Билайн

Добрый вечер, у меня была сим карта Билайн дочка потеряла телефон, и мы не востановили симку. Через год пришло письмо от коллекторов о возврате долга в 5500руб. Была пост оплатная система на сим карте.

Здравствуйте. 23 января написал заявление на возврат денег ,т.к. были нарушены сроки проведения проверки качества. Как я знаю должны были вернуть в течении 10 дней, а за просрочку 1% за каждый день просрочки. Вопрос: можно ли ускорить процесс возврата денег и за просрочку как взять денег?P.S. покупал телефон в Билайне.

Мной 25.01.2016 года в салоне связи "Билайн"(расположенном по адресу г. Брянск пр-кт. Московский, 36) был приобретен в рассрочку смартфон Iphone 6S 64gb Silver. На следующий день (26.01.16г) выявился заводской брак данного аппарата (не работал внешний динамик). В салоне связи я продемонстрировал дефект и консультант со мной согласился. Я попросил заменить телефон на новый, на что менеджер (Марченко Николай Михайлович) заявил о необходимости проведения проверки качества смартфона. Мы составили "Заявление на проведение проверки качества", которое подписали вместе с продавцом (приложено к запросу). В заявлении был прописан максимальный срок проверки 20 рабочих дней. На данный момент телефон все еще находится на экспертизе, когда он будет возвращен - продавец ответить не может. Что можно сделать в данной ситуации? Претензия была написана после возврата телефона, 18.02.16г. Продавец ее принял, но также не может дать ответ по срокам возврата телефона.

Добрый день Уважаемые юристы. Вопрос: Я купила телефон в конце декабря 2015г. в офисах Билайн. В начале января этого года я сдала его в ремонт, с момента покупки не прошло и 14 дней. У меня забрали его на проверку качества, и в заявлении указали, что в течении 20 дней обязаны провести проверку качества. Прошло много времени, телефона и деньги мне не вернули. Я обратилась в комитет по защите прав потребителей и составила претензию. Эту претензию я отнесла им в магазин, мне было сказано, что в течении 10-ти дней мне будет дан ответ. Срок заканчивается через два дня. Скажите пожалуйста, если я обращусь в суд, я выиграю его и что мне надо будет указать в документе, что бы вернули деньги за моральный ущерб и все расходы?

Здравствуйте. Я разместил объявление о том что ищу работу или подработку, указал своё имя и телефон. Через некоторое время на телефон указанный в объявлении, мне позвонил мужчина и представился работником банка. Он представился ко мне по имени сказал, что увидел моё объявление и спросил нуждаюсь ли я ещё в работе? Я ответил, что нуждаюсь. Он сказал мне предлагается вакансия курьера, что в мои обязанности будет входить контроль и доставка документов. Я сказал ему что меня заинтересовала данная вакансия. Затем он сказал что нужна проверка службы безопасности и попросил назвать свои: ФИО, адрес прописки и совпадает ли он с реальным местом проживания, возраст, и наличие судимости. Я сказал ему свои ФИО, возраст, адрес прописки и ответил что он совпадает с местом фактического проживания, так же я пояснил что судимостей не имею. Он сказал, что перезвонит через некоторое время и даст ответ, как получит сведения из службы безопасности. Через некоторое время он опять позвонил мне и сказал что моя кандидатура одобрена. Я спросил официальна ли данная работа, на что он мне пояснил что есть два варианта. Оффициальное трудоустройство и неоффициальное. И пояснил что при оффициальном трудоустройстве денег получать буду меньше. Я согласился на неоффициальное трудоустройство. Он пояснил что сейчас есть заказ, и спросил готов ли я выполнить его? Я ответил что готов. На что он мне дал адрес и спросил через какое время я там буду? Я сказал, что буду там через 10-15 минут, он сказал чтобы я позвонил когда буду на адресе. Как я подошёл к адресу, он сам мне позвонил и назвал номер квартиры, сказал чтобы я позвонил в неё через домофон, и представился своим именем, а так же сказал что я пришёл от некого Виктора Николаевича, при этом не сбрасывал звонок. Домофонную дверь мне открыли, мужчина который общался со мной сказал чтобы я поднимался туда. Как только я поднялся туда, я постучался в дверь квартиры. Её мне открыла пожилая женищна. Я с ней поздоровался и сказал что я пришёл от Виктора Николаевича. На что она начала доставать деньги из сумки, мужчина с которым я общался сказал мне пересчитывать деньги которые выдала женщина, сумма была в размере 60 тысяч. Как только я пересчитал данные средства, он сказал чтобы я выходил из квартиры и ждал от него звонка. Женщина сказал что переживает за свои деньги. На что я добровольно(её просьбы в подаче паспорьта не было) ей показал свой паспорт и она записала мои ФИО и адрес из него. Пока женщина переписывала мои данные, мужчина по телефону спросил меня вышел ли я из квартиры? Я ответил что подал паспорт женщине для проверки, он сказал чтобы я передал женщине чтобы она подняла трубку телефона и ответила. Я видел что трубка телефона была не положена, т.е. звонок на её телефон ещё поступает. Она взяла трубку и начала общаться с мужчиной, с которым я уже общаюсь. Так как данный мужчина разговаривал со мной по телефону и с ней одновременно, из своей трубки я услышал что он к ней обратился по имени отчеству(не помню их) и пояснил что никакие данные проверять не надо и чтобы она отдала мне паспорт. Она записала мои данные и я вышел из квартиры. Потом как я вышел из подъезда мне позвонил этот же мужчина и спросил вышел ли я? Я ответил, что вышел. Затем он задал мне вопрос, есть ли рядом со мной офисы связного либо евросети? Я ответил что они есть и я дойду до них в течении 15-20 минут. Он сказал позвонить ему, как только я зайду в офис или дожидаться звонка. Как только я зашёл в офис евросети, он позвонил мне и спросил меня зашёл ли я туда? Я ответил что зашёл, он сказал что сейчас на мой телефон придёт смс сообщение с номерами билайн и суммами которые нужно перевести строго через работника офиса, а не через терминал. Я ждал несколько минут, смс сообщение так и не пришло. Я ему это объяснил и предложил отправить смс на мою вторую сим-карту и назвал ему её номер. Я ждал несколько минут, смс сообщения ни на первый, не на второй номер так и не пришли. Он позвонил снова и сказал, раз сообщения не доходят попроси листок бумаги и ручку у работника офиса. Работники офиса спросили меня в каких услугах я нуждаюсь? На что я ответил, что я жду смс сообщения с номерами и суммами на которые нужно будет перевести деньги. одна из работников ответила мне что на днях один молодой человек тоже получил смс сообщение с номером и суммой которую надо отправить, в итоге его обманули на 18 тысяч рублей. Затем я позвонил мужчине и рассказал про случай с молодым человеком, на что он мне ответил что "они несут чушь". Я пошёл в офис компании связной, который находится в том же доме. Там я встретил свою одноклассницу, которая работает там. Я с ней поздоровался и попросил листок бумаги и ручку(при этом я постоянно был на связи с мужчиной, т.е. общался с ним). Он стал диктовать 3 номера билайна и суммы которые нужно перевести на данные номера. Я их записал и попросил работника офиса связной (свою одноклассницу) о том чтобы перевести деньги через неё как работника офиса, на что она мне сказала чтобы я переводил их через терминал оплаты, который распологается в их же офисе. Поскольку мужчина с которым я общался, сказал что оплату нужно переводить строго через работника офиса а не через терминал оплаты, переводить деньги через терминал я не стал. И подумав что кладу деньги на счета билайн, можно сходить в офис билайн. Что я и сделал. Как только я зашёл в офис, я занял место в очереди. И тут же начали доходить те сообщения с суммами и номерами на которые нужно перевести средства. Мужчина опять позвонил мне и спросил, совершил ли я перевод средств. На что я ответил, что стою в очереди и жду возможности. Он сказал чтобы я ему позвонил как сделаю перевод или он наберёт сам через несколько минут. Так же он пояснил, что мне необходимо взять чек-квитанцию об оплате. Как только очередь дошла до меня, я поздоровался с работником офиса билайн и спросил её о возможности перевода денег. Она ответила, что можно и попросила назвать номер и сумму. Я ей показал смс сообщение с номерами и суммами на которые нужно перевести деньги. Она ввела эти данные и ей отдал денежные средства. Получил чек-квитанцию в которой указанный эти номера и суммы. Затем мужчина опять позвонил мне и спросил отправил ли я деньги? Я ответил что да и чеки квитанции у меня при себе. Он сказал, что сейчас в бухгалтерии проверят пришли ли деньги. Через несколько минут он опять позвонил мне и сказал что деньги не пришли и попросил вернуться в офис билайн и спросить у них сроки перевода денег. Я вернулся и работник мне ответила что деньги дойдут в течении 10 минут. Мужчина опять позвонил мне и спросил, что мне ответили? Я пояснил следующее, работник офиса билайн сказала что деньги дойдут в течении 10 минут с момента оплаты. Он ещё раз сказал, что сейчас узнает в бухгалтерии дошли ли деньги? (Забыл написать что общая сумма отправки составила 58 тысяч 500 рублей.) А так же пояснил чтобы я шёл в любое ближайшее почтовое отделение и купил там на оставшиеся деньги простой почтовый конверт, засунул в него чек-квитанцию об оплате по номерам и отправил на адрес и индекс, который сейчас мне поступит в смс сообщении. Он строго сказал чтобы я не писал ничего в графе от кого, только указать индекс отправителя, адрес получателя и его индекс. Пока я шёл до почты, я получил смс сообщение с адресом г.Томск пр. Фрунзе д. 40 и указал индекс(не помню). Потом он мне позвонил ещё раз и пояснил что из оставшейся денежной суммы 1500р., 1000р. это мой заработок, а 500р. это деньги на оплату такси и своей мобильной связи. После отправки я попытался позвонить мужчине, с которым раннее общался. Его телефон был недоступен. Я написал 2 смс. Первое: оплатил. Второе: возьмите трубку. После отправки смс, я пытался ему позвонить ещё неск. раз но его телефон был недоступен. Затем я отправился на прогулку по городу и мне поступил звонок от него же. Мужчина пояснил что всё хорошо, бухгалтерия проверила, деньги дошли, а ещё он сказал что позвонит мне в четверг и предложит ещё один заказ, мы с ним попрощались, больше ни я ему, ни он мне не звонил. Затем мне по телефону поступил звонок с незнакомого раннее номера и пояснил что он из полиции, и начал спрашивать где я нахожусь? Я испугался и сбросил трубку. Затем мне позвонила мама и сказал что меня ищет уголовный розыск. Я предположил, что случилось что то неладное, возможно меня обманули. Решил идти в полицию, поскольу мне скрывать было нечего, как только я почти подошёл к полиции. Меня остановили сотрудники уг. розыска предъявили документы, спросили моё ФИО и пояснили что сейчас я буду давать показания. В итоге всю ночь я давал показания, мне сначала не верили, давили чтобы я назвал имена тех, кто мне это сказал делать, я сам был не в курсе того что стал объектом мошенничества. Утром после общения с операми уг. розыска меня повели к следователю, которой я пояснил как всё было от начала и до конца и в конце попросил написать, что сам не имел умысла на мошенничество пожилой женищны. Показания давал в качестве свидетеля. Так же нам пояснили что дело резонансное, к нам домой приезжал глава местного отдела МВД. Затем мы с мамой поехали в разных машинах в отдел. Я сидел в кабинете опер уполномоченных. Мне сказал что меня поведут к следователю. Я ей дал объяснения и подписал. Затем позвали почтового работника и пожилую женщину у которой я взял деньги. Проводилось опознание со статистами. Почтовый работник меня опознала, а пожилая женищна указала на статиста, поскольку плохо видит. Затем после опознаний меня отпустили и попросили постоянно быть на связи и если поступит звонок сразу же идти в отдел полиции.

