Претензия о возврате денежных средств

Сломался телефон(еще на гарантии),отдали в ремонт сделали,через 2 недели та же поломка,снова отдали на диагностику сроком 20дней,срок истек тишина,написали жалобу претензию о возврате денежных средств срок 10 дней на рассмотрения,опять срок прошел и тишина ни денег ни телефона.Говорят снова написали претензию и ждите еще неделю.

я мастер по ремонту бытовой техники. принесли планшет с проблемой - не заряжается. выяснилось что сломано было гнездо зарядки. отремонтировал. показал что работает. отдал. Делаю качественно, поэтому дал гарантию 1 месяц. принесли через несколько дней с той же проблемой - сломали. отремонтировал. показал что работает. отдал. принесли через несколько дней с той же проблемой - сломали. требуют деньги назад. отказал - неакуратное использование ни одно устройство не выдержит. Клиент принес ПРЕТЕНЗИЮ о недостатках выполненной работы с требованим вернуть деньги или подаст в суд. Есть ли шансы в суде доказать что работу мы выполнили качественно, а клиент неаккуратно использует планшет и ломает? За реальный совет готов оплатить!

Здравствуйте! Продавец не возвращает деньги за товар, мотивируя это тем, что ждут перечисления денег от фирменного представительства в Москве. Как поступить? Требуется ли от продавца письменный отказ, если я обращусь в суд?

На претензию о возврате денежных средств за купленный товар,а именно смартфон(товаром пользуюсь уже 8 месяцев,срок гарантии 12) ответили отказом ,а именно (извините что дословно(плохо в этих вопросах понимаю) "В ответ на ваше обращение сообщаем: В соответствии с п.1. ст.18 ЗЗПП потребитель в случае обнаружения недостатков,если они не были оговорены продавцом,по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования,указанные в пункте 1 настоящей статьи,предъявляються потребителем продавцу либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии с п. ст 18 ЗЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Т.Е. ИМЕЕТ МЕСТО ВСТРЕЧНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА-ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПРОДАВЦУ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ. Согласно п.1 ст.328 ГК РФ Встречным признаётся исполнение обязательства одной из сторон,которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.В соответствии с п.3 ст.328 ГК РФ ни одна из сторон обязательства,по условиям которого предусмотрено встречное исполнение,не вправе требовать по суду исполнения ,не предоставив причитающегося с неё по обязательству другой стороне. Согласно п.5 ст 18 ЗЗПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом Закон указывает ,что для удолетворения требований потребителя продавец должен принять товар и согласиться или не согласиться с заявленным недостатком." Свою претензию прикрепляю. Что делать?Как поступить!

добрый день! в марте 2012 года я оплачивала госпошлину (16472руб) за подачу иска в суд, но иск так и не подала по определенным обстоятельствам, то есть судебного процесса не было. Квитанцию оплаты я нашла только вчера и хотела узнать, как мне вернуть эти деньги со счета УФК по г.Москве (ИФНСРоссии №7 по г.Москве)?

Здравствуйте! У меня есть проблема. Хотела снимать квартиру в Москве, открыла сайт по поиску квартир, нашла подходящий вариант. Звоню по телефону указанному на сайте. Мне там сказали подъезжать в офис агентства по недвижимости. Я подъехала в этот же день в офис и мне предложили заключить договор. В нем было написано, что я вношу 10 000 рублей, как страхование для них, что бы я не кинула их на услуги. Также, эти деньги пойдут полностью на частичную оплату квартиры. (квартира стоит 25 000 рублей, эти 10 000 входят в первый месяц проживания). Как сказали они, что все услуги оплачивает собственник. Мы заключили договор, я внесла деньги. Звоню агенту, чтобы осмотреть квартиру, на что она отвечает, что сегодня хозяйка не может(её не отпустили с работы). Звоню на следующий день, мне говорят "позвоните диспетчеру по телефону указанному в договоре". Звоню, и мне дают номер хозяйки, чтобы мы с ней договорились о встрече. Звоню хозяйке и она не берёт трубку. Звоню тут же диспетчеру и агенту(раз по 6), тоже не берут трубки. На следующий день звоню диспетчеру и она мне говорит, что будем решать вопрос, что хозяйка действительно не отвечает и заверила, что перезвонит и будем либо смотреть новую квартиру, либо решиться с хозяйкой. Звонка не было. Я на следующий день перезваниваю и у всех недоступен. Помогите, пожалуйста, составить претензию о возврате денежных средств за неоказанные услуги.

