Авиакомпания

Здравствуйте! Авиакомпания Южный ветер потеряла мой багаж. Я оформила все документы о потере в Шереметьево и указала свой домашний адрес, как пункт доставки багажа. Спустя 2 дня чемодан- таки прилетел из Турции в Москву, но авиакомпания отказалась высылать мне его по месту жительства. Сама забрать багаж из аэропорта я не могу, так как живу в другом регионе в 400 км от аэропорта. В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион? И второй вопрос: если в течение 21го дня я не смогу забрать багаж из Шереметьево, могу ли я потребовать компенсацию за потерю багажа у авиакомпании? Благодарю!

Здравствуйте! Авиакомпания Южный ветер потеряла мой багаж. Я оформила все документы о потере в Шереметьево и указала свой домашний адрес, как пункт доставки багажа. Спустя 2 дня чемодан- таки прилетел из Турции в Москву, но авиакомпания отказалась высылать мне его по месту жительства. Сама забрать багаж из аэропорта я не могу, так как живу в другом регионе в 400 км от аэропорта. В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион? И второй вопрос: если в течение 21го дня я не смогу забрать багаж из Шереметьево, могу ли я потребовать компенсацию за потерю багажа у авиакомпании? Благодарю!

09.08.2025г. вылетели из Мск в Самару на Победе, по причине закрытия аэропортов (операция "ковёр") наш саиооет посадили в гавани Казани на неопределённый срок, представитель авиакомпании, сообщив что мы можем отказаться от дальнейших ожиданий в здании аэропорта и поставив печати на билетах нам сказали, что вернут полную стоимость билетов. По возвращении авиакомпания и агрегатор (альфа тревел) согласовали 1200 руб. к возврату за 2 билета. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Куплены билеты в авиакомпании на 16.10.25 туда и 18.10.25 обратно. На руках имеются повестки в военный комиссариат с явкой 16.10.25 и 20.10.25. Авиакомпания отказывает в вынужденном возврате и обмене билетов, ссылаясь, что явка в военный комиссариат не является основанием для вынужденного возврата и обмена. Насколько правомерны действия авиакомпании?

Здравствуйте, мы приобрели стыковочный билет у агента но в связи с задержкой первого рейса мы опоздали на второй и потратили на новые билеты сумму 700€, кто несет ответственность. Первая авиакомпания говорит что мы могли только отказаться отперевозки, со второй нет связи , а агент в какой то момент вообще перестал отвечать.

Здравствуйте! Я летела рейсом Аэрофлота из Антальи в Москву, однако рейс был перенаправлен на запасной аэродром Пулково "в рамках введенных ограничений на использование воздушного пространства в Москве", а впоследствии (спустя более чем 10 часов, точно не помню) отменен. При этом авиакомпания предоставила талоны на питье и питание спустя более чем 6 часов после приземления борта, а гостиницу не предоставила вовсе, предлагая делать это за свой счёт с последующей компенсацией. Далее мною последовательно были куплены 2 билета (уже напрямую у Аэрофлота) из Пулково в Москву, однако оба рейса также последовательно были отменены. В итоге был куплен ж/д билет со значительным временем ожидания, ну и пришлось за свой счет добираться до вокзала. Вопрос 1: билет на исходный рейс Анталья-Москва был куплен на портале Aviasales, поэтому Аэрофлот отправляет за компенсацией именно туда. Если это нормальная практика, то кто должен компенсировать затраты на питание и размещение в гостинице - продавец или перевозчик? Вопрос 2: затраты на 2 "отмененных" абиабилета, ж/д билет и такси Аэрофлот просто игнорирует. Вероятно, деньги за авиабилеты должны быть возвращены авиакомпанией в любом случае, но какова ситуация с ж/д билетом, такси и размещением в гостинице (как следствие отмены исходного рейса)? Обязана ли авиакомпания это возмещать или это форс-мажор и убытки несёт пассажир? Вопрос 3: реально ли добиться компенсации малой кровью или обращение в суд неизбежно? Какие шаги посоветуете предпринять?

Здравствуйте! Мы купили с семьёй путёвки на море, выбрали дату прибытия, нам сообщили какая авиакомпания во сколько вылет, но перед как нам лететь за 2 недели нам перенесли время рейса и мы практически теряем сутки отдыха, но предложили попробовать конкретизацию и заплатить дополнительно деньги чтобы вылетить в назначенное время и что даже пожаловаться не куда?

Здравствуйте! Мы купили с семьёй путёвки на море, выбрали дату прибытия, нам сообщили какая авиакомпания во сколько вылет, но перед как нам лететь за 2 недели нам перенесли время рейса и мы практически теряем сутки отдыха, но предложили попробовать конкретизацию и заплатить дополнительно деньги чтобы вылетить в назначенное время и что даже пожаловаться не куда?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться. Ситуация: Были куплены авиабилеты в отпуск, Москва-Батуми и Батуми-Москва. Авиакомпания отменила рейс Москва-Батуми. В итоге, нам пришлось отказаться от отпуска, отменив бронирование в отеле. Авиакомпания отказывается признавать возврат вынужденный по маршруту Батуми-Москва, т.к. билеты были куплены разными бронями, т.е. не в одном билете маршрут туда-обратно, а отдельно билеты до Батуми и отдельно из Батуми. Т.е., по логике авиакомпании, не вылетев в Батуми, мы всё равно должны там оказаться, чтоб вернуться обратно по билету, возврат которого не признают вынужденным. Вопрос: есть ли смысл обращаться в суд, чтоб он признал возврат вынужденным? Других вариантов добраться до Батуми не было, т.к. всё было спланировано с учётом отпуска и, соответственно, брони в отеле.

На борту турецкой авиалинии из-за неисправности столика на меня пролился кипяток. Мне очень долго оказывали помощь. Искали врача, сами ничего не делали. Только через полчаса нашли мазь. Составили документ, где написали, что это моя вина и только после этого дали мазь. Страховка есть. Что делать в этой ситуации? Получила сильный ожог. Авиакомпания corendon

На борту турецкой авиалинии из-за неисправности столика на меня пролился кипяток. Мне очень долго оказывали помощь. Искали врача, сами ничего не делали. Только через полчаса нашли мазь. Составили документ, где написали, что это моя вина и только после этого дали мазь. Страховка есть. Что делать в этой ситуации? Получила сильный ожог. Авиакомпания corendon

Летел из Бангкока в Шарджу, задержали рейс у меня был проплачен трансфер до Дубаи и обратно. Соответственно опоздал, потерял деньги за трансфер. Можно что то сделать в смысле попытаться вернуть деньги. Авиакомпания Аир Арабиа списывался с ними (с головой в Эмиратах) пишут отписку всё произошло по независящим от нас причинах.

Здравствуйте,авиакомпания. Отказывается возвращать мне деньги за авиабилеты по медицинским показаниям. Авиакомпания Flyone. Что делать подскажите,пожалуйста. Все медицинские документы были предоставлены намного заранее до вылета.

Здравствуйте,авиакомпания. Отказывается возвращать мне деньги за авиабилеты по медицинским показаниям. Авиакомпания Flyone. Что делать подскажите,пожалуйста. Все медицинские документы были предоставлены намного заранее до вылета.

Здравствуйте,авиакомпания. Отказывается возвращать мне деньги за авиабилеты по медицинским показаниям. Авиакомпания Flyone. Что делать подскажите,пожалуйста. Все медицинские документы были предоставлены намного заранее до вылета.