Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выплата неустойки
Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
- при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
- несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
- нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
- первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
- полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
- данные о сторонах, заключивших договор;
- требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
- сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Последние вопросы по теме «выплата неустойки»
Как получить заказанный товар после внесения предоплаты, если продавец задерживает выдачу?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации. Заказали кухню по индивидуальным размерам, внесли предоплату 70 процентов, оговорили сроки, устно было сказано в течении 45 дней, в договоре 30 дней + 14 дней на доставку, на деле мы уже ждем более 70 дней и каждый раз отговорки, договор составлен больше в их пользу, про выплату неустойки в догоре речи нет. Как можно повлиять на магазин? Спасибо.
Можно ли получить проценты по задержке выплаты за возврат товара?
Здравствуйте!
Заказывала товар на сайте Reserved.com. Прислали не тот размер. В итоге, компания предложила вызвать курьера для возврата товара. 13/07/18 был вызван курьер. 16/07/18 товар был вручен. Звонки от меня в компанию Reserved начались с августа месяца. Только сегодня 14/10/18 сказали, что был сбой у cdek и только 9/10/18 товар направился к reserved.
Вопрос. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки? А также куда подавать жалобу?
Как действовать, если суд отказал в возврате холодильника?
Здравствуйте! Купила холодильник, который спустя 3 месяца стал периодически выходить из строя( компрессор). Написала претензию продавцу о проведении ремонта и предоставлении замены на время ремонта.Надеялась что крайнюю поломку признают окончательной, поэтому в претензии написала ремонт а не экспертиза. Подала в суд на возврат денежных средств в связи с неоднократностью поломки(на руках 3 акта с СЦ о замене компрессора), о выплате неустойки за непредоставление в пользование другого холодильника и моральный ущерб. Суд в части иска о возврате за холодильник отказал, удовлетворил только неустойку и моральный ущерб. Собираюсь подавать апелляцию, холодильник все это время находится в СЦ, ни я ни продавец его не забираем. У меня с СЦ никаких договорных обязательств письменно не оформлено. Разъясните права и обязанности сторон в конкретном случае. Могут мне СЦ или продавец в дальнейшем что-то предъявить. Спасибо.
Можно ли потребовать выплату неустойки, если не был доставлен оплаченный товар?
Здравствуйте. В феврале месяце перечислил деньги в размере 20000рублей, предоплату за блокироку в мост на автомобиль- фирма "блокспорт" г. Екатеринбург. Был прислан договор эл. почтой, что блокировка будет изготовлена в течении 50 дней. После чего я должен оплатить остатки суммы заказа (7500рублей), и мне "блокспорт" отправляет ТК мой заказ.Переписка по эл. почте продолжается 8 месяцев. Пишут, приводят различные причины отсрочки, отвечают на письма один, два раза в месяц. Подскажите, что мне делать? Спасибо.
Законность применения ст 333 ГК РФ со стороны продавца при расчете неустойки
Ситуация: технически сложный аппарат, был передан продавцом для проведения ремонта в АСЦ. Сроки проведения ремонта были значительно превышены. В до претензионном порядке продавцу, через горячую линию было предложено выплатить неустойку в размере 1% от стоимости уст- ва за каждый день просрочки. Неустойка составила ~10.000 тысяч рублей. В ответе продавец согласился выплатить 6.500 тысяч рублей, основываясь на ст 333 ГК РФ. Цитата "Согласно ст. 333 ГК РФ неустойка носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения.
На основании выше изложенного считаем обоснованным неустойку в размере 6.500 тысяч рублей"
Судебного разбирательства не было. Продавец не предоставил доказательств, что данные средства могут привести к получению кредитором необоснованной выгоды. претензия была оформлена на горячей линии. Ремонт гарантийный.
В рамках указанной статьи занижение неустойки рассчитывается судом. Законны ли действия продавца? Так же хотелось бы уточнить, несет ли какую либо юридическую силу ответ предоставленный по эл. почте. Спасибо!
Можно ли в данной ситуации потребовать выплату неустойки?
