Apple

В 2018 году был куплен телефон - Iphone 6s plus за 26 000р., на втором году он сломался. в 2021 году была сделана судебная экспертиза, в которой сказано, что дефект заводской, и цена ремонта 12 000р. (нужно менять материнскую плату), а это 46% от цены нового на момент покупки. на основании этого, судья отказала в удовлетворении моих требований об отказе от ДКП По какому принципу определяется существенность недостатка? Т.к. сейчас этот телефон стоит около 10 000р и чинить его за 12 000 не слишком логично. Да и где эксперт нашел цену материнской платы, т.к. Apple меняет аппараты целиком.

28.06 мною в магазине ре стор по адресу: было приобретено устройство: iPad Pro, 12.9-inch, 5th Gen, WLAN CELL После включения были обнаружены следующие недостатки в работе устройства: Появление на экране мозаики из чёрных квадратов при увеличении масштаба и изменении ориентации экрана в браузерах SAFARI, YANDEX, GOOGLE. Чёрный экран при открытии файлов в формате NUMBERS и PDF. Так же внезапное прекращение работы ряда приложений. 29.06 - после выявленных неисправностей я обратился в службу поддержки компании Apple через официальный сайт apple.com, специалисты мне перезвонили и в результате беседы записали меня на консультацию в авторизованный сервисный центр B2X по адресу: Садовая ул., 38, Санкт-Петербург. 30.06 в 11.00. В сервисном центре устройство забрали на исследование (Номер акта приема в ремонт STP010721102892) 05.07 мне сообщили, что устройство готово и его можно забирать. В резюме сервис центра было написано, что устройство исправно, а по поводу программного обеспечения следует обратиться в техподдержку компании Apple 05.07 я обратился в техподдержку Apple (Обращение: 101428409427), и Файлы с фиксацией неисправности были направлены в специалистам Apple, в результате беседы со специалистами было принято решение вернуть устройство в магазин, так как 14 дней с момента покупки ещё не истекло. 06.07 Я приехал в магазин re store на Пулковском ш., 25, корп. 1, где было приобретено устройство, после того как я изъявил требование продавцам о замене устройства на аналогичное или возврате денег, мне сказали, что они вообще этого не решают и надо сначала обратиться в их сервисный центр в ТК Галерея на Лиговским проспекте д. 30, но туда надо записываться через их официальный сайт, что я и сделал. 10.07 по предварительной записи я предъявил устройство на осмотр в сервис центр магазина re store на Лиговским пр. 30, где мне сообщили, что его надо сначала отправить в Москву на исследование неисправности и после если неисправность будет выявлена, то айпад обязательно поменяют на аналогичный новый (заявка № 252532) 21.07 по СМС мне сообщили, что устройство готово. При проверке устройства с продавцами магазина в нем обнаружились те же самые неисправности, что и ранее, хотя в акте проверки было написано, что устройство абсолютно исправно, при подписании акта принятия устройства из ремонта я указал, что айпад по прежнему неисправен. В присутствии продавцов магазина re store неисправности были зафиксированы на камеру моего телефона и с этим видео устройство было передано снова в сервис центр re store. Заявка № 254608. Устройство находится там по сей день. В связи с вышеизложенным работа на приобретённом мной устройстве айпад не является возможной.

Добрый день. Купила смарт часы фирмы Apple, но, как оказалось они не синхронизируются с моим телефоном, нужна более новая модель. В этот же день отнесла часы обратно в магазин, а мне отказались возвращать деньги. Почему? У меня же есть 14 дней!

Здравствуйте, в декабре 2020 года купила в магазине днс Apple Watch, в конце июня 2021 года решила попробовать функцию Apple Pay, на часах она не работала, отнесла в магазин по гарантии, когда мне их вернули, сказали, что неисправности не обнаружены и мне всего лишь установили обновление. Я тут же привязываю часы к телефону, ввожу данные карты и иду в магазин, функция оплаты так же не работает, пробовали привязать к другому телефону, так же не работает. Подскажите пожалуйста, что делать, как мне быть теперь?