Добрый день.Меня возникла такая ситуация:заказала товар у посредников с Китая а именно купинатао,товар в ожидании взвешивания,но пока он был в обработке он для меня потерял актуальность,скажите куда мне пожаловаться?заплатила 4800 рублей ,пишу в службу поддержки,мне говорят, что возврат не возможен,неужели нет никакой статьи и можно так беспардонно обманывать людей

Здравствуйте. Вопрос таков. Я купил телефон марки apple за сумму 29,990 ₽ , и плюс дополнительно телефон был застрахован в страховой компании альфа страхование. Сам телефон приобретался в кредит , кредит был выплачен полностью без просрочек и каких либо других нюансов . С течением времени было выявлено, что телефон очень быстро разряжается и периодически выключается , плюс еще пару незначительных фактов . Далее я обратился для независимой экспертизы , в сервис в своем городе , где в результате диагностики было выявлено и прописано в акте о выполненных работах следующее Диагностика. Экспертиза цифровой техники с выдачей технического заключения. Смартфон iPhone ** (imei - ****).В результате диагностики установлено: Неисправен радио модуль. Требуется замена системной платы. Ремонт не рентабелен. Как действовать , что бы получить возврат денежных средств ? и если возможно помогите составить претензию ! С уважением . Спасибо.

здравствуйте.смартфон вышел из строя, 24.07 без участия продавца я сдал его по гарантии в сервисный центр, 26.09 аппарат вернули из ремонта. обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств.получил отказ.

Как правильно составить исковое заявление о возврате паевых взносов и начисленных процентов из кредитного потребительского кооператива по закончившемуся договору о добровольном внесении паевых взносов? Досудебный претензионный порядок требований соблюден (кооператив письменно с их отметкой уведомлен об отсутствии пролонгации договора и требованием вернуть деньги и проценты).

Добрый день! Некоторое время назад (май 2015) приобрели телефон, который начал себя вести неодекватно спустя месяц, сначала мучались, потом решили обратиться к продавцу (июль 2015) с претензией о возврате денежных средств за неисправный телефон. С нами в салоне связался юрист Связного и объяснил, что сначала надо сдать телефон по гарантии и выяснить причину, только после установлении причин будет принято решение о возврате или не возврате денег. Так и сделали. Составили заявление, в котором указали причины сдачи телефон на тех.обслуживание. Сегодня (18.08.2015) нам вернули телефон с бумажкой, что возврат денежных средств не возможен, так как обнаружена вмятина. Но никаких вмятин не было, продавец-консультант, который принимал наш телефон лично осматривал его и кроме, что корпус был слегка не ярок (ну, конечно, он был матово-белый, но я им пользовалась и корпус слегка посерел) ничего не отметил. Как быть? Что делать?Вот такою бумаженцию выдали после диагностики, могу ли я писать претензию? Каковы шансы?

Здравствуйте, я работаю в обойном магазине. покупатель купил обои двух артикулов, из одной коллекции. После поклейки обнаружил что "рисунок" отличается тоном от фона, предъявил претензию о возврате денежных средств. Обвинив продавцов, что не предупредили, что партии должны быть одинаковые даже в разных артикулах. Хотя у нас этих обоев на витрине нет, мы их продали под заказ, клиент надиктовал артикулы. Насколько я знаю перед поклейкой мастерам необходимо проверить все нюансы и убедившись в надлежащем виде приступить к работе. Разве разнопартийность у разных артикулов является основанием для возврата, после выполненных работ. Он требует ему это доказать! Явный брак проще, все понятно. Но когда все выклеят и сразу ничего не знали не видели, не читали. Каковы наши действия? Мы предложили письменно изложить.... Спасибо.

День добрый! Подскажите, пожалуйста. Мной был расторгнут договор с фитнес-клубом. По этому договору они обязуются вернуть денежные средства на оставшуюся часть действия клубной карты в течении 10 рабочих дней. Соответствующее заявление было подписано 17 июня. На данный момент, т.е. 10 июля никаких продвижений в этом вопросе нет. Только обещают перезвонить. Каким образом можно призвать их к ответственности за некомпетентное поведение и нарушение условий договора?