Добрый день!Ситуация такая .Мама заключила договор с 21 июня 2018г в Уфе с компанией "Дом окон"по установке окон во всей квартире. Сделали замеры. Обещали установить за 2-3 недели..Мама живет в г.Сибае. Выяснилось что срок в договоре прописан 70 дней.Приехали монтажники установили в зале окна и выяснилось что в кухне окна не подходят.Сообщили руководству.Сколько раз звонили неохотно разговаривают или вообще трубки не берут. К ним в офис приезжали просили уговаривали чтобы посодействовали как то .Мама инвалид устала уже с ними .У меня ребенок инвалид хотелось как то побыстрее пока тепло.Приехал мастер посмотрел замерил окно.Обещали все сделать.Просили хотя бы до 1 сентября старший сын в школе в Сибае ходит с бабушкой живет.Приехали привезли окно.Срок договора уже истек.Приехали монтажники и оказалось что окно на кухне снова не подходит поставили в комнате.Сказали ждать еще 2 недели. Скоро уже холодно.Имеет ли права мама потребовать с них неустойку за просроченный кредит и моральный вред?
Как потребовать выплату неустойки, если закончился срок договора на установку окон?
Добрый день!Ситуация такая заключили кредитный договор в Уфе с компанией" Дом окон"на все окна в квартире.Сначала обещали установить за 2-3 недели . Договор заключен с 21 июня 2018г. Все замеры сделали.Потом выяснилось срок установки 70 дней . Мама живет в Сибае. Ставила окна в Уфе нам.Поставили в зале окна.Замерили на кухне окно не подходит.Сообщили руководству. Сколько звонили неохотно разговаривают и все время завтраками кормят.Приезжал мастер снова все замерил.Привезли другое окно снова не подходит.Договор истек, а окна не успели установить в срок.По причине халатности..Сказали ждать еще 2 недели.Договор оформлен на маму она инвалид.Скоро будет уже холодно у меня ребенок инвалид.Имеет ли права мама взыскать с них за моральный ущерб ,за просрочку договора .Что делать нам в этой ситуации?
Выплата неустойки по договору купли-продажи мебели у ООО
Добрый день! 25.07.18 заключила договор купли-продажи мебели с ООО на сумму 47000 руб. Сразу же внесла предоплату в размере 4000 руб. 3 августа оплатила оставшуюся сумму в размере 43000 руб. (это оставшаяся стоимость мебели плюс доставка и сборка) По договору товар должен быть передан продавцом покупателю в течение 14 рабочих дней (это 8 августа) после заключения Договора и поступления предоплаты. Но в положенные сроки мебель не доставили, и 19 сентября ООО получают мою претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара с выплатой полной стоимости товара. В договоре прописаны условия оплаты: "п.2.1. При заключении договора Покупатель осуществляет предоплату в размере: в сумме 4000 посредством оплаты пластиковой картой. п.2.2. Окончательный расчет осуществляется покупателем: в сумме 40000 посредством оплаты стоимости товара при получении экспедитору. п.2.4. Окончательный расчет, предусмотренный в п.2.2 Договора, осуществляется Покупателем на момент доставки комплектующих мебели." Оставшуюся сумму мне пришлось оплатить в офисе 3 августа, так как у экспедитора не было бы на момент доставки платежного терминала, а оплачивала я банковской картой. Возник вопрос о выплате неустойки за 42 дня просрочки, но менеджер фирмы сказала что неустойку выплачивать не будут, не положено, договор же прекращен. С какой суммы считать неустойку - с предоплаты (4000руб.) или с полной стоимости (47000руб.)?
Можем ли мы подать заявление на неустойку в данной ситуации?
