Wildberries

Уважаемый юрист, Прошу предоставить консультацию по следующему вопросу: Я разместил заказ на торговой интернет-площадке Wildberries на приобретение набора отмычек. я интересуюсь механизмами замков как хобби. Мне любопытно, как они устроены и как работают. Отмычки нужны были для изучения принципов работы замков, тренировки навыков их открытия, но исключительно в рамках хобби и только на старых, неиспользуемых замках, которые не представляют ценности и не используются для защиты чьей-либо собственности. Потом после оформление я узнал, что этот товар запрещен к возу в Россию, я сразу же стал пытаться отменить заказ, но служба поддержки сказала, что доставку отменить нельзя, так как прошло больше часа после оформления. (Скриншоты прикрепил) В связи с вышеизложенным, существует вероятность попадания заказанного товара в поле зрения таможенных органов. Прошу предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Какие вопросы могут быть заданы таможенными органами в связи с данным заказом? 2. Существует ли риск привлечения меня к уголовной или административной ответственности в данной ситуации, при условии моего согласия на конфискацию товара и отсутствия претензий на возврат денежных средств, уплаченных за данный заказ? Какие статьи законодательства могут быть применены в данном случае? 3. Какие действия рекомендуется предпринять в случае получения уведомления от таможенных органов по данному вопросу?

05.03.2025 года я через интернет-магазин компании ООО «РВБ» на сайте www.wildberries.ru заказал бассейн стоимостью порядка 40 т.р. Заказ требовалось сразу оплатить, я это сделал. Есть электронный чек об оплате. После оплаты статус заказа был изменен на «Сборка продавцом», а затем статус был изменен на «Передан курьеру для доставки». После моего обращения в чат с продавцом по поводу доставки и указанием адреса доставки продавец запросил мой номер телефона, чтобы курьер смог со мной связаться для доставки. Номер телефона я предоставил. Далее 17.03.2025 заказ отменяется со стороны продавца. При этом со мной никто не связывался, товар доставлен не был. Деньги вернулись на счет, с которого были списаны. Никаких объяснений отмены заказа вайлдберриз не дает, пргоцдавец вообще игнорит. За 12 дней, пока я ожидал доставки своего заказа произошло повышение цен и теперь я не могу приобрести такой же товар по той же стоимости. У самого продавца также товар подорожал на 25 т.р. Я отправлял претензию заказным письмом и продавцу и в вайлдберриз, прошел месяц, ответов на претензию я не получил. Какой сейчас должен быть порядок действий, чтобы обратиться в суд - можно подать иск онлайн или нужно идти куда-то? Какой пакет документов в моем случае лучше собрать? Хочу просить возместить ущерб от подорожания, чтобы я мог приобрести нужный мне товар, либо чтобы доставили по той цене, которую я оплачивал изначально.

Здравствуйте заказала через wildberries серебряное кольцо с позолотой в полке выдачи следует не посмотрела дома уже при хорошем освещении обнаружила маленькое пятнышко. Сразу попыталась сделать возврат через wildberries заявку мне отказали потом всё-таки добилась чтобы колесо отправили на экспертизу за эти 4 дня думала что возможно всё будет хорошо поносило кольцо естественно аккуратно. Напыление стало слезать дальше. Отправила на экспертизу. Пришёл ответ оплачивайте расходы по почте. Кольцо испортили вы. Что делать в таком случае?

Здравствуйте такая ситуация познакомилась с мужчиной ему 31 год мне 21 прожили вместе 2 года на третий год забеременела от него же обещался что не бросит что будет с ребёнком всегда с нами была уже с животом поехала к сестре в Смоленск когда была у сестры он же тоже приехал в гости к моей сестре ну и ко мне говорит мне что я забеременела у сестры хотя у меня никого не было кроме его потом сестра разговаривала с подругой по видеосвязи подруга сестры начала по видеосвязи говорить что она умеет в интиме потом перед тем как меня забрали в роддом он уехал сам он говорит что он в Москве на wildberries работает вахтой сестра его говорит что он даже близко не в Москве а подруга сестры написала ей в ватсаппе чтобы она мне передала чтобы я приехала Вязьму и забрала свои вещи либо она приедет в Вязьму и выкинет их мне сестра переслала эту переписку Я переслала ему он говорит что даже такое не знает моя сестра недолго думая написала второй подруге чтобы она проверила вот этот первую подругу ну написала с ней он или нет и она написала что он с ней и что она ждёт от него ребёнка он говорит что это неправда и так как у меня нету постоянного места жительства у меня на 3 месяца зимы забрали ребёнка в дом малютки так как опека сказала что у меня два варианта это либо они его забирают насовсем либо временно на 3 месяца зимы но тут они узнали что у меня диагноз умственно отсталость с лёгким поведением развития и теперь они подали в суд для того чтобы ограничить родительских правах из-за этой вот всей ситуации Правда они там написали полную чушь неправду а до того как его забрали они мне подсказали найти либо комнату либо квартиру я нашла они приезжали смотрели мне сказали что с ребёнком жить можно это было сразу после нового года но они почему-то тянули всё отправляли меня справки взять от психиатров чтобы я встала на учёт Вязьме у психиатра А как я встану Вязьме на учёт тут психиатра если у меня вяземской прописки нет а временно мне никто не сделает подскажите как мне быть в этой ситуации и отдадут ли мне ребёнка это первый ребёнок

В мобильном приложении Wildberrys оформил заказ на сумму 102556 тысяч рублей, но принял решение отказаться от товара спустя 2 часа . На данном товаре установлена пометка "от этого товара нельзя отказаться при получении". Вопрос: как вернуть теперь свои денежные средства, если данный товар более не требуется? Товар находится на данный момент в пути в пвз.

Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.