Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права коллекторов

Основным нормативно-правовым актом, который регулирует деятельность взыскателей долгов, в том числе определяет права коллекторов, является Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее – Закон №230-ФЗ).

О правах коллекторов в 2017 году расскажем в этом материале.

Основные права и обязанности коллекторов

Рассмотрим, какие права есть у коллекторов в соответствии со ст. 4 Закона №230-ФЗ:

  1. проведение с должником личных встреч;
  2. осуществление звонков должнику;
  3. направление писем по месту жительства должника.

Мы перечислили законные права коллекторов, но они могут и иным способом осуществлять контакты с должником. Это возможно при наличии между сторонами письменного соглашения, в котором должно быть выражено четкое согласие гражданина. Способы взаимодействия должны быть четко указаны (ч. 3 ст. 4 Закона №230-ФЗ).

От дополнительных способов контакта с коллекторами должник имеет право отказаться:

  • подав нотариально заверенный отказ от контакта с коллекторами;
  • направив в адрес коллекторского агентства заявление об отказе;
  • вручив коллекторам заявление об отказе от дополнительных способов взаимодействия под расписку.

Многих клиентов банков, у которых есть серьезные просрочки по кредитам, интересует, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Взыскатели могут контактировать с членами семьи, а также с иными третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, только при наличии следующих условий:

  • гражданин дал письменное согласие на то, чтобы коллекторы контактировали с членами его семьи. Такое согласие должно быть обязательно дано в письменной форме;
  • третьи лица не выразили своего явного несогласия.

Закон о правах коллекторов также определил обязанности сотрудников агентств. Позвонив должнику, они должны озвучить:

  • свою фамилию, имя, наименование кредитора;
  • сведения о наличии задолженности без конкретизации ее размера и состава;
  • номер контактного телефона кредитора.

На что имеют право коллекторы?

Какие права имеют коллекторы:

  • осуществлять взаимодействие с должником, членами его семьи, а также третьими лицами одним из перечисленных выше способов;
  • собирать информацию о должнике в рамках ст. 4 Закона №230-ФЗ;
  • продать долг другому коллектору либо иному юридическому лицу;
  • подать на должника в суд с целью обращения взыскания на его имущество;
  • взаимодействовать с судебными приставами при взыскании долга.

Приходить домой

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 4 Закона №230-ФЗ коллекторы имеют право прийти домой к должнику для проведения бесед по поводу взыскания долга.

Ст. 25 Конституции РФ закрепляет, что никто не может проникнуть в жилище гражданина без его согласия, кроме как в случаях, установленных законом, либо на основании решения суда.

Права коллекторов банка существенно ограничены: без вашего согласия они не могут входит в вашу квартиру, так как это противозаконно.

Звонить на работу

Коллекторы имеют право звонить на работу должнику в соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона №230-ФЗ. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • должник при заключении договора займа подписал письменное соглашение, в котором указано такое право коллекторов;
  • работодатель либо третьи лица согласны, чтобы им звонили коллекторы.

Звонить родственникам и третьим лицам

Закон дает однозначный ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам. Если родственник не является поручителем или наследником (в таком случае обязанности по возврату долга переходят на него), то он относится к третьим лицам, взаимодействовать с которыми взыскатели могут только с их согласия.

Подавать в суд

В случае, если меры по взысканию долга не привели к успеху, коллекторы имеют право подать в суд иск или обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности.

При этом у коллекторов должны быть письменные полномочия - они должны заключить с главным кредитором договор уступки права требования (цессии) согласно ст. 388 ГК РФ.

Описывать имущество

Самостоятельно коллекторы не имеют права описывать имущество, так как, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, такие полномочия есть только у судебных приставов.

Коллекторы на стадии исполнительного производства имеют право лишь присутствовать при описи имущества, а также помогать судебным приставам в розыске имущества должника.

Угрожать

На что не имеют права коллекторы по закону:

  • применять к должнику физическую силу, уничтожать его имущество, угрожать совершить подобные действия;
  • применять методы взыскания задолженности, которые представляют опасность для жизни и здоровья людей;
  • оказывать психологическое давление с применением слов и выражений, которые унижают человеческое достоинство.

Арестовывать счета

По своей инициативе коллекторы не имеют права арестовывать счета. Однако сотрудники агентства могут обратить взыскание на счета должника:

  • через суд, заявив соответствующее ходатайство;
  • на стадии исполнительного производства, направив на имя судебного пристава заявление.

Что не имеют права делать коллекторы?

Основные ограничения деятельности коллекторов при взыскании просроченной задолженности изложены в ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ. Кроме того, ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ устанавливает ограничения для контактов коллектора и должника.

В частности, детально прописано, сколько раз коллекторы имеют право звонить должнику. Это допускается с 8-00 до 22-00 часов в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 часов - в праздничные и выходные дни, но не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, мы рекомендуем вам обратиться к нашим юристам, которые помогут эффективно противостоять незаконным действиям взыскателей.

Последние вопросы по теме «права коллекторов»

Фильтры
Взыскание задолженности
Что делать если коллекторы угрожают описать имущество и дом, по прописке должника? (его собственного имущества нет и дом на него не оформлен)
Висит большой долг на сыне, ни где не работает, имущества, жилья в своей собственности ни какого нет. Имеет прописку в родительском доме, без права собственности. Имеют ли право приставы описать родительский дом (и их имущество) в котором должник прописан? Спасибо.
, вопрос №629775, Елена Буянина, г. Рыбинск
Взыскание задолженности
Коллекторы звонят в школу где учатся мои дети
здравствуйте. У меня имеются просроченные кредиты. Я прописана у мамы но в приватизации не учавствую. При заключении договора я указывала номер мамы, она живет в области в поселке. На данный момент коллекторы разузнали номера телефонов и школы и даже местного сельсовета, и звонят туда. имеют ли они на это право и как это остановить?
, вопрос №624329, Екатерина, г. Челябинск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Взыскание задолженности
Взыскание задолженности коллекторами
Добрый день! В 2011 году образовалась задолженность перед ООО Вымпелком (Билайн). В 2012 году задолженность была оплачена в полном размере. В 2014 году ООО Вымпелком, ссылаясь на то что оплата была произведена по номеру телефона, а не по лицевому счету абонента, следовательно средства не поступили на счет, передало права на долг коллекторскому агентству ООО Кредитэкспресс Финанс. Сумма долга выросла на треть. В офисе Билайн нам удалось получить копию чека об оплате (за 2012 год). Данный документ был направлен в коллекторское агентство. Однако коллекторы ссылаясь на то, что права на долг теперь принадлежат им, требуют оплатить сумму, рассчитанную ими с учетом пени, а потом (или параллельно) требовать возврата денег от Билайн. Недавно пришло письмо с сообщением о назначенной дате прихода коллекторов. Как вести себя в данной ситуации? Ведь получается, что Билайн передал права на несуществующий долг. Каковы наши права и обязанности? На что имеют право коллекторы и каковы их обязанности в соответствии с действующим законодательством? Заранее благодарна.
, вопрос №623457, Екатерина Владимировна, г. Москва
Взыскание задолженности
Вопрос о коллекторах
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, имеют ли право коллекторы приходить на работу к руководству?
, вопрос №620143, ИРИНА, г. Москва
Взыскание задолженности
Долг в микрозайме
