Добрый день! Новому директору вменяют в вину поставку некачественного товара, хотя нареканий от заказчика не было. Приемка и установка началась при предыдущем директоре. За приемочный контроль были назначены ответствеенные. Мог ли новый руководитель усомниться в товаре и назначить экспертизу? На какие нормы ссылаться? Спасибо.

Я, приобрел моторное масло у продавца на маркетплейсе. После тщательного осмотра продукта я обнаружил следующие признаки возможной подделки: 1-Крышка канистры была вскрыта не мною, а кем-то другим.2-Швы на канистре неровные и неаккуратные.3-Год производства на различных частях упаковки не совпадает, тогда как на оригинальной продукции он должен быть одинаковым. само масло пахнет горелым такое чувство что переработано, я писал в тех поддержку они сказали обращаться в независимую экспертизу, вот ответ поддержки:Ваша заявка была рассмотрена, ответ предоставлен. Вам нужно обратиться в независимую экспертизу — там вам выдадут акт. Если центр нашёл брак, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт — продавец всё проверит и ответит вам в течение 10 дней.

Здравствуйте!!! Купил триммер, покосил три раза, и он сломался. Обратился в магазин, чтоб отремонтировали по гарантии, в итоге получил акт технического осмотра проверки качества(см. приложение), где указано, что был тепловой перегрев, и в гарантийном ремонте мне отказано. Что это за акт технического осмотра, и какие мои дальнейшие действия(делать независимую экспертизу)?

Добрый вечер,купил кросовки Puma в Спортмастере,выявил проблему супинатора?возвращать деньги отказались,сдал на экспертизу Экспертиза выявила яко бы неправильную эксплуатацию... 5 мая купил,9го мая сдал Как мне быть?есть ли смысл делать независимую экспертизу?

Здравствуйте! В апреле 2023 года приобрела смеситель в новую квартиру. Как только квартира сдалась - начали устанавливать 15 марта, 2024 года. Он оказался бракованным. Гарантия 5 лет. Привезли в магазин с просьбой либо заменить на другой, либо вернуть деньги. Продавец забрал на экспертизу в сервисный центр и сказал, что экспертиза будет в течении 30 календарных дней. Мы оставили свой личный номер телефона. Прошел 31 день, от продавца ни ответа ни привета. Хочется узнать, какие должны быть наши следующие действия? Кому писать претензию? И на кого писать в Роспотребнадзор, на продавца или на сервисный центр?

Купил аккумулятор в магаине, он проработал месяц и перестал заряжатся. Отдал в магазин на экспертизу, через 21 день вернули аккумулятор , написали брака нкт годен . После этого он оработал два дня и опять перестал заряжатся. Опять отдал в магазин на экспертизу, через месяц вернули с тем же диагнозом. Забирать его не хочу, подскажите что делать дальше?

Здравствуйте. Нужно ли, в суде, соглашаться на проведение независимой экспертизы, если смартфон был снят с демонстрационной витрины, о чем меня не предупредили, на которой смартфон простоял почти два года?

Здравствуйте, матрас приобретен через интернет в Москве, доставлен во Владивосток. Обнаружен дефект. Обязан ли покупатель предоставить матрас продавцу для экспертизы? За чей счет? Можно ли заказать независимую экспертизу во Владивостоке?

Купил жёсткий диск для ПК в ДНС 12.12.2023г. (Тульская обл. г. Щёкино). Диск был в транспортировочном заводском пакете, без какого-нибудь обёртывания в "пупырку", или пенопласт, вообщем уже на этом моменте надо было отказаться от него, т.к. он явно мог быть повреждён при перевозке, из-за нарушения правил транспортировки, рекомендуемых заводом-изготовителем. Проверить в магазине диск не было технической возможности у магазина. Взял диск домой, распечатал, подсоединил к ПК и он сразу начал вибрировать, жужжать. Поставил на ночь, на низкоуровневое форматирование, типа, вдруг "притрётся- успокоится". Но чуда не случилось. И вот я утром беру диск, иду в магазин, мол мне сие чудо не нужно и хочу снова поменять его на свои казначейские билеты, которые заплатил днём ранее. Они диск взяли на экспертизу, мол нужно заключение их СЦ о причинах его ненадлежащей работы. Думаю, пусть конечно делают заключение, мол и так ясно, что производственный брак. 17.12.2023г. приходит заключение, что они постановили, что я уронил диск, и нашли на разъёме SATA маленький скол. Диск работает, но мол гудит, и жужжит, из-за того, что я уронил...Значит из Китая он ехал тысячи и тысячи километров, его в полиэтилене не роняли, а я за полдня уронил и сломал....Написал претензию, они ответили. что диск так работает по моей вине и отказали в возврате денег. Посоветуйте мои дальнейшие шаги

Добрый день. В сетевом магазине мною был приобретён бензотриммер. Спустя четыре дня при первой попытке завести его был обнаружена сильная вибрация, эксплуатация косы с таким дефектом весьма проблематично тк инструмент ручной. При попытке вернуть его в магазин администрация отправила косу на экспертизу в свои сервисный центр, который вынес решение что коса технически исправна. Когда мне позвонили и сообщили о том, что косу можно забирать, я попросила вновь завести её при сотрудниках магазина и сравнить её работу с аналогичной моделью с витрины. Вибрация никуда не исчезла, что подтвердили сами работники торгового зала. Но администрация магазина отказывается делать возврат, мотивируя это результатом экспертизы их сервисного центра. С момента покупки прошёл уже месяц, коса находится в магазине, какие мои дальнейшие действия?

Добрый день! Мой вопрос связан с покупкой некачественной техники в онлайн-магазине Ситилинк. Два дня назад, была приобретена материнская плата для компьютера. Она была установлена и использована в соответствии со всеми правилами экспулатации. Вчера вечером она внезапно сгорела при использовании. Никаким ударам и прочим механическим повреждениям с моей стороны она не подвергалась. Я собираюсь обратиться в магазин с требованием о возврате данного устройства. И я узнал что на основании Закона о защите прав потребителя, я могу требовать от магазина заявление о расторжении договора купли-продажи и возвращение денежных средств. При этом, магазин Ситилинк потребует сдать на экспертизу товар ненадлежащего качетсва и (в течение 21 дня) дать ответ о том, возможна ли замена или возврат средств или нет. По правилам магазина я могу вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней. И проблема заключается в том, что если я верну неработающее устройство сейчас, то через (условный) 21 день проведения технической экспертизы, я уже не смогу расторгнуть договор купли-продажи, и никакие средства мне возвращены не будут, в случае если экспертиза каким-то образом покажет, что товар был испорчен мной, а не был бракованным изначально. Поэтому я прошу помочь мне разобраться, что я вправе требовать от магазина, а что нет прямо сейчас. С момента покупки устройства прошло 2 дня. Заранее спасибо!

Добрый день, на днях я купила кроссовки, в помещении магазина было шумно и я не услышала скрип обуви в подошве при ходьбе, сходив в зал на тренировку (силовая тренировка, не предусматривает бега) скрип был четко услышав, что говорит о браке товара написав заявление продавцу, мне позвонили и сказали, что подошва обуви была стёрта и не предназначена для спорта, хотя я в ней практически не занималась, в добавок ко всему подошва стерлась за 1 день после покупки, что навевает сомнения, что товар ненадлежащего качества Продавец отправил кроссовки на экспертизу, аргументируя что по моей вине стёрта подошва, игнорируя факт дефекта скрипящей подошвы Как я могу вернуть деньги/обменять обувь на другую?