Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Как сделать возврат или обмен парикмахерских ножниц?
Я покупала парикмахерские ножницы в профессиональном магазине в сентябре месяце. При покупке объяснила, что мне нужны ножницы для леворуких. Продавец предложила мне модель универсальных ножниц (и для правшей, и для левшей)
Сейчас в декабре у нас началась практика, до этого я их не трогала, и мой мастер сказала мне, что я не могу стричь своими ножницами(они загибают волос) тк они для правшей! Я узнавала у представителя этой фирмы ножниц в России, мне так же сказали, что модель универсальная, НО больше подходит для правшей.
Я сравнивала сама ножницы (для левшей полотно с одной стороны, для правшей с другой) - у меня как для правшей.
Сейчас обратились в магазин на обмен товара, нам отказали.
Чек не сохранился, упаковки все есть, но на дисконтной карте скорее всего сохранилась запись о моей покупке, тк там прибавляются % скидки
Могу ли я написать претензию в магазин на обман покупателя?
Могу ли я сдать или поменять матрас, который не подошел по жесткости?
Добрый день!Могу ли я сдать или поменять матрас , который не подошел по жесткости., через неделю в идеальном,надлежащем виде?
Возврат товара
Здравствуйте. Подскажите могу ли я отказать покупателю в возврате одежды если была срезана этикетка? Спасибо
Можно ли вернуть в магазин детские санки надлежащего качества?
Здравствуйте! Купила детские санки. Из магазина до дома катила их по снегу. Теперь санки не нравятся, хочу приобрести другие, в другом магазине. Можно ли сделать возврат? Со дня покупки прошло 4 дня
Возможен ли возврат телефона надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней?
Добрый день! Хочу проконсультироваться по поводу возврата телефона. Купила телефон мужу в подарок , ему не понравился. Пришла в магазин и хотела обменять или вернуть деньги. Подскажите , пожалуйста как поступить? Спасибо заранее
Могу ли получить компенсацию или обменять товар в интернет-магазине?
Заказала платье в интернет-магазине на выпускной за немалые деньги. В закупке написано, что платье шьётся Российским дизайнером в России. Когда в пункте выдачи получала платье, мне принесли скомканный товар в рваном пакете, а насколько я знаю к дизайнерским вещам прилагается чехол, вешалка, бирки дизайнера, но ничего этого я не получила. Развернув платье, обнаружила, что оно сильно отличается от оригинала по фасону, по материалу и др, а спинка платья и вовсе не такая какой она представлена на фото. Поняла, что платье подделка. Я написала организатору, на что она никак не отреагировала. Затем написала администрации сайта, которая сейчас пытается всячески прикрывать организатора. Могу ли я вообще рассчитывать на обмен товара или компенсацию?
Можно ли отказать покупателю в возврате мебельной фурнитуры, если он вскрыл упаковку?
Работаем в магазине мебельной фурнитуры, покупатель приобретает 4 разные мебельные ручки, и приносит на возврат во вскрытой упаковке (упаковка вакуумная, запечатанная с фирменными логотипами и комплектацией, в данном случае винты). Все ручки представлены на витринном стенде прикрученные и без упаковки, которые можно пощупать, потрогать и при необходимости даже понюхать. Имеем ли мы право отказать в возврате денег за вскрытые ручки, так как они теряют внешний вид (упаковка не просто вскрыта а разорвана) и как такой товар можно продавать далее?
Какова процедура возврата и обмена товаров, купленных юридическим лицом дистанционным способом?
Добрый день.
Интересует - возврат-обмен товаров купленных дистанционным способом юридическим лицом
С уважением, Владимир
Как составить иск, если магазин не возвращает деньги за вещь, которая не подошла покупателю?
купил вещь,не подошла. отнес в магазин, аналогичной нет, возвращать деньги отказываются. дали письменный ответ. какие нормы писать в иске?
Обмен товара в интернет-магазине, если не подошел размер
Была приобретена обувь в интернет-магазине. Оплата и доставка через Почта России. Не подошел размер. Магазин готов выслать подходящий размер на замену. При этом я должна выслать неподошедшую пару обратно. Каким образом можно обезопасить себя в такой ситуации, чтоб не остаться без денег и без обуви??
Возврат хрустальной люстры в магазин, если не подошла по размеру
Можго ли вернуть в магазин новую хрустальную люстру, куплена 2 месяца назад, но потолки только что сделали, не подошла по размеру
Как вернуть деньги за дубленку, не подошедшую по форме и фасону, если прошло уже более 14 дней?
Здравствуйте!Разъясните мне пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за дубленку купленную 06.11 2016, по причине, что она не подошла по форме, фасону. Прошло более 14 дней. Раньше я ее не могла сдать, т.к. покупала ее в Туле, а проживаю в Липецке. У меня не было возможности, чтобы приехать.
Возможен возврат игровой гарнитуры на следующий день после покупки?
Здравствуйте , сегодня купил игровую гарнитуру ( наушники ) в мвидео. Пришел домой , а они мне малы. Могу ли я их вернуть? Не откажут ли мне? Мне нету 18 лет.
Как получить возврат денежных средств за приобретенное платье?
Приобрела навязчивым путем платье,после того как приехала домой померила его в домашних условиях , поняла что платье мне не подходит: по цвету,фасону .И не нравится как оно сидит на мне.
На следующий день приехала в магазин для того что бы его вернуть и забрать деньги.На обмен ни чего брать не хотела.На что продавец по совместительству хозяин данного магазина настаивал на обмене, а не на возврат денег ссылаясь на ст 25 закона прав потребителя.Я написала заявление на возврат , которое будет рассматриваться 3 дня.
Подскажите пожалуйста , как правильно поступить в данной ситуации и вернуть деньги?
Могу ли я сделать возврат денежных средств за бракованную шубу по закону?
Здравствуйте! у меня сложилась такая ситуация, я оформила кредит на шубу и через 2 недели у меня выявился брак. продавцы мне предложили только обмен товара, я категорически против, могу ли сделать возврат денежных средств по закону?
Ищете ответ? Спросить юриста проще