Sony

Здравствуйте, очень нужна ваша помощь. Купили фотоаппарат Sony в днс. Пользовались пол года, всё это время в фотоаппарате что-то смущало: плохо фокусировал, размазал фото, невозможно было сфотографировать два и болле людей…Всё это время смахивали на то, что просто не привыкли к новому устройству. И тут решили пробить по серийному номеру на оригинальность фотоаппарата, выдало, что в базе такого нет…Естественно полное разочарование, что за такие деньги подделка.С покупки прошло более 4 месяцев, как вернуть свои деньги обратно. Получается, что нас обманули и продали поддельный товар по цене оригинала. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Здравствуйте, 23.01.2024 в 09:12 по мск я приобрел на маркетплейсе "Мегамаркет" товар Телевизор Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4K код товара 100028481443 стоимостью 78.000 рублей, после применения бонусов от маркетаплейса окончательная стоимость оплаченная мною 49.318 рублей (чек во вложении), 23.01.2024 в 09:27 заказ был отменен в одностороннем порядке продавцом Eva Discount (Капустин Руслан Геннадиевич ИНН 910814700965) и денежные средства были возвращены мне обратно, тем самым нарушен закон о защите прав потребителей, а именно по закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу ст. 310, 486 ГК РФ. С момента выдачи покупателю чека об оплате продавец уже не вправе расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе. Также после первой отмены заказа, я оплатил и заказал товар еще раз, также продавец сделал отмену и в третий раз также. Сейчас товар стоит 430.000 рублей, то есть продавец отменял заказы которые я уже оплатил и после поднял цену почти в десять раз. Я обращался в техническую поддержку маркетплейса с просьбой связаться с продавцом и требовать от него исполнения своих обязательств за которые он и маркетплейс получают доход, на что получил отказ якобы товара у продавца нет в наличии, также предложили купить товар у другого продавца я им объяснил что на момент покупки товар присутствовал на сайте имел описание и цену, и я хочу именно тот товар, по той цене и того продавца который я оплатил, если его в наличие не было значит его не должно быть в продаже на сайте. Также после продавец и его товары вовсе пропали с площадки маркетплейса. Я требую от маркетплейса и продавца исполнения своих обязательств, я требую получения моего товара за которые я уплатил деньги согласно договору купли-продажи. Подскажите как мне добиться отправки моего товара?

Здравствуйте, 23.01.2024 в 09:12 по мск я приобрел на маркетплейсе "Мегамаркет" товар Телевизор Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4K код товара 100028481443 стоимостью 78.000 рублей, после применения бонусов от маркетаплейса окончательная стоимость оплаченная мною 49.318 рублей (чек во вложении), 23.01.2024 в 09:27 заказ был отменен в одностороннем порядке продавцом Eva Discount (Капустин Руслан Геннадиевич ИНН 910814700965) и денежные средства были возвращены мне обратно, тем самым нарушен закон о защите прав потребителей, а именно по закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу ст. 310, 486 ГК РФ. С момента выдачи покупателю чека об оплате продавец уже не вправе расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе. Также после первой отмены заказа, я оплатил и заказал товар еще раз, также продавец сделал отмену и в третий раз также. Сейчас товар стоит 430.000 рублей, то есть продавец отменял заказы которые я уже оплатил и после поднял цену почти в десять раз. Я обращался в техническую поддержку маркетплейса с просьбой связаться с продавцом и требовать от него исполнения своих обязательств за которые он и маркетплейс получают доход, на что получил отказ якобы товара у продавца нет в наличии, также предложили купить товар у другого продавца я им объяснил что на момент покупки товар присутствовал на сайте имел описание и цену, и я хочу именно тот товар, по той цене и того продавца который я оплатил, если его в наличие не было значит его не должно быть в продаже на сайте. Также после продавец и его товары вовсе пропали с площадки маркетплейса. Я требую от маркетплейса и продавца исполнения своих обязательств, я требую получения моего товара за которые я уплатил деньги согласно договору купли-продажи. Подскажите как мне добиться отправки моего товара?

Здравствуйте, 23.01.2024 в 09:12 по мск я приобрел на маркетплейсе "Мегамаркет" товар Телевизор Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4K код товара 100028481443 стоимостью 78.000 рублей, после применения бонусов от маркетаплейса окончательная стоимость оплаченная мною 49.318 рублей (чек во вложении), 23.01.2024 в 09:27 заказ был отменен в одностороннем порядке продавцом Eva Discount (Капустин Руслан Геннадиевич ИНН 910814700965) и денежные средства были возвращены мне обратно, тем самым нарушен закон о защите прав потребителей, а именно по закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу ст. 310, 486 ГК РФ. С момента выдачи покупателю чека об оплате продавец уже не вправе расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе. Также после первой отмены заказа, я оплатил и заказал товар еще раз, также продавец сделал отмену и в третий раз также. Сейчас товар стоит 430.000 рублей, то есть продавец отменял заказы которые я уже оплатил и после поднял цену почти в десять раз. Я обращался в техническую поддержку маркетплейса с просьбой связаться с продавцом и требовать от него исполнения своих обязательств за которые он и маркетплейс получают доход, на что получил отказ якобы товара у продавца нет в наличии, также предложили купить товар у другого продавца я им объяснил что на момент покупки товар присутствовал на сайте имел описание и цену, и я хочу именно тот товар, по той цене и того продавца который я оплатил, если его в наличие не было значит его не должно быть в продаже на сайте. Также после продавец и его товары вовсе пропали с площадки маркетплейса. Я требую от маркетплейса и продавца исполнения своих обязательств, я требую получения моего товара за которые я уплатил деньги согласно договору купли-продажи. Подскажите как мне добиться отправки моего товара?

