Huawei

Здравствуйте, сын скачал на телефон игру и потратил туда бодее 30 тысяч примерно.. возможно ли вернуть деньги? Скачана с appgallery (huawei), игра state of survival. оплата была с яндекс карты.

В середине мая купила в Москве фитнес-браслет через маркетплейс "СберМегаМаркет" у продавца "Холодильник Север" (ООО "Эдил-Импорт") в интернете, доставка была в постамат. В характеристиках к товару указано: "Совместимость с операционной системой Android; iOS Совместимая версия iOS 9 и выше". У меня IPhone 5, версия iOS 10, загрузила из Apple App Store приложение Huawei Health, т.е. все должно работать, но описанные ниже проблемы повторялись из раза в раз, несмотря на перезагрузки и переустановки, рекомендованные производителем. Недавно прочитала в разных источниках, что владельцы айфонов могут использовать менее половины функций данного фитнес-браслета, т.к. разработчик не доработал для айфонов многие функции, но пишет, что на айфоне данное приложение функционирует нормально, т.е. это введение потребителя в заблуждение и брак. После пробной эксплуатации выяснилось следующее: 1) некорректный подсчет шагов (а, следовательно, и потраченных ккал): при сравнении с реальным подсчетом и ранее проверенными показателями шагомера на телефоне показывает превышение количества шагов в отличие от реальности более чем в 2,3 раза; 2) заряда хватает на 3,5 суток при первоначальном полном заряде и редком использовании экран - это 84 часа, что почти в 10 раз меньше от заявленного производителем, т.к. в характеристиках товара указано: "Продолжительность работы, в часах 768" 3) несмотря на постоянно включенный блютуз, в приложении информация не обновляется и не сохраняется, невозможно посмотреть историю; 4) не находит смартфон при включенном блютузе, хотя смартфон лежит рядом; 5) приложение вылетает почти мгновенно, поэтому пользоваться им невозможно; 6) не оценивает качество сна (следовательно, не дает рекомендации) и не показывает прогноз погоды. Товар также пришел с недействительным Гарантийным талоном (надпись: "Действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь", на нем нет никаких печатей и надписей с подписями). Направила заявление на возврат денежных средств, прислали курьера за товаром, через 27 календарных дней (хотя в акте приема товара на проверку было 20 календарных дней) написали через маркетплейс, что проверили товар в сервисном центре и возвращают его назад, т.к. дефект не подтвердился. Но я отказалась принимать его, т.к. мне не нужен товар, который я не могу использовать - он не соответствует заявленным характеристикам. Как мне теперь правильно поступить, чтобы все же вернуть уплаченные денежные средства?

В середине мая купила в Москве фитнес-браслет через маркетплейс "СберМегаМаркет" у продавца "Холодильник Север" (ООО "Эдил-Импорт") в интернете, доставка была в постамат. В характеристиках к товару указано: "Совместимость с операционной системой Android; iOS Совместимая версия iOS 9 и выше". У меня IPhone 5, версия iOS 10, загрузила из Apple App Store приложение Huawei Health, т.е. все должно работать, но описанные ниже проблемы повторялись из раза в раз, несмотря на перезагрузки и переустановки, рекомендованные производителем. Недавно прочитала в разных источниках, что владельцы айфонов могут использовать менее половины функций данного фитнес-браслета, т.к. разработчик не доработал для айфонов многие функции, но пишет, что на айфоне данное приложение функционирует нормально, т.е. это введение потребителя в заблуждение и брак. После пробной эксплуатации выяснилось следующее: 1) некорректный подсчет шагов (а, следовательно, и потраченных ккал): при сравнении с реальным подсчетом и ранее проверенными показателями шагомера на телефоне показывает превышение количества шагов в отличие от реальности более чем в 2,3 раза; 2) заряда хватает на 3,5 суток при первоначальном полном заряде и редком использовании экран - это 84 часа, что почти в 10 раз меньше от заявленного производителем, т.к. в характеристиках товара указано: "Продолжительность работы, в часах 768" 3) несмотря на постоянно включенный блютуз, в приложении информация не обновляется и не сохраняется, невозможно посмотреть историю; 4) не находит смартфон при включенном блютузе, хотя смартфон лежит рядом; 6) приложение вылетает почти мгновенно, поэтому пользоваться им невозможно; 7) не оценивает качество сна (следовательно, не дает рекомендации) и не показывает прогноз погоды. Товар также пришел с недействительным Гарантийным талоном (надпись: "Действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь", на нем нет никаких печатей и надписей с подписями). Направила заявление на возврат денежных средств, прислали курьера за товаром, через 27 календарных дней (хотя в акте приема товара на проверку было 20 календарных дней) написали через маркетплейс, что проверили товар в сервисном центре и возвращают его назад, т.к. дефект не подтвердился. Но я отказалась принимать его, т.к. мне не нужен товар, который я не могу использовать - он не соответствует заявленным характеристикам. Как мне теперь правильно поступить, чтобы ве же вернуть уплаченные денежные средства?

