Роспотребнадзор

могу я отказать вернуть деньги за купленный у меня товар?планшет купили 17 сентября, 7 ноября его принесли он сломался не работает сенсер. Мы его приняли, покупатель думал, что на экспертизу. В сервисном центре на его просто починили, сказали, что после 15 дней пользования только ремонт. Прошло 20 дней все исправили. Покупатель отказывается брать. Говорит бракованный и чиненный он нам не нужен. Поменяйте или верните деньги. Говорит жду 45 дней и буду жаловаться в роспотребнадзор. Все претензии от нее в устной форме и переписке в ватцап. Без письменной претензии ко мне она может пойти в роспотребнадзор?какой порядок жалоб вообще?

Здравствуйте! Дело об административном правонарушении возбуждено на основании жалобы жильца на шум от холодильного агрегата придомового магазина. Выезжали эксперты, делали замеры, дали экспертное заключение о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы. Установлено превышение уровня шума. Роспотребнадзор вынес постановление о назначении административного наказания. Ранее также была аналогичная жалоба от другой квартиры, на основании жалобы был штраф, но мы провели работы по устранению. Однако снова уровень шума был зафиксирован с превышением. Нами была заказана рецензия эксперта на данное эксп. заключение. Согласно рецензии заключение не соответствует требованиям. Хотим обжаловать в суде. Вопрос - в каком ключе строить позицию..Оспаривать заключение, или постановление ..

Отправили претензию почтой с описью вложения на юридический адрес компании, Генеральному директору Василю Лацаничу С указанием сумм незаконных списаний и статей о защите прав потребителей - цитирую: В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла. Действие с переводом и списанием денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Если незаконно списанные средства с 01.01.2019г. по 01.07.2019 не будут возвращены в указанные сроки на расчетный счет, указанный в приложении к претензии, я потребую в судебном порядке возместить мне кроме основной суммы долга (ст.1102 ГК РФ «Незаконное обогащение»), дополнительные расходы в виде: процентов за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107 ГК РФ), возмещения уплаченной государственной пошлины, расходов на привлечение юриста, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, расходов на корреспонденцию, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Дополнительно я обращусь с заявлением в прокуратуру или органы внутренних дел о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество» либо отправлю жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102-1109, 395 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ Надеюсь на досудебный порядок урегулирования данного вопроса. Перечень прилагаемых к претензии документов: 1. Детализация платежей за указанные периоды незаконных списаний. 2. Банковские реквизиты для возврата незаконно списанных средств за указанный период. 3. Опись вложения с печатью и подписью ответственного сотрудника почтовой связи. Вопрос: Письмо дошло до места назначения, но не вручена адресату или представителю компании по доверенности от имени Ген. Директора. При этом мы дополнительно известили их по средствам электронной почты о следующем: Документальная оформленная претензия заполненная собственноручно с подписью отправителя и описью вложения на имя Генерального директора Лацанича Василя Игоревича, отправленная по месту юридической регистрации ПАО "Вымпелком", согласно данным ЕГРЮЛ ожидает Вас в местном почтовом отделении 127083 Верхняя Масловка ул, 21. Считаем нужным сообщить что: отправление считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Согласно постановлению АС УО от 07.06.2018 № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017 Сообщение считается доставленным в момент поступления уведомления в почтовое отделение адресата. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Какие действия предпринимать дальше - писать жалобу в Роспотребнадзор или куда то еще и с помощью них доводить дело до суда? Достаточно ли детализации счета по номеру как доказательства подключения дополнительных услуг если у меня на руках отсутствует бумажный договор с оператором.

Я оформила ИП в феврале 2019 по воле конкурента терплю все бедствия роспотребнадзор,налоговая,пожарная,Ладно здесь предписания были а на днях Ветсаннадзор пожаловал выписали штраф 20кгкормосмесь,кукуруза мешок и отрубей 150 оказывается ветсвидетельство надо .Т.к я беру в небольшом количестве и на месте спрашивала сказали не надо а здесь пришли и выписали .Дайте пжст ответ правомернв ли их действия даже без предупреждения!?