Здравствуйте. Вчера утром я обнаружил, что в оставленные заряжаться на ночь наушники вплавился зарядный штекер type-c. Чашка наушников, в которую был вставлен зарядный штекер, была горячей. В описании товара заявлена гарантия продавца сроком 1 год, наушники куплены в мае этого года на Озоне. В авторизованном СЦ Sony мне отказали в гарантийном ремонте и диагностике по причине того, что по результату проверки серийного номера Устройство не найдено в базе импортированных устройств АО «Сони Электроникс», то есть, наушники были параллельно импортированы. В чате поддержки Озон мне предложили вернуть стоимость наушников. Я открыл заявку на возврат, и продавец её отклонил с причиной "Нужно заключение сервисного центра, подтверждающее заводской брак". Озон дал два дня на открытие спора. Сегодня я позвонил в два разных авторизованных СЦ Sony, и оба они сказали, что не занимаются экспертизой, они занимаются диагностикой, и понятие "заводской брак" им неизвестно. В итоге: СЦ не хочет выдавать заключение о заводском браке, Озон требует решать вопрос с продавцом через спор, Продавец отказывается принимать возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока без заключения, подтверждающее заводской брак. Как я могу доказать, что наушники действительно имеют заводской брак? Как мне починить эти наушники по гарантии или вернуть их стоимость?

Сдала в ремонт официальному сервестному центу Sony исправный планшет, с трещиной на стекле, чтобы поменяли стекло (1600р). Записала перед сдачей видео, что планшет работает, ещё есть фото. Мне позвонил мастер, сказал что после диагностики выяснилось , что там что то повреждено, и нужно менять дисплей и будет стоить 8500р, на что я ответила не нужно этого делать. Он сказал что планшет уже полуразобран, хотя по идеи он без моего ведома и согласия не может этого делать, .т.к. получается уже другая услуга. На что он потом сказал, что во время срезки повредилась деталь, я сказала, раз вы повредили , вы должны сделать, он сказал мол он уже был повреждён, хотя у меня всё прекрасно работало. Так же я спросила, что по технологии должны были сначала вынуть битые стекла, а потом поставить в аппарат, он сказал что этого не делал. Ремонт был не по гарантии. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации?

Сдала в ремонт официальному сервестному центу Sony исправный планшет, с трещиной на стекле, чтобы поменяли стекло (1600р). Записала перед сдачей видео, что планшет работает, ещё есть фото. Мне позвонил мастер, сказал что после диагностики выяснилось , что там что то повреждено, и нужно менять дисплей и будет стоить 8500р, на что я ответила не нужно этого делать. Он сказал что планшет уже полуразобран, хотя по идеи он без моего ведома и согласия не может этого делать, .т.к. получается уже другая услуга. На что он потом сказал, что во время срезки повредилась деталь, я сказала, раз вы повредили , вы должны сделать, он сказал мол он уже был повреждён, хотя у меня всё прекрасно работало. Так же я спросила, что по технологии должны были сначала вынуть битые стекла, а потом поставить в аппарат, он сказал что этого не делал. Ремонт был не по гарантии. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Прикрепила договор, который был подписан.

Сдала в ремонт официальному сервестному центу Sony исправный планшет, с трещиной на стекле, чтобы поменяли стекло (1600р). Записала перед сдачей видео, что планшет работает, ещё есть фото. Мне позвонил мастер, сказал что после диагностики выяснилось , что там что то повреждено, и нужно менять дисплей и будет стоить 8500р, на что я ответила не нужно этого делать. Он сказал что планшет уже полуразобран, хотя по идеи он без моего ведома и согласия не может этого делать, .т.к. получается уже другая услуга. На что он потом сказал, что во время срезки повредилась деталь, я сказала, раз вы повредили , вы должны сделать, он сказал мол он уже был повреждён, хотя у меня всё прекрасно работало. Так же я спросила, что по технологии должны были сначала вынуть битые стекла, а потом поставить в аппарат, он сказал что этого не делал. Ремонт был не по гарантии. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Купил в ДНС беспроводные наушники Sony wx1000xm4. Спустя 10 месяцев эксплуатации сломалось крепление правого наушника, дальнейшая эксплуатация невозможна. Наушники на гарантии. При обращении в магазин, консультанты ДНС предлагают сдать наушники в сервисный центр для проверки. На подпись перед отправкой дают документы гарантийного ремонта. От предоставлении наушников в сервис отказался. Возможно ли возврат средств или замена на исправный товар ? Прошу Вас дать рекомендации по правильному порядку действий в таком случае. Спасибо. Фото 140450 сломанная правая часть наушника. Фото 140455 исправная левая часть.