Здравствуйте, 4 месяца назад приобрёл наушники в магазине МТС, на этой неделе они сломались, так как гарантия на них была 6 месяцев и я не нарушал правил эксплуатации, я отвёз их в авторизованный сервисный центр производителя (Huawei, Honor). В сервисе мне выдали заключение о невозможности выполнения ремонта и сказали обратиться с ним в точку продаж для получения денежной компенсации. Какой правильный порядок моих действий в этом случае? Должен ли я отдавать им оригинал заявления, какой документ должен получить от точки продаж после заявления, в каком порядке они могут вернуть мне средства и могут ли отказать?

Прошу дать оценку законности, правомерности и допустимости протокола "Осмотра места происшествия" составленного сотрудником полиции в ходе проверки сообщения о преступлении до возбуждения уголовного дела в порядке статьи 144-145 УПК РФ. - Протокол "Осмотра места происшествия" бсыл составлен как следует из графы "получил сообщение" - КУСП номер, которого содержит несогласованое участвующими лицами в количестве 2 (двух) человек (как указано в графе "с участием") исправление. Неудостоверены подписями участвующих лиц и дополнения внесенные в графу "осмотром установленно" - Как следует из графы "в присутствии понятых", следователь руководствуясь статьей 170 УПК РФ понятых не привлекал, что обязывает его применять технические средства фиксации хода и результатов следственного действия ( ч. 1.1 ст.170 УПК РФ ) . В соблюдение которой им был использован фотоаппарат "Самсунг А50" (к материалам дела не приобщен) для проведения фотосъемки, что подтверждается прилагающейся к протоколу фототаблицей, которая в свою очередь содержит только фотографии обнаруженных предметов в виде электронных носителей (мобильные телефоны) и их осмотр в помещении дежурной части, где предыдущем днём они были изъяты в ходе административного задержания ,сданы на хранение под опись и помещены дежурным в сейф. В момент составления данного протокола "Осмотра места происшествия" владельцу мобильные телефоны не возвращались и следователь в процессе осмотра получил безпрепятственный доступ к данным предметам в отсутствии постановления суда ( ст 165 УПК РФ) и провёл изъятие/выемку/обыск (ст. 182, 183 УПК РФ ) электронных носителей информации в отсутствии специалиста (ст 164.1 УПК РФ). - Осуществляя тождество описания и резолютивной части согласно статьям 17,87,88 УПК РФ визуально определяются следующие несоответствия: 1) Следователем был проведён осмотр места происшествия (помещения дежурной части) ,но фиксация факта нахождения его в данном помещении не отражен в прилагающейся фотосетке. 2) Следователем был обнаружены не упакованые и не опечатаные мобильные устройства в неизвестном месте согласно описательной части, при этом фотоотражение в сетке данного факта не зафиксировано. 3) Фиксация того факта , что изьятые устройства были упакованы и опечатаны (ст 82 ч. 2 п.5 п.п "А") ,(как в момент их обнаружения, так и после составления протокола) отсутствует 4) Фотофиксация факта участия указанных в протоколе лиц (2ух человек по мимо следователя) отсутствует. 