Деньга

Как вернуть или обменять телефон, сразу после покупки обнаружились дефекты, отнесла, отправили на проверку качества, ничего не обнаружили, дефекты опять повторяются, как мне быть, что и куда писать, чтобы вернули деньги или сделали обмен

Здравствуйте! Ситуация заключается в следующем. В начале января нынешнего года я заказал в интернет-магазине одной из достаточно популярных мебельных компаний диван со скидкой. По условиям приобретения товара у этой фирмы через интернет необходимо было сразу оплатить заказ, что я и сделал. На указанный мной электронный адрес прислали уведомление о совершении покупки. Там прописан номер заказа, мои контактные и адресные данные, стоимость товара и стоимость доставки (включая подъём на этаж и сборку). При этом указано, что стоимость доставки приблизительная и оплачивается по факту приобретения мебели. В пункте наименования товара указан оплаченный диван и ещё стенка с тремя дополнительными продуктами. Поскольку я заказал и оплатил только стоимость дивана, мой первый вопрос касается именно возможного возникновения необходимости оплачивать эти «дополнительные элементы». Что делать в данной ситуации? Другой момент связан с моим возможным решением отказаться от заказа и вернуть деньги. Срок доставки, прописанный в квитанции об оплате заказа, насчитывает ровно месяц. У меня есть подозрения, что ждать придётся намного дольше, а потому я склоняюсь к тому, чтобы аннулировать заказ. В четвёртом пункте статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи написано, что потребитель имеет право отказаться от товара в любое время ДО его передачи. Если я правильно понимаю, это означает возможность аннулирования заказа в любое время до его доставки? А если я дождусь окончания срока доставки, прописанного в квитанции, и не получу заказ, будет ли это подходящим поводом для отказа от товара ? И последнее. С руководством данной компании трудно связаться, поскольку электронный адрес не указан, а по телефону трудно дозвониться. В моём городе есть офис данной фирмы, но там утверждают, что у них нет возможности отследить заказ. Таким образом, я имею в качестве доказательства покупки электронное уведомление об оплате. Как и куда мне написать заявление о возврате денежных средств?

Здравствуйте, обнаружилась неисправность в ноутбуке, сдала его в последний день гарантии, купила 15.01.2019г., принесла в магазин в этот же день год спустя 15.01.2020г. В магазине приняли без вопросов, соответственно составив акт о приёме в ремонт. Через пару дней позвонили из магазина, где сдавали и сказали, что авторизованный сервисный центр данного производителя отказывается принимать в ремонт ноутбук, ссылаясь на то, что срок гарантии закончился 14.01.2020г. в 23:59. Просят прийти и забрать ноутбук. Подскажите пожалуйста, законны ли такие требования? Могу ли я не забирать ноутбук, лежащий в магазине до истечения 45 дней, что бы впоследствии вернуть за него деньги? Какие санкции могут быть со стороны магазина из-за того что ноутбук будет всё это время находится у них?

Добрый день в конце ноября в магазине рядом с домом приобрела ребёнку дополнительный костюм зимний(пуховик+штаны на лямках), по размеру устроил, но вот запах от него шёл резины, решила что при перевозке мог запах приобрести, вы весила на холодный балкон, есть в чем ходить в морозы по этой причине и не пользовались, в новогодние праздники решили одеть, занесла с болкона вывесила что бы принял комнатную температуру, каково было моё удивление, но запах так и сохранился, пришла в магазин там сослались на праздники, зашла после праздников, сказали сроки вышли ни каких возвратов, попросила показать сертификат на данный товар, это же дети носят, говорят нет идите жалуйтесь куда хотите, чек и этикетка все есть, не носили, не стирали. Да и вряд ли я ребёнку смогу надеть вещь с таким ужасным запахом, а если она вред здоровью несет(вот вам и неуложились в 14 дней. Жаль времени работающей маме и денег потраченных. Как быть, есть ли шанс вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня сложилась ситуация связана с покупкой дивана. Диван заказывала на свой вкус. Покупала диван в другом городе с платной доставкой. Доставили мне диван в позднее время, в связи с погодными условиями, о сразу рассматривать не стали, но по настоянию сына, все же решили упоковочную плёнку снять и собрать. Когда начали снимать, увидели погрешности в качестве пошива подлокотника и самой мягкой части дивана. Мне это не понравилось и я решила отдать диван и вернуть деньги. Мне сказали, что это мелочи и никто на это бы не обратил внимание, но если хотите привозите диван мы вернём деньги, а диван поставим на реализацию. Мы вернули диван, но деньги нам не вернули, т.к.мол они сказали, что деньги будут после реализации. Как мне быть в этой ситуации, ни дивана, ни денег. В договоре ничего не указано. Естественно я человек мало подкованный юридически но с таким я сталкиваюсь впервые. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за товар. Спасибо

Здравствуйте 5 месяцев назад купила сыну серебряную цепь, на сегодняшний день цепь не похоже на серебро,родий слез, в некоторых местах как ржа появилась. Пришла в магазин вернуть деньги на что получила отказ. Имею ли я право вернуть деньги за некачественный товар. Спасибо.

