Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте
Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте, пытались выдать какую-то бумагу без реквизитов без подписи, без печати, на которой написано что товар отремонтирован (фотографию прикрепляю). Это уже повторный ремонт, после первого ремонта акт не выдали, но тогда я думал что ремонт произведен, поэтому не обратил внимание, но дефект остался. Товар технически сложный. Второй ремонт за год (суммарно более 60 дней в ремонте). Написал заявление на возврат денег. Что я еще могу сделать, или надо готовиться обращаться в суд? Но если дойдет до суда как мне получить акты с продавца о том что был произведен ремонт, если он отказывается предоставлять такой документ?
- eBhLygd[1].jpg
Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте, пытались выдать какую-то бумагу без реквизитов без подписи, без печати, на которой написано что товар отремонтирован (фотографию прикрепляю). Это уже повторный ремонт, после первого ремонта акт не выдали, но тогда я думал что ремонт произведен, поэтому не обратил внимание, но дефект остался.
Артем Гуревич
Добрый день! Прошу сообщить — Вы отдавали на ремонт товар по акту? Подавали ранее письменное заявление или претензию на произведение ремонта?
Второй ремонт за год (суммарно более 60 дней в ремонте).
Артем Гуревич
Какие у вас имеются этому подтверждения?
Написал заявление на возврат денег. Что я еще могу сделать, или надо готовиться обращаться в суд?
Артем Гуревич
В данном случае необходимо подавать письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП.
Но если дойдет до суда как мне получить акты с продавца о том что был произведен ремонт, если он отказывается предоставлять такой документ?
Артем Гуревич
Для начала подайте письменное заявление на выдачу Вам акта о выполненом ремонте. и Заявление в прокуратуру в порядке надзора.
Артем, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
- по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
- по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Артем, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
"Для начала подайте письменное заявление на выдачу Вам акта о выполненом ремонте. и Заявление в прокуратуру в порядке надзора."
Мне вот ту бумагу как раз и выдали (фото которой я выше прикрепил) после письменного заявления и ожидания в 10 дней (получил ответ что акт предоставят). На мою просьбу поставить число, печать или подпись - отказались, сказали снова писать заявление, так до бесконечности можно, в этом "акте" ни реквизитов ни юридического названия организации, ничего нету, какой смысл в этой бумаге. Кроме этого там еще и даты неправильные стоят, в два раза меньше чем я фактически ждал товар от продавца. Вобщем акт этот я не взял и товар не забрал, сейчас у меня на руках накладная о сдаче товара на гарантийный ремонт с числом и подписью принимающего, это было 10 марта 2017 года. О первом ремонте у меня к сожалению документа не осталось. Но как мне получить с них документ, а не просто напечатанную на принтере бумажку, есть ли какие-то требования к самому акту? Что там должна быть печать или подпись с числом, а иначе я таких бумажек и сам могу напечатать, значат ли они что-нибудь?
Ну и хорошо — подавайте претензию на возврат денежных средств за товар. Или уже готовьте исковое заявление в суд на взыскание.