LG

Здравствуйте! У меня после 2-х лет эксплуатации(гарантия 1 год) , при заявленном сроке службы 7 лет пошли трещины пластика на боковых внутренних стенках холодильника LG. По горячей линии LG мне предложили авторизированную сервисную организацию. Мастер приехал, сделал фотографии и сказал, что мы будем отправлять производителю и он будете принимать решение. Такое у LG он первый раз встречает и говорит однозначно это заводской брак пластика. Ремонту холодильник не подлежит. Вскоре мне приходит смс, и я получаю акт выполненных работ, где прописано, что дефект связан с нарушением условий эксплуатаций, а именно мытьём техники спиртосодержащими веществами. Как мне заявили в сервисном центре, такое заключение сделал производитель на основании фотографий. В акте выполненных работ(см.вложение) нигде не прописано, что данное заключение сделал производитель Я холодильник вообще еще ни разу не мыл, т.к. очень редко им пользуюсь. И как производитель может такое сделать на основании фотографий сервисного центра. Получается, что независимо от того, что скажет мастер сервисного центра, решение дистанционно принимает производитель. Могу ли я по заключению независимой экспертизы потребовать деньги или обмен товара у магазина или магазин принимает претензию только на период гарантии? Как мне поступить и вернуть деньги за холодильник, который явно заводского брака. Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей как мне могут и обязаны помочь? Холодильник стоит 56000 рублей и для меня это существенные деньги.

Добрый день! В электронном магазине заказчик разместил заказ на стиральную машину LG, я предложил поставить Candy. Моя заявка была принята и подписан договор. Но в спецификации осталось название "Стиральная машина LG..." а в технических характеристиках "Стиральная машина Candy...( соответствующие характеристики)" Я поставил Candy и заказчик подписал накладную и акт приемки. Через день они передумали и решили что им надо LG прислали письмо на расторжение в одностороннем порядке. Как мне оспорить одностороннее расторжение? Могу ли я пожаловаться в ФАС или надо готовиться к суду?

Добрый день. 21.08.2021 мной приобретен телевизор LG 55NANO796NF. Заказ был оформлен в интернет-магазине и получен в филиале магазина. По приезду в магазин, перед получением, оказалось что данный телевизор является выставочным экземпляром от которого я хотел отказаться. На мои опасения о долгом использовании его как выставочного сотрудник заверил что данный магазин открылся недавно и данный телевизор как выставочный не использовался (не включался). Стоит заметить что остальные выставочные телевизоры в этом филиале были, действительно, не включены. Меня заверили что, по сути, я буду первым включившим этот телевизор. Я данным аргументам поверил и забрал заказ. По приезду домой, после установки и проверки функционала, при проверке "пробега" телевизора, оказалось что он составляет 121790 минут (84 суток). Данное значение явно указывает на длительное использование телевизора как выставочного экземпляра в магазине, а не является последствием тестирования на заводе-изготовителе. Могу ли я, в данной ситуации, вернуть товар в магазин? Если да, то каким пунктом Закона о Защите Прав Потребителей это предусмотрено?

Здравствуйте! Вышла из стоя OLED матрица (частичное выгорание) телевизора LG после окончания срока гарантии но не окончания срока службы 5 лет. Есть ли у кого то опыт судебных разбирательств с крупным производителем бытовой техники?

Добрый день! Я купил у своего провайдера интернет IPTV приставку для просмотра телевидения. После покупки оказалось, что каналы показывают в очень плохом качестве. Провайдер списал проблему на мой телевизор и отказался от возврата приставки. Я уверен в том, что проблем с моим телевизором никаких нет (эта одна из лучших моделей телевизоров LG 2019 стоимостью более 100 т.р.). Возможно, проблема в несовместимости оборудования провайдера и моего телевизора, однако, при покупке приставки ни о каких ограничениях в используемых моделях телевизоров не говорилось. Подскажите, пожалуйста, что я могу в этом случае сделать?

Искала официальный центр lg, первым в поиске вышел этот сайт: https://omsk.servis-center-lg.ru/onlajn-diagnostika. Позвонив, подтвердили, спросила цену и сроки ремонта, они устроили. Приехал курьер, составил договор и забрал ТВ. На договоре ни слова о сервисном центре lg, а ООО МИР на печати. Адреса ни юридического ни физического нет. Через пару дней звонит мастер и называет цену в три раза больше. Я, в уверенности, что общаюсь с офсервисцентром, соглашаюсь. Через три дня выясняю, что это мошенники. https://m.vk.com/club192387697. Но процесс уже пошел и они требуют оплатить всю сумму полностью. Как-то можно отказаться от их услуг, ведь это введение в заблуждение?