Здравствуйте! Оформил заказ на сайте Ситилинк, стоимостью 7390р с оплатой онлайн. В подтверждение заказа пришли смс и письмо на почту с номером заказа и суммой 7390р. До резервирования товара оплатить было невозможно. Сейчас позвонили, подтвердили резерв, но сумма к оплате стала уже более 12 тысяч. На сайте в личном кабинете вообще более 14 тысяч. Заказ вероятно будет в магазине 28 числа. Вопрос: как мне поступить в данном случае, имеет ли смысл идти в магазин с претензией или обращаться в Роспотребнадзор?

Получил посылку по почте России из интернет магазина. Содержимое не соответствует заявленному. Сделал фото и отправил на почту otdel.klient@gmail.com. Если продавец будет затягивать время как лучше поступить. Притензия ? В Роспотребнадзор ?

Добрый вечер,у меня вопрос следующего характера.я занимаюсь общественным питанием,и подавал заявления в Роспотребнадзор о начале осуществления предпринимательской деятельности.В скором будущем открываются несколько новых заведений,тоже связанные с общепитом.Нужно ли каждый раз подавать заявление в Роспотребнадзор? ОКВЭД-56.10

Здравствуйте, на предприятии по производству мебели происходит сжигание мусора\отходов. Весь микрорайон покрывается запахом гари. Подавалась жалоба в Роспотребнадзор и МЧС. Роспотребнадзор отправлял машину для проверки воздуха, но ничего не обнаружил, т.к. жгут в основном ночью и не каждый день. МЧС зафиксировали нарушения и выставили штраф. Затем на данном предприятии ожидаемо произошел пожар. МЧС опять выставили штраф. Но жечь так и не прекращают. В МЧС говорят, что больше сделать н чего не могут. В какой орган (прокуратура, суд) можно обратиться для решения данной проблемы?

Добрый день! Прошу помощи в решении проблемы, которая вкратце состоит в том, что я сделала и оплатила заказ 16 июня 2019 г. в интернет-магазине (магазин принадлежит официально существующему ООО, заказ был оплачен через расчетный счет). Заказанный мною товар доставлен не был, а со временем магазин перестал отвечать на электронные письма. На основании этого в адрес ООО была отправлена Претензия с предложением вернуть уплаченные денежные средства (письмом Почта РФ), которое вернулось в мой адрес. Далее, я направила жалобу в Роспотребнадзор по месту нахождения ООО (МСК) 17.10.2019 г. и написала заявление в полицию по месту моего проживания (Южно-Сахалинск) 25.11.2019 г. Подскажите пожалуйста, какие следующие шаги мне следует предпринять? Подавать иск? И в какую инстанцию? если учесть, что я нахожусь в Южно-Сахалинске, а "пока еще не ответчик" в Москве?

Здравствуйте. 9 ноября приобрела телефон, а уже 11 ноября вернула его в офис по причине выявленных недостатков. Продавец отказывался принять телефон, поэтому факт передачи был зафиксирован на видео. 14 ноября мне пришел ответ, что компания должна проверить качество телефона, в связи с чем просят меня вернуть покупку в офис (хотя телефон лежал у них уже 3 дня). По совету специалиста Роспотребнадзора поехала к продавцу, там мне оформили акт приемки телефона на проверку качества. По состоянию на 24 ноября деньги не возвращены, сведений о назначении даты проверки мне не поступало. Могу ли я сейчас подать в суд (т.к. 10-дневный срок уже истек) или необходимо дождаться, когда компания соизволит провести проверку качества?

На 1 этаже расположен магнит, мы живем на втором, постоянный шум от товарных тележек при разгрузке товара в выходные, праздничные дни, а так же в тихий час, куда обратиться? В роспотребнадзор для того что бы сделали замеры шума?

