Претензия в магазин

Добрый день! Приобрел диван с гарантией 18 мес и доп. гарантий ещё 18 мес, но только на гарантийный ремонт. Подал заявку через сервис центр магазина, мастер сфотографировал неисправность выдвижного механизма и уехал. Через день позвонили с сервис центра и отказали в ремонте, сославшись на не правильную эксплуатацию мной мебели. Письменный отказ предоставить отказались. Написал письменную претензию в магазин, взял заверенную копию. Какие дальнейшие действия? Ждать 45 дней и в суд? И от какого момента отсчитывать время начисления пени 1% от стоимости в таком случае?

Добрый день. Два года назад купил диван в мебельном магазине. Гарантия по договору установлена 18 мес. от производителя + по истечению этого срока ещё 18 мес от продавца, но в доп период гарантия включает только ремонт. Выдвижной механизм перестал функционировать а параллон оголил все ребра жёсткости. Подал заявку через сервисный центр, мастер сделал фото дивана, на следующей день мне позвонили и сообщили что данные дефекты вызваны не правильной эксплуатацией, письменный отказ в ремонте предоставлять отказались. Написал претензию в магазин, взял себе заверенную копию. Подскажите дальнейшие действия? Ждать 45 дней и подавать в суд? Устный отказ по телефону можно предоставить в суде, если есть запись разговора?

Здравствуйте! такой вопрос подскажите я 13/05/2017 года купил в Связном карту памяти samsung 64 GB 3 т. р на коробочном изделии написано гарантия 10 лет флеш карта сломалась сама по себе пошёл менять на ,что мне сказали что наша гарантия 1 год и чтобы я обращался в фирму samsung после я сходил в магазин самсунг мне там посоветовали написать претензию в магазине где я приобретал карту.Далее я написал претензию в Связном сказали ответ дадут через 10 дней . Какие мои дальнейшие действия куда мне дальше обращаться при отказе заменить или возврат денежных средств ?

Здравствуйте. Приобрёл по просьбе отца в Магазине Телевизор, расплачивался за телевизор его картой. При продаже телевизора мне предоставили недостоверную информацию. Написал претензию в магазин от своего имени, на следующий день позвонил юрист и сказал, что они согласны на возврат средств за телевизор в любое время в будние дни. Я привёз телевизор в сервисный центр магазина для возврата, но в возврате средств мне отказали, ссылаясь на то, что возврат может быть произведён только владельцу карты ( у меня при себе были паспорт мой и отца, его карта). У отца пару месяцев назад был инсульт и сам обратиться в магазин он не может, они требуют личного его присутствия. Я объяснил им ситуацию, просил вернуть средства на туже карту обратно, но сотрудники ссылаются на п. 2 и п. 6 Указания ЦБ от 07.10.2013 и приказ ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229 и требуют его личного присутствия. В Указании ЦБ и приказе ФНС я не нашёл на основании чего мне отказано. Как в данном случае оформить возврат?

Заказали 22 августа диван в одном из мебельных салонов города. Оплатили полную стоимость товара в первый же день, о чем указано в договоре. Также в договоре указан срок доставки товара - 60 дней, который уже давно был нарушен. После многих звонков в юридический отдел данной фирмы, они пообещали привезти мебель 6 ноября, однако они этого не выполнили. Недавно мы им звонили и они назначили новый срок - 12 числа. Сумма неустойки, по подсчетам (0,5 процента за день), составляет более пяти тысяч рублей. Вопрос: когда и как нам потребовать эти деньги обратно? Уже после получения товара направить претензию в магазин с требованием об уплате данной суммы со ссылкой на то, что товар был поставлен не вовремя? Или нужно направить претензию ДО 12 числа, пока мы еще не получили диван? Или же нам САМИМ назначить срок, в течении которого они будут обязаны доставить товар и после этого уже подсчитать неустойку?