Здравствуйте. В компании "Управдом" заказали межкомнатные двери 14.08.18 года с доставкой и установкой. Доставка дверей должна была быть осуществлена 22.08.18, а установка на 25.08.18. Двери доставили вовремя, но за сутки до установки дверей (т.е.21.08.18) позвонили и сказали, что мастер, который должен был устанавливать нам двери, заболел (грыжа). Нам сказали, что попробуют найти замену этому мастеру и ,если они не смогут найти замену, то нужно будет подождать, когда мастер поправится. Нам пообещали позвонить на следующий день и предупредить, ждать нам мастера или нет. В течение дня нам никто не перезвонил, позвонили к вечеру сами. Нам сказали тоже самое, что позвонят опять завтра и предупредят. В итоге ни завтра, ни после завтра нам не позвонили. 28.08.18 мы позвонили в компанию "Управдом" ,что бы узнать, когда же нам установят двери. Нам сказали, что ничего не знают и дали номер мастера. Мастер сказал, что у него ближайшее время на установку 22.09.18, нас не устраивало ждать целый месяц мастера, учитывая ,что нам уже давным давно должны были двери установить. (В договоре было прописано, что двери должны быть установлены в течении 2 недель с подписания договора). Мы ждали, звонили, спрашивали еще на протяжении всей недели, затем 31.08.18 мы приехали в "Управдом", что бы уточнить, смогут ли они установить нам двери раньше, по сути мастер уже давно вышел на работу и по логике вещей он должен был установить двери в первую очередь нам. Администратор нам сказал, что мастер сможет нам установить двери 11.09.18. Мы ждали целый день их...нам никто не позвонил и ничего не предупредил...в итоге вечером мы приехали в "Управдом" и нам сказали, что мастер не может, что он якобы пошел сегодня в больницу и они об этом сами узнали только что (в конец рабочего дня они узнают, что их мастер весь день не работал). Перенесли установку на 13.09.18. Прождали до 3 часов, позвонили им, что бы узнать точно ли мастер приедет к нам, нам сказали ,что "точно мастер приедет, во второй половине дня". В итоге в пол 6 вечера мы приехали в компанию "Управдом", что бы узнать почему мастер к нам опять не приехал и почему он нам даже не позвонил и не предупредил. Нам администратор говорит якобы он сам только что узнал, что мастер сегодня не успевает, что нужно опять перенести дату установки. Мы спросили когда, мы уже и так больше 2 недель ждем. Нам сказали, что они ничего не знают, что мастер сегодня приедет или позвонит и они нам позвонят и скажут когда точно будет установка дверей, а так ориентировочно нам сказали, что могут установить завтра (т.е.14.09.18). В течении всего дня, уже конец рабочего дня , они уже закрылись и нам никто не позвонил. В договоре указано, что по истечению двух недель нам обязаны выплатить неустойку (3% за каждый просроченный день). Вопрос состоит в том, можем ли мы уже подать заявление на неустойку и как можно заставить компанию выполнить свои обязанности (т.е. установить меж комнатные двери). Деньги за материал и установку заплачены 22.08.18. Все чеки и договоры у нас имеются.
Чем грозит просрочка выполнения договора ИП в данном случае?
Здравствуйте. Заказал у ИП изготовление, сборку и установку мебели, есть договор со сроками и с указанием % неустойки в случае просрочек. Просрочка уже идет 36 дней, ИП согласен на выплату неустойки, но каждый раз сроки сдвигает. Как можно повлиять, ведь так ждать можно бесконечно, отказа со стороны исполнителя нет?
Возврат предоплаты и выплата неустойки при задержке сроков доставки заказа
Elena Romanova:
Добрый день. Мы внесли предоплату за кухню, нам задерживают доставку по договору на 25 календарных дней. Мы написали заявление на возврат предоплаты и претензию на выплату нам неустойки. Но в договоре есть пункт, что в случае задержки доставки комплектующих покупателю, продавец несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, если продавец не докажет, что задержка вызвана действиями/бездействиями третьих лиц (поставщиков). Этот пункт может служить основанием не возвращать нам предоплату и не платить деньги за просрочку поставки товара?
Какова компенсация за просрочку, если есть сертификат на ремонт?
У меня ДДУ с обанкротившимся Урбан Групп, куплен в 2015г.по военной ипотеке без моей доплаты. Искали новостройку с отделкой, т.к. личных денег на ремонт нет. На деле это вылилось в выдачу сертификата с некой голограммой без печатей и подписей о том что мне положен в моей строящейся квартире ремонт на выбор на некую сумму, предъявлять его нужно в отдел клиентского сервиса моего ЖК после ввода дома в эксплуатацию. В ДДУ никаких ссылок на сертификат или о ремонте нет,там только указано, что цена включает в себя сумму на возмещение затрат застройщика на строительство и денежных средств на оплату услуг застройщика на сумму немного отличающуюся от цены ремонта в сертификате.
Сдача дома должна была состояться в конце 17 года и был страховой полис на выполнение обязательств застройщика, срок действия которого закончился .
В ДДУ есть пункт о неустойке от застройщика в случае нарушения сроков передачи объекта строительства.
Сейчас ехать к конкурсному управляющему, хотелось бы понять, можно ли еще рассчитывать на ремонт по сертификату и положена ли выплата неустойки?
Исполнитель отказывается доделывать кухню
Добрый день,
Я, как физическое лицо, заключил договор с ИП на изготовление, доставку и установку кухни (включающей в себя мебель, каменную столешницу и мойку, стеновую панель).
Срок оказания услуг по договору 25 рабочих дней с даты подписания.