Здравствуйте хотел бы от вас узнать по счет прав потребителя ! купил телефон в связном стоимостью когда он был на продаже 8999 мне сказали могут сделать скидки так как идет программа черная пятница, спросили сколько есть денег в сказал что 8 тыс рублей мне показали телефон мне понравился мне сказали но чтобы получить скидку в размере 1 тыс нужно на вас оформить Сим карты . Аформили 8 сим карт 7 мегафон и 1 Билайн . Вышло почему 7940. Купил за наличный расчет . Число 27.11.15г на 29.12.15 я пришел в магазин из за того что телефон сломался у меня забрали его и дали бумажку и я не посмотрел расписался там была указана цена на 6200р. Гарантийный дефект подтвердился . пожалуста теперь как быть вернут ли мне уже после ремонта телефон или такой же новый ну деньги не хочу забирать из того что заплатил в больше указанной суммы . Спасибо

Здравствуйте Уважаемые юристы. У меня такой вопрос. В декабре 25-го 2015 г. купила телефон в офисе Билайн. он начал глючить. 5-го января этого года отдала в ремонт по гарантии, не прошло и 2-х недель. Мне сказали, что в течении 20 дней его должны вернуть или денежные средства. У меня вопрос, входят ли новогодние праздники в эти 20 дней, и сколько максимум должно пройти дней. Сегодня 10,02, а мне не ответа ничего

мне подключили какую-то услугу и описывают 9 рублей в сутки. я не могу отключить самостоятельно, а к оператору никакого доступа нет. к ним невозможно дозвониться. я потерял несколько сотен рублей из за них впустую

Я взяла кредит в билайне ( оформляла сама продавец консультант) одобрил банк хоум кредит я пришла в банк вносить первый платёж но в терминале высветилось, что кредит ещё не активен когда колонов в кассу они приняли платёж и сказали просто Билайн не передал документы банку , пришла ещё раз узнать такая же ситуация , прошло 1,5 мес деньги так и не списались со счета я позвонила на горячую линию сказали что нет какой то подписи и нужно подписать какие то документы или замучают заонкаиюми и будут пения не смотря на то что я плачу исправно , подписывать что либо боюсь мало ли ещё что нибудь повесят на меня , как поступить в данной ситуации? И есть ли в этом моя вина или пусть разбираются с сотрудником Билайн? Заранее спасибо!

Я находился по работе в г.Москва и подключал интернет от Билайн.в комплект входили аренда тв приставки +wi fi роутера.Перед окончанием командировки я позвонил оператору и сделал заявку на возврат оборудования но в назначенное время курьер так и не приехал.так повторялось не один раз и я был вынужден уехать домой т.к ждать больше не мог.остались мои друзья на этом адресе которые так же звонили оператору и говорили что приезжайте и забирайте.но так никто и не приехал.и все с этого адреса уехали домой а тв приставка так и осталась в той квартире.Т.к договор был на меня оформлен мне позвонили из коллекторского агентства и сказали что Билайн им передал мой долг,Тв приставку.скажите что мне делать в этом случае

Добрый день. Приобрела 03.02.16 смартфон Билайн смарт 5. В процессе использования были выявлены следующие недостатки: заявленная память устройства 4 гигабайта, на самом деле отражается 1,8 ГБ( именно общей,а не свободной,свободной и того меньше-600 мбайт). Далее,при звонках иногда происходит задержка вызова,т.е. начинает играть мелодия либо идти Вибро вызов,а только спустя от двух до десяти секунд появляется информация о вызове,а также кнопка отказа в вызове. Далее, при попытке разблокировки экрана телефона,а также выхода из приложений ,либо входа в них, иногда происходит задержка,т.е. телефон подвисает. Обратившись 06.02. с претензией в салон связи,где приобретался телефон,мной был получен ответ,что данное тех.средство возврату не подлежит,только после соответствующей экспертизы,которая длится до 20 рабочих дней, и если сервисный центр данную проблему не выявит,мне телефон будет возвращен,а если всё же выявить,то денежные средства будут возвращены ч момента проведения экспертизы ещё в течение 10 суток. Правомерен ли ответ продавцов?