В середине мая купила в Москве фитнес-браслет через маркетплейс "СберМегаМаркет" у продавца "Холодильник Север" (ООО "Эдил-Импорт") в интернете, доставка была в постамат. В характеристиках к товару указано: "Совместимость с операционной системой Android; iOS Совместимая версия iOS 9 и выше". У меня IPhone 5, версия iOS 10, загрузила из Apple App Store приложение Huawei Health, т.е. все должно работать, но описанные ниже проблемы повторялись из раза в раз, несмотря на перезагрузки и переустановки, рекомендованные производителем. Недавно прочитала в разных источниках, что владельцы айфонов могут использовать менее половины функций данного фитнес-браслета, т.к. разработчик не доработал для айфонов многие функции, но пишет, что на айфоне данное приложение функционирует нормально, т.е. это введение потребителя в заблуждение и брак. После пробной эксплуатации выяснилось следующее: 1) некорректный подсчет шагов (а, следовательно, и потраченных ккал): при сравнении с реальным подсчетом и ранее проверенными показателями шагомера на телефоне показывает превышение количества шагов в отличие от реальности более чем в 2,3 раза; 2) заряда хватает на 3,5 суток при первоначальном полном заряде и редком использовании экран - это 84 часа, что почти в 10 раз меньше от заявленного производителем, т.к. в характеристиках товара указано: "Продолжительность работы, в часах 768" 3) несмотря на постоянно включенный блютуз, в приложении информация не обновляется и не сохраняется, невозможно посмотреть историю; 4) не находит смартфон при включенном блютузе, хотя смартфон лежит рядом; 5) приложение вылетает почти мгновенно, поэтому пользоваться им невозможно; 6) не оценивает качество сна (следовательно, не дает рекомендации) и не показывает прогноз погоды. Товар также пришел с недействительным Гарантийным талоном (надпись: "Действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь", на нем нет никаких печатей и надписей с подписями). Направила заявление на возврат денежных средств, прислали курьера за товаром, через 27 календарных дней (хотя в акте приема товара на проверку было 20 календарных дней) написали через маркетплейс, что проверили товар в сервисном центре и возвращают его назад, т.к. дефект не подтвердился. Но я отказалась принимать его, т.к. мне не нужен товар, который я не могу использовать - он не соответствует заявленным характеристикам. Как мне теперь правильно поступить, чтобы все же вернуть уплаченные денежные средства?

Гарантийный ремонт устройства apple купленного юридическим лицом. Устройство в пользовании 1,5 года. Отказ сервисных центров оказывать бесплатное обслуживание на 2 году по фз о защите прав потребителей, так как он не распространяется на юр лиц

В середине мая купила в Москве фитнес-браслет через маркетплейс "СберМегаМаркет" у продавца "Холодильник Север" (ООО "Эдил-Импорт") в интернете, доставка была в постамат. В характеристиках к товару указано: "Совместимость с операционной системой Android; iOS Совместимая версия iOS 9 и выше". У меня IPhone 5, версия iOS 10, загрузила из Apple App Store приложение Huawei Health, т.е. все должно работать, но описанные ниже проблемы повторялись из раза в раз, несмотря на перезагрузки и переустановки, рекомендованные производителем. Недавно прочитала в разных источниках, что владельцы айфонов могут использовать менее половины функций данного фитнес-браслета, т.к. разработчик не доработал для айфонов многие функции, но пишет, что на айфоне данное приложение функционирует нормально, т.е. это введение потребителя в заблуждение и брак. После пробной эксплуатации выяснилось следующее: 1) некорректный подсчет шагов (а, следовательно, и потраченных ккал): при сравнении с реальным подсчетом и ранее проверенными показателями шагомера на телефоне показывает превышение количества шагов в отличие от реальности более чем в 2,3 раза; 2) заряда хватает на 3,5 суток при первоначальном полном заряде и редком использовании экран - это 84 часа, что почти в 10 раз меньше от заявленного производителем, т.к. в характеристиках товара указано: "Продолжительность работы, в часах 768" 3) несмотря на постоянно включенный блютуз, в приложении информация не обновляется и не сохраняется, невозможно посмотреть историю; 4) не находит смартфон при включенном блютузе, хотя смартфон лежит рядом; 6) приложение вылетает почти мгновенно, поэтому пользоваться им невозможно; 7) не оценивает качество сна (следовательно, не дает рекомендации) и не показывает прогноз погоды. Товар также пришел с недействительным Гарантийным талоном (надпись: "Действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь", на нем нет никаких печатей и надписей с подписями). Направила заявление на возврат денежных средств, прислали курьера за товаром, через 27 календарных дней (хотя в акте приема товара на проверку было 20 календарных дней) написали через маркетплейс, что проверили товар в сервисном центре и возвращают его назад, т.к. дефект не подтвердился. Но я отказалась принимать его, т.к. мне не нужен товар, который я не могу использовать - он не соответствует заявленным характеристикам. Как мне теперь правильно поступить, чтобы ве же вернуть уплаченные денежные средства?

