М.Видео

Здравствуйте, в м.видео приобрели кофемашину, приехали домой начали проверять, и она работала через раз, сразу поехали в м.видео, хотели сделать возврат, в итоге ее отправили в сервисный центр, итог: сказали что дефектов не выявлено, но когда я сказала что она мне больше не нужна и я хочу оформить возврат, мне ответили, что ничем вам помочь не можем, так как дефектов не выявлено и мы ей пользовались, отказали в возврате, что делать в таком случае, подскажите пожалуйста

Добрый вечер,купил телевизор в М.Видео на след день привезли доставщики,небыло возможности проверить Но в этот же день включил и как оказалась там разбита матрица Обмен и возврат денежных средств отклоняют

Здравствуйте,4.10.2023 приобрели ноутбук на сумму 200.000 ₽ в магазине М.видео ,в этот же вечер поняли ,что он не подходит по характеристики для работы ,сегодня 5.10 решили вернуть данный товар .но продавцы отказываются делать возврат . Можно ли вернуть в течении 14-ти дней после покупки ?при сохранении чека и надлежащего качества товара

Здравствуйте. Мне 19 лет. Вчера оформила свою первую крупную рассрочку в МВидео на айфон. По итогу мне сразу консультанты сказали, что рассрочка невозможна без страхования экрана на 15 тысяч. Я согласилась, так как подумала, что это действительно правда, сейчас пролазила весь интернет и поняла, что меня надурили. Как я поняла договор, где были прописаны данные услуги были подписаны электронной подписью, через код телефона, то есть мне просто пришел код и они его вбили в базу, при этом не показав сам документ мне. И сегодня я обнаружила в личном кабинете банка, который мне одобрил рассрочку, что мне магазин всунул еще 2 доп услуги( на 3 тысячи и на 32, на скриншоте видно), получается общая сумма каких то непонятных услуг составила 50 тысяч!!! Мне договор даже на руки не выдали, только страховку на 15 тысяч и чек в котором сумма телефона и этой страховки. Больше ничего. Я узнала про эти услуги только сейчас… Я узнала у банка, были ли это их условия для одобрения - они сказали, что нет, это условие самого магазина. Подскажите, могу я на законном основании от них всех как то отказаться без ущерба для приобретенного товара? И куда мне обращаться, снова в М.Видео идти? Я прочитала, что существует «период охлаждения» 14 дней, когда заемщик вправе отказаться от страховки. Работает ли это в данной ситуации? Кроме того, как мне обращаться, если мне не выдали ни единого документа, а только чек и страховку от альфа. В интернете информация о том, что у меня должны быть документы на руках при подписании заявления. Получается огромная переплата, кроме процентов от банка, еще и 50 тысяч за услуги.

03.09.23 мною были приобретены товары в магазине м.видео. оплата была произведена картой и бонусами. так же я получил договор на окзание услуг доставки с датой на 16.09.23. через несколько дней мне пришлось изменить дату доставки через службу поддержки, на 30.09.23, договор на оказание услуг доставки я получил новы. 30.09.23 доставки так и не было, и никто не позвонил. 01.10.23 я прибыл в магазин, где оплачивал товар, мне сообщили что товара нет на складе. предложили возврат денег либо замену с новой датой доставки. Я выбрал замену с новой датой доставки, так как товар на данный момент вырос в цене. Но менеджер мне сообщил что новый договор будет дорожк на 35000руб. могу ли я требовать получение товара которыф оплатил по старой цене, так как по сути это уже был мой товар, а не был исполнен лишь договор оказания услуг доставки, и вообще возможно ли по ст.23.1 "закона о защите прав потребителя " требовать с магазина именно замену а не возврат денежных средств. так как за месяц цена выросла на 20-30%?

Здравствуйте. Такой вопрос , несовершеннолетняя сестра веселилась на общем балконе многоэтажного дома в компании друзей . В какой то момент ее кто то дернул и она подвинувшись случайным образом задела айфон последней модели(14 про Макс) одной из девчонок , который лежал прям на краю балкона на полу и соотвественно он улетел в щель и упал разбившись с 10го этажа. Моя сестра не видела что там лежал этот телефон все произошло очень быстро.Сейчас эта девочка и ее мать просят сестру платить за них лизинговый кредит , телефон там стоит 170к , они 80к+ уже отдали остальное просят с сестры ( на просторах интернета этот же телефон можно найти за 104к , в м.видео 117к) так же говорят что это еще и благо , мол могли и всю сумму затребовать, но поскольку виноваты обе то так . Деньги просят уже завтра и угрожают в случае неуплаты еще более худшими последствиями в виде комиссии на сайте где бля взят лизинг и тд . На сколько все это законно и на чьей стороне правда ? Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Был совершен онлайн заказ ноутбука в М.Видео с предварительно одобренной и выбранной кредитной ставкой. По факту придя в магазин за своим заказом продавец ввел в заблуждение по поводу что выгоднее брать , кредит или рассрочку , на что я ответила - что в приложении было заранее выбрано подходящее условие. Также девушка предложила подождать пока она сходит оформить бумаги , через 5-10 минут ожидания , девушка пришла с листком бумаги в руках на которой была указана иная сумма ссылаясь на то что сюда входит установка программ, я согласилась и с этим листком подошла к кредитному отделу. В итоге девушка из кредитного отдела стала оформлять заявку на кредит и не одним словом не обмолвилась об условиях и ставках , о предложениях и т.д по окончанию сумма вышла намного больше заявленной изначально и не одного пакета документов о заключении договора на руки выданы не были , на что нам сказали что займетесь а приложение и там все будет указано. Претензий к банку нет , есть вопросы о подключенных услугах от магазина , дополнительно включили страховку и смс рассылку о которых ничего небыли сказано , могу ли я требовать отказ и расторжение этих условий ? Что для этого сделать прелогаю фото договора