5) Фотография мобильного устройства "Huawei" на экране которого отображается дата 9 декабря 2019 года и время 15:32 , противоречит изложенным данным сотрудником о начале и окончании составления протокола. И как им указано в ходе осмотра выявлено что телефон имел доступ к интернету, что свидетельствует о его синхронизации с Московским времен и датой, а также время и погодные условия синхронизированые через виджет "погоды и часов" могли быть только с условием что телефон подключен к интернету 6) Внесенные следователем рукописные дополнения в графе "осмотром установленно" в конце текста неудостоверены участвующими лицами которые участвовали в следственном действии (так же отсутствуют прочерки свободных строк позволяющие внести дополнения в любое время (ч 6,7 ст.166 УПК РФ ) - Приведенная фототаблица указывает на то, что следователь проводил осмотр только изъятого предмета, а осмотр места происшествия им не проводился вовсе . Действия следователя по своему существу попадают и находят свое отражение в ст. ст. 182, 183 УПК РФ. Следовательно из вышеизложенного следователь преднамеренно пользуясь правом ч. 2 ст.176 УПК РФ произвел выемку до возбуждения уголовного дела оформив это как протокол "осмотра места происшествия" -Доктор юридических наук, профессор, член Научно-консультативного совета при Верховном суде РФ, профессор кафедры уголовного права,у уголовного процесса и криминалистики Московского Государственного института международных отношений Министерства иностранных дел РФ заслуженный юрист РФ А.В. Гриненко в коментариях к УПК РФ (постатейный научно-практический.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Проспект,2020.) непосредственно к части 2 статьи 176 комментарий п. 5 цитирую "Недопустимо фактически производить обыск или выемку до возбуждения уголовного дела, оформляя это как осмотр места происшествия" - Аналогичные выводы со ссылками на решения Конституционного суда РФ разъясняет в своей статье на основе конституционного принципа соразмерности обосновывается недопустимость производства до возбуждения уголовного дела выемок как следственных действий, предлагаются рекомендации по оценке допустимости полученных с нарушением закона доказательств . Калиновский К.Б. Выемка до возбуждения уголовного дела нарушает конституционный принцип соразмерности ограничения прав граждан // Уголовный процесс. 2016 УПК РФ закрепляет исчерпывающий перечень следственных действий, а также требования к их процессуальной форме (порядку проведения, способу фиксации и т. д.). При этом закон не разрешает смешивать следственные действия — проводить одно в рамках другого. Поскольку выемка поименована в УПК РФ как самостоятельное следственное действие, проводить его в рамках осмотра места происшествия незаконно. Так же протокол осмотра места происшествия несодержит обязательную для следователя Фотофиксация места происшествия как такового, которую закон его обязывает фиксировать в рамках выбранного процессуального действия. Из всего вышеизложенного, Конституции Рф, УПК РФ и Федеральных законов действующих на территории Российской Федерации, прошу вас 1) Дать оценку действиям органов дознания (следователя) и законности, обоснованности и допустимости данного протокола "Осмотра места происшествия". 2) Прокомментировать сделанные выводы в ответе на данное обращение. Приложение: Фотокопии Протокола "Осмотра места происшествия" (по причине невозможности прикрепления в качестве приложения посредством интернет приемной прилагаю публичные ссылки на Яндекс хранилище где они содержатся для вашего ознакомления) 1. https://yadi.sk/i/OqYCSYbSeLsA4Q 2. https://yadi.sk/i/DsggkzSuWpizqw 3. https://yadi.sk/i/jFOfLTOiph6Pxg 4. https://yadi.sk/i/FgVHYe1P559SHQ 5. https://yadi.sk/i/X95ajcOFdhlrPw 6. https://yadi.sk/i/nVGz_4yaHP35ow 7. https://yadi.sk/i/I5_8h6AJbnsnEQ 8. https://yadi.sk/i/HPJgPsRue2C9TQ 9. https://yadi.sk/i/aIYe-4U2-YWZdQ