6 ДЕКАБРЯ 17г оплатила кухню доставку и сборку в размере 51 900р. Кухню не доставили, с 15 января по договору начало просрочки. 23 февраля претензия в магазин не помогла. 5 марта подан иск в суд. 10 МАЯ вернули деньги за кухню доставку и сборку 51 900р. Сегодня магазин предложил мировую 40 т.р., это половина от моего расчета, сама кухня стоила 51 900 +6 доставка и сборка суд через два часа сегодня... не знаю есть ли смысл судиться ... юриста нет и не знаю насколько снизят неустойку P.S.за время "поставки" кухни родила ребенка и к моменту расторжения договора в связи с его несоблюдением исполнителем купила идентичную кухню. расчеты прилагаю ниже... неустойка 0,5% цены товара за каждый день просрочки 12 715 руб. 50 коп. (51 900 р*0,5%* 49 дней, т. е с 15.01 по 4.03 включительно) 3% суммы за каждый день просрочки доставки 2 128руб. 56 коп (1 448р *3% *49 дней, т. е с 15.01 по 4.03 включительно) 3% суммы за каждый день просрочки услуги сборки 5 880 руб. (4 000р *3%*49 дней, т. е с 15.01 по 4.03 включительно) возмещение убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре и ценой на товары и услуги по условиям договора заключенного взамен прекращенного договора 15 964 руб. (купила кухню 1 в 1 после в другом месте) 7,5% от суммы предоплаты истца с момента истечения договоренностей до момента возврата денежных средств 21 612руб (4301*67*7.5) штраф 50 % от присужденной суммы компенсация вреда (не беру в рассчет но написала 30 т) еще магазин говорит что моими деньгами не пользовались все передали поставщику поэтому с них неустойки и компенсации не спросят....

Мною был приобретён матрас,в ходе эксплуатации я поняла, что он отличается от выставочного образца. При повторном посещении в магазин я убедилась в этом. Выставочный образец намного мягче, чем тот который привезли мне. Я оставила претензию в магазине, после чего позвонила на горячую линию магазина, сотрудник по телефону мне сообщил что они усилили блок пружин в данном матрасе из за этого он жёстче. В дальнейшем продавец в магазине тоже подтвердил мне это, что у них образец старой версии матраса. Но я то выбирала основываясь на конкретные характеристики. В любом случае они должны были предупредить меня, чего не было. Продавец сказал, что будет экспертиза моего матраса, я не понимаю для чего она нужна? Если экспертиза двух матрасов то да я согласна. Матрасы координально отличаются.

Как быть если, приняли заявку по горячей линии, а письменную претензию на возврат в магазине не принимают? после доставки и сборки дивана подписала акт приема -передачи. При использовании обнаружила отсутствие части декоративной строчки и что створки дивана установлены криво, одна находит на другую, полностью не раскладываются.

Добрый день! В январе 2018 года приобрели диван, гарантийный срок по договору 18 мес. Несколько месяцев назад стали замечать, что диван проваливается (сидеть неудобно), местами ощущается деревянная перегородка и с каждым днем все хуже и хуже. Также сам материал (эко кожа) проминается, в общем вид мягко говоря не особо привлекательный. Как составить претензию в магазин? И возможно ли чтобы это все устранили?

Здравствуйте! 24 января мною был приобретён шкаф. Т.к. товар изготавливался на заказ, была внесена полная предоплата. В соответствии с договором, срок поставки товара составляет 33 +-14 дня. Товар был доставлен 13 марта, но при сборке своими силами выявлено, что магазин внёс в заказ (и, соответственно, привёз) дверцы неверного размера. Магазин произвёл возврат средств за двери, забрал их и оформил новый заказ от 29 марта на нужные дверцы. В сроки по договору магазин произвёл доставку товара, но как оказалось в неполном объёме. Я просил магазин выслать технолога для установления необходимых недостающих деталей. Магазин выполнил мои требования, и доставил комплект деталей 2 сентября. Вызванный ещё раз технолог снова установил некомплект, в результате чего снова была произведена доставка 19 октября. Магазин отказывается присылать технолога для установления комплектности моего заказа. Я, в свою очередь, отказываюсь принимать товар в связи с невозможностью установить его комплектность своими силами. Коробки с последней доставки лежат нераспакованные. Планирую писать претензию в магазин. Подскажите, пожалуйста: 1) Будет ли считаться распаковка коробок лично мной - согласием на принятие товара? 2) В договоре есть пункт, по которому продавец имеет право взыскать с меня компенсацию за неприёмку товара - применим ли этот пункт в отношении меня в данном случае? Менеджер магазина недвусмысленно указал на него при последнем телефонном разговоре. 3) Т.к. магазин нарушил сроки поставки товара, за который я внёс предоплату, я имею право на компенсацию по закону. Можно ли требовать эту компенсацию, если я, фактически, ещё не подтвердил получение товара в полном объёме? Какие сроки в данном случае буут использоваться для расчёта компенсации? 4) Каким должен быть мой порядок действий в этом случае? 5) Положены ли мне ещё какие-либо компенсации?

