняют, подчеркнув это, что их даже не разбирают и не выпускают к ним детали. И забрали телефон. 12 мая 2015 года мне позвонили из сервиса и сказали,что можно забрать телефон. В этот же день я пришла в данный салон , продавец отдал мне телефон и сказал,что на нем заменили камеру, такое заявление повергло меня в шок. Естественно я начала говорить,что когда я отдавала телефон, мне говорили по другому, на что продавец,ничего не объясняя связал меня с юридическим отделом, девушка по телефону никакой конкретной информации мне не сказала, только сказала,что мой телефон был отремонтирован по официальному заявлению APPLE,В ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ,но в гарантийном листе было написано,что ремонт осуществлялся в ООО"Твой мобильный сервис" девушка по телефону сказала,что никакой информации мне не даст,и что за других отвечать не может.Сотрудник магазина также начал доказывать,что ничего про замену телефона мне не говорили. Также в гарантийном листе было написано,что по требованию заказчика 02.05.2015 была произведена замена камеры,хотя мне никто не звонил и замену камеры не обсуждал. Также на телефоне было поцарапано защитное стекло. Я звонила их генеральному дтректору и получила просто извинения.Таким образом,меня поставили в неловкое положение, я была без телефона целый месяц,мне поменяли без моего ведома камеру,вскрыв мой телефон, где гарантия что камера оригинальная и качественная, сотрудники не дали никакой конкретной информации, юридический отдел работает ужасно, никто ни за что не отвечает, для чего тогда нужны сотрудник и? Почему говорят неточную информацию. Могу ли я как-то привлечь к отвественности сотрудников и получить компенсацию?Заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие должны быть действия продавца после третей поломки телефона не по моей вине? Покупался телефон чуть больше года назад, первая поломка произошла спустя год ( гарантия 2 года ), не включался телефон, производилась замена платы, вторая была спустя неделю, не видел вторую симкарту, опять отправили на ремонт в другой город, опять ждал около двух недель, в замен никакой другой телефон не давали (должны дать или нет?), в сервисе обновили ПО, забрав телефон спустя недели две, начала барахлить вибрация и перестал работать внешний динамик. Телефон покупался в евросети, я про них очень много наслышан, что бороться с ними в различных ситуациях - проблема. И что делать мне, какие либо претензии или жалобы писать, или просто прийти и потребовать обмен на другой телефон по такой же стоимости? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Два раза сдавал в гарантийный ремонт сотовый телефон с одной и той же неисправностью. Первый раз произвели замену платы, второй раз пришел ответ: обновлено програмное обеспечение до требуемого , неисправности не выявлены. Через два дня после получения выявилась та же неисправность. Написал претензию в Евросеть. Евросеть требует произвести проверку качества товара и заменит его только в случае существенного недостатка. Правомерно ли это если телефона не было на руках более 60 дней в течении года и произведя первый ремонт гарантийная мастерская признала заводской деффект

Здравствуйте! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации, я зашла в магазин Евросеть спросить о причине неисправности моего телефона, продавцы-консультанты проверили и сказали, что неисправен дисплей и посоветовали обратиться в сервисную мастерскую, т. к. мне телефон необходим круглосуточно я купила предложенный ими новый. Придя домой я выяснила, что телефон исправен, только был разряжен (хотя я им говорила, что возможно разрядилась батарейка).На следующее утро я обратилась снова с просьбой вернуть деньги за товар проданный обманным путем, но получила отказ. Могу ли я вернуть потраченные деньги? законно ли они отказывают? Как доказать их мошенничество?

в январе 2015 года купила телефон флай в Евросети. сначала перестал читать флешку теперь батарея разряжается очень быстро,поехала в магазин сказали сдать в сервисный центр,на это время пока телефон в ремонте сказали дадут обычный кнопочный телефон(у меня андроид сенсорный). Хочу спросить Какой телефон они должны мне предоставить? и Могу ли я потребовать возврат моих денег т.к. не хочу пользоваться телефоном который так быстро сломался и неизвестно как он будет работать дальше?

Здравствуйте, меня зовут Хадижа. У меня такой вопрос, я купила айфон 6 за 62000 64гб. Работник евросети активировал мне его неправильно и при збросе настроек запрашивает айди и то что он нам дал на бумажке не подходит и не могу его разблокировать куда только не обращалась, даже в центре поддержки не могуть помочь. Так вот этот работник уволился и не можем его найти. А в евросети директор даже не слушает нас. Подскажите пожалуйста что нам делать я не делала ни гарантии ни страховки а так есть чек и все документы на телефон?

