ЗПП

Здравствуйте! Эльдорадо продали ТВ с дефектом звука 27.03.2020, я на следующий же день хотел обменять его или вернуть, но с 28.03.2020 ввели режим Самоизоляции и они отказались принять товар, сказали ждать окончания как они выразились "Карантина", официально же ни ЧС ни Карантин небыли введены и их это по Закону ЗПП ст.18 не освобождает от выполнения обязательств? Тогда я обратился к ним в поддержку сайта Эльдорадо с требованиями Обмена либо возврата, они также сказали ждать, мол они продляют сроки обмена возврата, но в Законе то этого не сказано и никаких гарантий по Закону они мне не предоставили. Тогда я также отправил им 09.04.2020 и письменную Претензию заказным письмом с уведомлением и описью Почтой РФ, 13.04.2020 почта доставила это письмо в их абонентский ящик в нашем городе, а не по адресу магазина указанному в письме. Но уже 25.04.2020 а письмо так никто и не забрал с Почты судя по Отслеживанию на сайте Почта РФ. Если придётся Судиться то будет ли насчитана с них Судом мне пеня в 1% за каждый день ожидания или другие компенсации за то что Эльдорадо не выполнили мои условия по обмену возврату? Или это только после вручения письменного уведомления о письме будет считаться? Но я же им ещё 03 Апреля написал на их сайт и есть ответ в электронном виде на почтовом ящике который можно распечатать или скриншот сделать.. Сейчас их магазины открылись с 10 апреля но почту никто не забирает уже 12 дней! Может им ещё одну копию Претензии распечатать и приехать лично вручить с указанием в ней что ранее уже были обращения те от 3 и 9 апреля(электронное и письменное)? Нахожусь г.Братск Ирк.обл.

Приобрёл Wi-Fi роутер в магазине СИТИЛИНК. На следующий день после покупки решил, что товар мне не подходит (покрытием площади wifi). Пришёл в ситилинк, отдал товар, сказали, что ждите 20 дней проверки качества и если всё с устройством хорошо - мы вернем вам деньги. Также выдали бумажку о гарантийном обслуживании, где указано, что "Заявленный клиентом дефект: не подошёл по размеру" (это я сказал просто так, чтобы не выслушивать, что я его плохо настроил). Главный вопрос - в ЗПП в статье 26.1 сказано, что При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 1)Правомерна ли эта проверка качества на 20 дней, когда закон говорит о 10 днях? 2)Почему мне выдали накладную на прием товара на гарантийное обслуживание, ведь я хотел вернуть в законом отведенный 7-дневный срок товар надлежащего качества? Про двадцати-дневный срок в законе ни слова не нашёл.

Здравствуйте, как взыскать судебные расходы по ст. 99 ГПК РФ, условием данной статьи является то что со стороны, недобросовестно заявившей спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела. Т.е. злоупотребление правами. Положительную практику я нашел только по трудовым спорам. Но меня интересуют следующие две ситуации: 1) Я был истцом по иску о зпп, я его выиграл, ответчик подавал апелляцию и проиграл ее, я являлся на с.з. а ответчик нет. 2) Я был истцом по иску о взыскание процентов на сумму долга, иск выиграл. Стороны в с.з. не являлись. Какие в данных ситуациях, могут быть основания ля взыскания суд.расх. по ст. 99 ГПК РФ? Цитата Изменить

Доброго дня! Около 3 лет прошло с момента покупки телефона, и он перестал включаться. Уверен, что заводской брак. С основными моментами из ЗПП знаком, порядок в целом знаю: ( экспертиза; если в мою пользу, иду в магазин с претензией и приложенной к ней экспертизой, требуя ремонта; если они ремонт не смогут осуществить, то расторгаю ДКП и возвращаю стоимость наиболее ближайшего к нему из существующих на рынке, был Iphone se, сейчас его в продаже нет) , если где-то ошибся, прошу прощения, подправьте. ВОПРОС: экспертиза довольно дорогостоящая - смогу ли я истребовать её с магазина? Если да, то на какие нормативные акты мне опираться? Большое спасибо

Здравствуйте. Был заключен договор подряда с ООО на изготовление шкафа. После просрочки сроков изготовления на 10 рабочих дней приехали монтажники его устанавливать-выяснилось, что он изготовлен не верно! Чуть позже его разобрали и он в таком виде так и стоит у меня в квартире. Жду до сих пор когда приедут, переделают и установят. На данный момент просрочка установки шкафа 17 рабочих дней. Сумма договора 75800руб. В договоре прописано, что за каждый день просрочки "Подрядчик выплачивает 0,1% от суммы изготовления, доставки и монтажа, но не более 5% от суммы договора!!!"(законно ли прописывать такие условия?). По ЗПП прописан другой процент неустойки... Вопрос: какой процент неустойки я могу потребовать с Подрядчика? И каким образом-отправить претензию заказчику или сразу идти в суд? И нужно ли подписывать акт приема/передачи (там ведь явно прописано, что "я претензий не имею")???-если на днях-как обещали-они мне все-таки переделают установят шкаф. Заранее большое спасибо!

