Плеер.ру

Добрый день,купил видеокарту (доставка) 23 декабря,привезли,так как не было кабеля dvi-d,проверить видеокарту не смог,купил на следующий день кабель,включил пк,видеокарта не работает,вчера звонил в pleer.ru,мне сказали что бы я приходил 9 января,а как же ЗПП в течении 14 дней со дня покупки? На их сайте вот что написано в разделе "Гарантия" Обращаем Ваше внимание на режим работы отдела клиентской поддержки: с 25 декабря по 8 января - НЕ РАБОТАЕТ! Поздравляем всех с наступающим Новолетием и Рождеством Христовым! Извините за доставленные неудобства и спасибо за понимание. С Праздниками!

Добрый вечер! Заказала через интернет посылку, оплатила и менеджер присылает вот это: "Здравствуйте, Диана Вячеславовна! Просьба уточнить какой тк и в какой город отправлять. Так же необходимы серия и номер паспорта. Спасибо! " Напишите, пожалуйста, не развод ли это? Может мои паспортные данные используют другие люди и что такое "тк"? Заранее большое спасибо!

Доброго дня, уважаемые юристы! Ситуация следующая: 1. 24 июля приобрел видеокарту в интернет-магазине pleer.ru , находящемся в Москве (сам я из другого города). Стоимость видеокарты 25 000 руб. (счет на оплату прикрепил ниже) 2. Оплата была произведена с карты моего брата (т.е. на чеке стоит его имя), сам заказ и накладная на мое имя. Оплата производилась через Сбербанк Онлайн на расчетный счет интернет-магазина (чек прикрепил ниже) 3. 11 августа пришла видеокарта с помощью доставки СДЕК (без права предварительной проверки на наличие дефектов). После оплаты доставки и приема видеокарты мы распаковали посылку и обнаружили значительные дефекты, что-то в виде подтеков или выжженой чем-то. Сразу же связались со своим менеджером интернет-магазина и отправили им обратно, условно договорившись о возврате средств (фото с дефектом прикрепил ниже) 4. 13 августа они приняли посылку обратно и сказали, что без проблем вернут средства. До того, как принять посылку они говорили, что пришлют пример заявления, которое надо будет отсканировать и отправить им, но после они сказали что можно обойтись и без него. 5. 28 августа. Прошла неделя/две, в течение которого были долгие диалоги по поводу когда уже придет оплата и т.д., со сплошным враньем о "завтрашнем дне" (по электронной почте, в ICQ и звонкам) они растянули все еще на 2 недели, после чего решили попросить то самое заявление, которое я им сразу же отправил (прикрепил его ниже) 6. Сегодня 10 октября, прошло почти 3 месяца. Нет ни видеокарты, ни денег. На руках только счет на оплату, чек и сообщения от менеджера (на почте, ICQ о завтрашнем дне). Собственно, что мне делать сейчас (пошагово) и за какую стоимость вы сможете помочь мне с подачей в суд и т.д. (или лучше обратиться к юристу в своем городе, недистанционно)

Купил в магазине Pleer.ru фен, при покупке не обратил внимания, что номер модель отличается от той которую хотел купить. У них на сайте есть опция "Обмен товара в течении 33 суток без справок" и условия: вы не являетесь юридическим лицом не относится к средствам личной гигиены не был уценен до продажи по какой-либо причине сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине приобретен физическим лицом не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке) полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре не производилась его установка или иная работа не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих нет следов использования (товар не был в употреблении) Является ли фен товаром личной гигиены или технически сложным.

