Яндекс

Я водитель-партнер Яндекс.Такси, выполнил условия бонусной программы за период 10 - 16 августа, но вознаграждение в 19 000 руб. не выплачено. 17.08.2024 поддержка сервиса отказала в выплате 19 000 руб., сославшись на «нарушения правил» (письмо прилагается), но: Не указала конкретные заказы Не предоставила доказательств Не назвала нарушенный пункт договора Куда можно обратиться?

Я водитель-партнер Яндекс.Такси, выполнил условия бонусной программы за период 10 - 16 августа, но вознаграждение в 19 000 руб. не выплачено. 17.08.2024 поддержка сервиса отказала в выплате 19 000 руб., сославшись на «нарушения правил» (письмо прилагается), но: Не указала конкретные заказы Не предоставила доказательств Не назвала нарушенный пункт договора Куда можно обратиться?

Добрый день. Был сделан заказ товара в магазине. Способ доставки: курьер Яндекс Доставка. Однако заказ так и не дошел до адресата. Клиент уже ждет 8 дней. Кто несет ответственность за недоставку заказа? Магазин или курьер?

Здравствуйте, вопрос следующий. Нужно ли подавать данные в Роскомнадзор по разрешении на обработку персональных данных и пояснить мне это, если я человек, у которого есть сайт, где мы запрашиваем номер телефона и имя (без фамилии и отчества) и запускаем на этот сайт рекламу, используя такие вещи, как Яндекс.Метрика?

Добрый день! Возник вопрос с недобросовестным продавцом на Яндекс Маркете. Был приобретен ПК с определенными характеристиками по системе Яндекс Сплит (не СуперСплит), первый платеж уже внесен. Однако в ходе дальнейшей эксплуатации возникла проблема, потребовавшая вызова мастера. В попытках устранить проблему пришлось лезть в компьютер, доставать SSD. Выяснилось, что это пустая болванка неизвестного производителя, на которой был установлен пресет, отображавший 2 ТБ памяти, что является обманом и введением в заблуждение. При попытке разделить память диска на два тома (нормальная процедура, не нарушающая условий работы ПК) этот пресет слетел, компьютер стал нерабочим. Компьютер не соответствует заявленным характеристикам, в нем установлена несоответствующая деталь, которая в результате привела к поломке ПК. Данная проблема повлекла за собой дополнительные расходы - вызов мастера, покупку новой детали. При этом заявленные характеристики в карточке товара не соответствуют фактическим. Можно ли получить возврат средств в таком случае? Что вообще можно сделать?

Здравствуйте. У агрегатора такси "YandexGo" есть два основных режима работы. Первый режим "эффективный". В этом режиме ты не знаешь точку назначения во время принятия заказа. Второй режим "гибкий". В нем точка назначения открыта сразу. Поскольку в данный момент существует масса заказов, которые заведомо не выгодны (заказ ведем в места, где скорее всего не будет обратных заказов в город, в места, где не работает навигация и тд) Яндекс проводит систему поощрений за работу в режиме эффективный - предлагает бонус за определенное количество заказов в этом режиме. Количество заказов фиксированное. Время на их выполнение - так же. В прошлую субботу мне поступило предложение выполнить 87 заказов за неделю. Я его принял и выполнил эти 87 заказов. Последний заказ был выполнен в пятницу, около 5 вечера. Примерно за семь часов до окончания отведенного срока на выполнение. После того, как система подтвердила, что все заказы были выполнены, я вернулся в режим "гибкий" и продолжил работу в нем. Бонус должен был быть начислен сегодня ночью. Но начислен не был. Сотрудник поддержки сообщил, что некоторые заказы были выполнены с нарушением правил сервиса. На вопрос какие именно и в чем нарушения отвечать о отказался. По факту, я потратил больше времени, сил и средств за эту неделю, чем должен был. И заработал меньше чем мог. А Яндекс меня просто кинул не объясняя причин и не дав возможность исправить ситуацию, сообщив о каких-то заказах, нарушающих правила сервиса постафтум. Подскажите пожалуйста, имеются ли основания для обращения в суд в данной ситуации и какие требуются действия с моей стороны.

