Консультируйтесь с юристом онлайн

452 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
452 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Заказал Iphone 5s прислали совершенно другой товар

Заказал я себе iphone 5s , заказывал в группе Apple-Stars в vk.com , я заказывал черный телефон , 16gb памяти и еще меня смутило то что мне сказали что в подарок пришлют наушники Monster Beats red , а деньги нужно было оплачивать после получения на почте , ну вот я оформил заказ , через 7 дней он мне приходит , я иду на почту что бы забрать его , оплачиваю забираю , хочу проверить на почте но он оказывается разряженным , прихожу домой ставлю на зарядку его , включаю и оказывается что он стоит на платформе android у него поцарапана камера , не ловит вай фай , телефон очень сильно глючит и да наушников ни каких мне не прислали в подарок , что мне делать , как поступить идти ли в суд?

18 Марта 2015, 20:58, вопрос №767725 Артём, г. Гусь-Хрустальный

Уточнение клиента

А да , я нашел еще 2 людей которых также обманули! Это поможет делу? Я подумаю над вашим предложением , посмотрю что продавцы мне завтра ответят и сообщу вам.

18 Марта 2015, 21:36

Уточнение клиента

И еще, я заказывал черный, а пришел белый , я могу сделать фотографии и продемонстрировать вам царапины

18 Марта 2015, 21:51
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате
    что мне делать, как поступить идти ли в суд?
    Артём

    Что делать — Нужно направить

    претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
    к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
    нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
    свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
    защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
    рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можете
    заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
    проекта.

    Кроме того.

    Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

    1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

    4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    А далее если не ответят или ответ будет отрицательным — обращаться в суд.

    18 Марта 2015, 21:21
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате
    я нашел еще 2 людей которых также обманули! Это поможет делу?
    Артём

    По большому счету нет. Главное правильно составить претензию и уложиться в 7 дневный срок, если ссыласться на статью 26 ЗЗПП.

    18 Марта 2015, 21:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Ну я только сегодня посылку забрал.

    18 Марта 2015, 21:39

    Уточнение клиента

    Я вспомнил еще , но тогда я не придал этому значению , мне звонили и говорили про заказ с 15 значного номера

    18 Марта 2015, 21:44
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.