Мегафон

Здравствуйте, моб. телефон после 7 месяцев работы начал разряжаться, появилось небольшое темноепятно на дисплее. При сдаче его в ремонт обнаружили немного вздутый аккумулятор. В течение 45 дней, так никто и не позвонил, я сама заходила, ответ был "ждите". Я пришла на 46 день, мне вынесли телефон, в коробке отдельно лежал огромный вздувшийся аккумулятор, сказали гарантия на него полгода и она вышла. Я спросила про пятно, и как мне проверить телефон после ремонта, был ответ, такого аккумулятора нет, и вообще или берите телефон так, или оставляйте. Выслушала сотрудника, что надо думать, поежде чем такойтовар брать и в конце "я не хочу с вами разговаривать". Оставила претензию, получила очередную отписку. Компания Мегафон.Посоветуйте, пожалуйста, как быть?

Добрыц день! 28 июля обратилась к оператору сот связи мегафон с претензией на лтсутствие подключения к интернету. Как обычно получила ответ, о плановвх работах которые продлятся до 3 августа! В фз о связи не нашла регламентированного времени по плановым работам. Помогите плиз!

Добрый день! При пополнении баланса своего мобильного телефона ошиблась одной цифрой и перечислила сумму 3000 рублей на чужой номер. Ошибку заметила через 5 минут и позвонила оператору Мегафон в службу поддержки где мне сказали составить заявление через сайт с просьбой переноса ошибочного платежа на мой номер, что я и сделала. На следущий день мне пришел ответ, что мне было возвращено только 398 рублей, на запрос причины мне ответили что Мегафон не обязан возвращать ошибочные платежи, т.к. это не прописано в договоре на оказание услуг, что они пошли мне навстречу и вернули весь положительный баланс абонента(398 р) кому по ошибке ушли деньги, якобы баланс был в минусе и 2600 рублей моего платежа ушли на погашение его минуса и их система не позволяет вернуть мне оставшуюся сумму. На данный момент мной была написана письменная претензия в офис Мегафона с требованием возвратить остаточную сумму по данному платежу, ожидаю ответ. Хотелось бы понимать возможно ли привлечь оператора к отвественности и принудить вернуть платеж в полном размере т.к. на мой взгляд действия компании неправомерны. Если рассматривать ситуацию как Мегафон, то в договоре и не прописано что оператор ошибочные платежи не возвращает и клиент не обязан быть внимательным при вводе номера телефона. Кроме того считаю что поскольку получать платежа для меня является компания Мегафон то и требовать возврат я должна у него а не у ошибочного абонента, и работа их систем не обоснована юридически, либо существует такой закон разрешающий операторам так поступать?

Приобрела мобильный телефон в сети МегаФон 31 декабря 2016 года,телефон сломался,чека потерян,но коробка и комплектующие от телефона все есть.Примут ли у меня телефон без чека,обязаны ли они восстановить чек?И мои права в случае отказа?

Здравствуйте, в мегафоне купил смартфон (айфон 6) в рассрочку не прошло еще двух недель он начал глючить и не корректно работать, могу ли я не отдавать его в сервисный центр а сразу просить его заменить?

Приобрела 26.06.17 телефон Самсунг в салоне связи Мегафон. 22.07.17 телефон перестал заряжаться. Телефон приняли на диагностику. На мои требования предоставить на время диагностики другой телефон категорически отказали. Имеет ли право магазин отказать мне. Прошу ответить по Эл почте т.к. в настоящее время не имею возможности вести телефонные разговоры.

Купили прошлым летом телефон в салоне -Мегафон на море.Дали только кассовый чек ,поставили на нем печать салона.Сказали этого достаточно для ремонта по гарантии.Сломался понесли в мастерскую там сказали нужен гарантийный талон заполненый.2000 км до того магазина.Что делать?

Добрый день! Начну с того, что мой оператор Мегафон, и у меня день рождения 02,07,1967, решили с друзьями отметить его в Турции. Первого июля вечером полетели из Екатеринбурга(Кольцово) в Анталию, в самолете всегда включаю режим полета. Первого же числа на телефон пришли СМС от Мегафона, что я нахожусь за пределами домашнего региона, и что мой баланс 226,21, забыла положить деньги на телефон перед выездом, затем уже СМС -добро пожаловать в Турцию, ваш баланс 176-26, эти СМС за 01,07,17. 02,07,17 предлагали подключиться к опциям, но я не стала. 03,07,17 пришло СМС с поздравлением с Днем рождения, потом о том, что я досрочно израсходовала 70МБ в роуминге, и что объем трафика возобновится при наступлении нового периода, 24часа. Отдохнули очень хорошо, отель дал свой Wi-Fi, гуляли, ни о чем не думали. По прилету в Россию, в Екатеринбург, уже в аэропорту, я включила телефон, а там Мегафон выслал СМС - Добро пожаловать домой, ваш баланс минус 40419-65. Так прилетели 06,07,17, уже поздно вечером, салоны сотовой связи не работали, я попала туда только 07,07,17, подали заявку на возврат денег, девушка из Мегафона сказала что вернут, не переживайте, но 08,07,17 Мегафон ответил что со мной им не удалось связаться, хотя мне никто не звонил, и что для проверки моего обращения нужна доп.информация, и просил обратится на горячую линию 0500, куда я и позвонила. Консультант сказал что информация из Водофона (Турецкой сот.связи) приходит с опозданием, поэтому они ничего поделать не могут, и я должна оплатить долг. 12,07,17 пришло СМС от Мегофон долг, срочно погасить задолженность! Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, в 2011 году была куплена симка мегафон, уже года 2 не пользуюсь. сейчас прислали задолженность по оплате + неустойку +судебные издержки и госпошлину по иску. Откуда взялся долг не понятно, выписку не предоставили. Подскажите что сделать в такой ситуации??

