Связной

Здравствуйте.Приобрели в рассрочку телефон айфон 7 в салоне сотовой связи «Связной»!Приобретала моя мама.Через 2 дня после покупки,я вскрыла коробку ,и обнаружила,что в комплекте нет адаптера на наушники.Связной направил меня к производителю смартфона.Эйпл подтвердил,что адаптер должен входить в комплект! Связной отказывается дополнить недостающий адаптер ,ссылаясь на то,что перед покупкой надо было вскрыть коробку и убедиться,что все нормально!Но в любом салоне «Связной» сотрудники не имеют права вскрывать телефоны модели Эйпл!Скажи,что делать в моем случае?могу ли я требовать ,чтоб мне выдали адаптер,либо заменили полностью весь комплект,либо уменьшили сумму на рассрочку?

Подскажите есть ли способ отменить рассрочку? Я несколько месяцев назад брала телефон в связной в рассрочку. В августе потеряла работу и так как у меня есть и другие кредитные обязательства то за телефон больше платить не смогу. Я хочу его как то или вернуть или отменить рассрочку... в связном сказали что технически сложное устройство возврату не подлежит по закону, а в банке говорят обращайтесь в точку где брали телефон. Или пишите на сайте почему не сможете погашать и банк рассмотрит. Как быть?

Купили планшет в связном, через 3 дня стал сам выключатся, пришел в салон потребовал вернуть деньги или обмен на аналогичный товар, ответили что сперва они должны отправить на осмотр специалистов, только после если дефект потвердится они вернут деньги, сдали планшет 15.08.18, пришло 21.08.18. Поехал в салон, взял бумажку где ихний специалист написал что планшет технически исправен, но продавец даже не смог включить его, заставка и сразу выключался. Написал претензию, пришел отказ опять. Как мне быть?

здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли компания работодатель присылать новый трудовой договор и сделать новую запись в трудовой книжке в случае смены названия компании ? ситуация такая , трудоустраивался в ооо евросеть ритейл через пол года компания связной поглатила наш бренд был изменен на ооо сеть связной 11 сентября выслали новую печать и изменили название во всех документах торговой точки

купила новый телефон за 30 000т.р.и продлённого гарантию за 2 000т.р на 3 года .Не прошло и года телефон стал глючит отключаться,зависать я обратилась в связной чтобы его починили,его отправили в сервисный центр обратно прислали с формулировкой что он исправен ,но телефон продолжал отключается .Я принесла его снова в связной но так как его прислали с ремонта ровно в день когда ему исполнился ровно год его послали по страховому полюсу(продлённой гарантией)когда я пришла его забирать мне сказали заплатить за диагностику 300 рублей .В диагностики был перечень неисправностей:замена батарейки и шлейфа и счёт 4800 и отказ от ремонта ссылаясь на на пункт 4.1.3 в полисе. У меня токого пункта в полисе не было в связном мне тоже сказали что не знают по какой причине отказали я позвонила в банк чтобы узнать. мне сказали что по телефону они не говорят причину отказа и пришлют почтой телефон я не стала забирать из связного пришёл конверт но там было тоже самое ссылались на пункт4.1.3 ,я опять позвонила в банк они сказали что принимают претензии только в письменном виде .Я написала письмо и отправила когда пришел ответ там было написано что у телефона ещё не закончилась своя гарантия.Я снова пришла в связной и попросила объяснить кто мне должен его чинить ,но так как продавцы ничего не знают я попросила позвать главного их салона ,когда она посмотрела документы сказала что продавец который продал мне телефон сделала ошибку в полисе страхования что основная гарантия действует 2 года ,а на телефон основная страховка действует год, а телефону 1,5 года .мы ничего сейчас сделать не можем подождите пол года и мы по страховому полису отправим и его починят .Прошло пол года связной отправляет телефон на ремонт в течении 90 дней . Прихожу в связной мне опять дают диагностику только перечень неисправностей увеличился уже добавилась замена экрана и панель батареи и счёт 14900 и отказ что поломка механическая ,как такое возможно ведь телефон не вскрывается , водонепроницаемый и в нутарь залезть могли только они ,и говорят пишите притензию рассмотрим за 2 месяца .Страховой полис закончит действовать через пол года что мне делать ?

