8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли в данной ситуации потребовать выплату неустойки?

Добрый день!Ситуация такая .Мама заключила договор с 21 июня 2018г в Уфе с компанией "Дом окон"по установке окон во всей квартире. Сделали замеры. Обещали установить за 2-3 недели..Мама живет в г.Сибае. Выяснилось что срок в договоре прописан 70 дней.Приехали монтажники установили в зале окна и выяснилось что в кухне окна не подходят.Сообщили руководству.Сколько раз звонили неохотно разговаривают или вообще трубки не берут. К ним в офис приезжали просили уговаривали чтобы посодействовали как то .Мама инвалид устала уже с ними .У меня ребенок инвалид хотелось как то побыстрее пока тепло.Приехал мастер посмотрел замерил окно.Обещали все сделать.Просили хотя бы до 1 сентября старший сын в школе в Сибае ходит с бабушкой живет.Приехали привезли окно.Срок договора уже истек.Приехали монтажники и оказалось что окно на кухне снова не подходит поставили в комнате.Сказали ждать еще 2 недели. Скоро уже холодно.Имеет ли права мама потребовать с них неустойку за просроченный кредит и моральный вред?

Показать полностью
  • 009 (1)
    .jpg
  • 01-10-2018_14-43-29
    .zip
, Лариса, г. Уфа

Здравствуйте. Согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Соответственно надо начинать с письменной претензии, в которой Вы должны обозначит своё требование. Претензия направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения или передается лично. Далее, также согласно ст. 28

