Авиабилеты

Здравствуйте! Мои родители 1 февраля 2020 года заключили договор с турфирмой на тур в Чехию на август 2020 года. Теперь в связи с развивающимися событиями они хотят расторгнуть договор и вернуть деньги. Турфирма ответила, что уже купила авиабилеты и вернуть их не может (со слов папы, возможно, что не верно понял). Как можно расторгнуть договор и можно ли вернуть уплаченную сумму (50%)?. Фотографии страниц договора и приложений прикладываю.

добрый вечер. 20.01. 2020 года нами были приобретены авиабилеты AirArabia на рейс Москва-Домодедово – Шри-Ланка на 19.03.2020г. и обратный вылет 30.03.2020г Коломбо- - Москва-Домодедово 30.03.2020г . В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире, вызванной коронавирусом, страну пребывания Шри-Ланку власти закрыли для посещения, о чем сообщили официально на сайте и в посольство РФ в Москве . Так как официальное закрытие Шри-Ланки вступило в действие только с 00:00 18.03.2020г по Московскому времени , на кануне вылета, пришлось в срочном порядке отменять бронирование авиабилетов. Мы неоднократно, на кануне вылета, связывались с CALL-центром авиакомпании и уточняли будет ли произведен вылет по расписанию и нет ли каких то запретов в аэропортах Шардж и Коломбо. В Call- centre говорили, что все по расписанию и даже прислали подтверждение о вылете 18.03.2020г. Как только на сайте посольства появилось уведомление о закрытие аэропорта Коломбо в Шри –Ланке, в связи с короновирусом, мы сразу же связались по телефону с вашим CALL-центром и попросили подтвердить или опровергнуть эту информацию. Нам подтвердили что действительно аэропорт закрыт , но при этом никто не прислал уведомление со стороны авиакомпании об отмене рейса, что очень странно в век информационных технологий. Нам предложили отменить бронирование с заморозкой средств на 1год на полную сумму, в связи с эпидемией короновируса, но к сожалению все оказалось не так. Пришло уведомление об отмене бронирования и заморозкой на счетах сумм . С общей оплаченной суммы в удержали 25%, что возмутительно, ведь мы готовы были лететь в свой отпуск и не планировали никаких отмен, но в связи с форсмажорными обстоятельствами каким является планетарная эпидемия короновируса и страны всего мира начали закрывать аэропорты, дабы предотвратить распространение инфекции,. Считаю что это прямое нарушение моих прав и прав международных авиаперевозок в связи со сложившейся ситуацией связанной с короновирусом. Претензию направил в авиакомпанию. Могу ли я вернуть деньги в полном объеме и как это можно сделать.

Добрый день! Мною приобретены невозвратные чартерные билеты в Турцию на 2 мая. Причем, авиабилеты туда и обратно разных авиакомпаний.(Ямал и Азур Эйр) Обстановка все ухудшается, есть ли у меня шанс получить деньги обратно? Если Турция будет закрыта? Обменять билеты? Есть ли у меня вообще хоть какие-то шансы вернуть деньги или поменять время вылета?В случае, если с одной компанией (по перелету в Турцию) возможно договориться, как быть со второй?Билеты приобретены одновременно, предложенным вариантом компании Mega Trevel, думаю, чартеры забронированы для тура туроператора TUI

Добрый день! Мною приобретены невозвратные чартерные билеты в Турцию на 2 мая. Причем, авиабилеты туда и обратно разных авиакомпаний.(Ямал и Азур Эйр) Обстановка все ухудшается, есть ли у меня шанс получить деньги обратно? Если Турция будет закрыта? Обменять билеты? Есть ли у меня вообще хоть какие-то шансы вернуть деньги или поменять время вылета?

Добрый день! В ноябре 2019 года внесла предоплату в размере 28000р за 10ти дневный тур в мае месяце 2020г.Договор не составляли. Но 5.12.2019 получила травму. 07.12 сообщила оператору, что поехать не смогу и прошу вернуть мне предоплату. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты (тк форс мажор) мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, 16.12.19 г мне вернула 14000, и сказала, что как ей предолату за туры переведут, то вышлет остальные. Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать. Но я же за 4.5месяца дотура предупредила, что у меня форс мажор! Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить! Смогу я вернуть свои деньги и правомерны ли действия туроператора Елена

Здравствуйте! Купил эконом авиабилеты за деньги, далее повысил класс обслуживания до бизнеса. В связи с изменением обстоятельств хочу поменять билеты на другие даты. При обращении в авиакомпанию мне сообщают, что поменять билеты невозможно, поскольку было повышение класса обслуживания и по правилам авиакомпании (S7) поменять билеты нельзя. Получается, я просто теряю свои деньги. Мне кажется, есть какой-либо закон, позволяющий менять билеты на другие даты. Смотрел - свободные даты есть, сложности никакой нет в замене билета. Прошу помочь со ссылками на действующее законодательство.

Здравствуйте! В январе 2020 года, через интернет площадку Скайсканер, нами были приобретены авиабилеты Москва-Бангкок-Москва Тайской авиакомпании, продавец билетов — агентство по продаже билетов онлайн Sepersaver. В марте, от авиакомпании пришло официальное письмо о том, что компания отменила перелеты по данному направлению с 01.06 по 30.10.20. Также сообщалось, что вернуть полную сумму за билеты мы можем, обратившись к продавцу, т.е. к Sepersaver. Попытки выйти на контакт с продавцом по телефону и электронной почте, результатов не дали. Телефоны молчат, на письма не отвечают. Просьба разъяснить, куда нам обращаться, в какую службу (ведомство), чтобы вернуть деньги за билеты

В августе получил кредитную карту в Юникредит Банке. 1 октября оплатил авиабилеты на 54 тыс.руб. 24 ноября все погасил. По договору, который у меня на руках льготный период до 25 числа. 29 января приходит сообщение, что я должен 1680 руб. В отделении банка мне показывают расширенную версию договора, где мелким шрифтом указанно, что я согласен на добровольное страхование. Платить не хочу принципиально.