Добрый день! Продавец (М-видео) пригласил меня на проверку качества смартфона (по моему требованию. Я писала претензию в магазин) телефонограммой в г. Ярославль. Я нахожусь в данный момент в г. Петрозаводске и у меня нет возможности поехать в г. Ярославль. Я знаю, что в г. Петрозаводске есть несколько сервисных центров, но продавец лукавит и говорит, что с ними не заключен договор. По телефону я от проверки качества не отказалась, хотя продавец настаивал, чтобы произнесла фразу, что отказываюсь от проверки. Как мне отстоять свое право на проверку качества смартфона в моем присутствии, не выезжая в г. Ярославль?

Здравствуйте, купила мобильный телефон Apple в июне 2014 г., в магазине А.через месяц появилась желтая полоса, а в мае 2015 г. сенсор стал зависать, перестал реагировать на прикосновения и самопроизвольно нажимать символы. Гарантийный срок-1 год. За 10 дней до истечения гарант.срока я написала претензию в магазин. Магазин предложил ремонт и назначил экспертизу. Во время осмотра эксперт выходил с телефоном за пределы кабинета, тем самым, мог повредить. В заключении написали, что недостатки появились в результате ненадлежащей эксплуатации с моей стороны. Сервисный центр, в котором проводилась экспертиза и магазин, в котором купила телефон, принадлежит одному собственнику, т.е. является заинтересованным лицом. сейчас составляю исковое, хочу через суд расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Подскажите, как правильно мне это описать в исковом и могу ли взыскать неустойку с магазина?

Здравствуйте. Осенью того года купили входную металлическую дверь, зимой у дверей замёрзли дверные замки. Я написала претензию в магазин , чтобы мне вернули деньги за дверь. Магазин сделали экспертизу и мне вернули деньги. На период пока шла экспертиза, мне поставили другую дверь( временную). В течении какого времени магазин не заберёт эту дверь? И кто должен доставить эту временную дверь обратно в магазин?

Купила джинсы весной во время носки обнаружила дефект в джинсовой ткани. написала претензию в магазин об обмене товара,как мне теперь доказать что я купила именно в этом отделе така как нет кассового чека.Продавец отказалась принять претензию ссылаясь на то что прошло много времени.Джинсы дорогие их стоимость 4-350.Могу ли я как то решить этот вопрос или нет.?

11.11.2017 заключила с HOFF договор купли продажи товара (кухонный гарнитур). Оплатила 100% стоимости товара - 345000 рублей. Срок поступления и передачи товара мне оговорен 114 к.д. + возможность увеличения срока на 14 к.д. (т.е. до 19.03.2018). По факту везли частями (4 раза). Что-то неправильно сделали, что-то пришло с браком, что-то забыли отправить. Последнюю часть привезли 25.09.2018 и наконец собрали кухню 10.10.2018. Все эти 11 месяцев я писала претензии и выражала магазину свое крайнее недовольство. Итого я посчитала задержку поставки 190 к.д. (с 19.03.2018 по 25.09.2018). На какую компенсацию я имею право? Посчитала 0,5%, что-то много получилось. Пишу претензию в магазин.