Здравствуйте! Был совершен онлайн заказ ноутбука в М.Видео с предварительно одобренной и выбранной кредитной ставкой. По факту придя в магазин за своим заказом продавец ввел в заблуждение по поводу что выгоднее брать , кредит или рассрочку , на что я ответила - что в приложении было заранее выбрано подходящее условие. Также девушка предложила подождать пока она сходит оформить бумаги , через 5-10 минут ожидания , девушка пришла с листком бумаги в руках на которой была указана иная сумма ссылаясь на то что сюда входит установка программ, я согласилась и с этим листком подошла к кредитному отделу. В итоге девушка из кредитного отдела стала оформлять заявку на кредит и не одним словом не обмолвилась об условиях и ставках , о предложениях и т.д по окончанию сумма вышла намного больше заявленной изначально и не одного пакета документов о заключении договора на руки выданы не были , на что нам сказали что займетесь а приложение и там все будет указано. Претензий к банку нет , есть вопросы о подключенных услугах от магазина , дополнительно включили страховку и смс рассылку о которых ничего небыли сказано , могу ли я требовать отказ и расторжение этих условий ? Что для этого сделать прелогаю фото договора

Здравствуйте , я брала в магазине М.видео телефон в рассрочку , кредитный специалист заверил меня , что не каких переплат не будет , я буду отдавать только за стоимость телефона , единственное от банка будут подключены смс оповещение они платные , но она сказала что сама поможет все отключить, в течение 2 недель деньги вернуться на счет . У меня была переплата 20 000 я уточнила , эти за смс оповещение , мне сказали «да» . В итоге деньги вернули через два месяца а заверяли что в течение 2 рабочих недель , позже выяснялось , что кредитный специалист допустил ошибку , поэтому было так долго . Мне вернули не все день еще 16 000 тыс была переплата , я обратилась в магазин и мне сказали это страховка , я очень этому удивилась , видь я объяснила что мне не нужны не какие платные услуги , к тому че она была обязана оповестить меня , что страховку можно отключить в течение 2 недель , а мне этого не кто не сказал , лишь сказали что это переплата за смс а заявление на отключение смс я заполнила , уже прошло 2 месяца , мне толком нечего не говорят , сказала заполнить заявление и отправить на адрес страховой компании . Итог мне отключили страховку , деньги не вернули , я заплатила деньги просто в некуда и меня еще выставили виноватой , что я невнимательно ознакомилась с договором . Как мне вернуть мои деньги , видь это ошибка специалиста а не моя

Добрый день. Год назад купила фотоаппарат. На тот момент заплатила 8000 в М.Видео. Он сломался. Гарантия действует. В М.Видео сейчас таких нет, на Яндекс маркете он стоит 22 тысячи. Каким образом мне доказать магазину что нужен возврат в 2 раза больше стоимости фотоаапарата и возможно ли это?

Здравствуйте, в январе 2023 года, была куплена техника в М.видео на сумму 122 тыс, магазин не мог привезти технику 3 месяца, то ссылался на погодные условия, то что уже техники нет. Пришлось отменить заказ и оплатить заново технику, до того момента, как еще не поступили деньги на карту. Техника срочно нужна была. Покупка была онлайн и чек о возврате денежных средств есть только в приложении. Оплата производилась картой Тинькофф. Сейчас уже 1 августа 2023 года и денег до сих пор нет. Постоянно кормят обещаниями и завтраками. Помогите.

Приобретал ноутбук в М.Видео. Обнаружился дефект. Сдал в сервис от магазина 22.03.23, 13.06.23 вернули акт неисправный дефект. Написал претензию на возврат денег и уплаченных процентов и неустойки от 23.06.23 претензия. Готовы вернуть деньги за товар. Неустойку нет, так как не было заявления претензии после нарушения 45 дневного ремонта. Когда возникает неустойка? С момента заявления или с момента нарушения срока?

Купил ноутбук в М.Видео, рассрочка 55тыс +аксессуары на 5тыс.ноутбук оказался брак отдал по гарантии 22.03.23 вернули 6.06.23. Вердикт замена либо возврат средств. В магазине готовы обменять на другой но доплатой, возврат готовы сделать только 48 тыс, так как магазин делает скидку при рассрочке для банка, а плачу так же 55. Как быть можно ли подать за долгий сервис неустойку и возврат какую сумму мне должны вернуть?

Добрый день! В декабре 2022г. был куплен встраиваемый духовой шкаф в М.Видео. Им не пользовались, ждали приемку квартиры. Решили проверить его работоспосбность 22.04.2023г. При нагревании через 20 минут у духового шкафа треснуло в дребезги внутреннее стекло. Мы собрали его и отвезли продавцу. В итоге на сегодняшний день выдали письмо о том, что в результате осмотра установлено, что механическое повреждение возникло в результате удара, ремонт по гарантии не возможен. Письмо было составлено еще 24.04.2023г. , то есть все это время когда приезжали и звонили им они говорили на рассмотрении , сегодня 18.5.2023г. Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации??