Претензия

Автодилер и защита прав потребителя Добрый день в марте 2024 году купил авто у офиц дилера за 3.6мл( авто сейчас на гарантии что по пробегу что по срокам, все ТО у дилеров, документы есть) спустя год начала появилась ошибка автоматического экстренного торможения и круизконтроля, которая может потухнуть при следующем перезапуске а также может держаться 2-3 дня. Соответственно круиз контроль перестает работать при данной ошибке, автоматическое экстренное торможение не проверял. Но в дождь машина сама по себе пару раз от оттормаживалась в пол и потом появлялать данная ошибка( потом отключил эту функцию. 12 марта 2026 года приехал к дилеру на диагностику (заказ наряд на ремонт оформил, копия на руках) дилер подтвердил ошибку и сказал, что всю информацию отправил в представительство. Потом перезвонили сказали приезжайте 8 апреля 2026 года на еще одну диагностику 8 апреля 2026 года приехал продиагностировали, опять выявили эту же ошибку как решить не знают, отправили запрос в представительство. 6 мая я отправил претензию с уведомлением и описью в представительство об обмене на новый авто. 10 мая перезвонил дилер сказал, что с ними связалось представительство и они знают в чем проблема приезжайте на диагностику 15 мая приехал на диагностику и спустя 6 часов проблема была выявлена, были переустановлены несколько датчиков снятых с авто для тест драйва и по итогу методом тыка нашли какой из них неисправен. Сказали ждите мы сейчас закажем новый датчик, но по срокам максимально быстро, но когда непонятно)) На моем авто оставили датчик снятый с машины тест драйва. 15 мая вечером позвонил автодилер и сказал что с ними связалось представительство и хочет пригласить на экспертизу качества. На что я сказал, давайте, но сообщил что все что они делали с моим авто было записано на регистратор, и также все мои посещения, а также попросил обьяснить процедуру проведения экспертизы если датчик стоявший на моем авто на сегодняшний день изьят автодилером, акты изьятия не составлены и не подписаны с обоих сторон. На что дилер что-то промычал в трубку и сказал что перезвонит. Сегодня 19 число пока никто не звонил)) По итогу: Авто мне мое нравится(если бы хотел поменять не поехал бы на диагностику 15 мая), если честно менять не хочу, так как было много вложено сил и денег на доп. оборудование которое все устанавливалось у дилеров- данное оборудование не связано с данными ошибками. Претензия была написана для активации дилера и она сработала, так как дилер разобрал при последней диагностике пол моей машины и половину машины тестдрайвовской, до претензии все ограничивалось перетыканием автосканера. Но от компенсации не отказался бы. Вопросы: 1: если все же будут приглашать на экспертизу качества ехать или нет, так как датчик стоит не мой сейчас на авто, если предложат его переустановить на типо мой который у них остался в сервисе, я не буду уверен что это именно мой(документы о смене датчика не составлялись). И как я понимаю если не выявится неисправность то я буду и экспертизу оплачивать и все диагностики. В связи с этим как себя вести на их приглашения и как на их запросы отвечать. 2: В связи с тем что меня полностью машина устраивает я бы хотел её себе оставить, но как говорится за нервы нужно бы заплатить, в связи с этим есть ли какие законные методы оставить авто и потребовать компенсацию. 3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно? Прогнозирую подводный камень что Диагностика качества может совпасть с звонком приезжайте мы привезли вам новый датчик. Если видите еще подводные камни накидайте их и варианты решения. Спасибо.

Здравствуйте в августе 24:года во Владивостоке приобрел электрический ам , лицо которое ввозило ам был житель Владивостока , плательщиком утильсбора и таможни был он , я как покупатель приобрел уже растаможенный ам , в сентябре мы прошли регистрацию в ГИБДД и переоформили Эптс в эптс собственник я ограничений никаких не было , утильсбор из данных эптс,уплачен полностью , вчера продавец мне сообщает что с таможни ему пришло письмо о том что нужно доплатить 112 тр утильсбор и 44 тр пеню , ТК он произвел отчуждения этого ам ранее чем 12 месяцев , грозится аннулировать эптс , переслал мне письмо с таможни , претензия о недоимки к нему , могу ли я пострадать в этой ситуации как добросовестный покупатель, ограничений на момент покупки никаких не было