Здравствуйте!Обратился в сервисный цент huawei г.Воронеж ул. Платонова дом7 офис4. Объяснил проблему:разбит угол планшета надо поменять сенсорный экран.на прайс листе стоимость 1000р. Хотел поехать к ним в офис отдать планшет.мне сказали приедет курьер.сказал адрес проживания.так как я нахожусь отдаленно выезд курьера 300р.я отказался. на что мне сказали можете с ним встретится чтобы не оплачивать его услуги.я встретился отдал планшет договор составили.не перезванивали мне два дня.после чего мне позвонили и сказали ремонт стоить будет 2000тыс но может у них не получиться но услугу оплачивать придется.сказал хорошо..ну понятно ремонт они не выполняли запчасть не стали ставить.сказали если хотите что бы я его сделал оплатите 7000тыс.я отказался .набрали второй раз сказали сделаем скидку будет 6200. Я отказался и сказал что мне не нужно я хочу забрать планшет,на что мне ответили нужно оплатить 2500руб курьерскую услугу и работу мастера 2000. Деталь за которую я заплатил отдавать отказываются,сервис сказал что они ее даже не ставили,а оплачиваете вы только работу мастера деталь не чего не стоит.что мне делать?как забрать законно планшет? Работа не выполнена вернут в исходном виде.и за попытку мастера я должен заплатить. Подтверждение давал усно. Помогите пожалуйста как поступить в этой ситуации

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за покупку на мошенническом сайте. Заказала телефон Honor 9x через интернет, а в посылке оказался совершенно другой iPhone 4s. Вчера на звонки отвечали, а сегодня уже заблокировали мой номер. Заказ принимали по номеру телефона : +78123177385. Вчера по этому номеру сказали обратиться в поддержку. Обратилась в поддержку : 88005112460, девушка. Сказала на почту : lnfo@shop-huawei-official.ru скинуть фото посылки и её содержимого. Скинула, толка нет. Сегодня этот номер тоже не доступен. Как быть - не знаю. Подскажите, что делать. Спасибо.

Заказал в https://huawei-official-store.ru телефон. Доставка посылкой. Получил, вскрыл коробку и обнаружил упаковку с другим телефоном, явно дешевле в три раза. Коробку с телефоном не вскрывал. Телефоны сайта молчат. Что делать?.

Мной был приобретён телефон Huawei P30 Pro, он не был сертифицирован и декларирован EAC, не имеет маркировки EAC. Товар не нарушает требования ст.41 ФЗ №126 "О связи"т.к телефоны не подлежат обязательной. Однако он нарушает требования Решения Комиссии Таможенного союза от 15.07.2011 № 711 т.к он обращается на рынке ЕАЭС и не имеет маркировки EAC. Россия ратифицировала закон, т.к был принят Федеральный закон от 03.10.2014 N 279-ФЗ "О ратификации Договора о Евразийском экономическом союзе" значит НПА ЕАЭС имеют юр. силу на территории РФ. Реально ли в суде опираться на Решение КТС №711?

Здравствуйте купил у человека по сайту Юла телефон huawei p30 pro с чеком от мегафона на сумму 59990, перевод средств делал на карту якобы его жены, есть видео как он мне отправлял телефон и сказал, что кладёт этот чек. Чек действительно есть, но телефон подделка Imei номер телефона написан руками, но не соответствует этому телефону, который стоит 59990,есть вся переписка с ним, шаблон чека о переводе. Он сказал, что этот телефон ему подарили друзья на день рождения, а также подарили ещё один телефон iPhone 11pro,iPhone он сказал оставил себе iPhone 11pro,а этот решил продать. Номера телефонов есть и его и его жены. Я ему сказал верни деньги, я отправлю его обратно, на, что он сказал, что денег уже нет, он оплатил ими кредит.А деньги появятся 20 декабря и он сказал, что заберёт телефон обратно.Но я ему не верю, Я пошёл написал на него в полицию, полиция говорит, что тут две статьи, подделка документов и мошенничество. Его даже нашли в социальных сетях, и её нашли в социальных сетях, она вообще сказала, что не имеет к этому никакого отношения,ну это она сказала мне по телефону, скажите пожалуйста есть какой либо шанс вернуть мои деньги, а его просто наказать. Потому что он и дальше сможет кидать людей.