Здравствуйте. На телефоне треснуло стекло, девушка нашла сайт в инетрнете apple-service.in , после чего оставила заявку на ремонт телефона. К ней выехал сотрудник, выполнил ремонт, оставил договор, после чего через 3 дня экран перестал исправно работать(экран не реагировал на нажатия, некоторые части экрана просто не отвечали и т.д. и т.п., то есть телефоном невозможно пользоваться). После этого девушка позвонила в номеру сервисного центра, где её перевели на мастера, который выполнял ремонт. Однако мы пока решили не обращаться по гарантии, т.к. следующие несостыковки по-моему мнению указывают на мошенничество. У компании указанной в печати(которая очень плохо пропечатана), были нечитаемые цифры ОГРН и не сразу читаемое название "Прогресс". После звонка на тот общий телефонный номер, с которого девушке перезванивал оператор принимая заявку, я решил уточнить номер ОГРН у оператора. Он мне продиктовал, и я продиктовал его повторно мной, дабы убедиться в правильности реквизитов. Запись телефонного разговора я записал, но звук, к сожалению, не записался. В общем номер ОГРН не пробивается на сайте налоговой, и такого номера и компании нет(1137807337696). Оплата принималась частично на банковскую карту масера, часть наличными. ФИО мастера, а также его номер банковской карты имеется. Подскажиет пожалуйста, что делать в данной ситуации. Был сделан ремонт сервисом, которого не существует юридически, на сумму 26.000 рублей. Очень опасаемся за то, что повторной встречи может не быть, мастер может пропасть, как и деньги, и всё остальное.

Мною был куплен смартфон в тц в отделе где продают как б/у так и новую Apple технику.Дата покупки 24.06.2021 Спустя некоторое время понял что аккумулятор садится быстро,меня не устраивает так.Я знал что при покупке аккумулятор так будет садится так как бу смартфон Apple.Могу ли я придти к ним со всем тем что мне дали.Чек,гарантийное условие и т.п и вернуть день в день деньги ? Во вложении документы.Спасибо

Купил телефон, при в включение обнаружил неисправность (полоса на экране, битые пиксели) в салоне МТС сказали сдать в оф. серв. Центр Apple и с актом придти. Все так и сделал, но придя мне сказали что не могут принять тк система не дает создать заявку тк в кассе недостаточно средств (оплата была наличными) поэтому, как сказал сотрудник им нужно наторговать на нужную сумму и тогда прихдите... Ждать этого можно солько угодно, поэтому я согласен на обмен на такой же. Сотрудник говорит что телефон сложное техническое устройство, обмену и возврату не подлежит, нужно ехать в стороннюю контору и там мне что то могут может поменять (какой то бред)... Я нашел статью "об обмене и возврат с.т.у." показал ему в итоге завтра я туда поеду и буду разговаривать с директором (он ему передал ситуацию). Вопрос в следующем, как завтра мне уйти оттуда с деньгами или с другим устройством? Я уже неделю потратил на все это, претензия о дефекте была предъявлена наследующий день после покупки. Подскажите чем нужно аргументировать.

Купил телефон, при в включение обнаружил неисправность (полоса на экране, битые пиксели) в салоне МТС сказали сдать в оф. серв. Центр Apple и с актом придти. Все так и сделал, но придя мне сказали что не могут принять тк система не дает создать заявку тк в кассе недостаточно средств (оплата была наличными) поэтому, как сказал сотрудник им нужно наторговать на нужную сумму и тогда прихдите... Ждать этого можно солько угодно, поэтому я согласен на обмен на такой же. Сотрудник говорит что телефон сложное техническое устройство, обмену и возврату не подлежит, нужно ехать в стороннюю контору и там мне что то могут может поменять (какой то бред)... Я нашел статью "об обмене и возврат с.т.у." показал ему в итоге завтра я туда поеду и буду разговаривать с директором (он ему передал ситуацию). Вопрос в следующем, как завтра мне уйти оттуда с деньгами или с другим устройством? Я уже неделю потратил на все это, претензия о дефекте была предъявлена наследующий день после покупки. Подскажите чем нужно аргументировать.

Здравствуйте! Купила пол месяца назад ,в официальном магазине часы Apple Watch . После покупки сразу надела и данные часы причинили вред моему запястью . Эти реакции на моем запястье , именно из-за данных часов / ремешка. Так как аллергий у меня нет. Косметические средства не используются. Хотела бы проконсультироваться , об подаче иска на эпл.

Программист разрабатывает мобильные приложения и продаёт лицензии на них на Apple App Store в течение нескольких лет. Доход получает на валютный счёт обычного физлица, ежегодно указывает в декларацию 3-НДФЛ как доходы с кодом 1300 и платит НДФЛ 13%. Сумма полученных за эти годы доходов от App Store превышает 6 млн. руб. Позднее программист решает зарегистрироваться в качестве ИП (на УСН "доходы"). С точки зрения Apple, и простое физлицо, и ИП - это individual, таким образом договор-оферта остаётся тем же. Как полученный до регистрации ИП доход влияет на постановку на учёт контракта валютным контролем? С одной стороны, сумма превышает порог, при котором постановка на учёт обязательна. С другой стороны, доход получен до регистрации ИП, а физлицо не подпадает под действие инструкции ЦБ 181-и. Должен ли банк учитывать эти доходы для валютного контроля? Могут ли у налоговой возникнуть вопросы в связи с "внезапным" обнаружением контракта на такую сумму? Как правильнее всего действовать в такой ситуации? На какие ещё нюансы нужно обратить внимание при таком изменении статуса?