Wildberries

Добрый день. Моя компания продаёт сложно технический товар дистанционно на площадке интернет магазина. После покупки клиент обратился ко мне с вопросом, о том , что он не может подключить устройство и просит сделать возврат. Я со своей стороны предложил ему отправить товар в наш специализированный сервисный центр ( имеется договор) для проведения диагностики. Транспортные расходы по доставке за счёт покупателя. Клиент говорит, что никуда не будет самостоятельно отправлять и настаивает на возврат или подачу в суд. Как мне быть в такой ситуации .

Здравствуйте! Такой вопрос: Заказал через Wildberries куртку ребенку с оплатой при получении. Пришли с дочкой в пункт выдачи, чтобы померять, и принять решение о покупке. Взяли куртку, дочка померяла ее в раздевалке. Куртка оказалась огромная. Я ее сразу вернул, сказал что размер не подошел. Сотрудник пункта выдачи взял куртку, начал её изучать, нашла какое-то старое пятнышко, с которым эта куртка пришла. И так как я этот дефект сразу не заметил, я обязан её купить, и оформить возврат через приложение. Я отказался сославшись на закон о защите о защите прав потребителей. Сказал что не буду платить за вещь, которая мне не нужна. Вышел из пункта выдачи. Сотрудник дважды пытался списать деньги с моей карты без моего согласия, за вещь, которая осталась у нее в руках. По сути пыталась украсть деньги. Мы никаких дефектов не ставили, весь маршрут с курткой - 2 метра до раздевалки и сразу обратно, под камерами. Явно старый дефект, на который даже внимание не обратил. Как правильно себя повести в данной ситуации?

Мама на Вайлдберриз заказала два товара, а выдали ей три. Приехав домой (живут в регионе, далеко от пункта выдачи) выяснилось, что тот, третий товар, был лишний, его не заказывали и, наверное, сотрудник пункта выдачи выдал его по ошибке. Что теперь делать? Мама не сможет опять поехать в город в ближайшие две недели, так что вернуть так просто тоже не получится

Добрый вечер! Хотел у вас уточнить, я заказал товар на торговой площадке *Wildberries* заказал товар * Пираты Карибского моря лего набор* на сумму 1725, где в описание написано в наборе 1207 деталей, после того как посылка пришла я получил ее, и осмотрев дома обнаружил что в ней не 1207 деталей а 1097 деталей. Просмотрев другие товары с таким же *Lego* набором обнаружил что существуют две вариации набора 1207 деталей и 1097. И получается мне продали не тот товар который хотел. Вроде мелочь, а каждый раз если такое будет получаться, не очень приятно будет. А если вернуть товар в течении 14 рабочих дней, вернуть деньги несомненно и попросят прощение за недоразумение - но, где мне найти тогда товар за такую же сумму и с большим количеством деталей.

Здравствуйте,как вернуть детские смарт часы в интернет магазин wildberries. Данный товар не соответствует заявленным характеристикам,а именно:не принимают входящий звонок. Товар с браком. Я сообщила об этом продавцу и потребовала возврата средств,продавец отклонил мое обращение сославшись на то,что в моих фото,которые я прикрепила,он брака не увидел. Часы относятся к категории невозвратных товаров технически сложный товар.

Добрый день. Является ли Лабораторный блок питания YA XUN 305D 0-30V-5A 2xLCD сложно-техническим товаром? Могу я его вернуть в течении 14 дней ,товар надлежайшего качества,покупал на wildberries.Гарантия на прибор нигде не прописана.Срок гарантии продавцом не установлен. Спасибо,

Добрый день. Является ли Лабораторный блок питания YA XUN 305D 0-30V-5A 2xLCD сложно-техническим товаром? Могу я его вернуть в течении 14 дней ,товар надлежайшего качества,покупал на wildberries. Спасибо,

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я торгую на wildberries и для карточек товара делал фото самостоятельно, конкурент взял фотки из моих карточек и создал новые карточки товара с моими фотками. Я обратился в поддержку WB, мне сказали отправить продавцу жалобу на нарушение авторских прав, чтобы это сделать нужно подгрузить текст с жалобой, именно с этим я решил обратиться к вам, сможете помочь с текстом?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я торгую на wildberries и для карточек товара делал фото самостоятельно, конкурент взял фотки из моих карточек и создал новые карточки товара с моими фотками. Я обратился в поддержку WB, мне сказали отправить продавцу жалобу на нарушение авторских прав, чтобы это сделать нужно подгрузить текст с жалобой, именно с этим я решил обратиться к вам, сможете помочь с текстом?