в 2011 году оформила сим карту в Мегафон. Без абонентской платы .Всегда имела деньги на счете для экстренных звонков. Спустя год-полтора призапросе баланса узнала о минусе на счете. Пополнила. Не пользовалась. Опять минусовой баланс. По звонку оператор сообщил-что теперь взымается абонентская плата если я не совершаю платных звонков. На вопрос -как-так?? Мне нужно без абоненской-почему не сообщили об изменениях??? Ответ был не внятный. От Номера отказалась. Спустя время стали приходить претензии в письменном виде о долге и пене 300 руб. Я не получала услугу связи-не звонила ни писала ни была в интернете или роуминге. Как абонентская плата взымается в долг??? Больше чем есть на счете???Почему просто не блокировали сим карту??? За что я должна платить???

Спустя некоторое время после покупки iPhone 5S перестала работать кнопка Home, мы сдали телефон в место его покупки ( магазин Мегафон в тц Мега Химки), где его приняли по гарантии, спустя месяц нам позвонили- сказали, что можно забирать, мы приехали туда, но телефон оказался не рабочим, так как он был утоплен( коробка была взбухшая от воды, документация и комплектация отличалась от оригинальной), мы отказались принимать телефон, отдав, чтобы его починили, сказав, что до этого в нем через некоторое время перестала работать только кнопка, а сам телефон полностью функционировал, телефон приняли, но спустя две недели, нам позвонили и сказали, что мы во всем виноваты( мы утопили телефон), что не является действительностью, и мы должны сами чинить его платно. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Мы пока не торопимся его забирать, чтобы если что были какие нибудь доказательства нашей невиновности. У нас есть только чек и вроде бумага о сдаче на гарантию. Под воду телефон не попадал, находился в чехле и пленке, никаких внешних дефектов и следов износа. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. В апреле месяце заключил через электронную почту договор с компанией мегафон на предоставление номера 8800. Менеджер по телефону сказала, что каждый месяц на электронную почту будет приходить счет об оплате. Но этого не случилось, в июне месяце вычитал в договоре, что счет они высылают на email или в личном кабинете. Тогда я запросил пароль, на что мне ответили что выслали его на номер указанный в договоре (номер оказался менеджера, который заключал договор). На моё ответное письмо никто не ответил, звонки в контактный центр так-же не увенчались успехом. Хочу заплатить, но они не дают мне это сделать. Не хочу копить большие долги, а потом просаживаться из-за этого. Как быть?

Куплен 12.08.2015 в Мегафон-Ритейл. Появился дефект : Нет изображения, не включается, не заряжается. Сдал 16.05.2017 в Гарантийный ремонт в сервисный центр НТ-Сервис г.Омск ул.Декабристов 45. Приняли именно в Гарантийный ремонт т.к. в Вашем Гарантийном талоне прописано:" Срок службы устройства - 2года. Срок гарантии-2 года с момента приобретения товара потребителем." Соответственно при продаже в Мегафон-Ритейл поставили дату продажи 12.08.2015 и печать свою. Пробыв в сервисном центре с 16.05.2017 по 30.06.2017 планшет с диагностикой:"заводской брак" отправлен на утилизацию(как заверили в НТ-Сервис) Взамен мне на руки выдали АКТ №72206701720Х0008 по которому вроде в магазине Мегафон-Ритейл должны вернуть деньги.На данный момент в Мегафоне мне ничего не вернули, ссылаясь на то.что гарантия вышла еще в 2016. Т.е. всего 1 год, а не 2года , как прописано в Гарантийном талоне где стоит их печать. В сервисном центре НТ-Сервис на Декабристов 45 планшет(пусть и неисправный) тоже отдать отказались:"....мы уже отправили в Москву в Prestigio на утилизацию во исполнение гарантийных обязательств..." В результате на данный момент ни денег ни планшета. Вопрос: кто все таки прав? Какой срок гарантии? Если прав сервисный центр то 2года, и почему Мегафон не исполняет обязательств в гарантийный период? Если прав Мегафон, то почему НТ-Сервис принял планшет в Гарантийный ремонт вообще и на основании чего не отдает теперь? Помогите пожалуйста с вопросом гарантийнонго обслуживания! P.S. вначале статус ремонта в НТ-Сервис был "Заказ детали" Город Омск