Прочитал отзыв о магазине http://www.Pleer.ru (ооо рассвет): Костенко Александра. Вы, видимо, не знаете, что на сайте росаккредитация есть публичные реестры с сертификатами. По вашему ооо рассвет вываливаются только сертификаты на игрушки. Зато у официального магазина в реестре множество сертификатов на продукцию xiaomi. И никакого секрета тут нет и быть не может. Не вводите в заблуждение покупателей мнимыми запретами. Я любой сертификат могу распечатать с сайта. А у вас сертификата нет, вот и выкручиваетесь, как можете. Был бы-дали бы ссылку на него в публичный реестр. А я даю ссылку по компании xiaomi, где видно что ооо рассвет сертификата не получало и вообще получало только на игрушки;-) . http://188.254.71.82/rss_ts_pub/ А это ссылка на сам сертификат для официального магазина, для моей модели телефона. Он в открытом доступе в публичном реестре. А у вас шиш. http://188.254.71.82/rss_ts_pub/?show=view&id_object=E3FEA0881CFA46D6B7D7E807BE0D9AE0 П. с. ваш первый ответ отсутствует, а не нарушена последовательность. Я вижу кнопку "ответить" только после вашего ответа на отзыв. Я ответила а вы свой удалили. Но скриншот то есть:-) Но видимо компаний ооо рассвет несколько. Еще посмотрел сертификаты по HTC, там тоже вроде сертификаты тока у дистрибуторов. Так, сертификат на смартфоны получает дистрибьютор или ритейлер, можно ли посмотреть сертификат в интернете?

Здравствуйте! В 22.06.2016 г. был куплен новый смартфон Sony Xperia Z3+ DUAL в магазине pleer.ru. Производитель заявляет аппарат, как водонепроницаемый; на сайте продавца есть фраза "...корпус обеспечивает уверенную защиту от влаги и пыли. " и фотография аппарата в каплях воды. 14.04.17 телефон попал под слабую струю воды из душа , с плотно закрытыми заглушками. Сразу после этого он стал сильно нагреваться. На следующий день телефон отвезли в сервисный центр Сони (RSS). После проведения диагностики пришел отказ в гарантийном ремонте по причине коррозионных повреждений. В связи с этим хотелось бы получить: 1. Подробный порядок действий : кому писать претензию, магазину или Сервисному центру? Дальнейшие действия? 2. Грамотный текст претензии, с ссылками на законодательство. Заключение СЦ прилагаю.

Я купила недорогой телефон Nokia 150, через день вернулась в Pleer.ru, чтобы поменять или сдать его. Мне подсунули постановление правительстваРФ от 20.1ю.1998 №1222 и отказали в приеме телефона на основании этого постановления! Правомерно ли это. Телефон не может относиться к технически сложным товаром, в нем даже нет выхода в инет.Никаких других оснований мне не предъявили.

Купил Dell XPS 13 в сентябре 2016 года (модель 9350, i7 6560u, QHD+ Touchscreen). В первый же день обнаружил т.н. "треск катушек" (трещащий звук, издаваемый катушками на материнской плате при нагрузке/зарядке/работе дисплея). В первую же неделю отнес его в СЦ магазина (Pleer.ru), из которого мне вернули ноутбук через неделю с формулировкой "Не брак - характерная особенность всех ноутбуков этой линейки". К слову, это действительно характерно для многих XPS 13, однако на западе, где Dell напрямую поставляет ноутбуки физ. лицам, компания меняет ноутбук или производит замену материнской платы. В декабре повторно обратился в сервисный центр с такой же формулировкой, но уже напрямую в авторизованный сервис Dell. На этот раз мне произвели гарантийную замену материнской платы. Сейчас, на новой материнской плате, треск повторяется, более того, он стал проявляться чаще и громче, мешает при общении (отдает напрямую в микрофон). Вопрос стоит в следующем: Могут ли мне при новом обращении в СЦ отказать в гарантийном ремонте, если до этого его произвели по этой же причине (а при первом обращении не квалифицировали как дефект)? Можно ли это расценивать как многократно повторяющийся дефект и потребовать возврата средств за ноутбук?

