Sony

Сдал в ремонт проф. фотоаппарат SONY a7III, стоимостью 155т.р., в подмену выдали мыльницу Sony a5000, за 16т.р., тех. характеристики не соответствуют даже близко. Занимаюсь комерческой съемкой, выданную подмену использовать не представляется возможным. Все заявления на руках, дело идет к суду. Хочу отсудить компенсацию 1%/день за вермя ремонта, моральный вред, потерю комерческой выгоды (на данный момент теряю заказы)

Мною были куплены наушники в магазине Sony. Перед покупкой продавец вскрыл упаковку и дал послушать. На следующий день я решил сдать наушники назад, но отказали по причине использования. Но наушниками я не пользовался, коробку вскрыл продавец и убрал же их туда, просто смотав. Но именно потому что они были в таком виде, их не принимают, хотя ими не пользовались. Законен ли их отказ?

Заказывал посылку из США. Заказал три единицы Sony Playstation 4 на 300 долларов, поставщик перепутал комплектацию и выслал 5 единиц Sony Playstation 4, 3 камеры и 1 макбук на сумму в 1750 долларов. Таможня задержала посылку. Продавец возвращать деньги отказывается. Возможно ли как нибудь забрать посылку?

Здравствуйте. У телефона sony xperia z3 compact купленного осенью 2015 года в магазине DNS отклеивается экран. Телефон до этого не ремонтировался и не ломался (в том числе и по гарантии). Как поступить в этом случае? Могу ли я предъявить претензии в магазин-продавец или в сервисный центр sony и потребовать компенсацию?

Покупал товар с рук (прежний владелец покупал товар в рассрочку). Через некоторое время эксплуатации купленная техника вышла из строя. Отправил его на диагностику в Москву (в фирму Sony) получил обратно свидетельство о том, что товар не подлежит ремонту и направление на обмен в магазине где я его покупал. Придя в магазин, я столкнулся с проблемой, что продавец отказывается обменивать товар на аналогичный в силу того, что требуется подпись прежнего владельца в документе, подтверждающего погашение задолженности перед магазином. Правомерны ли действия магазина? Либо я могу требовать обмена?

Здравствуйте! Заказал на сайте multimediacity.ru оригинальный корпус для корманной игровой консоли SONY PSP 3000, а вместо оригинального корпуса мне пришел китайский аналог отвратительного качества. Я связался с директором магазина и он сказал, что если меня не устраивает качество товара можно вернуть товар, но платить за транспортные расходы он не будет. Сумма товара 1100р, а транспортные расходы, включая возврат товара составят ~600р. Обязан ли магазин оплатить транспортные расходы в данном случае? И как быть в такой ситуации? Я понимаю, что сумма не значительная, но если таким способом надурить сотни человек... Не уже ли нет способа наказать не добросовестный магазин?

Я взял( дла работы в таки)в рассрочку телефон Sony Xperia l2 (но по сути это кредит,а не рассрочка так как переплата значительная) Взял еще 2 года страховки платно (1 ГОД страховка на все даже если телефон украдут, 2год только ремонт ) Через месяц накрылся GPS, отнес на ремонт по гарантии (вернули через 3 недели сказали это не гарантийный случай так как на телефоне нашли стесарный угол значит телефон падал и в следствии этого произошла поломка . И сняли с заводской гарантии.) Теперь предложили по страховки ремонтировать согласился, через месяц приходит смс: ремонт телефона будет стоить 2700 , согласны? Я с начала подумал какя то ошибка у меня же гарантия (оказалось что гарантия оплачивает только 70% ремонта , остальное я . Хотя мне этого не говорили в связном. Получается телефон стоял 11900 , я заплатил 30%- 2700 ... 70%-они.... чушь полная ремонт Через месяц после покупки стоил столько сколько стоит телефон -это что я с ним делать должен был ? (он у меня точно даже не падал, но кому это докажешь они решили по стёсу и все, а что они корпус из мягкого пластика сделали кого это волнует...) Согласился на ремонт и через 2 месяца сново GPS накрылся и весь экран стал мерцать.. Что делать телефоном пользуюсь 3 месяца +2,5 месяца ремонту и сново ремонт ? Я работать не могу,кредит висит.... качество телефона на лицо, он мне такой не нужен....Что я в такой ситуации по закону могу?

Здравствуйте. Пять дней тому назад я купил телевизор Sony за 35.000 в кредит мне сказали что телевизор оснащен всем тем что мне необходимо. Я приехала домой включила телевизор начала просматривать нужные мне программы их там не оказалось получается меня обманули . Могу ли я поменять этот телевизор на другой телевизор? Или мне откажут ?

Здравствуйте. Пять дней тому назад я купил телевизор Sony за 35.000 в кредит мне сказали что телевизор оснащен всем тем что мне необходимо. Я приехала домой включила телевизор начала просматривать нужные мне программы их там не оказалось получается меня обманули . Могу ли я поменять этот телевизор на другой телевизор? Или мне откажут ?