Здравствуйте! Я оплатила онлайн курс. Но быстро поняла, что он мне все-же, не подходит. И сообщила об этом продавцу услуг ещё до начала курса. Мне ответили, что деньги вернут в течение 15 дней. Это правомерно?

Здравствуйте! На днях приобрёл джойстик для игровой приставки Sony Playstation, в магазине, по сравнительно низкой цене. Продавец на мой вопрос про низкую цену, честно ответил что это не оригинал, а позже добавил что поделка, но по его словам очень высокого качества. Кроме этого заверил меня, что разница только в объёме аккумулятора и даже специалисту будет очень не просто отличить джойстик от оригинала. Кроме этого, продавец пообещал, что в случае, если я останусь недовольным покупкой, мне вернут деньги, в течении 14 дней я могу получить деньги назад, вернув товар. Позже, дома я заметил что одна из кнопок на джойстике, очень быстро теряет работоспособность (наживается всё хуже и хуже). Опасаясь того что джойстик просто выйдет из строя в ближайшие дни, я поспешил вернуть товар продавцу и получить назад деньги. В магазине мне отказали, ссылаясь на то что товар был в использовании и просто так деньги они вернуть не могут, только после экспертизы, которая будет проводиться их же сотрудником. Это совершенно меня не устроило и я позвонил в горячую линию торговой сети к которой относится этот магазин - там человек, судя по всему с юридическим образованием ловко меня отфутболил, пересказывая на статьи из закона о защите прав потребителя. В конце он добавил что у них серьёзная организация и мол давайте решать дела по закону. Изучая законы и похожие случаи я наткнулся на статью на этом сайте. Как я понимаю, продажа и так подделок не законна в РФ, но кроме того что это подделка, номер модели на упаковке отличается от номера на самом джойстике. Думаю что это вообще попадает под статью мошенничество. Подскажите как мне поступить, если вас не затруднит.

После наращивания на 5-ый день появилось раздражение кожи. Диагноз дерматолога: контактный дерматит, аллергия. Выглядит это как фингал под глазом и покраснение в некоторых местах на веках. Расчёт производила за процедуру наличными, чек не выдан. На мою просьбу вернуть мне хотя бы 50% на лекарства, вследствие не качественно предоставленной услуги, поступил отказ. Всё отображается в переписке и аудио по Whatsapp. Мастер предложила сначала коррекцию, потом бесплатно снять ресницы. Отдавать деньги отказалась. Работа производилась в салоне, где мастер арендует не большой кабинет. Дерматолог заключения не дала на руки никакого,только выписала лекарства, которые я уже купила. Может быть мне обратится в травм-пункт, к офтальмологу? Или заказать внесудебную экспертизу, но она достаточно дорогостоящая, учитывая цену процедуры 2500₽. Но я на 99% уверена, что нанесён вред моему здоровью именно от использования клея либо материалов при наращивании. Вообще аллергий не бывает. Что можно предпринять? Есть ли нарушение мастером ЗоЗПП?Благодарю за ответы

Заказала товар в интернет магазине Духи пришли не те.кое как дозвонилась приняли обращение сказали написать на электронный адрес претензию.Написала на письмо никто не ответил телефоны молчат как можно вернуть деньги или уже все пропали?

На одноклассниках был рекламный ролик по продаже сот.телефонов ,меня заинтересовал Самсунг s9 ,перешла по ссылке заказ был оформлен во время телефонного разговора , также предложили чехол и защитное стекло в итоге заказ со скидками вышел на сумму 10290тыс.руб.я все оплатила .в итоге пришла посылка, а в посылке не тот телефон что я заказывала .Что мне делать ,как вернуть деньги?

Как вернуть свои деньги? От риелтора? Если оказание данных услуг не понравилось или показалось не качественным ? На след день написали заявление о возврате денег и отказ услуг, пришёл отказ мол с нашей стороны все ровно, как вернуть свои деньги?

При досрочном расторжении договора страхования страховая компания отказалась возвращать деньги пропорционально неиспользованному периоду, ссылаясь на то, что в правилах страхования возврат денег при досрочном расторжении не предусмотрен