Акт о дефекте товара

Возможно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества, после проверки качества, если прошло 1.5 месяца, но товар был сдан продавцу на проверку качества через три дня после покупки? Проверка качества заявленных дефектов не выявило. Товар у продавца в гарантийном отделе, готов к выдаче. С момента официального окончания проверки качества прошло четыре недели.

Здравствуйте! Буду очень благодарен за помощь! Прошу прощения заранее за расплывчатые формулировки (не могу назвать точных дат, цен, поскольку все документы и чек находятся у продавца). Купил в мае прошлого года радар-детектор с гарантийным сроком 1 год по цене около 7 тысяч рублей. В декабре обнаружил неисправность: не работает gps. Хотел вернуть деньги, но мне отказали, сославшись на то, что товар технически сложный (что не соответствует действительности), и возможен только гарантийный ремонт. Отремонтировали за месяц, но в апреле вновь перестал работать gps. Вновь сдал по гарантии. Прошло уже более 45 дней, зашел напомнить о себе, они говорят что устройство ещё в ремонте. После разговора о нарушении срока ремонта и возврате денег по телефону, перезвонили сказали можно приехать забрать. Но! Серийный номер не сходится, документов, кассового чека нет, продавец ведёт себя просто по-хамски, говорит организация закрылась и вы можете вообще ничего не получить. К тому же закончился гарантийный срок и я уверен, что неисправность проявится вновь. Подскажите, как вернуть деньги! Я так понимаю, что закон на моей стороне, поскольку: 1.просрочен 45-дневный срок, 2. Отсутствовала возможность пользоваться устройством в течение более 30 дней за год гарантии ввиду устранения неисправностей, 3. Имеет место повторно проявляющийся дефект. Научите, как грамотно всё оформить, чтобы не быть обманутым. Заранее огромное спасибо! Это очень хорошо, что вы помогаете людям!

Доброго дня! Приобрел Iphone 7. Спустя 7 дней обнаружил в нем недостаток (диплей). Написал претензию в магазин, лично ее отвез. Получил ответ через 19 дней, в котором написано, что я должен прийти и написать заявление на проверку качества Товара. В таком случае получается, что я сам прошу продавца провести проверку, а не он проверяет на основание моей претензии. Разве Продавец не должен принять Товар на основание моей претензии и составить акт приема-передачи? Могу ли я сам привезти Товар на место проведения проверки? Какие должны быть мои дальнейшие действия? Могу выслать фото их ответа, в котором допущено очень много юридических ошибок. Благодарю вас!

Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте, пытались выдать какую-то бумагу без реквизитов без подписи, без печати, на которой написано что товар отремонтирован (фотографию прикрепляю). Это уже повторный ремонт, после первого ремонта акт не выдали, но тогда я думал что ремонт произведен, поэтому не обратил внимание, но дефект остался. Товар технически сложный. Второй ремонт за год (суммарно более 60 дней в ремонте). Написал заявление на возврат денег. Что я еще могу сделать, или надо готовиться обращаться в суд? Но если дойдет до суда как мне получить акты с продавца о том что был произведен ремонт, если он отказывается предоставлять такой документ?

Подскажите, как правильно следует поступить в следующей ситуации, чтобы получить денежные средства за аппарат. Я обратился в авторизованный сервисный центр (MacLabs) с целью ремонта iPone 6 RFB. Через два дня (28.03.2017) мне выдали новый телефон (пояснили, что такие дефекты не подлежат ремонту, Эпл выдает только новые телефоны), который также оказался с заводскими дефектами (отходит дисплейный модуль от корпуса телефона, хрустит кнопка Houm и т.п.). Акт выполненных работ в нарушение п. 3 ст. 20 ЗоЗПП не выдали, но выдали некий документ о подтверждении работ (часть на русском, часть на инглише), изменился IMEI телефона. После чего этот телефон был сдан в ремонт в авторизованный сервисный центр "МТ сервис" (через магазин в котором купил телефон), который провел ремонтные работы, но на самом деле только усугубил дефекты. 19.04.2017 - телефон был сдан в сервисный центр МакЛабс, который также подтвердил, что в телефоне есть неустранимые дефекты. Выдать акт о неремонтопригодности телефона отказался, но за деньги все-таки выдал, и четко пояснил, что отходит дисплейный модуль и что такой аппарат неремонтопригоден. Я обратился в магазин со всеми документами (документ о проведении работ из первого СЦ, из второго СЦ, и из СЦ МакЛабс + чеки о покупке товара). Магазин принял документы, но потом сообщил, что акт из МакЛабса составлен на возмездной основе и не может быть принят магазином (в акте СЦ указана сумма услуг + чеки были). Что нужно предпринять в данной ситуации, чтобы получить денежные средства? В теории я могу убедить МакЛабс выдать мне этот акт в рамках гарантийного ремонта (из акта уберут инфу о стоимости). Заключение независимой экспертизы стоит где-то от 6000 рублей, и нет гарантии, что магазин с ней согласится.

Здравствуйте. Сделали ремонт (по договору) в квартире. Подрядчик принес акт на выполнение работ со своей подписью и в акте указал, что замечаний нет, но замечаний множество, акт еще не подписан заказчиком, т. к. не все работы выполнены и срок сдачи согласно договора задерживается на три недели. Вопрос: можно ли в акте помимо указаний на дефекты и просьбы их устранить, писать о выплате неустойки за невыполнение работ в срок. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мы купили 1.5 года назад газовую колонку. Ещё пол года на гарантийном сроке. В течение этого времени израсходованы все гарантийные талоны - ломалась много раз. Но нет ни одного акта дефектации от организации ИП, производящей ремонт. Я сглупила и не требовала сразу акт. Теперь эта организация отказывается составлять акты- якобы у них на этот год нет договора с заводом-производителем газовой колонки. Должны ли они предоставить нам акты дефектации и как их заставить? А если невозможно их заставить чем можно заменить эти акты, чтобы вернуть товар?

