Возврат денег или обмен товара, если экспертиза не фиксирует неисправность

Здравствуйте. Планшет является технически сложным товаром.

Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Пишите претензию. В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». 

Если Ваши требования не удовлетворят, то обращайтесь за защитой своих прав в суд.