Добрый вечер, Владимир! Данное повреждение является механическим, обмену или возврату данный товар не подлежит, как было сказано в Отделе Клиентской Поддержки. С уважением, Pleer.ru 10 октября 2016 г., 17:35 пользователь владимир лопатка написал: 4 декабря 2015 года я купил у вас телескопическое удилище Siweida SWD Harpoon 3.9m Carbon IM8 120g 2469139 . Номер резерва 276 (392209041215) Гарантия 1 год. Удилище сломалось в 3 колене при первом же забросе. Произошло ращепление 3 колена вдоль. Больше удилищем не пользовался. Сервиса фирмы изготовителя в Москве я не нашёл, его просто нет. Пытался отправить заявку в клиентский отдел, не получается: заявка не регистрируется. В телефонном разговоре с представителем клиентского отдела выясняю, что механические повреждения в гарантийный ремонт не входят и гарантийному ремонту не подлежат. Удилище не получало никаких механических повреждений, а просто было некачественное изготовление и при использовании не выдержало нагрузки и сломалось. Поэтому обращаюсь к вам и прошу помочь в решении по обмену или возврату денег .

Речь о комплектующих компьютера. Заказывал модель процессора одну, прислали немного другую, более душевую. Визуально неотличимы. Прошло чуть менее года, выяснилось случайно. В заказе прописана мною заказанная. При доставке я усомнился в качестве, увидев упаковку: просто скотч. В техпождержке сказали, что это такая партия. Магазин pleer.ru. Можно ли требовать хотя бы разницу в сумме привезенного и заказанная?

Добрый день,купил в магазине Pleer.ru планку оперативной памяти 22.08.16,оперативная память мне не подошла и я решил вернуть ее обратно в магазин 29.08.16.На эту просьбу мне ответили что возврат данного товара не возможен скорее всего (со слов менеджера) так как является технически сложным средством,предложили написать заявление о возврате и сказали что будет рассматриваться руководством магазина в течении 10 дней но скорее всего откажут.На сколько законно данное мероприятие?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вчера купил Материнскую плату на сайте pleer.ru(самовывозом), но по ошибке взял не ту, разница 2 буквы (ASUS Z170-P надо было, а случайно приобрёл ASUS Z170-P D3, разница в слотах для оперативной памяти). Смогу ли я обменять? Как мне известно есть некий перечень товаров не подлежащих возврату

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купил мобильный телефон в магазине Pleer.ru в Москве в качестве подарка. При проверке в магазине никаких дефектов не было обнаружено. Симкарту не вставляли. После того, как подарил телефон, решили вставить симкарту (Samsung Galaxy A3, разъем сбоку, вытаскивается с помощью *иголки*). Первый раз разъем вышел. Затем обрезали симкарту, попробовали вынуть разъем снова, но он не выходил, игла проходит дальше, чем обычно.. Видимо там пружинка слетела, которая вынимала разъем. В итоге я там попробовал уже вынуть иглой через силу и там слетела немного краска с разъема, куда вставлялась *игла*. В итоге думаю вернуть телефон в магазин для обмена на другой телефон этой модели. В интернете прочитал различные рекомендации и законы. На разных сайтах разные мнения, но по закону вроде бы мне должны вернуть деньги\обмен. Прошло 3 дня с покупки телефона, все чеки и документы при мне. Интересно мнение по поводу данного случая и еще по поводу слета миллиметра краски. Они ведь могут сослаться на то, что я сломал и теперь только ремонт там за свои деньги. Если на экспертизу, то там дней 10-20 минимум, в итоге человек без подарка будет. Можно ли не отсылать на экспертизу и по закону заменить телефон? Если я пойду и просто попрошу, они пошлют и слушать не станут. Можете подсказать пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день! Купил в интернет-магазине Pleer.ru фотообъектив, новый, с гарантией. Спустя некоторое время перестал работать автофокус. Я естественно по гарантии отнёс его в сервисный центр. Через месяц мне пришло заключение экспертизы, в котором сказано: "Объектив подвергался неквалифицированному ремонту. Нарушена оптическая ось объектива. Повреждены эксцентрики стабилизатора и диафрагмы." И соответственно гарантийному ремонту или обмену не подлежит. Возможно ли как то отстоять свои права или доказать, что мне был продан уже ремонтированный товар, ведь я сам никакого ремонта не проводил. С уважением, Андрей Г.