Добрый день. Купили два планшета в билайне. На следующий день, после всех процедур по разрядке и зарядке устройства, обнаружил что один не держит заряд и разряжается (в течение часа). Принес в магазин на замену - отказали (хотя все действия происходили в гарантийный срок 14 дней со дня покупки). Забрали на проверку качества. Сказали что они по закону имеют право "держать" его 45 дней и что они позвонят, хотя никакой договорености (в письменной форме) не было. К тому же я отдаю не ремонт, а на замену. Но в завлении на проведение проверки качества указано: максимальный срок проведения проверки качества 20 дней. Со дня отдачи планшета на проверку прошло 27 дней. Хотелось бы узнать дальнейшие мои действия, плюсы и минусы (так называемые подводные камни), которые меня возможно ожидают?

Доброго времени суток, уважаемые господа юристы. Очень интересует один вопрос. Полтора года назад я подключил услугу на свой номер "безлимит 3гб". Услуга отличная, без нареканий, но мне было слишком мало 3 отделениях гигабайт и я,спустя 6 месяцев, решил поменять тариф на "безлимит 6гб.Все за 500". Согласно тарифу,первого числа каждого месяца мне отводится 6 гб безлимитного интернета +1000 минут на звонки и столько же смс. Пользуюсь интернетом я довольно часто. Каждый раз мне приходит 6 гб ну и примерно через 3-4 дня я трачу уже 1гб. Клянусь,каждый раз,когда я трачу ОДИН ИЗ 6 ГБ,мне приходит данное сообщение:"Закончился пакет трафика, скорость ограничена до 64 Кбит/с. Увеличьте пакет по выгодной цене, позвонив на 07179. Или подключите Автопродление скорости: 15 руб. за каждые 100 Мбайт по номеру 071778 или на http://www.beeline.ru/as" Уже больше года я каждый месяц хожу в офис компании и мне все это дело исправляют, извиняется. 2 месяца назад написал жалобу на Билайн с просьбой прекратить это издевательство. На данный момент 4 февраля и опять получил данное сообщение. Все дело в том, что ограничение на интернет пришло в самый неподходящий момент, т.к. я провожу онлайн-конференцию со своими партнёрами. И это все ерунда. Но проблема в том, что мои партнёры отказались от поставок со мной, т.к. в момент обрыва связи другие люди предложилм более выгодные условия. И во всем виноват этот билайн! Это была последняя капля. Заранее благодарен за ответ! Спасибо!

Здравствуйте, устраивался работать в билайн в тех. поддержку, заключили договор ученический, но спустя 2 недели меня не устроило и я по собственному желанию ушел, сказали приехать и подписать расторжение ученического договора, при этом в расторжении написано сколько они должны заплатить, но уже 1.5 месяца нет оплаты. что с этим можно сделать?

Добрый день! Приобрела по акции смартфон в салоне Билайн 26.01.16.На следующий же день выяснилось,что телефон некачественный, решила обменять данный товар и 28.01 пришла обратно в салон,где его у меня не приняли сославшись,что нужно всё скинуть до заводских настроек и чтоб сохранить то,что уже есть на телефоне,скопируйте на компьютер,и если опять будут проблемы приходите. Телефон уже совсем перестал работать,29.01 вновь несу его в салон,где его опять не принимают,т.к. нет руководства,а менеджер ничего не может без руководства решить.Как быть ? Я хочу обменять товар,по закону даётся 14 дней на выявление деффекта. В моём случае брак выявился сразу,и мне либо возвращают деньги ,либо товар.Но в салоне заявляют,что пока не будет подтверждения,что это заводской брак,мне ничего не вернут. Почему в салонах так сложно получить то,на ,что покупатель имеет право. К тому же ,по акции я проплатила связь на 6 мес вперёд,в итоге время идёт ,у меня нет связи,телефона,интернета(телефон изначально приобретался для выхода в интернет),проблема не решается,от данной покупке в убытке только я.Посоветуйте,пожалуйста,что делать? И почему такая большая разница с возвратом товара ,купленном в магазине и в приобретённым в салоне.Как мне обменять товар ,не ожидая 21 дня?