Здравствуйте, подскажите какие есть шансы в суде. Ситуация следующая: Автомобиль Хавал Джолион, приобретался в Мейджере (Москва) в октябре 2025г. В марте 2026 сломался замок багажника - машина ошибочно думала, что багажник открыт, соответственно не работали штатные замки (машина не закрывалась и что делало эксплуатацию машины невозможной) , щётка омывателя. 17 марта было обращение в Мейджер на запись, ближайшая была только 28.03. 28 марта случай признали гарантийным и сказали о том, что срок поставки запчасти около 30 дней, им сразу же было озвучено по телефону, что мы не согласны, это противоречит статье 20 ЗОЗПП, и для замка багажника ремонт более 30 дней это НЕ незамедлительно. Затем, в ближайшие 1-2 дня было направлено почтой требование об устании недостатка в срок 14 дней - ответа от дилера не поступило (то есть они согласовали этот срок?) Ещё через дней 5 я сделала запрос в АвтоДок на этот замок багажника, оригинал, поставщик ДИЛЕР, срок поставки 5-7 дней. О чем была направлена ещё одна претензия почтой со скриншотом, что это официальный поставщик и ТД и тп, а так же был звонок на горячую линию Хавал. В тот же день Мейджер перезвонил и сказали, что по их внутреннему регламенту они не могут заказывать запчасти "где-то" , но сделает запрос "директьеру" и попробует согласовать покупку в другом месте. Все. Тишина. Никто ничего не согласовал. Машину отдали 4 мая. Итого 37 дней ремонта, какого то замка багажника. Можем ли мы попробовать взыскать неустойку по истечению 14 дней со дня получения первой претензии? С учётом того, что они затянули ремонт из за своих внутренних регламентов, проигнорировали наличие запчасти в России?

Сломалась газовая колонка. Позвонил в газпром газораспределение местное. Сказали - зафиксировали заявку ожидайте. В назначенный день решил после обеда позвонить узнать когда придут. Сказали ожидайте подойдут до конца рабочего дня. В конце рабочего дня звоню и мне говорят - вашу заявку не учли т.к. она была подана в выходной день. На вопрос - почему в обед сказали что ожидайте, сказали - не знаем. Что лучше претензия или жалоба и каким образом?

Я Подрядчик по договору, заключенному по 223 ФЗ. Договор на выполнение работ по демонтажу и монтажу керамогранита на фасад здания (в смете есть демонтаж плитки, отбивка штукатурки, укладка керамогранита размером 60х60 см, установка лесов и вывоз мусора). Срок исполнения договора с 01.04.25 по 15.05.2026 г. Для понимания работ прилагаю фото – ряд из керамогранита, обложенный узкими мраморными плитами, на уровне перекрытия второго этажа. Начали демонтировать 01.04, утвердив график проведения работ и подписав акт передачи объекта, - керамогранит отходит вместе с мраморными плитками, которых нет в смете и которые заказчик сказал не демонтировать, с основанием фасада, кирпичом, который рассыпается в руках. Так же в этот день произвели контрольные замеры и фактический объем превысил сметный. В смете 80 кв м керамогранита, по факту 96 кв м керамогранита и 22,4 кв м мраморной облициовки. В тот же день я остановила работы, письменно уведомила об этом заказчика. Так же уведомила о несоответствии объемов, не пригодности основания для дальнейшей укладки керамогранита. После этого меня вызвали на неофициальную встречу к директору. Директор сказал демонтировать всё полностью – вместе с мрамором и по всей длине фасада, письменное указание прислали. Я сразу предупредила, что превышение по демонтажу будет больше 10% от сметной стоимости – заверили, что всё оплатят. После окончания работ по демонтажу 06.04 я уведомила заказчика и попросила о двухсторонней встрече на объекте для оценки качества основания и принятия решения по дальнейшим объемам. Через два дня мы встретились с представителем заказчика на объекте, он отфотографировал весь фасад, сказал в офисе обсудят. На леса не поднимался, качество кирпича не смотрел. Предложил мне подготовить предложение по укреплению фасада со сметным расчетом и прислать им до 20.04. В день встречи я направила уведомление об остановке работ до момента согласования видов и объемов работ. 20.04 я направила предложение с двумя вариантами – штукатурка основания или крепление аквапанелей к основанию с дальнейшей укладкой керамогранита на объем 80 кв м, как в смете, т.е. не на всё здание и без укладки узких полос из мрамора – это было пожелание заказчика. Стоимость предложения превышала смету на 50% и 90% соответственно. Через 4 дня мне дали устный ответ, что денег нет и кладите как есть, на такой фасад. Можем увеличить только кол-во клея на 30%, что составляет 3000 руб. Я предложила расторгнуть контракт по соглашению сторон с оплатой за произведенный демонтаж в полном объеме. Мне отказали в расторжении. И отказали в оплате полного объема демонтажа, только на 10% больше сметной стоимости. 29.04 прислали официальное письмо, что не видят проблем в фасаде и причин для остановки работ, выполняйте всё согласно смете. В тот же день я направила письмо с просьбой разрешить за мой счет укрепить фасад с помощью стальных уголков и кляйммеров для плитки, согласовать образец керамогранита и продлить срок исполнения контракта на всё то время, что мы согласовываем работы. 30.04 в мой адрес пришла претензия о непредоставлении графика производства работ, акта передачи объекта и необосновательном срыве сроков выполнения работ. Выставлено требование в течении 5 рабочих дней выполнить все условия договора и технического задания, в противном случае будет начислен штраф. В тот же день я направила ответ, что все документы согласованы, приложила их сканы. Подписанные с двух сторон. И что я не могу приступить к работам по монтажу без утвержденного керамогранита и технологии производства работ. Пока ответа на данное письмо не последовало, но я понимаю, что с этим заказчиком у меня будут проблемы и при сдаче и в гарантийный период. Хочу расторгнуть контракт по соглашения сторон – заказчик против- либо в одностороннем порядке, можно и по решению суда. Как грамотно действовать в этой ситуации? Предполагаю, что нужно произвести независимую строительную экспертизу по качеству фасада и по объему работ. Должен ли при этом присутствовать заказчик? Какие вопросы ставить перед экспертами? И как безопаснее расторгнуться не потеряв в деньгах и не получив штрафы от заказчика, ведь 15.05 заканчивается срок исполнения обязательств? В идеале я хочу получить оплату за все произведенные мной демонтажные работы в объеме 118 кв м и возврат обеспечения договора.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответчику почтой была направлена досудебная претензия ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Ответчик не стал получать ценное письмо, оно вернулось обратно на почту. Сотрудники почты говорят, что ценное письмо с уведомлением мне требуется выкупить, если оно нужно. Нужно ли его выкупить для того, чтобы при подаче искового заявления можно было приложить к документам, как доказательство попытки досудебного урегулирования претензии? Или достаточно чека об оплате отправки досудебной претензии с копией описи вложения, заверенной сотрудником почты?