Купили телефон в связном в январе 2018 . 3 сентября отдали в ремонт по причине не работает дисплей, не видит сим. 22.09.18 пришло смс , что ваш аппарат готов. 23.09.18 приехал забирать телефон, а там и не отремонтировали и сняли с гарантии по причине, что обноружили внутри какую то влагу. Откуда она? Что делать дальше куда обращаться?

Купили телефон в связном в январе 2018 . 3 сентября отдали в ремонт по причине не работает дисплей, не видит сим. 22.09.18 пришло смс , что ваш аппарат готов. 23.09.18 приехал забирать телефон, а там и не отремонтировали и сняли с гарантии по причине, что обноружили внутри какую то влагу. Откуда она? Что делать дальше куда обращаться?

Добрый день. Приобрел в Связном телефон. Через 4 дня, после того как заметил неисправность пришел в магазин с просьбой заменить. Сообщили, что это возможно после проверки качества. Я согласился, но попросил, чтобы согласовали эту процедуру только при моем присутствии. Чрез 2 дня пришел ответ, что проверку качества телефонов данного производителя (Nokia) провести в моем присутствии не возможно. Предлагают сдать и это займет 21 день. Не уверен. что при передаче телефона с ним не будут проводить разные манипуляции, вплоть до замены дисплея. Но мне не нужен ремонт- или замена, или возврат денежных средств. При покупке телефона меня заверяли, что если, что-то будет не так, то они готовы обеспечить проверку качества в моем присутствии. Претензию в магазине принимать отказываются, всячески хамят и провоцируют. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Может ли магазин отказывать в проверке качества при моем присутствии?

11.09.2018 г. В магазине «Связной»,находящийся по адресу: Воронежская обл. г.Острогожск ул.Крамского д.1, я купил сотовый телефон «Nokia 150», номер чека-8106. 14.09.2018 я обратился устно с претензией что указанный телефон плохо держит зарядку. Мне объяснили, что я могу принести телефон в упаковке с чеком и мне обменяют.18.09.2018 я обратился к старшему продавцу Светлане с просьбой обмена. Мне было отказано по причине пятнышка от пальцев на задней крышке телефона. Что делать?

Сдал по гарантии в ремонт купленный в связном смартфон нокиа 7 плюс с неисправностью "хрипит разговорный динамик", прошло более 45 дней. Позвонил в компанию спрашиваю где он, какие результаты. На что с начало сказали сделали заявку через 2 дня будет известно. Сейчас решил подать претензию на расторжение договора купли-продажи, сообщаю об этом в эту же компанию, а мне в ответ. Сервисный центр неисправность не подтвердил, ваш аппарат вернут вам в ближайшее время, когда точно, будет известно в течении двух дней! Как мне быть? Если я и при приёмке в магазине в ремонт подтверждали данную неисправность, а сервисный центр говорит что всё хорошо?

Здравствуйте! Я приобрел IPHONE X в рассрочку на 24 месяца в магазине СВЯЗНОЙ 14 сентября! условием рассрочки было приобретение аксессуаров на сумму 14000 рублей! один из аксессуаров мне не подошел(Беспроводное зарядное устройство Samsung EP-PG950B Convertible)(товар полностью в исправном состоянии, ни царапинки), и я хочу вернуть его обратно, но магазин отказал мне в этом! вот что мне ответили: Ваш отзыв рассмотрен: Здравствуйте, Игорь Андреевич! Сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после посещения нашего магазина. Рассрочка – это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия, а именно приобретение совместно с основным товаром дополнительных товаров и услуг. При покупке товара в рассрочку на телефон мы делаем скидку. Другими словами, при получении кредита на общих условия – Вы платите проценты банку, а при покупки в рассрочку — на ту же сумму Вы приобретаете что-то полезное для себя. Если отказаться от дополнительных аксессуаров и услуг, то в этом случае оформляется кредит на общих условиях. Информация по условиям рассрочки предоставляется нашими менеджерами при обращении клиентов в магазин. Также менеджеры предоставили Вам для ознакомления и подписи документы, где указана информация о товарах и услугах, которые Вы приобретаете. Ваша подпись подтверждает, что с позициями в кредитном договоре Вы ознакомлены и согласны. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всего наилучшего! С уважением, Связной Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации) СПАСИБО