Исполнитель доставил мебель (без столешницы и стен.панели), в которой мной были обнаружены недостатки (фасады с браком). Я направил ему письменную претензию, с требованием их устранения. Но он всячески затягивал их устранение, неоднократно переносил сроки доставки новых фасадов без предварительного предупреждения. В итоге мебель, с учетом всех переносов и переделок, была полностью установлена как раз по истечению 25 рабочих дней.
В связи с особенностями установки каменной столешницы ее замер (и соответственно изготовление) осуществляется только после финальной установки мебели. Замер и изготовление стеновой панели осуществляется только после установки столешницы (но это НЕ прописано в договоре).
В договоре есть пункт, которые гласит, что если понадобится дополнительное согласование рисунка изделия (рисунок присутствует только на стеновой панели) или дополнительные замеры, срок исполнения работ соответственно продлевается и считается с даты такого согласования или замера. Я согласовывал рисунок стеновой панели по эл.почте недели через две после подписания договора (возможность согласования по эл.почте прописана в договоре) – но Исполнитель к замеру и изготовлению стеновой панели даже не приступал.
На текущий момент Исполнитель отказывается доделывать работы по изготовлению и установке столешницы и стеновой панели, требуя у меня дополнительную предоплату. (Я полностью внес предоплату, предусмотренную договором. Остался лишь финальный платеж – после выполнения всех работ.) Исполнитель мотивирует это тем, что работы, которые я оплатил – он выполнил. (Никакой разбивки работ по договору нет, никаких услуг/работ я не принимал). В противном случае он отказывается от исполнения договора (я уже писал ему, что по ГК РФ он не вправе отказаться от исполнения публичного договора, но он это игнорирует).
Я планирую по ЗОЗПП потребовать у него возмещения расходов за оказание услуг по доделке третьими лицами.
Но мне бы все же хотелось бы потребовать с него неустойку.
1. Правильно я понимаю, неустойку я могу требовать со дня, после истечения 25 рабочих дней? Ведь не смотря на мои дополнительные согласования рисунка стеновой панели, к ее изготовлению он не приступил и даже не собирается, о чем мне сообщил?
2. В договоре предусмотрена неустойка 0,3% от договора, что противоречит ЗОЗПП. Я могу требовать 3% по закону, раз условия договора противоречат закону?
3. Неустойку считать от полной стоимости Договора, не смотря на то, что часть работ выполнена? (разбивки работ в договоре нет)
4. А главное, по закону ст.28 «Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.»
Т.е. мне сначала нужно предъявить требования о выплате неустойки в связи с нарушением срока исполнения работ? Потом подождать, и писать новую претензию с требованием возмещения расходов за услуги третьих лиц, согласно п.1 ст. 28?
Буду благодарен за любой совет. И благодарю Вас за потраченное на изучение моей проблемы время.
С какого периода требовать неустойку, если претензию написал не при сдаче телефона в магазин?
Сдал телефон на проверку качества.Претензию в магазин не писал при сдаче. В квитанции о приёме отказался от ремонта и подписался в их бланке под графой "отказ от ремонта и требованием вернуть деньги". Прошло 20 дней (хотя согласно закону при требовании о возврате денежной суммы проверку должны проводить в течении 10 дней) ,а от магазина вестей нет. Написал претензию о возврате на 21 день и о выплате неустойки (прошло ведь 11 дней). Претензию приняли, но сказали что требование о неустойки возможно только с момента принятия претензии. Правы ли продавцы? Ведь в Ст.23 ЗоЗПП не указано, что за невыполнение сроков надо обязательно писать претензию. Там сказано, что продавец обязан платить неустойку, если нарушил сроки.
Как вернуть свой телефон из длительного ремонта?
Здравствуйте. Я купила телефон в салоне связи "Связной". Рассрочка, так называемая, оформлена в банке. Гарантия ещё не истекла, я отдала его в ремонт в тот же салон. Есть об этом расписка. 4-го числа было 45 суток с момента сдачи аппарата в ремонт. Телефон до сих пор не вернули. Из салона известий нет, хотя меня заверили, что известят о готовности по смс. Звонила на горячую линию, обещали выплатить неустойку в размере 1% от стоимости после того, как отдадут. Это конечно всё хорошо, но мне то нужен мой телефон. Вопрос: что мне предпринять, чтобы его вернуть и как получить с них обещанную компенсацию.
Ищете ответ? Спросить юриста проще