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста...На что имеют право коллекторы, если у должника сумма в размере 47 тысяч руб . Угрожать любят тюрьмой итд. Хоум кредит банк. Угрожают описать имущество ...итд.кредит я плачу. но не совсем во время . но просрочек по пол нгода и три месяца нет. На что они имеют право? Заранее спасибо
, вопрос №616885, Ирина, г. Екатеринбург
Все
Кредит и имущество
Брат взял кредит и умер. Была только прописку в доме у матери,поручителей не было.Имеют ли право коллекторы прийти и описать имущество на сумму кредита? И может ли суд принять решение об описании имущества по месту прописки,если наследников нет?
, вопрос №611530, Ирина, г. Москва
Взыскание задолженности
Коллекторское агенство
Не плочу по кредиту 4 года,банк в суд не подовал,начили звонить коллектора. Имеют ли право коллектора взыскивать задолженность спустя 4 года?
, вопрос №610392, Андрей, г. Екатеринбург
Взыскание задолженности
Коллекторы на что имеют право
Постоянно звонят по ночам угрозы личного характера, обещают отобрать квартиру хотя я только прописана там и не живу в данной квартире, полноправный хозяин мама! Имеют ли они на это право
, вопрос №608046, Елена, г. Москва
Взыскание задолженности
О действиях сотрудников банка и коллекторов
Разрешается ли сотрудникам банков и коллекторам выезжать по месту работы и проживания должника?
, вопрос №606446, татьяна, п. Серноводск
Гражданское право
Коллекторы и банк
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имет ли право банк продавать договор займа по кредиту коллекторскому агенству в случае его не погашения. И какие права существуют между колекторами и заемщиками, коль они пришли, требовать долг?
, вопрос №605596, ирина, г. Ессентуки
Взыскание задолженности
Грозят судом коллекторы
Добрый день!Я взяла в кредит телефон в 2005 году,и не одного разу не платила за него(прошло 9 лет),на сегодняшний день мне звонят с Кредит Экспресса и грозятся,если я в ближайшие дни не оплачу сумму(на сегодняшний день она 67000 рублей,а первоначально товар в кредит стоил 17000 рублей)подать в суд,и судом у меня конфискуют имущество.Я очень переживаю,как быть?на что имеет права эта организация?(номер телефона я могу поменять,чтоб не звонили,но переехать к сожалению нет,чтоб не писали писем)Буду рада если мне ответят!спасибо!
, вопрос №604559, Юлия, г. Минеральные Воды
Взыскание задолженности
Коллекторы. Как поступить при угрозе подачи в суд?
Добрый день. В 2008г. брала кредит в банке Уралсиб. Зарплата была в то время была отличная. Платила по договору вовремя. Потом уволилась, не было денег, появилась задолженность. Банк подал в суд. По решению суда платила через судебных приставов. Сегодня пришло информационное письмо от ООО Аргумент о том, что в сентябре Уралсиб переуступил право долга им. В письме информируют меня, что я должна выплатить им задолженность в течении 2х недель, в противном случае, цитата "....ООО Аргумент будет инициировать судебную процедуру с наложением ареста и обращением взыскания на Ваше имущество.....оставляет за собой право передачи материалов в правоохранительные органы в целях возбуждения уг. дела по ст.159 или ст.165 УК РФ..." Как поступить? Продолжать платить судебным приставам? Или платить им? Или вообще не платить и ждать решение суда?
, вопрос №601357, Анна, г. Красноярск
Все
Одолеваю коллекторы
Здравствуйте!Мой отец брал кредит и не выплачивает (не имеет постоянного места работы), сначала звонили ему на сотовый телефон, присылали письма, потом стали звонить на сотовый телефон моей маме (его бывшей жене, они 10 лет в разводе), по телефону угрожают, присылают СМС о долге, теперь звонят мне, я с ними на контакт не иду, отец утверждает что мои данные не давал! Как отвязаться от коллекторов? Имеют ли они право требовать долг с меня и его бывшей жены?
, вопрос №596501, Екатерина, г. Челябинск
Взыскание задолженности
Какие есть права у меня, какие у сотрудников банки и сотрудников коллекторских агенств
