Является ли услуга Билайн навязанной, если да, то как бороться?

Добрый день. Согласно закону «О защите прав потребителей» Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Навязанной услугой будет считаться такое условие, когда продавец с покупкой основного товара(услуги) обязывает купить дополнительное, а в отдельности отказывается в продаже или оказании услуги. Соответственно в вашем случае, услугой навязанной не будет являться, поскольку это фактически дополнение возможностей к пакету услуг ТВ. В вашем случае, единственный способ борьбы — отказ от предоставление дополнительных каналов путем внесение изменений в личный кабинет или написания заявления в офисе Билайн.

Антон, здравствуйте!

В вашем случае, речь идет об изменениях условий вашего договора, по которому Билайн является поставщиком услуг. По общему правилу, изменение условий договора допускается по соглашению сторон ( ст.450 ГК РФ). Но в договоре может быть предусмотрено, что при определенных обстоятельствах условия договора могут изменятся и по заявлению одной стороны. Посмотрите условия вашего договора ( или пользовательского соглашения) с Билайн. Если в нем нет условия о праве на одностороннее изменение договора, то действие поставщика услуг являются незаконными и Вы вправе обжаловать их в Роспотребнадзор или в суд.

Кроме того, условие договора об одностороннем отказе от исполнения договора может нарушать права потребителя и закон «О защите прав потребителей» И в таком случае Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. за защитой своих прав.