Услуги связи

Здравствуйте. Мой провайдер домашнего интернета требует предоставить мои паспортные данные, в связи с каким-то новым законом, при этом отказывается дать ссылку на этот закон, предлагая самому поискать. В случае отказа грозит прекратить оказывать услугу. Что это за закон и какие действия мне предпринять если требования провайдера окажутся не правомочными?

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли через суд получить от оператора сотовой связи аудиозаписи телефонных разговоров с близким родственником, который ушёл в мир иной. Ужасно хочется услышать его пожелания и напутствия в очередной раз. Оператор (Tele2) сказал, что звонки не записываются, но по закону они должны хранить телефонные разговоры. Существует ли возможность получить аудио записи разговоров в принципе? И как ее сделать явью

В декабре 2018-го ИП по долгу за услуги связи было закрыто (ст. 46 ч. 1 п. 4). Об этом я узнала на сайте ФССП России. И тут на Госуслуги приходит письмо о взыскании задолженности по ИП. Я не согласна с задолженностью, куда обращаться? Видимо, это долг за интернет, которым я не пользовалась, — так как съехала с той квартиры, оплатив при этом установку проводного интернета и услуги за два месяца вперед. Получается, с меня просят деньги за неоказанные услуги? Или договор с провайдером (Ростелеком) не расторгается автоматически? А если я не живу в той квартире и, соответственно, не оплачиваю? Я продолжаю числиться уже как неплательщик? 

Здравствуйте, коллеги, В связи с передачей Сетей Связи по Договору Купли-продажи, заключенному между Оператор-1 и Оператор-2, последний т.е. Оператор-2 будет оказывать услуги связи Абонентам в дальнейшем. Необходимо выработать правовое решение с целью минимизировать процедуру до уведомления Абонентов! (пример если не возразили до 01.06.2019, то согласны и принимают услуги от нового Оператора!) Мы видим это так: Тройственное соглашение (ОФЕРТА) между Абонентом и Оператором-1 и Оператором-2, в котором основанием переоформления будет Договор-Купли продажи и данное Тройственное Соглашение в котором ссылаясь на правила оказания услуг связи будет указан перечень конклюдентных действий. Подписывая соглашение Абонент принимает условия договора заключенного в письменном виде и конклюдентные действия, осуществляя установления сеансов связи, и/или наборов номера Абонент совершает Осознанные действия, "...позволяющие достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора". Что буквально меняется для Абонента?: 1. Изменится номер расчетного счета, а реквизиты Банка те-же, 2. в адресе изменится номер кабинета, а в остальном адрес тот же, 3. изменится номер лицензии на оказание услуг связи, 4. ФИО Директора то-же, наименование услуг, стоимость, сумма те-же. Доп уточнения: 1. Прикладываем ли к уведомлению новые договоры уже с Оператором-2, не прикладываем? 2. Прикладываем ли к уведомлению Договор Купли-продажи, не прикладываем? (Или достаточно информационных писем от Оператор-1 и Оператор-2, описывающих суть сделки по договору купли-продажи Сетей Связи)? Основания: (выдержки из правил оказания услуг связи, полные тексты правил во вложениях) Телематика: 17. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой. (Предлагаю установить перечень в уведомлении, указав этот пункт для Абонентов Телематики) Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи. СПД: 24. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий. Путем осуществления конклюдентных действий заключается срочный договор об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа. Этот договор считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи). Перечень установлен это установление (сеанса связи). Если соединение между IP адресами состоялось значит услуга оказана мы предоставляем уведомление, что с такого то числа эти IP адреса принадлежат Т-С Телефония: 21. Договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310) Договор об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, заключаемый путем осуществления конклюдентных действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем вызова, а в случае, если действия пользователя, направленные на заключение договора об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, представляют собой внесение аванса, такой договор считается заключенным с момента внесения этого аванса. 47. Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. (п. 47 в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310) Предлагаю установить перечень в уведомлении, указав этот пункт для Абонентов Телефонии) P/S/ На обсуждение: Предлагаю включить в текст Тройственного соглашения ОФЕРТЫ, текст Заявления Абонента: Прошу Считать данное уведомление моим Заявлением на переоформление, (руководствуясь п.7.6. существующего Договора оказания услуг связи): 7.6.Договор может быть переоформлен на другое лицо по согласию сторон в течение 10 календарных дней с момента обращения Абонента с письменным заявлением и полного погашения всех задолженностей Абонента по настоящему Договору. Стоимость услуг по переоформлению определяется действующим на момент оплаты прейскурантом.