Имеют ли право приходить домой 1) сотрудники банка 2 ) коллектор. Имеют ли право в мое отсутствие передавать в письменной\устной форме информацию по моему кредитному делу. Могу ли я снимать на видеокамеру телефона данных лиц в своем подъезде при очередном визите? Если да ,то как могу осуществлять видеосъемку ,скрытно или открыто ? Как я могу распорядиться видеоматериалом ?
, вопрос №571475, Алексей, г. Тольятти
Взыскание задолженности
Срок давности по кредиту. Взыскивают коллекторы компании Восток Финанс, а не банк
Какой срок давности долга по кредиту? В 2003 году брал кредит в банке "Русский стандарт" и не выплатил его. В 2004 году переехали жить на новое место жительства соответственно, сменилась прописка. Наступил 2014г. и тут, мне стали приходить смс о том, что за мной числится долг, который необходимо погасить. Я позвонил в коллекторскую службу и вроде сказал им по телефону о том, что готов двумя частями оплатить сумму в 20 000. ( я получается согласился с том, что за мной есть долг. Это очень плохо) Удивило, что оператор даже скидку мне 5% согласилась сделать. И на мой вопрос, а что это за скидка? Ответила: "Просто так". Хотел бы уточнить, вправе ли сейчас с меня требовать оплату долга по истечении 10 лет? Неприятно получать письма и смс некорректного содержания и давления. Как мне пояснили в компании "Восток финанс" ( коллекторы), мой долг был продан банком русский стандарт сбербанку и тот теперь передал дело в восток финанс. Ранее прислали мне письмо следующего содержания: Уважаемый (ая) Иванов Илья Сергеевич! Общество с ограниченной ответственностью «ВостокФинанс» сообщает следующее. Право требования по договору № 00000000 от 4 марта 2003 года, заключенному Вами с ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее - «Договор»), было уступлено ООО «ВостокФинанс» на основании договора уступки прав (требований) № АВ-4-6/12 от «26» июня 2014 г Уступка прав требования ООО «ВостокФинанс» была осуществлена в результате обычной хозяйственной деятельности и в соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса РФ. Согласно условиям Договора цессии, а также ст. 390 Гражданского кодекса РФ, ЗАО «Банк Русский Стандарт» отвечает за действительность переданного им права требования. В соответствии со ст. 384 Гражданского кодекса РФ ООО «ВостокФинанс» стало новым кредитором по Вашим обязательствам по договору № 00000000 от 4 марта 2003 года. ООО «ВостокФинанс» сообщает, что на дату уступки сумма Вашей задолженности по договору № 22032424 от 4 марта 2003 года, оформленному в ЗАО «Банк Русский Стандарт», составила 21355.98 руб. в том числе: ·Просроченное тело основного обязательства - 21355.98 руб. ·Просроченная сумма комиссий - 0.00 руб. ·Просроченная сумма процентов - 0.00 руб. ·Штраф - 0.00 руб. На текущую дату сумма задолженности составляет 21355.98 руб. Учитывая вышеизложенное и действуя в рамках Законодательства РФ, задолженность по Вашему Договору является обоснованной и доказанной. Ваш новый кредитор ООО «ВостокФинанс» настоятельно рекомендует Вам оплатить возникшую задолженность. В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ, «обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями». Детали по оплате, а также любую другую информацию по Вашей задолженности Вы можете уточнить у специалистов ООО «ВостокФинанс» по телефону: 8 800 333 7515. Адрес для корреспонденции: ООО «ВостокФинанс»: 105275, г. Москва, а/я «ВостокФинанс», электронная почта vf@vostokfinance.ru, факс: 8 901 515 0006. Надеемся на плодотворное сотрудничество, направленное на погашение Вашей задолженности. Подскажите пожалуйста какими законными статьями могу аппелировать ? Хочу составить им ответное юридически грамотное письмо со ссылками на статьи законов. P.S. также хотел бы обратить ваше внимание на дату переуступки прав ( Право требования по договору № 00000000 от 4 марта 2003 года, заключенному Вами с ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее - «Договор»), было уступлено ООО «ВостокФинанс» на основании договора уступки прав (требований) № АВ-4-6/10 от «26» июня 2014 г ) это что то меняет?
, вопрос №562528, Илья, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 25.11.2014