Не пытается ли д; лер меня ввести в заблуждение?
Здравствуйте. У нас проблема с машиной, которую мы купили в салоне. Её уводит. Купили й1 февраля. Письменная претензия по устранению недостатка была написана 1 апреля, на почту дилера пришло письмо 7.07 10 апреля я лично написала ещё одно письмо - требование дилеру в двух экземплярах . В момент с 16.04 по 22.04машина была на ремонте, далее мы её забирали для тестирования, потом приехали вновь к дилеру т.к увод сохранялся. В период с
15.05 по 22.05 машина была на ремонте . В этот период поменяли рулевую колонку, документы и гарантию не предоставили. В заказ наряде написали , что поменяли рулевую( написали в заказ наряде с требования супруга).
Машину всё равно ведёт, директор салона предложил вот что:
У банка получить одобрение на смену предмета залога. Я ничего не писала официально банку.
Якобы у нас сохраняются все условия и % по рассрочке . Все условия прежнего договора и сумма тоже.
Но КАСКО нужно оплатить самим.
На основании чего будет сдана машина . Что делать? Правомерно ли ведёт себя дилер ? Как он будет забирать у меня машину, на основании чего? А еще дилер говорит что у него будет документ на смену залога , а как такое может быть? Не пытается ли д; лер меня ввести в заблуждение?
Какие мои риски? Правомерно ли ведёт себя дилер.
Если автомобиль оформлен на Вас по договору купли-продажи, то собственником являетесь Вы, а банк имеет право залога как обеспечение по рассрочке. Передавать машину дилеру без участия банка и документов нельзя, поскольку сейчас именно этот автомобиль указан как предмет залога.
По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» замена автомобиля при недостатке возможна, в том числе на аналогичный автомобиль. Смена предмета залога также возможна, но должна быть письменно согласована с банком: в документах должен появиться новый VIN, а прежний автомобиль должен быть исключен из залога или передан дилеру в рамках замены товара.
До одобрения банка и подписания документов автомобиль дилеру не передавайте. Попросите письменное предложение дилера, согласие банка, соглашение о замене автомобиля и акт приема-передачи, где будут указаны состояние машины, пробег, комплектация, ключи и документы. Также отдельно уточните письменно, сохраняются ли условия рассрочки и кто оплачивает КАСКО на новый автомобиль.