Здравствуйте. Дело в том что меня угораздило купить монитор в магазине «Связной», который на второй день использование выдал мне дефект в виде битового пикселя. На третий день я его вернул, написал заявление на обмен на новый и предоставление аналогичного товара на время проверки. Спустя 20 дней, мне не выдали подменный фонд, мне не выдали акт о выполнение проверки. Я связался с ними по телефону и спросил об проверки, где мне сказали, что монитор исправен и в течении 7- 10 дней поступит в магазин, и ВНИМАНИЕ: сроки доставки не входят в 20 дней. Договор подписанный с ними, с печатью от них, четко написано: «Максимальный срок проведения проверки качества 20 дней. Течение срока начинается с даты передачи клиентом товара Компании.» — ни каких либо уточнении о других датах нет. Вопрос 1: Они меня дурят? Или все же если написано 20 дней. значит все должно быть выполнено в эти написанные 20 дней? Вопрос о заявление на альтернативный товар, сказали что если он на руках, значит мне оплатят все пени, как придет монитор. У них об моем заявление ничего не написано. Повторюсь: он у меня на руках, подписанный ими и с их печатью. Спустя 31 дня, со дня подачи заявление на обмен на новый монитор, я написал претензию возврат денег, ссылаясь на просрочку и на то что я обнаружил на нем недостаток, который не был оговорен со мной. До этого я не знал что мог ссылаться на законы «Дистанционной покупки». Также указал требование уплатить пени за просрочку. На 8 день мне ответили. Прощу сами почитайте мою претензию и их «отписку». Претензия, длинновата, так-что прощу заранее извинение за неё и качества моего письма. Честно говоря, я в шоке и не знаю от чего больше, от их отписки или от разговора с их юристом. В этот 8 день, 39 день со дня всей этой заварухи, я подал ещё одно, от болды, на быструю руку, претензию, уже ссылаясь на правило «Дистанционной торговли». Претензию была написана, лишь чтобы мне дали поговорить по телефону с их юристом. Лучше бы я просто написал его и пошел вникать, как подать в суд. Ибо я оказался во всем не прав, они отказывают мне выплатить пени за просрочку проверки качества и вернуть деньги за товар, ибо товар в технически исправен. На мои слова о правиле «Дистанционной торговли», она перебивала и повторяла, что товар исправен, денег не вернем. НА ТЫ ПРЯМО ПО ХАМСКИ. Ещё и поставили условия, что если я заберу свою претензию, то они соизволят, выплатить мне пени за не выдачу аналогичного товара на время проверки, ТОЛЬКО ЕСЛИ СУЩЕСТВОВАНИЕ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДТВЕРДИТСЯ. Я приложил его копию с прошлой претензии. Полностью отказавшись и перейдя тоже на ты, я ушел в гневе, от их наглости и уверенности, что они мне нечего не должны и слушать мне меня нормально, тоже не должны, И НЕ ДОЛЖНЫ МНЕ НИКАКИХ ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ, ТОЛЬКО ЕСЛИ Я ЗАБЕРУ ПРЕТЕНЗИЮ, И ТО МОЖЕТ БЫТЬ. Итог: монитор я не забрал, ничего не подписал, ибо меня захотели обмануть, отказываясь выдать копию акта о проведение проверки качества, ЕСЛИ Я НЕ ПОДПИШУ ЕГО!!! С криком, они мне его выдали. Я ничего им не подписал! Повторюсь: Написал новую претензию, можете прочитать её, написал её быстро и уже на эмоциях, лишь бы поговорить с их юристом. Второй вопрос: Входит ли эти 39 дней в 7 дневный срок по правилам «Дистанционной торговли» или 15 дней, при нахождение недостатка? Третий вопрос: Вешают ли они мне лапшу о 20 дней? Что в них не входит доставки и что написано в подписанном с ними договоре, не считается, и надо смотреть в законы, которые мне нормально не объяснил по телефону их юрист, просто сказал, что там ни слова о сроках доставки, значит этот срок не входит в 20 дней. Четвертый вопрос: что мне делать дальше? Как мне подать на них в суд? Просто написать иск с требование и описанием законов на которые я ссылаюсь, приложить их ответ, мою претензию, чек, заявление на альтернативный товар на время проверки и само заявление на проверку? Сколько мне требовать? Писать мне точную сумму пени или просто написать процент от начала дня просрочки? Сколько мне писать в моральную компенсацию за ЭТОТ ЦИРК? Правда что мне не надо ничего платить за подачу иска и не нужен адвокат в этом? Прощу помогите, я просто понимаю, что меня обманывают и плюют на мои требования, но не понимаю что делать? p.s.: сайт почему то не хочет сохранять все фотографии и сложил их не правильно.

