Здравствуйте, Ирина!
Коллекторы не то что не вправе описывать, а даже приходить в дом к матери не имеют права.
Поскольку заемщик умер, кредитор имеет право потребовать возврата суммы долга от наследников в порядке ст. 1175 ГК РФ. И только тогда, когда они вступят в наследство.
Если после смерти заемщика никакого имущества не осталось, то суд откажет кредитору в этом требовании.
Что касается коллекторов, которые без обращения в суд начинают морально давить родственников умершего заемщика, то избавьте маму от общения с ними следующим образом:
1. Все телефонные номера, с которых они звонят, заносите в «чёрный список»
2. В случае угроз визита в дом предупредите, что сразу вызовите полицию.
3. Угрожайте со своей стороны жалобами в прокуратуру, в полицию — куда угодно, их действия не правомерны.
4. Настойчиво посылайте их на три мои любимые буквы — в СУД.
Удачи!
Ирина, что касается коллекторов, то:
1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.
2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече — идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.
6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.