Абонемент

Добрый день. Вопрос связан с возвратом средств от фитнес клуба по причине его закрытия. Ситуация следующая: мною была приобретена VIP карта в фитнес клуб, по которой дополнительно предоставляются услуги персональных тренировок. В октябре фитнес клуб закрылся. В договоре предусмотрено, что в случае расторжения договора, возврат осуществляется с удержанием стоимости использованных дополнительных услуг, включённых в договор по прейскуранту на день их приобретения. Прейскурант не включён в договор в виде приложения. В связи с этим, сумма возврата должна рассчитываться с учётом этого удержания или просто пропорционально неиспользованным месяцам по договору. Продлевают ли дни заморозки карты срок действия договора? Каков порядок действия: претензия в клуб, претензия в Роспотребнадзор и в отдел о защите прав потребителей, мировой суд?

Посещаю фитнес-клуб по безлимитному тарифу. При покупке абонемента, заключают договор, выдают клубную карту (пластиковая карточка), которая является еще ключом от шкафчика в раздевалке. Во время тренировки, обнаружила, что карточка исчезла с того места, где я ее оставила (скорее всего, кто-то по ошибке забрал). Обошла весь зал, осмотрела все тренажеры, раздевалку - не нашла. Обратилась на рецепцию. Мне сказали, что в течение 2х недель, я должна заплатить штраф 500 рублей за перевыпуск карты, если не найду свою. Я отметила, что потеряла ее в зале, не на улице. Попросила как-то посодействовать в поиске. Повесить объявление, например. Озвучила номер карты, чтобы на рецепции при входе клиентов, они могли ее обнаружить (на случай если кто-то перепутал и вместо своей взял мою), т.к. эта карта является еще пропуском, который прикладывается к считывателю на входе. Администраторы отказали в помощи, объяснив это тем, что я не одна такая. В договоре прописано, что за перевыпуск карты взымается оплата по действующему на данный момент времени тарифу. Сам тариф не указан. Является ли такая цена за перевыпуск карты адекватной? Ведь при такой цене и такому потоку потерь карт им выгодно "не находить" мою карту, даже если найдет кто-то из персонала или из клиентов кто-то принесет на рецепцию.

Добрый день. В данный момент являюсь пользователем услуг фитнес клуба и заранее продлил действие клубной карты путем подписания и оплаты нового договора. Новый договор вступает в силу с 01.01.2016. Сейчас я решил расторгнуть этот договор с возвратом денег. Моя копия договора, с прикрепленным чеком об оплате, утеряна. В самом договоре (он у фитнес клуба типовой) написано следующее: "5.2 Если Клиент по каким-либо причинам решит расторгнуть Договор до истечения срока действия, он обязан в письменной форме уведомить Исполнителя, имея при себе договор, чек, клубную карту. Заявление может быть принято только при отсутствии задолженности по дополнительным услугам. 5.3 В этом случае Исполнитель обязуется в течениу 25 раб. дней со дня получения уведомления от Клиента вернуть Клиенту полученную от него стоимость Договора, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг Членства, а также вычетом всех расходов, которые понес Исполнитель на момент расторжения контракта в размере 25% от стоимости комплекса не оказанных услуг. В расчет денежных средств, подлежащих возврату при досрочном расторжении, включается срок приостановления Членства(заморозка)." В самом фитнес клбуе мне сказали, что без чека и моего договора вернуть деньги они не смогут, но могут переоформить мой договор на третье лицо, которое мне предстоит найти самостоятельно, за доп. плату. -Является ли отсутствие моей копии договора (сотрудники утверждают, что у меня на руках "оригинал", хотя подписывались 2 копии одинаково) и чека достаточной причиной для отказа в возврате денег? -Могу ли потребовать восстановления договора и чека? -Насколько обосновано удержание 25% от суммы контракта при его расторжении, если его действие еще даже не началось? -Подскажите, что мне необходимо сделать для возврата денег за данную неоказанную услугу. Спасибо.

за чей счет должен осуществлять монтаж/демонтаж товара ненадлежащего качества в случае если его возврат связан с демонтажом? (генератор на автомобиль) если мне соглашаются предоставить аналогичный товар на срок эспертизы должны ли они его установить за свой счет?

Здравствуйте! Приобрела абонемент на месяц в тренажерный зал.В абонементе проставляются даты периода занятий. По болезни я 2 недели не могла ходить на занятия , поэтому я позвонила администратору чтобы предупредить об этом ( ранее при подобной ситуации мне просто передвинули даты без проблем). Сейчас админ мне сказала что согласно регламенту это делать нельзя, даты мне не передвинут и деньги мне не вернут . При покупке абонемента мне этого не сказали. У меня вопрос : могу ли я вернуть деньги и имеют ли они право ставить такие условия пользования услугой. Деньги я заплатила, услугой не воспользовалась , полную информацию об услуге мне не предоставили , деньги мне не вернут . Насколько законны их действия и какие мои права они нарушили? Спасибо.

