ВТБ

Добрый день! Вопрос по возврату стоимости страховки. 21.10.2020 оформили кредитный продукт «Кредит наличными», с оформлением страхового полиса по программе Финансовый резерв ОПТИМА. 3-11-2020 в отделении банка ВТБ, в «период охлаждения», подали заявление на исключение из программы страхования. Заявление было составлено сторудником банка ВТБ, филиал г. Санкт-Петербург, ул. Михаила Дудина, 6, корп. 1. Есть скан заявления. Сотрудник при оформлении заявления пояснил мне, что денежные средства в течение одного рабочего дня. На данный момент, 25 ноября 2020г., денежные средства на счет не поступили. Несколько раз обращались в службу поддержки на горячую линию, а также в филиал банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Михаила Дудина, 6, корп. 1. При обращении в филиал банка, сотрудник пояснил мне, что «операция в системе прошла, но почему не поступили деньги, не знает». Никакой конкретики нет. Также обращались на горячую линию и на email. Везде примерно одинаковый ответ. "Сообщаем, что при Вашем обращении в отделение Банка 17.11.2020г. сотрудниками офиса Банка была направлена заявка в профильное подразделение. При получении информации по Вашему вопросу Вам поступит обратная связь от сотрудников. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание." Нужно составить досудебную претензию на возврат средств по оплаченной страховке и на компенсацию за невозврат денег в установленный срок. По Федеральному закону от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ “О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)", денежные средства должны были поступить на счет в течение 7 рабочих дней. 2.5. В случае обращения заемщика с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования, который заключен кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, при предоставлении потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание услуги или совокупности услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по указанному договору, кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в настоящей части, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика. Ответ на заявление никакой не получен.

Добрый день! При устройстве на работу мне оформили зарплатную карту ВТБ, после увольнения я перестала пользоваться этой картой. Остаток был 48 рублей, 2 года не пользовалась, недавно узнала что на карте остаток в минусе 200 руб. Как действовать мне, чтобы не оказаться в еще большем минусе, срок действия карты еще год.

Вопрос № 2915538 только что оплачен ч/з ВТБ банк и оплата подтверждена банком. Ваш сайт пишет: "оплата не произведена. возможно вы ошиблись!" Вы занимаетесь мошенничеством с целью обмана юристов на сайте? Причем ваша "заявка" появилась сразу же, после подтверждения перечисления банком. Как так? Кого вы стараетесь обмануть - меня или своих юристов?!

Добрый день! В банке ВТБ было написано заявление на погашение кредита средствами материнского капитала, спустя месяц заявление не передано в ПФР. По горячей линии банка сказали, что у них нет минимальных/максимальных сроков на передачу заявления в ПФР. Подскажите, есть ли в данной ситуации нарушения со стороны банка? Заранее спасибо!

03.10.2019г.Подал иск к ВТБ страхование о взыскании части страховой премии.На первом заседании представитель ответчика не явился, назначили второе заседание, но в дальнейшем из за пандемии его отменили. Затем 29.05.2020г состоялось заседание о котором я не был уведомлен поэтому не присутствовал, ответчик так же не был. Суд постановил оставить без рассмотрения исковое заявление, решение суда я не получал. Как-то можно теперь восстановить дело? Либо подать аппеляцию?

Здравствуйте сегодня, забыв телефон дома у подруги. Вернувшись я обнаружила смс о том что мне зачислен кредит на карту в сумме 876000 и списана страховая сумма . Спустя час я обратилась в банк за разъяснениями. В банке мне ответили, что был оформлен кредит через приложение ВТБ онлайн по предварительно одобреному кредиту, на что я сообщила, что я не обращалась за кредитом и не давала согласие на его оформление. Мне ответили что я являюсь зарплатным клиентом и одобрение ввиде, личной подписи или приглашения меня в отделение не требуется. Достачно электронной подписи. Я ответила, что я не давала согласия на таковую подпись и потребовала кредитный и страховой договор мне сказали, что его надо заказывать и сейчас они его предоставить не могут, так как он не готов ещё. Я потребовала документ которым руководствуются банк который отменяет идентификацию личности, посредством (личной подписи, фотографии в отделении банка или телефонного звонка для подтверждения перевода данных средств), на что получила опять ответ : достаточно электронной подписи! На мое требование закрыть кредитное обязательство, тем же способом каким выдали, мне ответили о невозможности так как надо писать заявление на возврат страховки, которое будут рассматривать 15 дней. По всему изложеному помогите пожалуйста с разъяснениями о законности такого действия банка. 1. Можно ли без идентификации личности, на основании смс - кода подтверждения оформлять кредитные обязательства и перечислять денежные средства? 2. Моя электронная подпись в приложении ВТБ онлайн, чем должна быть подтверждена, в такой ситуации? 3. Законно ли полное одобрение мне кредита, без моего обращения? Что привело к автоматическом списанию страховой премии P.s до моего ухода из квартиры подруги я переводила денежные средства на карту сбербанка , рядом находился сын подруги 14 летнего возвраста. Что очевидно мальчик видел мой код подтверждения при входе в ВТБ онлайн. Что приводит на мысль о том, что это сделать ребёнок, который мог руководствоваться просто юношеским интересом.