Здравствуйте. На днях оффлайн приобрел ребенку аппарат HUAWEI Y5 Lite. Ребенку телефон не понравился. Обратился в салон сотовой связи за письменным разъяснением на каком основании отказываются принимать обратно аппарат(знал, что это технически-сложный товар и его просто так не примут). Сотрудник салона связи выдал письменную "отписку" без указания статьи на которую он опирается, только указал(дословно) "Технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. И вернуть без деффекта невозможно(не подошел по цвету, по размеру). Возвращать ДС(данное средство, возможно имелось ввиду) без проведения проверки качества отказываюсь". Печать, дата и ФИО присутствуют. Повертев коробку и ее содержимое понял, что этот аппарат именуется как "Абонентский терминал HUAWEI(HUAWEI Y5 Lite) модель DRA-LX5". Так же в одной статье прочитал, что "Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».". В комплектации с телефоном шло «Краткое руководство пользователя». Теперь к сути вопроса: 1)Правомерен ли был отказ сотрудника? 2)Аппарат именуется как "Абонентский терминал" попадает ли это устройство к технически-сложному товару? 3)«Краткое руководство пользователя» это то, что имелось ввиду в статье, выдержку из которой я изложил выше? Спасибо.

Купили в DNS телефон HUAWEI Y5 установили на него необходимые программы, но при каждом запуске, всё вылетает и возвращается в меню телефона. Возврат к заводским настройкам ни к чему не привёл, всё так же и вылетает. Можно ли обменять на аналогичный товар, или вернуть деньги, телефон ещё на гарантии.

Купили телефон Huawei Y5, в первые же часы после покупки попробовал поиграть в игру, но ни смог, игра вылетала каждые пару минут. Мне был дан совет сбросить настройки и снять защитное стекло, я всё сделал, но ничего не изменилось, игры а также фильмы которые я смотрел, точнее пытался смотреть через Гугл и Яндекс вылетали, включался главный экран. Я смирился с этим, и перешёл на чтение книг, но мысль о том что этот телефон не стоит тех денег, за которые он был продан, вынудила меня пойти и потребовать возврата денег или обмена, но мне отказали и сказали что могут отвезти на экспертизу, я дал согласие. Я ждал 17 дней, но оказалось что зря, ничего не было исправлено. Игры, фильмы, просматриваемые через Гугл и Яндекс вылетали, кроме этого телефон чаще стал лагать, чего не было до ремонта. У меня 53% свободной памяти, точнее 8.51 ГБ. Помогите пожалуйста разобраться. Я не зависимый от игр и фильмов, я могу без них обойтись, я просто хочу чтобы то что я покупаю, оправдывало свою стоимость!

Здравствуйте, купил смартфон Huawei p30, в комплекте шли смарт часы как подарок. Отдельной строкой, где цена была со скидкой 0 рублей. В смартфоне через пол года обнаружился существенный недостаток, магазин предлагает вернуть денежные средства и требует вернуть подарок(часы) или вычтут из стоимости смартфона полную их стоимость. 1) обязан ли я возвращать часы так как смартфон имеет существенный недостаток?

Здравствуйте. Некоторое время назад я, являясь ИП, заключил трехсторонний контракт с кадровым агентством и компанией Huawei. Мне предложили присоединиться к отделу «Open Source Insight», который занимается техническим анализом программных продуктов с открытым исходным кодом, в частности проекта TensorFlow[1], принадлежащего Google и распространяемого под лицензией Apache-2.0 [2]. Особенностью работы является необходимость практического участия в исследуемых проектах, что предполагает разработку кода и отправку его в проект. К примеру, один из отчетных показателей — количество выполненных мною и принятых проектом «контрибуций» (они же — Pull Request). Фактически речь идёт о разработке и последующей пересылке программного кода с компьютеров Huawei в место расположения проекта, то есть на сервера GitHub.com. Далее, одним из условий принятия сторонних контрибуций в OpenSource проекты компании Google является подписание мною или Huawei так называемого Соглашения Контрибьютера (Contributor License Agreement), которое бывает двух видов: индивидуальное[3] и корпоративное[4]. Проблема в том, что заключить или предоставить информацию о ранее заключенном корпоративном CLA мой работодатель отказывается. Вместо этого мне предлагается подписать Individual CLA и отправлять контрибуции со ссылкой на него. Скажите, учитывая определенные условия моего рабочего контракта (см. фото в приложении к этому вопросу), какой риск я соглашусь на себя взять, если поступлю так, как меня просит сделать работодатель? [1] — TensorFlow https://github.com/tensorflow/... [2] — Apache2.0 license https://github.com/tensorflow/... [3] — CLA (individual) https://cla.developers.google.... [4] — CLA (corporate) https://cla.developers.google....