Wildberries

Заказал товар на Wildberries, была привязана кредитная карта и выбрана как основная. В момент списания оплаты за товар, банк отклонил операцию как подозрительную. После чего Wildberries вместо отказа выдать товар, без уведомления списали товар с другой карты которая очень давно была привязана к учетной записи и удалена из личного кабинета. На все вопросы и претензии о неправомерности операции они склоняются на пункт правил: При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги. Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению. Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Владельцем Торговой площадки, понимает, что обработка удаленных им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящих Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries», и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. При этом удаление банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты. - Мой самый главный вопрос, является ли законным, в одностороннем порядке написать пункт правил, и отказать в возможности окончательно удалять когда либо привязанную банковскую карту из их системы? Если нет то как с ними бороться?

Добрый день! Я - продавец своего товара на Wildberries. Для меня на заказ были сделаны карточки товара с нанесением на них инфографики. Сейчас на авито увидела объявление с созданными для меня карточками, кто-то использует их для продажи своего аналогичного товара. Правомерно ли это? Куда обратиться, кроме поддержки авито? Какой может быть исход событий?

14.01.23 с моей карты ООО "Вайлдберриз" списало денежные средства без моего ведома, что подтверждается выпиской из Сбербанка. Никаких покупок на wildberries я не осуществляла. Я- пенсионерка, для меня это большая сумма. Двое суток я переписывалась со специалистами Службы поддержки, безрезультатно. 17 января отправила им Досудебную претензию. Сегодня истёк срок ответа, никакого ответа я от них не получила. Что мне делать в такой ситуации?

У меня украли два месяца назад телефон модели Honor X8 6/128. Приобрела я его через интернет магазин Wildberries. Документов в бумажном виде, у меня нет. Все документы были в самом смартфоне, в официальном приложении Honor. Коробка от данного телефона с данными IMEI, к сожалению утеряна. Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Заказала на Wildberries купальники курьером, получил муж. Примерила, мне не подошли по ростовке, некоторые были с затяжками, один с перекрученным неровным швом. Хотела сдать, мне отказали, сказав, что это невозвратная позиция (хотя раньше спокойно принимали) и в возврате по браку тоже. Разве эта покупка не является дистанционной, где у меня есть право сдать купальник в течении 7 дней? Нигде меня не предупредили в момент покупки, что это невозврат. А на счёт брака, они даже ничего не рассматривают, сразу просто посылают делать экспертизу и с результатами к ним. Кто прав в этой ситуации, возможно ли вернуть купальники?

Здравствуйте, у меня вопрос касаемо статуса самозанятости и налогов. Подрабатываю в компании wildberries на статусе самозанятого, через приложение заработанные деньги перечисляю на личный счет, по реквизитам. На основе перечисленных платежей фоомирую в приложении «мой налог» продажу и выплачиваю налог самозанятого, после чего чек прикрепляю в приложении работодателя, то есть вайлдбериес. Сегодня возникла такая ситуация, что при попытке вывести средства приложение выдало ошибку с текстом «вы не являетесь налогоплательщиком. Пожалуйста, вернитесь в статус самозанятого» Почему могло произойти такое ограничение? Все налоги уплачены вовремя, следующий налог за декабрь нужно уплатить до 30 января, то есть пока никаких просрочек нет.

Здравствуйте, моя сестра работник Wildberries, произошла не приятная ситуация, клиент забрал товар и с его счета не списались деньги , с продавца удержали сумму товара , клиент отказывается возвращать деньги по многочисленным просьбам , так же все отказ подтверждается в смс , можно ли как то законно обязать заплатить?

Как быть, если обувь не подошла после носки? Приобрёл на Wildberries ботинки своего размера (у меня редкий размер, 37 мужской), во время примерки показались идеальными. Когда пошёл в них на прогулку, первые пару часов всё было прекрасно, а потом заметил, что начали сильно болеть пальцы ног, т. к. носки ботинок оказались слишком узкие. У меня есть другая обувь 37 размера, которая мне идеально подходит, а эти ботинки явно не такие же по размеру, как та обувь, а возможно женского 37 размера, хотя и заявлены как мужские. Больше я их носить не смог, т. к. пальцы снова начинали болеть всякий раз, как я их вновь надевал. Производителем было заявлено, что после двух часов носки они разнашиваются на полразмера, но этого не произошло, а наоборот, они начали ощущаться меньше, чем изначально. Wildberries отказал мне в возврате из-за того, что ботинки уже побыли в использовании, но я бы хотел отправить претензию на возврат самому продавцу этих ботинок. Проблема в том, что я не уверен, что овчинка стоит выделки, и возможно лучше просто продать их за полцены на Авито. Есть ли шанс выиграть дело, если придется обращаться в суд? И что для этого нужно?

Здравствуйте, на сайте Wildberries заказывала джинсы, пришли абсолютно другие, очень торопилась и не смогла на пункте посмотреть. Заявку на возврат отклоняют, объясняя тем , что у меня была возможность посмотреть при получении. Уточню, что в отзывах к данному товару достаточно аналогичных жалоб (присылают другие джинсы). Срок возврата уже закончился, так как отправляла около 6-7 заявок, долго рассматривали и отклоняли . Можете подсказать, какими правами я обладаю в данной ситуации? Спасибо за ответ !

Доброго времени суток. Купил в Wildberries фаллоимитатор, который в итоге не соответствует описанию карточки товара. Товар считается по мнению ВБ невозвратным. Обращался к ним с обращением через Личный Кабинет, получил отказ, мотивированный тем, что я должен был проверить товар в пункте приёма до того, как забирать его. Однако сотрудница пункта приёма сказала, что товар можно проверить дома и после чего, если будет выявлен брак или несоответствие, обратиться в поддержку с претензией. Прикреплял фотографии, а также видео распаковки товара. Товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид. Есть видео вскрытия упаковки, а также фотографии, где чётко видно несоответствие. Сейчас написал ещё одну претензию и жду ответа. В случае повторного отказа планирую обращаться в суд. Могу ли я это сделать и какие у меня шансы? Что в данном случае вообще делать? Нарушаются ли мои права как потребителя?

Добрый день! Хочу открыть ИП для работы на Wildberries. Посоветуйте, пожалуйста, выгодную мне систему налогообложения (слышала о УСН «Доходы» хорошие отзывы) И какие ежегодные налоги мне придется платить если я открою ИП?

Добрый день! Возможно ли вернуть спортивное питание в магазин? Приобреталось в Wildberries. Дома, при вскрытии упаковки выяснилось, что банка была вскрыта ранее. Имеются следы ранее удаленной фольги + сверху был наклеен новый защитный слой. Такое впечатление, что под видом одного, достаточно дорогого бренда продают непонятную субстанцию. Порошок по запаху, консистенции, вкусу отличается от другой продукции этого бренда. Есть сомнения в качестве товара. Возможно ли как-то оформить возврат?