Здравствуйте. У меня долги по кредитам в ВТБ и Сбербанке и уже как 3 года назад были заведены исполнительные производства. уже давно никто не звонит, не пишет и не приходит. никакого имущества нет. Постоянной работы не было на протяжении всех этих лет сейчас хочу открыть ИП с расчетным счетом в Альфа- банке. Какова вероятность того, что приставы узнают об этом новом счете и как быстро это может произойти и они заблокируют счет и спишут деньги? Благодарю.

Сестра из Казахстана попросила купить квартиру в Челябинске и перевела деньги в ВТБ на мой счет и прислала доверенность. Сама приехать не смогла из-за ограничений по Ковид-19. Я снял деньги со своего счета через банкомат, оформил сделку купли-продажи квартиры. Банк ВТБ заблокировал все мои счета и карты по подозрению в мошенических действиях.

Здравствуйте. У нас папа брал автокредит в банке ВТБ сроком на 5 лет. Но через 2 года он умер. На фоне автокредита было естественно страхование жизни. Мы сразу предоставили все документы в страховую компанию в течении месяца после смерти. Собрали миллион справок и бумаг, в итоге было принято положительное решение через три месяца. Сказали как только предоставите свидетельство о наследстве будет произведена выплата наследникам страховой суммы. Свидетельство о наследстве получили через полгода после смерти папы, предоставили страховой. В итоге страховая компания выплатила через три месяца страховую сумму меньше чем указано в договоре. Объяснив это тем что сумма выплачивается на основании долга перед банком заёмщика на момент смерти. Хотя в договоре указано что выплачивается сумма прописанная в договоре. Итог : банк начислял платежи проценты за просрочку и штрафы после смерти клиента а Страховая компания ( ВТБ страхование) выплатили сумму меньше чем было указано в договоре. В банк мы обращались чтоб сделали перерасчёт , заявление они не принимают, ссылаясь на то что страховая не предоставила им свидетельство о смерти поэтому платежи начислялись, после того как мы лично предоставили им это свидетельство, только тогда они приостановили договор. На наше предупреждение что мы будем обращаться в суд они ответили что у них самые лучшие юристы, все бесполезно. Страховая компания компания ссылается на то что они выплачивают сумму долга на момент смерти заёмщика.То есть если бы на момент смерти у него был погашен долг , страховая бы вообще ничего не выплатила ? В договоре я нашла лишь пункт что с случае страхового события страховая сумма выплачивается в полном объёме установленная договором. Помогите разобраться до суда в этом вопросе.

В феврале 2020 года умерла моя мама, у нее была оформлена ипотека на квартиру в АИЖК (ДОМ.РФ ВТБ), и застрахована в страховой компании Согласие. После ее смерти я предоставил все нужные документы в страховую компанию и в АИЖК, в обоих инстанциях меня заверили, что выплачивать никакие деньги по ипотеке не нужно и что страховая должна закрыть весь долг. Прошло уже 8 месяцев, в начале октября страховая компания произвела выплату, но ее оказалось недостаточно для погашения кредита (в права наследования я вступил в конце августа) и я выясняю, что АИЖК не приостановили договор и что, оказывается, я, по их словам, должен был вносить ежемесячные платежи все то время, пока я вступал в права наследования, а суммы начисленной страховой компанией недостаточно, чтобы погасить задолженность полностью из-за того, что часть выплаты пошла на погашение процентов по кредиту. Каким образом я мог выплачивать деньги по договору моей умершей матери без прав наследования и без уведомления со стороны банка - я не понимаю. И почему есть остаток по кредиту, когда его полностью должна закрыть страхования - не понимаю. А так же возник вопрос: должна ли страховая компания выплатить еще 10% от остатка долга из-за наступления страхового случая?

Добрый день. При оформлении кредита в ВТБ ставка была снижена при условии страхования жизни. кредит оформлен, страховка с СОГАЗ на сумму и срок кредитования. претензия - на страховку по сути я согласился, а вот сумму и сроки со мной не обсуждены. можно ли пободаться? спасибо

Скончался тесть, у него в банке втб было оформлено 2 кред карты и один кредит наличными. В интернете прочитал, что при предъявлении свид о смерти и написании заявления банк обязан заморозить выплату процентов, пений, штрафов на 6 мес. (период вступления в наследство). В банке не приняли ни какое заявление, просто внесли информацию о смерти заемщика и сказали, что проценты не морозятся. Прав ли в этом случае банк? Правомерно ли начисление процентов до вступления в наследство?