Доброго дня! Я приобрел монитор в магазине Эльдорадо. Заказывал через сайт магазина. Дома на экране обнаружил битый пиксель. Это меня очень расстроило. На следующий день я пришел в магазин возвращать товар. Я сообщил что пришел сдавать интернет заказ. Меня стали расспрашивать. Я ответил, что мне не понравилось качество матрицы. Меня стали расспрашивать снова и смотреть товар. Я как честный человек сообщил, что на матрице битый пиксель. В итоге меня подвели к тому, что я буду сдавать товар как некачественный и будут брать его на экспертизу качества. Я отказался. Все происходило устно. Я взял у них бланк и написал короткое заявление: "Заявление. Я купил монитор LG 32QN-600 09.04.2021 в 17ч. 10 мин. в вашем магазине. Заказ был оформлен дистанционно. Меня не устраивает данный монитор. Отказываюсь от покупки. Прошу вернуть деньги в установленные законом сроки." Мое заявление приняли, но монитор брать отказались. Сказали, ждите ответа 10 дней. На следующий день, взяв монитор, я вернулся в магазин с напечатанной претензией: " В ООО «МВМ» ИНН 7707548740 адрес: Барнаул, Малахова, 86в от ФИО паспорт: серия * номер * выдан: * проживающего по адресу: * тел.: * ПРЕТЕНЗИЯ на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом «28» марта 2021 я разместил заказ №251863275 на сайте http://www.eldorado.ru на приобретение у Вас товара «Монитор LG 32QN600-B» стоимостью 19990 рублей. Монитор приобретался дистанционным способом, то есть через ваш интернет-магазин на основании ознакомления с его описанием, и у меня не было возможности непосредственно ознакомиться с самим монитором либо его образцом при оформлении заказа. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме «09» апреля 2021 года вместе с передачей товара мне, что подтверждается кассовым чеком. После получения товара я выяснил, что товар не соответствует моим индивидуальным потребительским предпочтениям. Претензий к качеству не имею. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. На основании вышеизложенного, я отказываюсь от приобретенного товара и требую возвратить уплаченную за него сумму в размере 19990 рублей в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии. Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Документы, подтверждающие факт покупки и реквизиты моего счета для перечисления денежных средств прилагаю. Настоящим выражаю свою готовность по передаче товара. Дата: «___» ________ 2021 г. Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ «___» ________ 2021 г. ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ ___________________________________________/_______________ (Ф.И.О., должность) (подпись) " Продавец бегал к зам директора. Претензия была принята. Но продавец отказался брать монитор, не осматривая. На что я попросил Книгу жалоб и предложений. Получив книгу, я написал в ней: "Я ФИО паспорт серия номер принес товар "Монитор LG 32QN600-B" на возврат в магазин, но продавец принявший у меня претензию о возврате, отказался принимать товар. Дата. Подпись" Как мне лучше поступить в этой ситуации? Откажет-ли мне магазин в возврате средств, отказавшись брать у меня монитор?

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. 25.12.20 Я купила телевизор марки lg в магазине М-видео. Сотрудники М-видео убедили меня, что я могу перевозить телевизор в легковом автомобиле. И сами его загрузили в мой автомобиль. Я приехала домой, при вскрытии коробки телевизор оказался с треснутым экраном... 25.12.20 При обращении в службу сервиса в М-видео, сотрудники посмотрели на фото треснутого телевизора и сразу сказали, что это излом при неправильной транспортировке и что явно видно, что это не удар. Мне сказали, что экран треснул, т.к коробку необходимо было перевозить вертикально. Однако сотрудники магазина положили его мне в машину горизонтально, у меня не было оснований не доверять действиям сотрудников при погрузке, т.к. я надеялась на их осведомленность и компетентность в таких вопросах. Если бы мне сказали, что надо везти вертикально, я бы сделала так как мне сказали или заказала бы доставку или все что угодно... По какой причине сотрудники мне его так погрузили В машину я не знаю. В этот же день, я написала заявление о замене телевизора, т.к. поломка произошла не по моей вине. 30.12.20 со мной связалась компания LG. Сказали,что М-видео переслали мое заявление им, но LG помочь не может, т.к. поломка механическая, а не техническая и гарантия на это не действует. Также компания LG дала рекомендацию написать в М-видео досудебную претензию с требованиями поднять записи камер при погрузке телевизора. Могу ли я в такой ситуации, что то требовать у магазина и если могу то какими законами я могу оперировать?

Здравствуйте. Я на днях приобрёл аудио товар у компании LG. В процессе эксплуатации я выявил ряд несоответствий в работе и функционале устройства указанных на сайте магазина в технических характеристиках данного устройства и такого же устройства на модель выше. Я отсылал электронные письма компании LG и указывал им на не существующие функции и детали прописанные ими в данном устройстве. Обещали исправить. Но мало того, что они не исправили, так они ещё и шлют мне рекламу о снижении цены на этот товар, при этом не на букву не меняя характеристики. Как я могу потребовать у них денежной компенсации за моральный и материальный вред? Или же обмен на товар подходящий под описание?

