Консультируйтесь с юристом онлайн

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за товар надлежащего качества

Согласно статьям закона «О защите прав потребителей» (в частности, статье 25-й) возврат денег за товар надлежащего качества вполне возможен — это альтернатива обмену на аналогичное изделие. Правда, пользуются им редко, в силу того, что многие продавцы намеренно дезинформируют покупателя, «упирая» на то, что можно лишь обменять вещь на аналогичную и только в случае, если у вашей покупки обнаружен брак.

В законе четко прописано — покупатель может свободно выбирать между возвратом денег за товар надлежащего качества или обменом, если он не подошел: не нравится, не устраивает цвет, химический состав и т. д.

Возврат денег за товар надлежащего качества можно совершить в срок, напрямую зависящий от того, когда покупатель обратился к продавцу. Если в день покупки — средства ему вернут немедленно. Если позже, есть риск, что дело затянется на неделю и более. Максимальный срок составляет 10 дней, но на практике он куда больше: деньги могут дойти не сразу, продавец может попытаться отказать покупателю или же (вполне законно) предложить замену.

Узнать больше о том, как обменять покупку без дефектов на деньги, вы можете на консультации юристов Правовед.ru: он-лайн или по телефону.

Похожие темы

324 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «vozvrat deneg za tovar nadlezhashhego kachestva»

возврат денег за товар надлежащего качества
Искать

Возврат товара надлежащего качества продавцу при наличии коробки

Здравствуйте! Отказывают в возврате денег за товар надлежащего качества ,возвращенных в срок указанный законом по причине нарушения товарного вида картонной упаковки, а именно на коробку мной был наклеен скотч, для безопасной транспортировки. Сама...

17 Мая 2019, 18:20, вопрос №2361972 Ирина, г. Псков

Может ли продавец во время рассмотрения претензии по возврату товара провести экспертизу?

Добрый день! Я написала заявление о возврате денег за товар надлежащего качества (причины не соответствие размеру и ожидаемому качеству). Продавец обнаружил дефекты и также прописал об этом в заявлении. Товар приняли на ответхранение для его...

02 Февраля 2019, 16:16, вопрос №2246273 Оксана, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Возврат товаров надлежащего качества

В интернет магазине мною был приобретен вело аксессуар - сумка на раму велосипеда. После примерки оказалось, что размер её мне не подходит. Продавец заменить на большую отказывается,ссылаясь на п. 10 перечня товаров надлежащего качества, не...

09 Января 2019, 15:51, вопрос №2218511 Александр, г. Москва
289 стоимость
вопроса
вопрос решен
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

В течение какого времени производится возврат денег за товар надлежащего качества?

Добрый день . приобрела детский комбинезон в магазине, но он не подходит. Обратилась к продавцу через 4 дня за возвратом денежных средств, на что мне ответили, приходите через 10 дней и мы вернем деньги, но товар забрали, чеки при этом остались при...

24 Октября 2018, 16:29, вопрос №2144631 Дарья, г. Великий Новгород

Сроки и порядок возврата денег за товар надлежащего качества

Я вернула обувь в магазин через пару дней покупки. Обувь новая. С чеком и бирками. У меня магащин принял обувь, но деньги мне не отдали. А вручили филькину грамоту :) сегодня третий день. Никто не звонит и не просит придти за моими же деньгами.

22 Октября 2018, 12:18, вопрос №2141848 Яна, г. Санкт-Петербург

Как осуществить возврат денег за товар надлежащего качества?

Добрый день! У меня сломался холодильник, мне сказали что причина в реле запуска! Я обратился в магазин и купил данную запчасть! После замены детали холодильник не заработал!понес обратно в магазин, в магазине не хотят возвращать деньги! Помогите...

16 Февраля 2018, 15:09, вопрос №1910579 Вячеслав, г. Спасск-Дальний

Сроки возврата денег за товар надлежащего качества при согласии продавца на возврат

Здравствуйте! приобрела кофту в магазине одежды 10.01. 12.01 обратилась в магазин, чтобы вернуть товар, предъявила чек. Товар надлежащего качества. Продавец согласилась взять кофту, но деньги вернуть только через 10 дней. Правомерно ли это? в Какие...

13 Января 2018, 08:05, вопрос №1870301 Елизавета, г. Фосфоритный

Как регулируются сроки возврата денег за товар надлежащего качества?

Срок возврата денег за товар надлежащего качества? Если возвращаем сумку со всеми бирками, этикетками на товаре, не использовалась (не подошла по размерам), предъявлен чек. Возврат на 5-ый день после покупки. В какой срок обязаны вернуть деньги?...

26 Октября 2017, 10:51, вопрос №1792285 Алиса, г. Санкт-Петербург

Каковы сроки возврата денег за товар надлежащего качества?

Добрый день. Приобретала товар (туфли женские). В процессе примерки дома выявила, что товар не подходит по форме (неудобно). Об отсутствии альтернативного товара в магазине была осведомлена. При возврате товара попросила возврат денежных средств....

22 Августа 2017, 13:41, вопрос №1731038 Юлия, г. Екатеринбург

Как добиться возврата денег за товар надлежащего качества, если он был подарен?

Здравствуйте! Нам подарили самокат, но у нас уже есть, поэтому нам оставили чек, чтоб мы могли обменять на то, что нам нужно. В магазине согласились обменять его только на товар из этого же отдела, т.е. другой самокат или ролики, нам это не...

21 Августа 2017, 12:41, вопрос №1729920 Оксана Олеговна Сороколетова, г. Нарьян-Мар

Куда обратиться для возврата денег за товар надлежащего качества после письменного отказа?

Добрый день. Купил в магазине Евросеть. в г.Самара защитное стекло и чехол для телефона на сумма 3500 рублей. В итоге решил вернуть данный товар обрано т.к. нашел чехол другого цвета и пленку в другом магазине и дешевле. Написал заявление о возврате...

17 Июля 2017, 15:12, вопрос №1698271 Вячеслав, г. Самара

Отказываются принять товар надлежащего качества

Магазин отказывается принять и вернуть деньги за одежду, купленную 6 дней назад. Есть чек, сохранены бирки. Мотивирует тем, что вещи носили и неприятным запахом от вещей. Вещи не ношены! Что делать? Спасибо.

22 Июня 2017, 20:51, вопрос №1675771 Елена, г. Москва

Как оформляется отказ в возврате денег за товар надлежащего качества из перечня товаров, не подлежащих возврату?

Какая правильная процедура принятия заявления на возврат денег и последующего отказ на принятия такого заявления, так как товар надлежащего качества и входит в перечень товаров, не подлежащих возврату( прибор для домашнего лечения)

04 Мая 2017, 09:38, вопрос №1628769 Кирилл, г. Владивосток

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам