ЗПП

Был куплен телефон iphone спустя время вышел из строя (перестал заряжаться) после официальной гарантии apple 1 год , далее телефон был отправлен в официальный сервисный центр эпл после чего пришел от туда с отказом в ремонте ссылаясь на конец гарантийного срока, далее согласно ст. 19.5 зпп (телефону 1.5 года), телефон отдали на экспертизу которая подтвердила производственный дефект возникший до первой продажи устройства, далее продавцу м видео принесли претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства, продавец претензию принял после чего телефон отправился на проверку качества где м.видео пояснили что она будет длиться 20 дней, но вот статья 22 зпп говорит об обратном, ваше мнение уважаемые господа ? Статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

Добрый день. Приобретен абонемент в фитнес клуб, который в использовании не был. Согласно статье 31 ЗПП, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней. Менеджер клуба озвучивает 90 календарных дней, ссылаясь на договор (договор на руки не выдали). Может ли срок возврата указанный в договоре противоречить срокам по законодательству? Могу ли я написать досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства за абонемент и потребовать неустойку 3% за каждый день просрочки? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Вопрос возник о том, кто же доказывает факт наличия недостатков в переданном потребителю продовольственном товаре? Ст.469 ГК РФ и ст.4 Закона ЗПП обязывают продавца передать потребителю качественный товар. Ст.476 ГК РФ и п.6 ст.18 Закона ЗПП вменена обязанность для потребителя, доказывать виновность продавца в недостатках, в случае отсутствия гарантийного срока на товар. Т.е. правильно ли я понимаю, что обязанность доказать обстоятельства освобождающие продавца от ответственности, т.е. есть или нет недостаток в товаре в соответствии со ст.1098 ГК РФ и п.4 ст.13 Закона ЗПП никуда не делась и лежит на продавце, поскольку в ст.18 Закона такой обязанности для потребителя нет? Для потребителя всего лишь достаточно: обнаружил и предъявил требование продавцу и доказывать сам факт наличия недостатка не требуется. Он и сам товар то должен лишь по требованию продавца возвратить после получения соответствующего требования. И потом уже, если наличие недостатка подтверждается проверкой, распределяется бремя доказывания освобождающих от ответственности обстоятельств, в зависимости от наличия гарантии на товар (ст.476 ГК РФ, п.6 ст.18 ЗПП)? А если продавец отказался проверить товар после предъявления ему претензии, и это зафиксировано, т.е. нет от продавца соответствующего акта, либо нет требования о возврате ему товара, то это проблемы продавца потом в СОЮ доказать, что в переданном им товаре потребителе, а в данном случае, давно испортившемся скоропортящимся товаре, недостатки в момент продажи отсувствовали? Только вот странно, что нет до сих никакого Пленума и Обзора на этот счет, видимо продавец всегда принимает товар и проверяет, чтобы избежать ответственности без проверки в слепую?

Был студентом, работал в магазине и в ходе проверки Организацией ЗПП продал пиво несовершеннолетнему (хотя на вид выглядел на 23-25), прошло 10 месяцев, пришло уведомление судебное. Его ещё не получил, но предположительно из-за этого случая. Как быть в таком случае? Влияет ли это дело на будущую карьеру в органах МВД?

Подаю в суд на компанию, продавшую несколько некачественных товаров (иск о защите прав потребителей, сумма иска менее 10 тыс. руб, суд мировой). Пока готовился к иску и собирал информацию об этой компании, понял, что компания нарушает в своей работе много законов и правил, а также явно не доплачивает налоги. Среди нарушений, обнаруженных мной: 1) неуплата налогов с продаж, сокрытие оборота. 1.1 – массовая невыдача чеков, выбивается судя по номерам заказов, очередям и номерам кассовых чеков за смену только 1-10% кассовых чеков с QR (обязательна выдача чеков всем) 1.2 - разные магазины (как минимум в Москве) имеют разные ИП, оборот у каждого ИП по официальным данным одинаковый и близкий к "предельному" для МСП (147-149 млн в год при лимите в 150 млн). То есть это дробление бизнеса с целью использования УСН вместо ОСНО. 2) продажа некачественного товара 2.1 – аккумуляторные батареи, пауэрбанки и блоки питания (сетевые адаптеры) продаются без сертификатов соответствия, хотя этот товар подлежит обязательной сертификации в РФ 2.2 – судя по многочисленным отзывам частых покупателей, компания практикует возврат в продажу бракованного товара, сданного другими покупателями, то есть продает заведомо бракованный товар 3) введение покупателей в заблуждение 3.1 – указание в условиях гарантии пунктов, противоречащих закону о ЗПП (условие о том, что часть товара не имеет срока гарантии под различными незаконными предлогами). Судя только по сайту и номерам заказов, компания по всей стране выдает около 1 миллиона заказов в год, не считая розничных продаж, соответственно, кол-во нарушений, с которыми сталкиваются люди должно быть колоссальным. В общем, компания ведет незаконный бизнес и, по-хорошему, должна быть закрыта с начислением штрафов и дополнительных налогов с заведением уголовного дела о неуплате налогов и т.д. Из всех перечисленных нарушений я объективно могу заявить только о невыдаче чеков через приложение налоговой, но такая жалоба будет одной из тысяч, поступающий им, и компания и так останется безнаказанной, поэтому: мой вопрос в следующем. 1) Есть ли какой-либо механизм межведомственного взаимодействия, который позволяет суду в случае обнаружения в процессе рассмотрения дела доказательств незаконного ведения бизнеса компанией обязать Налоговую провести внеплановую проверку или передать в другие министерства информацию о серьезных нарушениях для дальнейших проверок/разбирательств? 2) Если такой механизм есть или есть какое-то другое решение с помощью суда воздействовать на другие министерства или налоговую для разбирательства с компанией, нарушающей закону и скрывающей налоги, то обладает ли такими полномочиями обычный мировой суд или нужно ходатайствовать о переносе дела, например, в районный.

Добрый вечер. 18.09 приобретена куртка. По истечении нескольких дней носки сломался замок. 25.09 обратилась в магазин с устным требованием вернуть деньги за некачественный товар. Получила отказ, так как якобы на куртке отсутствует этикетка ????️. 28.09 обратилась в защиту прав потребителей, получила отказ, так как молния-это фурнира и на нее не распростр гарантия. Нацелена написать претензию, стоит ли? Или в ЗПП правы?

Здравствуйте Обратился в агентство недвижимости, заключил договор и оплатил за услугу 5900. В этот же день мне предоставили доступ на их сайт, и риелтор начала скидывать квартиры. Мне все не нравились кроме одной, я решил позвонить по ней, и хозяйка сказала что она уже сдала её. После этого я решил сам искать квартиру, и нашел её без риелтора. Я сходил и написал заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств согласен ст.32 ЗПП. На мое заявление мне пришёл отказ. Прикрепил файлы

Добрый день. Застройщик нарушил сроки устранения недостатков выявленных при приемке квартиры (акт не подписан, квартира не принята). На какую статью/пункт ЗПП ссылаться при требовании в досудебном порядке неустойки за нарушения сроков (прошло более 45 дней)? Могу ли я самостоятельно взять рыночные цены на работы и материалы для расчета неустойки? Что делать, если застройщик не дал письменный (и никакой другой) ответ на заявление, поданное в письменном виде? Прошло 30 календарных дней.

Добрый день. Следующая ситуация: гражданка оплатила авторский тренинг "Как выйти замуж по любви за миллионера", который проводится в течение 9 месяцев в онлайн и оффлайн формате с тренерами, разбором ситуаций, домашними заданиями и т.п. Через пару месяцев выяснилось, что и материалы тренинга пятилетней давности и вип-программа оставляет желать лучшего и вообще решила дальше не участвовать в тренинге и забрать оставшиеся деньги. Но сам договор был в форме лицензионного договора на использование данного тренинга, предметом которого является возмездное предоставление неисключительного права использования (неисключительная лицензия) данного тренинга. По данному договору возможность вернуть деньги за тренинг можно только в 14-и дневный период, после его начала. Соответственно на этом основании в возврате денег клиенту и отказали. Вопрос: какую тактику и стратегию выстроить в суде? Расторгать лицензионный договор и признавать данные правоотношения все-таки услугой и уже по ЗПП в пользу клиента разворачивать все дело или как? Подскажите, уважаемые коллеги.

Добрый день. Вопрос по защите прав потребителей. Мне была сделана бытовая услуга (парикмахерская). С мастером мы все обговорили, пожелания обсудили, назначили встречу. Услуга выполнена, но не соответствует ожиданиям, заявленным перед началом процедуры. Мастер меня заверил, что через пару недель все придет в норму (тому есть зафиксированное свидетельство в виде переписки). Время прошло-ничего не изменилось. Я обратилась к мастеру с вопросами. Обратная связь была не особо желанной. В итоге, не придя к общему мнению, мастер отказывается далее идти на контакт и исправлять проблему. Ни о возврате денежных средств, ни о повторной процедуре он не разговаривает и просто перестал выходить на связь. Оплата была безналичная, факт оплаты у меня имеется. Но выяснилось, что мастер этот не является ИП и не зарегистрирован в ЕГРН. Иск был подан в суд, но оставлен без движения. Причина: 1)Я не знаю отчество ответчика; 2) ч1. ст. 136 ГПК (что именно не верно не указано). Подозреваю, что Закон не дает возможности взыскивать суммы по ЗПП, если ответчик физ. лицо. Помогите разобраться. Как я могу взыскать с физ. лица ущерб, причиненный в результате услуги?

Добрый день. Купили Робот пылесос (далее Товар) в магазине Wildberries. Товар не вскрывали, остался в коробке. Это технически сложное устройство и согласно 25 статье ЗПП. В течении 14 дней товар вернуть нельзя. Но я покупал в интернет магазине и тут уже действуют правила ЗПП 26.1. При покупке товара я согласился с правилами где времени для возврата товара дается 21 день. При попытки вернуть магазин ссылается на ЗПП 25.1 цитата «Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.». Вопрос имеет ли право магазин отказать в возврате товара ссылаясь на ЗПП 25.1?

Купили диван месяц назад, вчера у него отвалилась ножка, вопрос, можно ли поменять товар (диван)? Я так понимаю, изначально надо начинать с претензии, а потом иск в суд. Но на какие статьи Закона о ЗПП ссылаться?

Вопрос простой: ЗПП, я истец. Есть расчёт стоимости иска как отдельный документ. Мой расчёт стоимости иска сейчас поменялся, нужно ли мне переделывать всё исковое заявление и направлять его заново и в суд и ответчику? или можно только направить новый расчёт стоимости иска в суд?