Ателье испортило платье. Ателье готово возместить стоимость платья по чеку, но платье в этом случае остается у ателье. Хозяйка требует возмещения суммы за платье и возврат самого платья. Права ли она?

Добрый день! Необходимо в компании упростить документооборот с клиентами (юридическими лицами). Вместо договора стали использовать счет-договор, который не требует подписания со стороны клиента. Аналогично хотим использовать вместо обычного двустороннего акта об оказанных услугах односторонний акт об оказанных услугах, в котором прописано: Услуги считаются оказанными ООО "МЫ" надлежащим образом и принятыми ООО "КЛИЕНТ" в указанном в настоящем акте объеме, если в течение пятнадцати дней с даты составления настоящего акта от ООО "КЛИЕНТ" не поступило мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему) и качеству не принимаются. Вопрос: можем ли мы использовать односторонний акт? какие есть "подводные камни" в использовании одностороннего акта? Почему он достаточно редко используется?

Здравствуйте,это мой заказ на обратный звонок компании связной.Сможете помочь ? Доброе утро.Постараюсь все описать в деталях.Суть претензии: Купил айфон 5s 29-го декабря прошлого года.31-го декабря сдал его на проверку качества,так как не работал слуховой динамик - то есть я не слышал собеседника из верхнего динамика,он вообще не подавал признаков жизни.В наушниках и по громкой связи все было нормально,но громкая связь это вторичный нижний динамик.Основной слуховой же был с браком. Пришел я в магазин сдавать телефон на проверку качества и составлять заявление об обмене,описал ситуацию более чем детально,продавцы меня не очень-то и слушали,я даже показал дефект,но они не очень-то и хотели его смотреть. Дефект с моих слов,наличия видеозаписи дефекта и демонстрации его продавцам - "не работает слуховой динамик,я не слышу собеседника,в наушниках и по громкой связи звук есть. В итоге продавцы составили бланк о замене товара с таким описанием: "Дефект со слов владельца: Не слышно собеседникУ постоянно (дефект микрофона)" И благополучно отправили неверную информацию о дефекте.(Повторюсь,микрофон работал и собеседнику меня было очень даже хорошо слышно,не работал слуховой динамик и Я не слышал никого.) Я уехал из магазина и как только заметил Не правильную информацию о дефекте,сразу же вернулся в магазин с предъявил претензию (при этом записывая разговор) На что мне ответили что теперь уже ничего не сделать и что я могу дописать на ихней копии наличие существующего дефекта от руки.Что я собственно и сделал.Дальше стал ждать. Прошло 20 дней..И что я вижу на вашем сайте в статусе ремонта "телефон исправен в ближайшее время он будет передан в сервисный отдел связной и затем отправлен в магазин где покупался. Далее заказал обратный звонок,мне объяснили что это грубо говоря мои проблемы и мне остается ждать и получить телефон.А так как 15 дней уже прошло,то я не смогу потребовать его замены или возврата денег и на повторную экспертизу проверки качества с пометкой "замена товара/возврат денег" его никто отправлять не будет.Только ремонт. Я все ночь общался с юристами,я смогу доказать что акт о наличии дефекта был составлен не правильно,уже написал жалобу в Роспотребнадзор,и собираюсь нанимать юриста и разрешать эту проблему с ним.Еще прокуратуру никто не отменял.Я считаю что меня обманули и в любом случае если вы не пойдете мне на встречу - это хорошим ничем не закончится. Я бы хотел получить от вас больше конкретных объяснений,а не просто "ждите телефон и проводите независимую экспертизу,или можете пойти в суд". Суд это крайняя мера и хотелось бы договориться полюбовно. Ругаться я не люблю,но этот случай у меня первый в жизни,и я мягко говоря не ожидал что вот оно как получится. Жду звонка специалиста который со мной пообщается с большей долей конкретики,а не такого человека которому плевать на все инстанции который я пройду в случае если ответы меня не устроят. Спасибо.

Добрый вечер! Купила входную дверь. При приемке двери и подписании акта приема-сдачи не заметила на внутреннем полотне трещины. Спустя две недели, заметив трещину, написала претензию (без ссылок на статьи Закона о защите прав потребителей) продавцу с просьбой замены полотна. Получила отказ основанный на том, что мною был подписан акт. Каковы мои дальнейшие действия? Могу ли я написать повторно претензию, ссылаясь на статьи Закона или необходимо подавать в суд?

здравствуйте у меня купили товар,и на следующий день покупатель позвонил и сказал что не доволен товаром.Требует возврат денег,но перед продажей все дефекты были оговорены,подскажите как поступить в этом случае?

Купили в интернет-магазине варочную панель. Курьер привез, подписала бумагу о том что претензий к внешнему виду не имею. Вечером был обнаружен скол, можем ли мы потребовать замены товара. При этом на их сайте написано так: "В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом."

Купила телефон, спустя месяц обнаружился дефект, отдала в сервисный центр по гарантии. На данный момент, со дня покупки прошло 5 месяцев, за это время я 3 раза сдавала телефон с СЦ, с одной и той же проблемой. Обратившись к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять товар, я написала претензия, пришел отказ. Продавец направил меня в сервисный центр, за актом о неисправности товара. Но в сервисном центре, мне ответили, что таких актов они не выдают, и могут только принять товар на ремонт. Что делать? Кто хитрит, продавец или СЦ?