В октябре были куплены два абонемента: взрослый и детский. Взрослый с посещением с 11.00 до 15.00, детский - безлимитный. В правилах клуба, подписанных обеими сторонами вместе с договором, есть пункт о работе детской комнаты с 9.00 до 21.00, в которой можно оставлять ребенка на время занятий взрослых. С ноября клуб изменил время работы детской комнаты - теперь она функционирует с 15.00, что делает совместные посещения клуба в первой половине дня с ребенком невозможными (мой абонемент в 15.00 заканчивается) - родитель вынужден не заниматься спортом, а сидеть с ребенком в водной зоне, больше никуда у детей 3 лет без сопровождения взрослых нет доступа. В правилах клуба есть ремарка о том, что клуб вправе изменять их в связи с необходимостью. 1. Имеет ли законную силу эта ремарка? При заключении годового договора клиентам обещают, что за ребенком во время их занятий будут следить. 2. Не превращает ли новый режим безлимитный детский абонемент в лимитированный? 3. Я требую у клуба не компенсации и не возврата денег, а возвращения прежнего режима работы комнаты. Есть ли у меня на это законное право?

Добрый день! Купил семейный абонемент в фитнес клуб за 18600р по которому ребенок может посетить бассейн 25 занятий, а у меня безлимитное посещение. Но дело в том что детские занятия по записи, запись за 3 дня до начала занятий и в какое бы время я не позвонил, даже через 5 минут после открытия клуба в день записи, мне говорят что уже все расписано и мест нет. Соответственно воспользоваться их услугой практически не представляется возможным, Из 4 возможных раз удалось посетить ребенку бассейн только 1 раз, я ни разу не посетил данный фитнес клуб. Абонемент приобретен менее 2 недель назад, можно вернуть абонемент и получить денежные средства обратно, если в договоре есть пункт, что стоимость услуг по настоящему договору составляет 18600р в том числе фактические затраты клуба, включенные в общую стоимость договора, на предварительное консультирование Члена Клуба и оформление договора (комиссия Клуба), составляющие 30% от стоимости договора. Комиссия Клуба безусловно не подлежит возврату в случае досрочного прекращения Договора.

Оплатила годовой абонемент в фитнес клуб (45000). Покупала его 28.02.2015. Очень торопилась, поэтому договор (оба экземпляра) не были подписаны с моей стороны. Карту клуба мне не выдавали. В итоге я так ни разу в фитнес не пришла и решила вернуть деньги за абонемент в июле, но в возврате полной суммы мне отказали. Имею ли я право затребовать всю сумму?

Подскажите пожалуйста, законно ли то, что на моей карте в фитнесс зале было 47500 р за 19 персональных тренировок, которые я не использовала. Старый контракт закончился и я купила новый. Условно говоря продлила карту.и подписала новый договор. Теперь мне говорят, что тренировки имели срок годности и они сгорели... Но это же не продукт.я заплатила деньги и не использовала их. Как такое возможно. Начальство не принимает, отдел продаж ссылается на них. Что можно сделать?

Добрый день! Меня зовут Юлия. Я приобрела абонемент в медицинский центр на сумму 27т.р., что подтверждено договором на оказание платных медицинских услуг. Никакие процедуры по этому абонементу я пока не проводила. В день заключения договора я передумала и вернулась в медицинский центр, чтобы расторгнуть договор. На что мне ответили, что этот вопрос решает руководитель, и неизвестно одобрит ли он моё заявление о расторжении, которое я там написала (они его откопировали, завизированную копию отдали мне). Обещали рассмотреть заявление втечение 10 дней. В п.7.2 договора прописано: "В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя о расторжении договора по инициативе потребителя при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору". Законно ли будет, если мне откажут в расторжении договора? Должны ли быть какие-то веские причины того, что я желаю расторгнуть договор? Я просто ещё раз обдумала, взвесила и решила, что это слишком большая сумма.

