Должен ли оплатить транспортные расходы магазин при возврате?

Question

Здравствуйте! Заказал на сайте multimediacity.ru оригинальный корпус для корманной игровой консоли SONY PSP 3000, а вместо оригинального корпуса мне пришел китайский аналог отвратительного качества. Я связался с директором магазина и он сказал, что если меня не устраивает качество товара можно вернуть товар, но платить за транспортные расходы он не будет. Сумма товара 1100р, а транспортные расходы, включая возврат товара составят ~600р. Обязан ли магазин оплатить транспортные расходы в данном случае? И как быть в такой ситуации? Я понимаю, что сумма не значительная, но если таким способом надурить сотни человек... Не уже ли нет способа наказать не добросовестный магазин?

Николай Васильев · Answer

Здравствуйте. Данный магазин вы можете наказать обратившись в роспотребнадзор с заявлением по ст.14.7 коап рф. Приложите к заявлению скрин товара который выложен на сайте, доказательства оплаты и фото товара который пришел к вам. После этого данный магазин скорей всего оштрафуют. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.