Доброй ночи всем, кто прочитает и возможно ответит на вопросы.. В салоне МТС оформил рассрочку на телефон 0-0-24 на сумму 65.000 рублей(стоимость телефона), на следующий день хотел закрыть кредит досрочно, сказали платить сумму 93.000 рублей в любом случае, если даже досрочно(казалось бы как так, если телефон 65.000). Пришел в салон, где оформлял -сказали, что вам оформили страховку от потери работы. Сотрудник салона сказал: отказывайтесь от страховок, когда вам позвонят из банка, что и было сделано. В следствие чего не было выдано: график платежей, полная сумма кредита, а также кредитный договор и товарный чек. Я ничего не подписывал собственноручно нигде не ставил своей подписи. Сотрудник попросил телефон, на который пришла СМС от банка, он там что-то сделал и отдал телефон. Сходив в банк МТС(где был оформлен кредит), мне сообщили об оформлении кридита на сумму 93.000, в котором указано: - телефон(63.000) - симка + тарифный план(300р) - защита телефона (12.000) - расширенный пакет(не знаю что, но сотрудник салона предположил, что это проценты по кредиту - 7.000) - страховка (17.000) - СМС-пакет (1.000) P.S. суммы округленные а также сотрудник банка порекомендовал отправить претензию на расторжение договора кредитования. -------------------------------------------------- После похода в Банк я пошел в салон МТС, где записал весь разговор на диктофон где было слышно, что сотрудник салона сообщил: (я мог вас предупредить только о страховке, остальное - неизвестно и я не знал) = Навязывание услуг. Сообщили, что вам договор не расторгнут и вы ВСЁ РАВНО будете платить помогите, пожалуйста, что мне нужно сделать? в моих следующих планах, кроме отмены страхования(заказное письмо об отказе уже отправлено в страховую компанию) имеется также: обращение в банк за предоставлением копии кредитного договора с печатью и росписью банка, обращение в Роскомнадор и Роспотребнадзор. Если кредитный договор не расторгнут будет обращение в суд. Пожалуйста, подскажите: является ли это нарушением со стороны МТС??

Добрый день. Под нами (в на первом этаже жилого дома) открылось кафе, периодически громкая музыка. На обращение в Роспотребнадзор произвести проверку и замеры получили отказ со ссылкой на мук 4.3.2194-07, п.1.19 (Процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного: поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; выполнение гражданами каких-либо бытовых работ; проведение ручных погрузочно-разгрузочных работ; резкое закрытие дверей при отсутствии доводчика и т.п.). Законен ли такой отказ Роспотребнадзора? И если да, то как бороться с кафе? Получается могут с утра до ночи врубать музыку?

В прошлом году из-за проблем с бизнесом была просрочка по кредитной карте, из-за чего Райффайзенбанк заблокировал карту. После погашения задолженности банк карту разблокировал, но карта из-за каких то технических недоработок перестала отображаться и в мобильном, и в интернет банке. Техподдержка ответила что починить не могут, могут только перевыпустить новую карту. Перевыпуск, разумеется, платный и мне не нужен — картой пользоваться не планирую, хочу только как можно скорее погасить задолженность и закрыть кредитный договор. Бесплатную виртуальную карту к счету выпустить тоже не могут. В результате этого сейчас я не могу посмотреть сумму минимального платежа ни в интернет, ни в мобильном банке. Смс и email с суммой минимального платежа также не приходят. Единственный способ узнать размер платежа — писать или звонить в поддержку, что очень неудобно и я честно говоря забываю делать это своевременно. Из-за этого я уже снова несколько раз допустил просрочку, банк снова заблокировал кредитную карту. Складывается ощущение что банк наоборот заинтересован в ухудшении кредитной истории клиента. Можно ли как-то наказать банк за неотображение действующих кредитных договоров в интернет-банке и отсутствие информирования о дате и сумме минимального платежа? И можно ли заставить банк удалить информацию о связанных с проблемной картой просрочках в БКИ? В какие органы можно пожаловаться на банк — ЦБ, Роспотребнадзор?