10.12.2013 года был приобретен телевизор Sony за 90 000 рублей. Через месяц он сломался . После обращения в поддержку Сони по телефону горячей линии пришли специалисты из сервисного центра и заменили материнскую плату. После чего телевизор проработал до октября 2018 года и вышел из строя повторно. При обращении на горячую линию мне сообщили что гарантийный срок истек и мне необходимо самостоятельно предоставить телевизор в сервисный центр. 12 ноября 2018 я привез телевизор в авторизированный центр Сони в городе Владивосток. 15 ноября сервисный центр выдал акт выполненных работ в котором заключил - что неисправна LCD панель и необходима ее замена. Панель компанией Сони не поставляется . Инженер выдавший акт сказал звонить на горячую линию Sony и сообщайте о выданном акте, там скажут что делать далее. Я позвонил на горячую линию SONY и рассказал, что в сервисном центре мне сообщили о неремонтопригодности телевизора, выдали бумагу это подтверждающую. На это мне ответили, что мне необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор с чеком, договором купли-продажи и заключением, для возмещения. Я поехал в магазин, со всеми документами. Предоставил их менеджеру, который отсканировал все предоставленные мною документы и оформил мое обращение. После чего сообщил, что завтра со мной свяжутся. На следующий день, я позвонил в магазин, где мне сообщили, что выданный в сервисном центре акт не подходит и мне необходимо обратиться в сервисный центр и получить другой акт, с другой формулировкой, где будет прямо написано, что телевизор признан неремонтопригодным и в данный момент находится в сервисном центре на ответственном хранении. Я позвонил в сервисный центр, где мне сообщили, что мне необходимо подъехать и мне выдадут другой акт. Я приехал в сервисный центр, там администратор сервисного центра позвонил менеджеру магазина и в результате выдал второй акт. Сообщив, что могу спокойно ехать в магазин, теперь все будет в порядке. Я приехал в магазин и предоставил новый акт. Его отсканировали и сказали ожидайте. Через час мне сообщили, что и этот акт не подходит. А нужна справка о НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ и дали образец, который обычно поступает от SONY. После этого я позвонил в сервисный центр, где мне сообщили, что справку о неремонтопригодности компания SONY разрешает давать только на технику которая находится на гарантии. Затем я позвонил на горячую линию SONY, где меня попросили описать всю ситуацию в письменном виде и приложить документы, что я и сделал. После чего уже почти месяц звоню на горячую линию, мне не дают никакого ответа, только предлагают ожидать решения моего вопроса. Что делать дальше?

Здравствуйте.05,03,2017 мной был приобретен смартфон sony xperia z5 dual в магазине связной,с продленной гарантией на 3 года. 7 ноября 2018 я обратилась связной,по причине поломки смартфона,перестал работать динамик мелодий.Смартфон забрали на ремонт.12,12,2018 пришла смс что смартфон можно забирать.В Связном мне отдали смартфон и заключение по результатам диагностики,мех.повр-н!Замена мелких электрических компонентов.Дефект подтвержден,страховая компания отказала в удовлетворении требований.Без объяснений. Я позвонила на горячую линию втб банка, оператор сказала, что письмо придет по почте в течении 2-3 недель.Что мне делать?

Здравствуйте. Ситуация такая:купили в Эльдорадо sony playstation, привезли домой,включили,проиграли,на следующий день вечером опять решили поиграть-вставили диск,поиграли немного,решили поставить другой,нажимаем кнопку- диск не вытаскивается-застрял. На следующий день повезли в магазин,хотели вернуть деньги, нам отказали,ссылаясь на то,что нужно делать проверку качества. Магазин отправил на проверку качества в ИРП( интеррадиоприбор). Пришло заключение: в нем сказано,что из-за механического повреждения крышки привода диска( из-за неправильной эксплуатации) + поцарапан диск и грязный- в гарантийном бесплатном обслуживании отказано. Хотя диск был практически новый. Пришла из сервисного центра приставка в порванной коробке и внутренней и внешней(обе были поврежденные),с небольшой царапиной,отверстие куда диск вставлять тоже не как новое,хотя сдавали мы все в таком же виде как купили. Вопрос-что же делать дальше? Куда обратиться, и как доказать,что мы не повреждали ничего. Магазин отказывается подписывать акт о том в каком виде пришла приставка,с гарантии сняли.

Здравствуйте, покупал наушники Sony в магазине м.видео со скидкой за 3,193.00 рублей, в чеке прописано - цена по прайс-листу составляет 5,990.00 рублей в итоге скидка и приём бонусных рублей составила 2,797.00 рублей. Обратился в сервис Sony с поломкой и получил заключение либо обмен на такой же товар, либо возврат средств. Хочу в этом магазине приобрести другие наушники, но качеством и ценой выше. Вот сам вопрос могу ли я требовать перерасчёт цены, так как сейчас в магазине эти же наушники стоят 5,990.00 рублей?