Независимая экспертиза

Здравствуйте! Дорогой телефон, который на гарантии еще, перестал работать. Была написана претензия 3 недели назад на замену товара на новый аналогичный и предоставлении рабочего телефона на временное пользование, пока наш на проверке качества. Проверка качества не проводилась, телефон на временное пользование не предоставляется. Был получен ответ, где продавец отказал нам в замене товара и порекомендовал написать заявление на ремонт по гарантии. На ремонт мы пока не согласны, хотим для начала провести проверку качества для выявления причины поломки. Как нам быть: на проверку качества писать новое заявление продавцу или мы можем сами провести независимую экспертизу? Мы хотим узнать причину поломки, прежде чем ремонтировать. Продавец изначально не берет телефон на проверку качества, только на ремонт. Спасибо!

Добрый день. На балконе был установлен кондиционер. балкон был застеклен, и внешний блок был установлен внутри балкона. При установке монтажники сказали что достаточно открывать одно из окон. Далее внешний блок был подключен к розетке,которая размещалась на балконе, она не заземлена и устанавливалась при ремонте, не установщиками кондиционера. Установщики подключили блок именно к этой розетке, не спросили про наличие заземленных. Произошел пожар из - за короткого замыкания, которое произошло именно изза того что такой мощности техника была подключена не к заземленной розетке. Пострадала вся квартира и большое количество соседей. Ущерб огромный, не только материальный, но и моральный. так как пожар начался в нашей квартире кто будет возмещать ущерб соседям? Можно ли привлечь к ответственности установщиков кондиционера и как это сделать? Что должно быть написано в заключении от пожарных, нужно ли ссылаться на эту неправильную установку или достаточно того, что мы можем засвидетельствовать, что он был некорректно подключен? Нужна ли экспертиза?

Здравствуйте!у меня такая проблема-14.03.13 купил планшет,26.10.13сдал назад в магазин на ремонт по гарантии(не включался)после ремонта вернули,произвели замену разъема.8.01.14мне его вернули.20.07.14 он снова перестал включатся.пользуюсь им очень редко.написал притензию о расторжении договора и возврате денег,на что мне ответили отказом-из-за окончании гарантии и ссылаясь на ст475ГК РФ.подскажите,что мне делать-обращатся в суд и делать независимую экспертизу?

Месяц назад купила блендер в М-видео.Вчера во время работы произошёл глухой щелчок, он остановился и перестал работать. Сегодня начала протирать блендер,чтобы упаковать его в коробку (чтобы отвезти продавцу),и заметила,что на кнопке турбо (она мягкая при нажатии,как резиновая) на двух сторонах разрывы! Дело в том,что когда я начала им пользоваться,я сразу заметила,что кнопки отличаются! И эта кнопка турбо она как то тяжело нажимается.,т.е её нужно глубоко утопить,чтобы заработал! Но по незнанию,подумала ,что так и нужно (в душе сомнения были),но я так была рада покупке,что не стала обращать на это внимание!Теперь это не доказать,т.к сразу не отвезла его. Как теперь поступить???Нужно ли объяснять про кнопку там,где я буду его сдавать??? И если они проведут независимую экспертизу которая покажет, что поломка произошла по моей вине ,а я не смогу,или не захочу его ремонтировать за свой счёт,то что делать в этом случае? Какие у меня есть варианты??? Заранее спасибо!

Здравствуйте,меня признали виновным ДТП и назначена независимая экспертиза.Если эксперты решат что ТС не ремонтопригодно и мне нужно будет выплачивать стоимость нового ТС, старое ТС(признаное не ремонтируемым) куда деётся,кому остаётся?

Добрый день, у меня проблема такого характера: Я купил в магазине "Оптика" очки, мне дали гарантию 3 года, но в процессе эксплуатации (6 месяцев) я обнаружил на покрытие стекол микротрещины.Я обратился в магазин с претензией. Магазин якобы провел экспертизу и дал мне ответ, что очки целые, дефектов не обнаружено. Что мне теперь делать, куда обращаться? Очки очень дорогие, зрение у меня чуть ухудшилось. Может можно самому как-то экспертизу провести?

Скажите пожалуйста. Потерпевший сделал собственную независимую экспертизу , виновнику присылал уведомление о дате и времени проведения , но виновник не явился. Мог ли независимый эксперт намеренно завысить стоимость ущерба и будет ли страховая компания проводить свою экспертизу .Очень жду ответа.Спасибо большое!

Независимая экспертиза установила, что на авто производственный брак.1. Нужно ли проходить ТО , если машина не подлежит эксплуатации, и владелец подал заявление на ее возврат. 2.Дилер настаивает на прохождении ТО. Может ли покупатель , в данном случае, предъявить продавцу затраты по прохождению ТО, если на авто установлен производственный брак.3. Должен ли диллр выдать на руки акт независимой экспертизы. Спасибо.

я днем слушаю ТВ на 30-40 децебелл -соседке это не нравится- она не дает громко разговаривать и смеяться-как замерить уровень шума в моей комнате - и на сколько все это проходит к ней- мы живем через стенку- дому 60 лет все происходит в 13-17 часов.

добрый день. купила телефон, через месяц при смене сим-карты выпала деталь с лота для сим-карты, в магазине отказались отправить телефон на проверку качества и нагрубили. подала в суд, судебная (независимая экспертиза показала, что деталь выпала в результате неправильного вставления сим-карты). что мне делать, экспертиза стоит 14300. с меня ее взыщут? а если я в суд не явлюсь? сим-карту встаила и не вытаскивала до момента когда была необходимость. я ничего не ломала и тем более криво ничего не вставляла. помогите.

Добрый день! Ситуация следующая. Приобрел в интернет магазине автомагнитолу. В первый же день эксплуатации были обнаружены неисправности ("зависания" устройства, самопроизвольное отключение, отказ при чтении карт памяти и тд). Дефекты проявлялись неоднократно и имели постоянный характер. Сразу же привезти магнитолу в магазин не удалось. Обратился я туда только лишь на 13й день с момента покупки. На мое требование вернуть уплаченные деньги за данный товар магазин отказал мотивируя тем, что это технически сложный товар и им нужно заключение экспертизы, либо независимой, либо авторизованного сервисного центра. А уже на основании заключения экспертизы, если подтвердится заводской брак, я смогу получить от магазина деньги за возврат купленного товара. Магазин предложил мне оставить магнитолу у них для отправки в авторизованный сервисный центр на экспертизу (диагностику). Т.к. эта процедура бесплатная и отнимала меньшее время я согласился. Через 10 дней меня приглашают в магазин и вручают магнитолу с заключением сервисного центра о том, что дефект не был обнаружен. Соответственно вернуть мне деньги магазин отказался. Предложив повторно обратится в Сервисный центр либо в независимую экспертизу. Могу ли я в данной ситуации вернуть уплаченные денежные средства за приобретенный товар? Если да, то каков должен быть порядок моих действий? Спасибо.

Купила сумку, она через месяц порвалась. Гарантия магазина (30 дней) уже закончилась, гарантия изготовителя (50 дней) еще продолжается. Решаем с изготовителем вопрос о проведении независимой экспертизы. Вопрос. Экспертиза занимает определенное время. К моменту ее окончания 50 дней, вероятно, уже истекут. Будет ли тогда действовать п. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования по качеству товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.