Здравствуйте, автомобиль с осаго под такси, диагностической карты не было, разрешения такси тоже нет и не было, попадает в ДТП и является виновником. Сейчас собственнику пришла претензия о добровольном возмещении ущерба в порядке регресса. Вопрос, законно ли это?

В 21 г. заключен д-р инвестирования в строит-во апартов, застройщик обязался не позднее 22 г. реализовать проект. Далее был подписан допник о продлении срока строительства комплекса до 30.04.2023. До сих под апартаменты не переданы в собственность. Комплекс построен, есть вывеска крупного отеля, но есть препятствие: арест на земле, который прокуратура рекомендовала к снятию, но он не снят пока. Срок исковой давности скоро истечет. Застройщик предлагает подписать допник о продлении срока, включить условие, о том что подписание не явл освобождением от от-ти за просрочку и прощением долга отказывается. Как не пропустить срок давности? Письмо с требованием подтвердить действие договора и отдельно претензия об уплати процентов за просрочку? Иск не лучший вариант, пошлина и не ясная перспектива из-за ареста.

Добрый день. В июне 2025г. был заключен договор на поставку товара с МКУ Библиотека. Товар был поставлен в июле 2025г. согласно оговоренных сроков. УПД подписан обоими сторонами. Согласно п. 2.4. договора 2.4. Заказчик оплачивает Товар, поставленный Поставщиком в соответствии с Договором за счет средств бюджетных учреждений (субсидии бюджетным учреждениям на иные цели, связанные с реализацией мероприятий, связанных с обеспечением антитеррористической защищенности за счет средств областного бюджета), единовременным платежом путем перечисления цены Договора на счет Поставщика, реквизиты которого указаны в разделе 9 Договора, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Заказчиком товарной (товарно-транспортной) накладной или другого передаточного документа, на основании выставленного Поставщиком счета на оплату. На сегодняшний день оплата не поступила. В 2025 году в адрес Заказчика была направлена Претензия и Письмо о досудебном урегулировании. В марте 2026 подала иск в Арбитражный суд о взыскании с Ответчика причитающейся суммы по договору, расчетом пеней и гос.пошлины. 20 апреля Библиотекой был направлен отзыв на иск, в котором Заказчик указывает на невозможность оплаты, так как Субсидия не предоставлена. У меня следующие вопросы: 1. Надо ли мне отвечать на отзыв Библиотеки или ждать решение суда? 2. Есть ли шанс взыскать через суд деньги, пени и гос.пошлину? Или библиотека права и оплата будет только после поступления субсидии? Но ведь она может вообще не поступить?

Здравствуйте.У меня магазинчик для кондитеров,в феврале я продала картинку с изображение барбоскиных,на тот момент я не знала, что этого делать нельзя.сейчас правообладатель прислал претензию ,для меня это не подьемная сумма .Подскажите как правильно поступить?претензия во вложении

В моем магазине была продана игрушка с нарушением исключительного права собственности 24.06.2024г. В апреля 26ого года приходит претензия от всем известными иваноф певзнер , они требуют минимум 160тыс руб насчитывая на 1й игрушке 7 изображений с нарушениями! Причем они ссылаются на доверенность, по которой они стали представителями МИРЭКЮЛОС КОРП в 2025ом году! Исков по этой компании где они являются представителями я не наблюдаю, в то время как они много на кого подают. Могут ли по этой причине им отказать в иске? Они уже 4й раз на нас пытаются подать, где то мировое подписывали, где то они пытались предьявить за игрушку на английском в то время у нас по русски была надпись, после чего они получили мотивированный отказ и подавать не стали

Здравствуйте. Мне как ИП пришла по эл.почте претензия от компании ХХХ о том, что у нас на сайте используется фотография на которую у этой компании исключительное право и нас просят выплатить им 30 тыс.₽ за несогласованное использование фото на нашем сайте. Маркетологи которые в прошлом году занимались публикацией этого раздела сайта уже не работают, источник мне не интересен. Подскажите, как мне избежать финансовых издержек я готова мирно решить ситуацию и удалить фото?