Куплен ноутбук ненадлежащего качества (перестаёт работать во время пользования), срок возврата денег в 14 дней истёк и продавец отказывается возвращать деньги. Как вернуть деньги и какой статьёй ЗПП руководствоваться

Заключил договор со спортзалом на год. По неким обстоятельствам, нужно расторгнуть договор, с возвратом денежных средств. Ссылаясь на на Ст 32 ФЗ "О ЗПП" попросил вернуть денежные средства. Дело в том, что в договоре прописаны 2 периода. Период "А" и период "Б". По такому договору получается что я якобы заплатил 5000 руб(цена годового абонента) за период "А" (один месяц). А остальное время они якобы предоставляют на безвозмездной основе. Как быть?

Здравствуйте! ФЛ по договору на проведение ремонтно-отделочных работ обязался выполнить ремонтные работы, а позже отдельным приложением к договору составили еще 1 смету на доп работы Работа оплачивалась равными частями в предоплату перед началом, после выполнения части работ, выдали вторую часть денег, но оговоренный объем работ не выполнил. Помимо этого взял в предоплату по второй смете, но к работе не преступил. После чего позвонил и сказал, что не может продолжать работать и деньги вернет в течении недели, после чего не выходил на связь После обращения в полицию - отказ. Адвокат составил исковое ссылаясь в нем на закон «О защите прав потребителей» Иск городской суд вернул - ссылаясь на подсудность мирового судьи. Мировой судья вернул из-за того, что наши договорные отношения не попадают под закон о ЗПП, т.к обе стороны ФЛ. Помогите! Как правильно сейчас поступить: 1) получается иск составлен некорректно, есть ли смысл обжаловать решение судьи и соглашаться только с частью иска где речь о нарушении договора подряда. Или так не правильно? 2) составить новый иск где речь будет только о договоре подряда? это будет считаться новым иском, не развернут ли его раз уже подавали до этого 3) могу ли я подать иск на месту наждения исца? Ответчик прописан в др городе 4) как правильно посчитать неустойку? по договору с ФЛ 0,1% - датой считать дату отправки в суд?, 5) Сумма меньше 50тр. Подсудность мирового судьи? 6) Я высылала претензию и копию иска в начале зимы. Ответчик их не забирал, письма вернулись в город. Если новое исковое - нужно ли заново слать претензию и иск ему Всем спасибо!

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: я вызвал компьютерного мастера на дом, он починил компьютер, но прайс за работу выписал космический( ни за одну процедуру он меня не предупредил!), за переустановку виндовса, которая мне была не нужна он потребовал 3000(хотя на сайте, откуда я заказывал написано 450р), сославшись на свой прайс +за установку драйверов, тоже ненужная услуга, потребовал 1900(на сайте 190р), что мне делать? Помогите, пожалуйста.

Внес предоплату за сантехнику, обозначены сроки поставки 28.02 из всех позиций задержалась одна на месяц. В договоре прописана неустойка, но с условиями. Нужно проверить договор и указать есть ли основания для требования неустойки. Магазин макслевел

Здравствуйте! Наша компания оказывает услуги дистанционного обучения. В декабре мы продавали тренинг, который рассчитан на 4 месяца обучения. Согласно договора-оферте, с которым клиент соглашается перед оплатой тренинга, возврат возможен только в течение 14 дней с момента начала обучения. Позже возврат возможен только по очень уважительным причинам - болезни, смерти и других подобных форс-мажорных обстоятельствах. Клиент проучился у нас 2 месяца, то есть по сути дела половину всего тренинга, а затем обратился за возвратом по причине, то недооценил свои силы и не успевает учиться. Что, согласно договору, не является уважительной причиной. Мы предложили клиенту продлить срок обучения или перенести на какое-то время, когда он будет более свободен. Однако клиент отказывается и требует возврат всей суммы, апеллируя к статье 32 Закона о защите прав потребителей. Требуя вернуть всю сумму или доказать наши расходы. Но наши расходы складываются из очень большого количества факторов - начиная от комиссий платежных систем и налогов, заканчивая затратами на создание тренинга, поддержку онлайн-ресурсов для его обслуживания, оплаты кураторов, тренеров и т.д. И вычленить из них расходы на одного конкретного клиента не представляется возможным. Должны ли мы вообще возвращать деньги, если договором, с которым согласился клиент, это не предусмотрено, и если должны, то в каком объеме, учитывая, что клиент все это время имел доступ к нашим материалам, которые по сути дела являются объектом нашего авторского права, пользовался услугами наших кураторов и т.д.?

Добрый день! Подскажите, каким образом рассчитать неустойку по п.5 ст.28 Закона "ОЗПП", если в договоре установки памятника прописаны пункты отдельно изготовление и сумма, отдельно установка и сумма. Расчет произвести нужно из всей стоимсоти памятника, или только от просрочки установки и соответственно только от суммы установки ?