Здравствуйте. В 2013 году я купила телефон в Евросити-Ритейл в Кемеровской области Город Топки. В 2014 году мне пришлось обратится в Евросеть -Ритейл с просьбой сдать в ремоет и исправить не поладки на гарантйных условиях( телефон самопроизвольно отключался). Ремон производился два раза по 45 рабочих дней, но врезультате телефон был в не исправном состоянии. Пришлось обратится в отдел потребителей Города Топки, составив заявление( я требовала обменять данный телефон ненадлежащему качества на качественный, либо расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость сотового телефона) на мою притензию в течении 10 дней компания Евросеть-Ритейл ответила ремонт на 65 рабочих дней, я отказалась. С помощью адвоката составила исковое заявление. В 2015 году в январе месяца сосоялся суд( представители компании не присудствовали на суде). В марте месяца я забрала документы у мировых судьях Города Топки улица советская дом 48 участок 1( исполнительный лист, решение именем РФ розолютивная часть) далее мне обьяснили что я должна составить заявление для принудительного исполнения и отправить старшему судебному пристову к которому относится адрес должника Евросеть-Ритейл Город Москва улица беговая стр.3. Закозным письмом было отправлено исполнительный лист, решение именем РФ резолютивная часть,заявление для принятия принудительного взыскания.Письмо было отправленно в Город Москва улица Часовая д 28 Совеловский осп старшему судебному пристову Шармиашвили Александр Вахтавгович. До сих про денежные средства с должника Евросеть- Ритейл не были перечисленны. Хотелось бы узнать почему у нас не работает правовая система и что мне делать в данной ситуации. Благодарю за ответ

Здравствуйте! В магазине евросеть был приобретен планшет леново ега ,в процессе не долгой эксплуатации возникли проблемы с не корректной работай данного планшета ,на 12 день после покупки я обратился в магазин с этой проблемой,они отправили его на экспертизу с момента сдачи планшета прошло 22 дня ,но планшет с экспертизы так и не вернулся ,по моему настойчевому требованию магазин связался с сервесным центром ,из которого пришел ответ,что заявленный недостаток не обнаружен ,на вопрос продавцу когда я получу планшет внятного ответа нет , по возврату денег ответ отрицательный . Как мне получить затраченные средства назад ? Спасибо !

Приветствую. Телефон из гарантийного ремонта вернулся без защитной плёнки. В салоне отказались наклеивать другую, по многоканальному телефону Евросети также отказались от возмещения. Что можно сделать? При приёме сотрудник не делал записи о том, что на нём плёнка, но в чеке она присутствует, копию они снимали. Также по телефону сотрудник Евросети сказал, что при приёме в гар. ремонт они должны предупреждать, что все аксессуары необходимо снять (плёнка- аксессуар). Но никаких предупреждений при приёме не было!!!

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой. Купили телефон в известном магазине "Евросеть". Поработал он 7 дней и перестал работать экран( телефон сенсорный). Отнесли его обратно соотвест-но в его же коробке, чеком. Нам сказали должна будет произвестись экспертиза, в течение 21 дня вы получите ответ,что с телефоном. На 21 день нам звонят , забирайте телефон. В акте проверки написано мол с телефоном все в порядке, сброшены все настройки.В магазине мы его действительно проверили, посмотрели-все работало. Продавец нас уверил, что если в течение года по гарантии это снова возникнет, вы имеете право получить деньги. Приехав домой, мы понимаем, что телефон снова не работает. На следующий день мы снова отвозим телефон. В ответ его снова непонятно куда забирают и говорят, в этот раз мы дадим вам ответ быстрей, забирают снова на проверку.Ни денег , ни нового телефона мы не получаем. Через день будет снова 21 день.Нам до сих пор никто не позвонил. Подскажите пожалуйста, что нам делать??? законно ли они забрали телефон во второй раз???и тем более так надолго опять. Они обязаны вернуть деньги в таком случае???

В салоне связи "Евросеть" весной прошлого года купили телефон с доп. гарантией на 1 год. В январе телефон сломался (перестал заряжаться), его отнесли в ремонт. После месяца в ремонте телефон сделали и отдали, но не прошло и 1 дня, как перестал работать разговорный динамик. Второй раз отдали телефон в ремонт. Прошел еще 1 месяц! Заменили динамик и в салоне при проверке выяснилось, что динамик опять не работает!!! Я стала уточнять насчет возврата денег, на что продавец мне ответил, что деньги возвращаются только после 3 ремонта с ОДИНАКОВЫМ ДЕФЕКТОМ!!! т. е., чтобы вернуть деньги мне надо, чтобы еще 2 РАЗА сломался у телефона разговорный динамик! Правилен ли ответ продавца?! P.S телефон отдала в ремонт уже 3 раз за 3 месяца!