8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Серый iPhone

Добрый день приобрел iPhone 6, а он оказался моделью предназначенной только для использовании в США. Позже на нем выявился дефект, магазин обвинил меня в не грамотном использовании, а авторизованный сервисный центр Apple, назвал это именно дефектом. Как мне вернуть свои деньги или получить русифицированный айфон? Так как продавец, а именно ООО отказывается мне делать гарантийный ремонт

, Артем, г. Кострома
Добрый день приобрел iPhone 6, а он оказался моделью предназначенной только для использовании в США. Позже на нем выявился дефект, магазин обвинил меня в не грамотном использовании, а авторизованный сервисный центр Apple, назвал это именно дефектом. Как мне вернуть свои деньги или получить русифицированный айфон? Так как продавец, а именно ООО отказывается мне делать гарантийный ремонт
Артем

Отказать в гарантийном ремонте могут только в случае если продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы..

Если они не могут этого доказать — то их ответ незаконен! Доказать они это могут только экспертизой а не своей проверкой качества! Обратиться к ним с претензией и требованием устранения недостатков, откажут — обратитесь в суд!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если при увольнении не выплатили зарплату?
Устроилась на работу 10 июня, выплаты обещали 15 и 30 числа каждого месяца, зарплату задерживают всем сотрудникам, например мне за это время пришло на карту только 4 541р. 6 июля Сегодня я подписала приказ об увольнении по собственному желанию, отработав 14 дней, расчет со мной все так и не был произведён, руководство уже третью неделю обещает на "следующей неделе". Зарплата на предприятии серая, по договору оклад 29 250р на карту, остальное наличными, что делать?
, вопрос №5010531, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за телефон и расторгнуть кредитный договор при покупке витринного образца?
Здравствуйте! Купили в магазине istudio Тюмень телефон iphone 16 pro max 256 gb esim в рассрочку, сотрудник изначально сказал что она беспроцентная, но стоимость телефона он обозначил в сумму 106000, а за наличный расчет цена указана как в 86000. Заходим в приложение банка ОТП БАНК, а там сумма кредита 169917,91 рубль, из них услуга АО финансовое агенство, ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений на 23976 рублей. Но даже если вычитать смс информирование, то получится сумма 145941,91, но читая похожие ситуации за это в банке нельзя вернуть данную стоимость, а по ЧЕКУ оказывается телефон стоил 135856,00 руб. Мы купили витринный образец, сотрудник уверял о том, что смартфон абсолютно новый, просто стоял на полке распакованный, но заходя в настройки самого смартфона видно, что он 124 раза перезаряжался, что указывает на то, что он Б/у. Так же сотрудник сказал о том, что гарантия 3 года, но по чеку который был выдан гарантия 14 дней. Так же нам никто не сказал про то, что картой ОТП банка нужно оказывается пользоваться и каждый месяц расходовать ее на сумму не менее 20.000 рублей, все мы это узнали по приходу домой и были в большом шоке
, вопрос №5008062, Иван, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оставить себе возвращенный товар после получения компенсации от Ozon?
Не будет ли в таком случае это считаться преступлением? Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я на Ozon заказывала и получила товар "Apple iPhone 16 pro max 256Гб" 9 октября 2025г в Сдеке(доставка силами продавца, со склада продавца). В апреле 2026 года смартфон превратился в кирпич из-за обновления и я сразу оформила заявку на возврат. Она попала на рассмотрение продавцу и через какое-то время перешла в статус "Передайте возврат", далее я через Сдэк оформила все и отправила продавцу, в заявку выгрузила чеки и бумаги об отправке. Отправка была по указанным данным в самой заявке на возврат. После того, как товар пришел в город получателя, Сдек много дней не смог связаться с продавцом, что бы передать ему мой возврат. Я так же писала в чат продавца на площадке Ozon 13 мая 2026года, но продавец не выходил на связь по сей день. И Сдек по новому трек номеру выслал мне обратно мою посылку, т. к. получателя нету и он недоступен. Я открыла спор в заявке(по истечению 28 дней в статусе заявки "В пути") и статус заявки перешла в "На проверке у продавца", и спустя 7 дней сегодня статус заявки автоматически сменился на "Деньги отправлены". Деньги мне Ozon действительно вернул за товар и за оплаченную мною доставку в сторону продавца. Сдек сегодня мне звонил и просил приехать и забрать посылку+ оплатить их обратную доставку до меня и сказал мне, что если даже товар на утилизацию уйдет, то сумма не уплаченная за обратную пересылку до меня и дальше будет висеть на мне долгом, т.к. они свои обязательства выполнили. Я написала в тех.поддержку площадки Ozon с вопросом могу ли я в таком случае забрать тогда товар, они мне ответили "Можете не забирать". Магазин продавца на Ozon не действителен, по огрнип 324169000167449(оператор чата в апреле видимо случайно мне предоставил такую информацию об продавце товара моего) я вижу что ИП продавец закрыл. У меня вопрос: могу ли я в таком случае при моей ситуации забрать товар в Сдеке и воспользоваться им так как считаю нужным? Не будет ли в таком случае это считаться преступлением?
, вопрос №5006230, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При увольнении из ПВЗ мне выплатили не всю зп, а половину.Я приехала и требовала, но человека не было и я
Добрый день! При увольнении из ПВЗ мне выплатили не всю зп,а половину.Я приехала и требовала,но человека не было и я рассердившись показала в камеру средний палец.Теперь же руководитель пишет,что видела в камеру и записала,что я свою дочь 14 лет,ударила пинком и еще что то и что она пойдет в полицию и нас поставят на контроль.Я же ей написала,что пойду в ИФНС и прокуратуру и завялю про серую зарплату.Что делать?
, вопрос №5006011, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законны ли штрафы за опоздания и нарушение дисциплины на работе?
Здравствуйте, меня зовут Алёна мне 16 лет. Я работаю официально в организации детского игрового центра. Мне как сотруднику и другим ребятам начали ставить штрафы за опоздание или нарушение дисциплины. У меня идёт фиксированная ставка 220 руб. в час по трудовому договору я должна работать 4 часа, но на добровольной основе работаю с переработками. Идёт двойная выплата зарплаты 13% налог на карту всё остальное то есть серая зарплата наличкой. Я мягко намекнула организации на то что действует не совсем законно по статье 192 трудового кодекса РФ на что мне ответили что в больших организациях штрафы есть у всех. Насколько я знаю штрафы на территории Российской Федерации в целом запрещены. Помогите пожалуйста объясните права ли я в этой ситуации и что мне делать дальше
, вопрос №5005055, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.03.2015