Что делать при признаках подделки моторного масла, купленного на маркетплейсе?

Я, приобрел моторное масло у продавца на маркетплейсе. После тщательного осмотра продукта я обнаружил следующие признаки возможной подделки:

1-Крышка канистры была вскрыта не мною, а кем-то другим.2-Швы на канистре неровные и неаккуратные.3-Год производства на различных частях упаковки не совпадает, тогда как на оригинальной продукции он должен быть одинаковым. само масло пахнет горелым такое чувство что переработано, я писал в тех поддержку они сказали обращаться в независимую экспертизу, вот ответ поддержки:Ваша заявка была рассмотрена, ответ предоставлен.

Вам нужно обратиться в независимую экспертизу — там вам выдадут акт. Если центр нашёл брак, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт — продавец всё проверит и ответит вам в течение 10 дней.

Показать полностью

22 июля 2024, 16:28, Виктор, г. Москва

защита прав потребителей онлайн покупка экспертиза товара поддельный товар

Алексей Зотов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Такое предложение от маркетплейса мягко говоря не соответствует ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Сам маркетплейс выступает от имени продавца, но реальный продавец тот, в сью пользу произведена Вами оплата (в чеке видно).

Проведение экспертизы товара при обнаружении в нем недостатков, это прежде всего Ваша воля, а не какая-то обязанность из закона.

Пишите претензию продавцу и в копии маркетплейсу и уже они пускай доказывают, что в товаре нет недостатков.

Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат

22 июля 2024, 16:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как понять что именно этот документ нужно предоставить приставам, как узнать что я распечатала тот самый документ?

Здравствуйте! Распечатала документ с сайта Ефрсб , о том что у меня завершена процедура внесудебного банкротства. Как понять что именно этот документ нужно предоставить приставам , как узнать что я распечатала тот самый документ?

11 февраля, 06:14, вопрос №4853909, Ольга, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Ук выделила инвалидное парковочное место на придомовой парковке, те места изначально для инвалидов были, но

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Ук выделила инвалидное парковочное место на придомовой парковке, те места изначально для инвалидов были, но при обращении в УК выделялось доп место, но так получается что на это место паркуются не инвалиды , а каждый раз ГИБДД никто не будет, получается место как бы есть , а запарковаться нельзя, у меня вопрос " Можно ли установить парковочный блокиратор, что для этого надо и куда обращаться? " г.о Мытищи Заранее спасибо!

09 февраля, 01:43, вопрос №4851006, Левон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет

Парень 17 лет взял в долг 5 тыс, грубо говоря. Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет. Пошла в полицию, в полиции сказали обращаться в суд. Что делать и как не знаю. Скрины переписок есть, заполненый договор о займе есть, но в нем нет его паспортных данных, поэтому я думаю он мало чем поможет.

07 февраля, 21:29, вопрос №4850074, Розалина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Я переживаю за эмоциональное здоровье детей, так как он заставляет их идти к нему либо самим либо напишет на меня заявление, что я препятствую общению отца с детьми

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я в разводе с бывшим мужем, общаться с детьми я не запрещаю, но при каждом звонке детям, он постоянно им говорит, что пойдет в ПДН и меня снова привлекут по ст. 5.35. Детей он сам не забирает, просит своих друзей забрать, я против, чтобы детей забирали посторонние люди, им я не доверяют. Я переживаю за эмоциональное здоровье детей, так как он заставляет их идти к нему либо самим либо напишет на меня заявление, что я препятствую общению отца с детьми. Но сам он не желает приходить а лишь дает указания всем подряд. Заберите и приведите или сами прийдите одни. Я категорически против чтобы дети одни ходили без сопровождения родителей.

07 февраля, 17:10, вопрос №4849849, Ольга, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Хочу приобрести квартиру, в короткой информации егрн вот такие данные, что это значит и можно ли покупать такую квартиру?

Хочу приобрести квартиру,в короткой информации егрн вот такие данные,что это значит и можно ли покупать такую квартиру?

07 февраля, 15:31, вопрос №4849745, Наталья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.