Здравствуйте, ситуация следующая. 24.01.2019 в личном кабинете интернет-провайдера подключил подписку на антивирус стоимостью 139 рублей в месяц. 01.02.2019 антивирус перестал обновляться, то есть подписка была отключена. По горячей линии сотрудник интернет-провайдера утвержал, что подписка действительна в рамках календарного месяца. Никаких условий предоставления данной услуги на сайте интернет-провайдера нет. Обращался в техподдержку антивируса, там сказали, что все вопросы нужно задавать провайдеру. Вопрос: обязан ли интернет-провайдер предоставить информацию для ознакомления с условиями подключения услуги на своем сайте?

Подскажите, я заметил, что некоторые провайдеры стали на сайте размещать договор-оферту, разве это не противоречит закону "О связи"? Как я понимаю, договор-оферта на руки вообще не выдается, а по правила предоставления услуг один экземпляр должен выдаваться абоненту. Если это легально, то подскажите, какие еще документы должны быть размещены на сайте рядом с договором-офертой?

При покупке сотового телефона в магазине предложили сим карту мегафон. На ней оказался тариф с абонентской платой, т. е. предоплатная система платежей. Т. к. мы об этом не знали и сим карта стояла в обычном кнопочном телефоне(изначально, на счету была какая-то сумма и месяц бесплатного её использования-в магазине сказали, через месяц выкинете и все), платёж не внесли. Сим картой пользоваться не собираемся и хотели от неё отказаться, но теперь на ней минус 300 руб. и оператор требует их заплатить. Правомерно ли это требование, если услуги связи не предоставляются т. к. симка заблокирована по причине минусового баланса? Действительно ли, чтобы от неё отказаться я должна заплатить эти 300 рублей (получается за услуги, которыми не воспользуюсь)? И как сформулировать претензию, если это не правомерно? С уважением, Людмила

Коллеги, доброго времени суток. Мы облачных сервис онлайн трансляций. Главный вид деятельности - прием и обработка видеоданных, хранение и их дальнейшая передача зрителям. Встал вопрос в необходимости лицензии на предоставление телематических услуг связи. Но по сути мы ведь предоставляем клиенту доступ к облачному ПО, а уже операторы связи обеспечивают доступ в интернет. Хотелось бы понимать юридический ответ на этот вопрос если прийдется на него отвечать ) Возможно ответ будет полезен еще кому-то. Спасибо!

Я обратился к оператору связи «МТС» с проблемой низкой скорости интернет-соединения , так как оператор обещал скорость 100 мб в секунду,а при скачивании фильма мой компьютер показал скорость 28 мб в секунду. Но оператор отказывается исправлять проблему и ссылается на договор.

Здравствуйте! В октябре я пополнил баланс на МТС (100 рублей), сделал 2 или 3 коротких звонка,но через 3 дня обнаружил, что на балансе осталось меньше половины. В тот же день пошёл в МТС - сервис, и мне ртключили полностью все услуги, тем более, что я их ранее не подключал. 24 ноября я снова пополнил баланс на 100 рублей, а сегодня, 30 ноября, на балансе осталось 13 руб. 54 коп., и пришло сообщение, что у меня задолженность 54 рубля, за пользование услугами связи, которую мне надо погасить до 1 декабря. Это при том, что я никаких услуг не подключал, и не пользовался. Посоветуйте, что мне делать?

Добрый день! 1) Мы УСН 6% 2) Мы оказываем услуги связи по агентскому договору. 3) Наш партнер на НДС и он предоставляет УПД. Вопрос: 1) должны ли мы транслировать нашему клиенту акт с тем же УПД, что нам предоставил партнер. 2) Партнер говорит, что мы должны предоставить им копию выставленного акта клиенту. Так ли это и можно ли это обойти? 3) Партнер говорит, что мы должны соблюдать тот же номер акта, что и в УПД партнера. Задача: 1) Мы накидываем свою сумму на услуги оператора связи, которую мы хотим оставлять у себя как агентское вознаграждение и с коротого мы платим 6%, а не со всей суммы. Схема с возвратной комиссией от оператора может быть, но тогда мы все равно хотим оставлять "дополнительную прибыль" у себя не деля ее 50 на 50 с оператором. С этой доп прибыли мы готовы платить налог. 2) Мы не хотим показывать УПД или иной документ нашему клиенту от оператора связи, поскольку в 100р услуги может участвовать несколько операторов связи. Клиенту не нужны эти документы. 3) Мы не являемся оператором связи, поэтому нам необходимо работать по агентскому договору. 4) Мы с клиентом работаем до агентский договор-оферты на услуги связи. Он есть в приложении.

Здравствуйте! Планирую заняться предоставлением услуг связи, а именно брать цены одного провайдера, накидывать свой интерес и продавать этого клиента провайдеру чьи цены взял. Мне хочется понять, я не открываю провайдера(телеком компанию), а выступаю как агент, грубо говоря. Какие оквэды мне нужны для этого? Подскажите пожалуйста. Спасибо.