Добрый день у меня у мамы была кредитная карта связной банк мы платили регулярно пришло письмо о том что нужно оплатить за должность в размере 81191,28 руб. дело передали в суд по чекам считали у нас все заплочено что теперь делать куда обратиться в сам банк не могу дозвониться помогите пожалуйста разобраться

Добрый день. Я оформила кредит на телефон в салоне Связной. И выясняется, что тот банк на который мне оформили документы не давал деньги. Мне сказали ехать в Связной и выяснять все там. Я конечно поеду, но пока я выясняла почему в банке я не могу оплатить кредит, время прошло и сегодня пошла просрочка! Получается я без вины виноватая! Скажите, смогу я себя защитить от просрочки?

Доброго времени суток . В апреле этого года была произведена покупка в рассрочку в магазине связной город Сочи .одна из позиций -айфон 7.спуся 3 месяца телефон вышел из строя .телефон заявлен как водонепроницаемый ,но как до дела дошло -влагоустойчивый ,НО степень защиты заявлена официально ip67-временное погружение в воду .прохожий толкнул в лужу телефон в силикон чехле не разбит намок да под проточной промыт .у друзей видео с бассейнов, речек, с погружением под воду ,нырянием-и как бы работает .была уверена с моим то будет все норм -полежит ,просохнет . .так как была не в Сочи телефон сдала через месяц ,как вернулась в свои края, в ремонт в связном .комплексная защита от поломки и ущерба к нему ,кстати , страховка ВТБ .в магазине навязали ,мол "вот украдут -новый даём ,поломка -ремонт,разобьешь -в общем все что угодно !!! " короче ,красиво .думаю -возьму ,на районе я опасном живу ! Смс приходит ,значит "согласны на платный ремонт? ...6131 рубл.... нажмите да /нет ". ЧЕГО?! .страховка апарата 5549руб!!!ну звоню че такое ребята ???!)отвечают- если ремонт - столько ,если новый - столько -и вон та сумма .ну вот думаю ,ремонт дешевле -цена ,соотвественно ,тоже должна быть меньше .а новый -6131 рублей доплатить ,она мне говорит .смс сейчас читаю "ремонт -6131" ну вот явно же они там уже запутались сколько чего куда ,ремонт и новый -разные вещи,а цена одна ,опираясь на смс и слова сотрудницы кол центра горячей линии связной ...пыталась выяснить официал.причину, диагностику же делали ...через другого оператора выяснила(первая сказала "нет данных узнаете по факту когда телефон вернётся к вам") ,дав понять, что девушка я злая уже ,"коррозия "говорит .опять же -влагоустойчивый телефон .я купила его да ради этого показателя !!телефон не справился .девушка по горячей линии связного говорит читайте договор и тд .круто понятно здорово , НО Я ХОЧУ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН! Без всяких там доплатите и тогда ....я и без платной страховки могу его отремонтировать ! Прописано франшиза мол сумма не возвращается 10% -ну посчитала, думаю в худшем случае верну сумму и минус 4000 ,думаю ну окееей так и быть .она мне по телефону за возврат денег -24 с чем товернем 80% .говорю девушка -это прекрасно ,но 100-10=90%....понимаете да ...я телефон за 40 ,а вы мне 25 ...не совсем логично ...влагоустойчивый ! Что предпринять ,подскажите ? В ВТБ позвонила спросить что как описала ситуацию говорю "новый телефон хочу ,меня доплатки не устраивает по платной гарантии "сказал перезвонит оператор вам то се ...спокойно так ...нет такой возможности ,франшиза или ещё что то -ничего подобного не сказал ,ну подумала ,можно порешить что то с этим телефоном ,то ,что меня устроит . С уважением, Яна ) Буду рада ,если ответите Спасибо ,если поможите!)