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

конечно же Ваша мама имеет право на неустойку таким образом. А моральный вред будет взыскиваться уже в ходе судебного процесса, если до него дойдет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Какие первые шаги необходимо предпринять в данной ситуации
Нужна консультация по вопросу наследства и возможных выплат после гибели родственника на СВО. Погибший являлся гражданином Республики Беларусь. По имеющейся информации, последнее место его регистрации находилось в Беларуси. Детей не было, в браке не состоял. родителей, братьев и сестёр также нет в живых. Из близких родственников осталась только родная тётя. Необходимо выяснить: 1. В какой стране следует открывать наследственное дело — в Беларуси или России. 2. Может ли родная тётя претендовать на наследство и в какой очереди наследования она находится. 3. Может ли тётя претендовать на какие-либо выплаты, связанные с гибелью на СВО. 4. Какие документы необходимо собрать для подтверждения родства. 5. Какие первые шаги необходимо предпринять в данной ситуации. Готов предоставить дополнительные сведения и документы по запросу.
, вопрос №4978474, Зинаида, г. Москва
Какие перспективы вы видите по данной ситуации с учётом подписанных ведомостей?
Здравствуйте. Хотел бы получить оценку перспектив ситуации с невыплатой окончательного расчёта при увольнении. Я работал кассиром по трудовому договору с 23.04.2026 по 27.05.2026. Трудовые отношения официально оформлены, имеются трудовой договор и сведения из электронной трудовой книжки. До увольнения заработная плата выплачивалась. Проблемы начались именно после того, как я сообщил о намерении уволиться. После увольнения работодатель отказался выплачивать окончательный расчёт, объясняя это тем, что я якобы не отработал сезон. Мне неоднократно в голосовых сообщениях и переписке сообщали, что стажировочные выплаты удерживаются, если сотрудник увольняется до конца сезона. Однако в трудовом договоре таких условий нет. Работодатель направил мне неофициальный расчёт в виде текста в заметках телефона следующего содержания: «133 часа × 192 рубля = 25536 рублей, далее удержания: 5000 рублей медкомиссия, 6400 рублей налог, 500 рублей расхождение по кассе, 1000 рублей переплата, 12824 рубля стажировочные. Итого: -188 рублей». Также в голосовых сообщениях мне сообщалось следующее: * удержаны стажировочные за неотработанный сезон; * удержана стоимость медкомиссии; * удержаны суммы за расхождение по кассе; * я якобы должен деньги за форму; * я якобы должен деньги за потерянный ключ; * мне говорили, что фактически я ещё остался должен работодателю около 4000 рублей; * звучали фразы о том, что меня могли уволить «по статье», но не сделали этого. После того как я запросил официальный расчётный лист и документы по удержаниям, мне сначала заявили, что вообще не обязаны ничего предоставлять, однако позже пригласили прийти лично. 03.06.2026 мне показали официальный расчётный лист. Согласно официальным расчётным листам: За апрель: * начислено 3886,36 руб.; * удержан только НДФЛ 505 руб.; * к выплате 3381,36 руб. За май: * начислено 13909,43 руб. (зарплата + компенсация отпуска); * удержан только НДФЛ 1808 руб.; * к выплате 12101,43 руб. Никаких удержаний за стажировку, медкомиссию, кассу, форму, ключи и т.д. в официальных расчётных листах нет. Одновременно мне показали платёжные ведомости, в которых указано, что: * 08.05.2026 выплачено 3381,36 руб.; * 25.05.2026 выплачено 5872 руб.; * 27.05.2026 выплачено 6229,43 руб. В этих ведомостях стоят мои подписи. Проблема в том, что до момента получения расчётных листов и ведомостей работодатель в течение периода примерно с 25.05 по 02.06 продолжал утверждать, что деньги удержаны, что расчёт ушёл в минус, что удержаны стажировочные, и что я ещё должен работодателю деньги. То есть имеется противоречие: * по голосовым сообщениям и переписке работодатель объясняет отсутствие выплат удержанием стажировочных и иных сумм; * по официальным расчётным листам удержан только НДФЛ; * по платёжным ведомостям выходит, что все деньги были полностью выплачены ещё до этих разговоров. Меня смущает следующее. Я опасаюсь, что подписи в ведомостях были поставлены при получении документов 03.06.2026, а не в даты, указанные в ведомостях. Сейчас не могу точно восстановить обстоятельства подписания, поскольку документы подписывались в присутствии работодателя и мне могли пояснять их содержание иначе. В связи с этим хотел бы получить ответы на вопросы: 1. Насколько наличие моих подписей в ведомостях делает бесперспективным спор о невыплате денег? 2. Имеют ли юридическое значение голосовые сообщения и переписка, где работодатель объясняет невыплату удержанием стажировочных и других сумм? 3. Насколько существенным является противоречие между неофициальным расчётом с удержаниями и официальным расчётным листом, где этих удержаний нет? 4. Может ли работодатель ссылаться на устную договорённость об обязательной отработке сезона, если такого условия нет в трудовом договоре? 5. Есть ли смысл обращаться только в прокуратуру и трудовую инспекцию либо в данной ситуации имеет смысл сразу готовиться к судебному спору? 6. Какие перспективы вы видите по данной ситуации с учётом подписанных ведомостей? Имеются следующие доказательства: * трудовой договор; * сведения из электронной трудовой книжки; * официальные расчётные листы; * фотографии платёжных ведомостей; * переписка; * голосовые сообщения работодателя; * неофициальный расчёт в заметках телефона с удержаниями и отрицательным итогом.
, вопрос №4977829, софия, г. Москва
И какие должны быть мои действия в данной ситуации?
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Необходима была справка с работы в дет. сад, позвонила бухгалтеру, от которого узнала: она не работе и уже 4 мес (с февраля 2026г), а компания подала на банкротство с марта 2026 г, начальство начало сокращать сотрудников, до меня это новость дошла в день звонка бывшему бухгалтеру компании. Руководство никаким образом со мной не связывалось и не говорило о такой новости. Сейчас не знаю как мне быть, тк до ген. Директора и его помощников дозвониться не могу. Знаю, что должны быть выплаты (компенсация), но в виду всей ситуации не знаю как их получить, в выписке из этк я все еще числюсь работником данной компании. Подскажите пожалуйста что делать? Как узнать о ходе банкротства? И какие должны быть мои действия в данной ситуации? Заранее большое спасибо!
, вопрос №4975483, Анастасия, г. Омск
Можно ли добиться перерасчета или увеличения выплат в моей ситуации?
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в моей ситуации и подсказать, какие меры социальной поддержки, льготы, выплаты или способы защиты прав я еще могу использовать. Мне 29 лет. Я инвалид II группы с детства бессрочно. Инвалидность установлена в 2008 году, ранее был ребенком-инвалидом. В настоящее время получаю социальную пенсию по инвалидности, ЕДВ и региональную социальную доплату города Москвы. Зарегистрирован в Москве постоянно с 2002 года, то есть более 20 лет. С апреля 2026 года мои выплаты составляют: * социальная пенсия — около 18 848 руб.; * ЕДВ — около 3 978 руб.; * городская социальная доплата — около 10 470 руб. Общая сумма денежных выплат составляет около 33 300 руб. в месяц. Также пользуюсь льготами: * бесплатный проезд в городском транспорте Москвы; * бесплатный проезд на пригородных электричках; * санаторно-курортное лечение; * бесплатный проезд к месту лечения и обратно; * льготы по оплате ЖКХ; * льготы по электроэнергии; * некоторые культурные льготы и скидки. Проблема заключается в том, что фактических денежных выплат крайне не хватает для жизни в Москве. У меня имеются серьезные проблемы со здоровьем, в том числе заболевания позвоночника, хронические заболевания, псориаз. Регулярно требуются лекарства, медицинские обследования, покупка медицинских средств и другие расходы. Мои обычные ежемесячные расходы составляют примерно 40–45 тысяч рублей. Основные статьи расходов: * продукты питания — около 17–20 тысяч рублей в месяц; * лекарства; * бытовые товары; * связь и интернет; * периодические расходы на одежду, обувь и технику. Часть продуктов приходится заказывать доставкой, поскольку из-за состояния здоровья мне тяжело переносить тяжелые сумки и длительно ходить пешком. Ранее я обращался в Социальный фонд России и в органы социальной защиты Москвы с вопросами о размере выплат. Мне сообщили, что нарушения отсутствуют и выплаты назначены правильно. В настоящее время у меня возникли следующие вопросы: 1. Все ли выплаты и льготы, положенные инвалиду II группы с детства, зарегистрированному в Москве более 20 лет, мне назначены? 2. Имею ли я право на дополнительные федеральные или московские выплаты, о которых могу не знать? 3. Могу ли я претендовать на адресную материальную помощь, единовременные выплаты или иные меры поддержки в связи с тяжелым материальным положением? 4. Есть ли право на дополнительные жилищные субсидии, компенсации или льготы по коммунальным платежам? 5. Можно ли добиться перерасчета или увеличения выплат в моей ситуации? 6. Какие еще реальные меры поддержки существуют для инвалидов II группы с детства в Москве помимо уже назначенных льгот? 7. Есть ли судебная практика, когда инвалиды II группы с детства добивались назначения дополнительных выплат или мер социальной поддержки? Буду благодарен за любые советы и ссылки на нормативные акты или судебную практику.
, вопрос №4973764, Антон, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Можно ли это провернуть до выплаты ипотеки
Привет! Есть квартира трёшка ипотеке, купленная с мат. капиталлом. Доли еще не выделены. Мы хотим ее продать. У нас есть другая квартира двушка, в соседнем городе. Можем ли мы ее подарить ребенку, чтобы продать трешку спокойно? Можно ли это провернуть до выплаты ипотеки. Или только после?
, вопрос №4973321, Алексей, г. Старая Русса
Дата обновления страницы 04.10.2018