Доброго времени суток. Не так давно я переехала на съёмную квартиру. Снимаю квартиру в городе на втором этаже. Я работаю курьером в Яндекс еда. У меня 2 транспорта электрический самокат маленький и велосипед обычный но с акумулятором. Так как в квартире в прихожей мало места для хранения обоих транспортов я их хранила в холле за дверью своей квартиры. Как и все люди которые хранят свои коляски и велосипеды в холле. Пару дней назад произошел конфликт с жительницей этого дома, по причине того что женщине показалось что я не имею права заходить в грузовой лифт с таким велосипедом. Наш конфликт не закрылся и сегодня пятница 15 августа возвращаясь домой к 9-ти вечера я хотела зайти в лифт с велосипедом чтобы подняться к себе. Меня начала преследовать какая-то незнакомая мне девушка с вопросами я ее не расслышала изза её шумной собаки. Она поднялась со мной на второй этаж и очень настойчиво с давлением спрашивала как решился ли вопрос с хранением велосипеда. Я не поняла её. Девушка хотела зайти на моём этаже в холл и спрашивала номер моей квартиры. Рассказала о том что мою ситуацию обсуждают в домовом чате и все возмущены и недовольны мной. Что хранение таких транспортов это риск это огнеопасно. Я знаю что бывают взрывы, прекрасно её понимаю. Девушка продолжила: все курьеры оставляют свои велосипеды на улице. Я объяснила что к сожалению у меня аккумуляторы не съёмные как у них. И кстати согласитесь что они же их тоже несут в квартиру в которой заряжают но почему-то решили только ко мне придраться. Но этот момент мы с ней не обсудили. Девушка спрашивала мой номер квартиры, снимаю ли я квартиру или я владелец этой квартиры, в состоянии ли я возместить ущерб в случае пожара? Суть вопроса: я имею право хранить самокат и велосипед в квартире или нет? Я слежу за порядком в квартире и слежу за состоянием обоих транспортов, да случай может быть непредвиденный но меня уже начинают просто выживать из этого дома. Понимаю так же что может сам хозяин квартиры не согласен с тем чтобы я хранила такие вещи в его квартире он об этом не в курсе но думаю до него дойдет это. Девушка ушла от меня со словами: Мы доведём этот вопрос чтобы вы принудительно свои вещи оставили внизу во дворе. Скажите пожалуйста, разве это не преследование? По какому праву они могут так обращаться ? Я ничего не нарушала. Свой самокат и велосипед я затянула в квартиру и впредь буду хранить в квартире во избежание "непредвиденного пожара " и нарушение правил пожарной безопасности. Мне не дают уже жить спокойно, почему я не могу пользоваться лифтом как и все люди? Люди, дети которые живут в этом доме тоже спусткаются в лифте с велосипедом, люди заказывают габаритные товары с доставкой на дом, люди переезжают забивая грузовой лифт полностью и никто ничего не скажет. А как у меня украли из моего почтового отсека мою вещь никому нет дела. Пожалуйста помогите разобраться с вопросом!

Работаю курьером в яндекс.еде, Яндекс отменил заказ из неправильного адреса клиента. Клиент начал мне звонить по внутренней связи через подменный номер много раз я и трубку не брал в итоге клиент как-то узнал мою личную страницу в сети Контакт ВКонтакт и начал писать туда чтобы я вернул ему посылку и то есть еду вот эту которую он заказал и также он писал моей жене задал вопрос Яндексу почему клиент узнал мою личную информацию кто ему передал ответ был такой то что мы не знаем мы разберёмся как бы ответа нет. Что делать в данной ситуации скриншоты что клиент мне писал имеются номер заказа как бы тоже имеется помогите. На скриншоте видно что писал мне клиент переписку соответственно после того как она меня вынудила отдать ей заказ который ей уже Яндекс отменил она очистила

Работаю с Яндекс маркетом как продавец. Отправил товар на склад Яндекс маркета через их транзитный склад, по прибытию в конечную точку оказалось что из 400 единиц товара было принято 0. Подал претензию на компенсацию, ответ был такой что в соответствие с договором я должен был предъявить мотивированные возражения по акту приемки в течение одного рабочего дня, я обратился к ним на второй рабочий день. Законно ли требовать возражения в течение 1 рабочего дня в соответствии с договором ?

Две компании - это Яндекс Еда и Яндекс Лавка отказываются компенсировать за привезенный мне товар в испорченным виде, при обращении в их поддержку через приложения Еды и Лавки поступают шаблонные ответы в виде: "передали в отдел качества, чтобы не допустить такой ситуации в будущем", "по правилам компании не можем компенсировать" и т.д. Как правильно составить жалобы и отрегулировать досудебно? Спасибо.

Законны ли штрафы для в курьеров в Яндекс ? Как можно заставить агрегатор вернуть деньги на баланс ? Проблема в том что у клиента лифт не работает. В заказе об этом она специально не указала. Выяснилось по прибытию. Пакеты из магазина, тяжелые. Спуститься и забрать она отказалась.Работаю на велосипеде. Это был мультизаказ. Я проставил статус "возврат" и вернул заказ в магазин. За это меня Яндекс оштрафовал на 2000 !!! рублей. Я не согласен. Поможете ?

Добрый день! Выставили свой товар( женские костюмы) на Яндекс маркете, в феврале в личном кабинете появилась информация о том что мне начислены 10000 бонусных рублей и я могу ими воспользоваться, потратить на рекламу. Реклама у них называлась «полки», я не задумываясь нажала, да воспользоваться. Через 3 месяца мне пришло уведомление о том, что у меня на балансе минус 70 тыс. Те после окончания бонусных рублей начали списывать реальные деньги. Явной понятной и прозрачной информации о том, что после того как закончатся бонусные рубли, начнут списывать мои деньги не было. Никакого согласия дополнительно с меня не брали. Не уведомляли, что бонусные рубли закончились. зато как только образовалась задолженность со всех мест посыпались уведомления по задолженности. Писала в поддержку и официальные письма, бесполезно. Ни 1 единица товара не продалась, за период когда была подключена услуга. В настоящий момент они выслали досудебную претензию. Подскажете, реально как то оспорить ситуацию?

Здравствуйте! Мне 17 лет я решила не много прокатиться на самокате с ребенком 8 лет. И нас за снял какой то человек как мы прокатились. С видеофиксацией и фото. О штрафе я узнала только тогда когда зашла в самокаты. Практически спустя неделю. Никакого уведомления не было. ( яндекс ) И высветилось долг 5000 тысяч. Пишу в поддержку и мне говорят что по условиям договора штраф 100 тысяч рублей из за того что я каталась с несовершеннолетнем. Но снова же я тоже несовершеннолетняя. Почему они тогда дают допуск? Как отменить штраф.. что делать?