Как быть, если не хотят возвращать деньги за кухню?

Добрый день! Ситуация такая...решил подарить маме кухню. Так как проживает она в сельской местности то выбор организаций невелик. В итоге заказали кухню в магазине, оплатили переводом через сбербанк онлайн (90 тысяч директору), приехал обмерщик, всё обмерил, составил схему, всё устроило. Через полтора месяца кухня приехала, тот же замерщик стал её собирать и оказалось что кухня не влазит в габариты помещения, то есть она больше на полметра (хз как он мерил) Предложил что то обрезать, что то урезать что б она влезла, короче заколхозить. Мама расстроилась и решила отдать её назад и вернуть деньги что б заказать в городе. В магазине естественно отказались возвращать, сославшись на то что схему типо мама составила сама, а они просто по размерам выполнили заказ. В магазин направлена претензия, они ответили что этот сборщик у них не работает вообще и схема была наша. Самое печальное что договора нет, чеков об оплате нет (кроме выписок сбербанк онлайн). В роспотребнадзоре сказали что шансов в суде мало, та ккак нет документов.можно ли вернуть деньги через суд и отдать назад эту кухню.