Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель вернул товар, ссылаясь на дефект
Был куплен инкубатор для выводки цыплят. Покупателем товар был осмотрен. Спустя 10 дней покупатель приносит его назад и говорит что на детали трещина. Внешне эта трещина видна сразу. Покупатель просит обмен товара ссылаясь на товар ненадлежащего качества. я же утверждаю что товар на момент продажи был в исправном состоянии и дефект сделан самим покупателем при неправильной эксплуатации.
Добрый день!
Если товар на гарантии именно Вы как продавец обязаны доказать, что недостаток возник по вине потребителя. С этой целью Вы можете провести проверку качества по результатам которой установить, что недостаток возник по вине потребителя. Если потребителя это не устроит- у него 2 варианта- либо потребовать от Вас проведение экспертизы либо обратиться в суд.
Обращайтесь, за разумную плату помогу составить Вам ответ.