Купили авиабилеты в Милан. Сейчас в связи с эпидемией коронавируса Ростуризм настоятельно рекомендует воздержаться от поездок в Италию, причем особенно в Милан, а туркомпаниям рекомендовано приостановить продажу туров туда. Но Аэрофлот отказывается возвращать деньги или хотя бы менять билеты на другие даты, объясняя это тем, что им не поступало такого требования со стороны правительства, рейсы в Италию совершаются в штатном режиме, а значит, билет сдать нельзя. Куда можно пожаловаться?

Возврат авиа билетов. Пришлось сдавать невозвратные авиабилеты по причине беременности супруги. Была взята справка, о том, что она находится на лечении в стационаре и ей не рекомендован авиаперелет. Компанию не устроила справка и нам пришёл отказ!) Какие варианты действий у нас есть дальше?

Первый раз получаю Шенгенскую Визу. Мой загранпаспорт оформлен ещё на девичью фамилию. Никаких виз ранее я не получала. Ранее я летала в Грузию по этому паспорту, но проблем не возникало. Поэтому я даже и не подумала, что паспорт нужно поменять. Уже куплены все билеты и проживание в гостиницах (на загранпаспорт с девичьей фамилией). Выписки со счетов, справки с работы и паспорт РФ - все на новую фамилию. Брак был заключён в 2016 году, тогда и поменяла фамилию. Прочитала везде в интернете, что визу не дадут. Что делать в этом случае? До поездки ровно месяц. Едем в Испанию, Италию (по три дня) и Португалию (7 дней). Менять в срочном порядке загран паспорт? Но тогда другая проблема - все бронирование отелей, авиабилеты - там ведь данные моего текущего загран.паспорта, где девичья фамилия. Документ о браке, все-все документы у меня есть. Как и все необходимые документы для подачи на визу. Понимаю, что это моя ошибка. Надеюсь на помощь и подсказку как лучше поступить.

Добрый день! Купили авиабилеты в компании citytravel через интернет. К сожалению, во время оформления билетов была допущена ошибка в имени. Менять билет компания отказывается. Вылет через месяц. Возможно ли что-нибудь сделать?

Я купила авиабилеты а/к Победа, но в день вылета почувствовала себя плохо, обратилась к врачу, получила больничный. Также я связалась с а/к Победа за несколько часов до вылета и информировала их, мою бронь отменили. Закрыв больничный, я заполнила заявление вынужденный отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств и вместе с больничным отправила в а/к Победа. Также по электронной почте я несколько раз спрашивала а/к Победа - нужны ли еще какие -то документы. Несколько раз получила ответ от а/к Победа - ждите 30 дней, это срок рассмотрения. Через 30 дней получила вот такой отказ в возврате денег, цитирую: "Согласно пункту 227 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены оригиналом или нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н) содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Вместе с тем, представленный Вами листок нетрудоспособности не содержит информации о наличии каких-либо противопоказаний к полету рейсом ... по маршруту ... С учетом изложенного, а также руководствуясь Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007г. № 82) мы, к сожалению, не можем признать представленную Вами листок нетрудоспособности основанием для возвращения стоимости билета в связи с вынужденным отказом от перевозки. " Разумеется, код заболевания в больничном был указан - 01, в соответствии с инструкцией по заполнению больничного листа. Насколько законны действия Победы? Если не законны - почему и куда обращаться? Должен ли ответ а/к Победа признаватьсся официальным, если отправлен только по электронной почте (оригинала я не получала), не подписан - нет ни фио, ни должности сотрудника? Просто указано: Отдел по работе с обращениями клиентов

Добрый день. Нужен юрист, имеющий опыт по вопросам внутреннего и внешнего туризма. Вопросы: 1. Как можно организовывать туры на территории России не регистрируясь в ЕФРТ? Если это авторские туры, т.е. не график туров. А единоразовый тур, например, в Карелию для конкретной группы. В состав тура входит наземное обслуживание: транспортная перевозка, гостиницы, сопровождение инструктором, питание, экскурсионная программа. Имеет ли значение если приобретать туристам еще и авиабилеты? Можно ли конкретно для данного ООО с его ОКВЭДами заключать договор поручения? Какие есть ограничения по данному договору и как в таком случае расценивается прибыль по такому договору. 2. Тот же вопрос только для организации единоразовых туров за границу. Например, йога тур в Турцию. Турист самостоятельно приобретает авиабилет. А в Турции гостиница, питание, услуги фотографа и тренера оплачивает юрлицо. Каким образом можно с юридической точки зрения организовать данный тур если едут граждане России и соответственно они расплачиваются рублями на территории РФ. Необходим максимально безопасный вариант ведения деятельности ООО. Своими словами: ООО организовывает туры под запрос для готовых групп. Так называемые авторские туры. И верно ли, что для ведения деятельности по физ лицам необходима онлайн-касса? Есть ли какие-то альтернативы? Можете задавать уточняющие вопросы. Возможно что-то упустила.