Вышла из строя сплит-система LG. Она на гарантии. Позвонил в сервисный центр, там ответили, что по гарантии заявки принимаются только через горячую линию LG, позвонил на горячую линию, там заявке на ремонт присвоили номер и пообещали, что со мной свяжется сервисный центр. Сервисный центр позвонил в тот же день, сказали, что загрузка высокая и выездной мастер освободится только через 1,5 недели, предварительно он со мной свяжется и сообщит о времени прибытия. мастер позвонил только через две недели и то для того, чтобы просто сказать, что дел очень много и ему пока некогда. Пообещал перезвонить через неделю и пропал. Через полтора месяца я стал названивать в LG, написал претензию у них на сайте, но мне все время отвечали, что ждут ответа от сервисного центра по его таким действиям. В итоге через 2 месяца сервисный центр все же позвонил и грубо предложил приехать "завтра". Я сообщил им, что мои требования уже поменялись и я потребовал от LG возврата денег за сплит-систему. Прошло 4 месяца, но пока от LG никаких действий. Что делать? И еще такой вопрос - с какого момента отсчитываются те 45 дней, в течение которых техника может быть в ремонте до признания обязанности изготовителя вернуть деньги? В моем случае этот срок идет уже?

Здравствуйте произошла такая ситуация, я работал на заводе LG в Дорохово устраивала нас туда фирма по договору вахтовым методом, отработав вахту 35 дней я уволился, зарплату обещали 15 числа этого месяца но так и не перевели, на звонки не отвечает что мне теперь делать в сложившейся ситуации как забрать зарплату? Звоню ребятам те кто остался и дальше работать им зарплату выплатили

Здравствуйте! Взломали телефон и ноутбук не первый раз. В конце концов нашёл утечку. День назад нашёл подключение по блютусу к своему пк, в определённой вкладке скрыта была гарнитура LG с доступом в мой компьютер. Так же внедрял каким то образом свои системные файлы, добавлял себе доступ и убирал оповещения. В итоге понял что это неоднократно и подключение было по блутус. В телефоне целый день видел эту гарнитуру. Сосед снизу я догадываюсь. Стоит ли идти в полицию. На ноутбуке остались все признаки и файлы взлома. Устал переустанавливаьь и платить за установку виндовс. Телефон так же взломал, каким то образом и взломал учётные записи gmail/mail.ru/vk/google acaunt.... Скачивал все файлы и пороли к доступу. Что в таком случае я могу сделать и кому обратиться?

Здравствуйте. Заказал телевизор в LG их интернет магазине официальном,доставили с разбитым экраном. Отправили ТК DPD,при них не вскрывал,но расписался в бумаге что получил (не написано в бумаге что товар целый и качественный). В LG отказали. В ТК тоже. Есть шанс взыскать с них обмен/возврат денег?

Добрый день! В поисковике нашел сайт на котором указано, что это "официальный сервисный центр LG" https://krasnoyarsk.servis-centr-lg.ru/remont-televizorov-lg Где указано, что выезд курьера и диагностика бесплатно. Оставил заявку. Приехал курьер, забрал телевизор, оставил акт приема-передачи оборудования (на обратной стороне указано "договор". На следующий день звонит "мастер" из этого СЦ и говорит, что в телевизоре есть неисправны "сети питания" и чтобы далее провести диагностику необходимо их отремонтировать. Назначает цену за ремонт 2500р. Я соглашаюсь, при условии, что будет отремонтировано всё - т.е. телевизор полностью. На следующий день снова звонит "мастер" и говорит, что оказывается сгорела материнская плата и теперь стоимость детали и ремонта будет равна 18000р. Я отказываюсь от такого дорогостоящего, для меня, ремонта. Далее перезванивает мне другой сотрудник, представляется начальником. Говорит, что вы можете забрать телевизор, но надо оплатить ремонт "цепей питания" который они уже сделали. Я отказываюсь, еду к ним в офис. Там мне говорят, что пока не оплачу вышеуказанный ремонт, не отдадут телевизор. При этом включают мне запись телефонного разговора (что будут записывать - не предупреждали). Где разговор прерывается на фразе, что я согласен на 2500р. Далее представитель СЦ запись выключает и говори, что я был согласен и без оплаты ТВ не отдаст. Я обратился в полицию, которая заранее отказала, ссылаясь на договорные отношения и посоветовала обратиться в суд. Вопрос: Как мне максимально быстро (не обращаясь в суд) вернуть телевизор, не оплачивая частичного ремонта, который якобы провел СЦ. p.s. В акте - договоре еще указано, что если Заказчик откажется от ремонта, то он оплачивает курьерские услуги в размере 450р. и стоимость уже выполненного ремонта. (это я уже прочитал после того, как возникла проблема с возвратом ТВ. Кстати, указанный выше СЦ оказался НЕ официальным.

Добрый день! Был приобретен смарт телевизор от LG 55 дюймов в магазине. Перестал показывать проработав полторы недели. Был отдан в официальный сервисный центр по гарантии. Был возвращен через неделю с аргументацией что брак не обнаружен, выполнена чистка контактов. Проработал 2 недели, и образовалось искажение изображение (появились горизонтальные черные полосы в половину экрана). При звонке в магазин консультант оперировал сроком в 14 дней для решения данной ситуации (обмен или возврат средств). Соответственно пришлось снова обращаться в сервисный центр для ремонта. Есть ли возможность во время гарантийного срока на телевизор, в виду не качественного товара, получить возврат денежных средств?