Здравствуйте! 30/11/2013 мной был куплен годовой абонемент в фитнес-клуб, входящий в состав большой сети. Расход абонемента происходил не по количеству посещений, а по количеству потраченных единиц на каждом тренажере. Посетив данный клуб около восьми раз, мной было истрачено мизерное количество единиц. В период посещения клуба в силу различных причин (планируемая поездка, нехватка времени и т.д.), я поняла, что никак не успею истратить эти единицы в течение года, о чем сообщала администратору. На это мне был дан ответ, что возврат денежных средств производится только по истечении срока абонемента. Так прошел почти год и в ноябре, отправившись в клуб за возвратом, я не обнаружила не вывески, ни самого клуба, а закрытую дверь с объявлением о том, что в связи со сменой собственника оборудования услуги данного клуба не могут быть оказаны его клиентам. Далее были указаны контакты головного офиса компании. Позвонив в офис несколько раз, объяснив свою ситуацию, желание получить возврат за неистраченный единицы, мне объяснили, что требуется подъехать в сам офис, который находится, мягко говоря, не близко и работает только в будни до шести. Для человека, работающего в пятидневку - не самое удобное дело. Уточнив предварительно у менеджера, могу ли я приехать и написать заявление после 30/11/14, т.е. после истечения абонемента, мне был дан положительный ответ. Добралась я до офиса 08/12/14, написала заявление на возврат, оставила оригинал договора купли-продажи. Мне сказали, что перезвонят через две недели после рассмотрения заявления. Итак прошли две недели, месяц - я позвонила в офис сама. Выяснилось, что менеджер, регистрировавшая меня уже не работает, а заявление и договор они найти не могут. Меня попросили прислать по почте копии договора и заявления, что я и сделала. В ИТОГЕ - менеджер перезвонила мне через день и сообщила, что ни о каком возврате не может быть речи, так как я написала заявление после истечения срока абонемента! Вопрос: правомочно ли это, учитывая сопутствующие обстоятельства? Каковы могут быть мои действия?

Добрый день! Меня зовут Надежда. Покупала абонемент в 2013г в фитнес клуб с бассейном. Так как в прошлом был перелом позвоночника компрессионный и покупала абонемент только из-за бассейна. Год слушала о том, что вот вот откроется бассейн. И в конечном итоге написала заявление о возврате денег и расторжении договора. Теперь 3-ий месяца слушаю сказки "венского леса", про курьеров, про Марию, про бухгалтерию, вообщем насколько понимаю возвращать деньги не хотят. Причем я знаю, что я далеко не одна с этим вопросом. Как можно было бы поступить в данной ситуации. Т. к. насколько я понимаю это самое натуральное мошеничество. Причем в рекламе клуба до сих пор указанно, что там есть бассейн. Спасибо, С Уважением Надежда К.

Купила абонемент в фитнес клуб с бассейном. Активация абонемента с момента открытия бассейна. При первом посещении клуба, прошла врача, который заполнил бланк и дал добро на посещение занятий. Мне 52 года, имею лишний вес и решила серьезно заняться здоровьем. Акцент делала именно на занятия в бассейне, тк остальная нагрузка дается с трудом. И вот 19 ноября бассейн открыли. 23 ноября пришла к местному врачу, мне отказали в его посещении, тк кожное заболевание-нейродермит может обостриться в воде и черный ноготь на большом пальце ноги будет "смущать" окружающих. кожное заболевание у меня 51 год, черный ноготь-30 лет. И с первого прихода в этот фитнес клуб прошло более 8 месяцев. До этого пользовалась и душем и сауной, мне ни кто ни чего не говорил. Теперь проблемы. Обратилась к администрации за разъяснением о возврате денег, мне сказали, что удержат 30% за оформление документов, плюс вычтут фактическое посещение мною клуба. Абонемент дорогой - 19000 рублей. Тк он безлимитный и начинает действовать с момента открытия бассейна, то получается, что прошло только 5 дней. Не по своей воле я хочу покинуть клуб. Что мне делать? Терять такие деньги не могу и не хочу. Я педагог, работаю в системе образования 27 лет. Каждый год проходим мед. комиссию. В том числе и кожного врача. Мои проблемы со здоровьем не являлись противопоказанием для профессиональной деятельности и работе с детьми. Кожа сейчас в состоянии ремиссии. Легкое покраснение под коленкой. Ноготь летом маскирую педикюром, а зимой нет. Из того времени "бонуса", которое полагалось мне до открытия бассйена я воспользовалась только малой частью (из 240 дней ходила 45 раз). Еще раз повторюсь, что купила абонемент именно ради бассейна. А то, что людям голову "морочали", что совсем скоро откроют ьассейн, не моя вина. Нам при продаже абонемента, говорили, что откроют в апреле, затем срок перенесли на июнь, далее на сентябрь, а в итоге-конец 3 декады ноября. Прошу Вас помочь мне защитить мои праа, как человека и полностью вернуть деньги