8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за лодочный мотор, который ремонтируют уже три месяца?

Здравствуйте , купил лодочный мотор, через месяц он сломался, отвез на гарантийный ремонт,ремонт делали три месяца,я написал претензию о возврате денежных средств, получил отрицательный ответ.

  • баркас притезия Ужева К.В. на о возвр~
    .jpg
  • баркас ответ Ужеву К.В. на письменную ~
    .jpg
, Константин, г. Новосибирск
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте, Константин.

Вам дан неправомерный отказ, поскольку максимальный срок ремонта по Закону РФ «О защите прав потребителей» — 45 дней. При этом особо отмечено, что он не зависит от наличия/отсутствия запасных частей:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В данной ситуации Вы вправе руководствоваться следующей нормой:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Следовательно, Вы вправе потребовать неустойку за каждый день просрочки и предъявить новое требование по выбору из предусмотренных ст. 18:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы… в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Так, Вы можете вообще отказаться от товара и потребовать возврата денег. Что Вами и было сделано в Вашей претензии.

На данный момент смысла подавать еще одну претензию не вижу, думаю, стоит сразу обращаться в суд с исковым заявлением. Т.к. цена иска свыше 50 тыс. рублей, это районный суд. Можете подать по своему месту жительства. Если потребуется составление документов и представительство в суде, обращайтесь, я в Томске.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Подскажите как добиться в моей ситуации справедливости?
Мне 23 года С 11 лет часто стал болеть бронхитом. Консультировался и проходил обследования в частной клиники у врача пульмонолога-аллерголога. Больница хоть и частная, но со всеми необходимыми документами, лицензией и т.п. Врач поставил мне с 13 лет диагноз бронхиальная астма. Мои жалобы это: при физических нагрузках (бег, подвижные спортивные игры) и при острой аллергии, начинается затруднённое дыхание с хрипом, свистом в груди, кашель с мокротой и даже с привкусом крови во рту, при откашливании. С 2018 года была отсрочка на 5 лет по учёбе в институте. За это время приступы также повторялись при физ.нагрузках и я всё время купировал их Сальбутамолом. В 2023 году в январе лежал в стационаре в Первой областной больнице г.Ростова-на-Дону, где после обследования был подтверждён диагноз БА средней тяжести. После того как закончил институт, меня в августе вызвали в военкомат, где выдали направление на прохождение обследования в другом городе и получения от больницы актов для призывной комиссии. При повторном обследовании диагноз снова подтвердили и выдали акты. На первое КМО в ноябре, мне по причине «неправильно пройденного обследования» ставят категорию «Г» и дают направление на Вторую областную больницу г.Ростова-на-Дону. На КМО я спрашивал, в чём именно была ошибка обследования, чтобы во второй раз её избежать и верно пройти обследование, на что мне нагрубили и не дали никакого ответа. В декабре я прошёл обследование уже во Второй областной больницы, где мне снова ставят диагноз БА средней тяжести и выдают акты. В больнице меня врач просит обратить внимание на то ,что в акте прописано, что тест с Метахолином не сделан, т.к. он отсутствует в реестре государственных медицинских препаратов и тестирование с ним не проводится. После этого я снова в декабре приезжаю на второе КМО, где надо мной уже смеясь, терапевт снова ставит категорию «Г» и к следующему весеннему призыву направляет на повторное обследование. В этот раз мне озвучивают причину, что категория «Г» выставлена потому что не сделан тест с метахолином. Хотя бронхо-провокационные тесты с анаприлином и с физ.нагрузкой на велотренажере были сделаны в обоих областных больницах. На мою просьбу выдать мне письменно решение призывной комиссии, военкомат с грубостью ответил отказом. После этого я приезжал в военкомат с заявлением о просьбе предоставить мне решение призывной комиссии, отправлял его по почте, но во всех случаях мне отказывали или просто игнорировали. Только в конце марта 2024г. мне по почте выслали выписку заседания призывной комиссии, о том, что мне невозможно вынести окончательное решение о категории годности, Т.К. В АВГУСТЕ 2023 ГОДА В ПЕРВОЙ ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ МНЕ НЕ ПРОВЕЛИ БРОНХО-ПРОВОКАЦИОННЫЕ ПРОБЫ И МОНИТОРИНГ ПСВ, ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЯ МОЁ ПОСЛЕДНЕЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ В ДЕКАБРЕ 2023Г. из РОКБ №2! Я пытался добиться в двух областных больницах прохождения теста с метахолином, в обоих мне отказали. Пульмонолог из РОКБ №2 даже прислал мне официальное заявление о том, что тест с метахолином не проводится. Военкомат также мне отказал в выдаче правильно оформленной выписки из заседания комиссии на последнем КМО. В этом году я даже стал на учёт в поликлинику по месту жительства в г.Таганрог и получаю лекарства. Подскажите как добиться в моей ситуации справедливости ? Почему при наличии трёх обследований за один только год в двух областных больницах мне не выставляю категорию годности «В» в соотв.со статьёй 52 о Расписании болезней, объясняя это тем ,что не проведён тест с препаратом, с которым ни одна из этих больниц, в которые меня направляет военкомат, не проводит этот тест?
, вопрос №4112944, Данил, г. Москва
Военное право
Здравствуйте я на СВО уже 11 месяцев, отпуск подошёл уже давно, но в отпуск меня не пускают, солдаты приехавшие
Здравствуйте я на СВО уже 11 месяцев, отпуск подошёл уже давно, но в отпуск меня не пускают, солдаты приехавшие после меня служащие по 7 месяцев уходят в отпуск несколько партий уже ушло, то есть я единственный кто дольше всех небыл в отпуске в нашем подразделение. И ближайшие 3 партии меня в списках отпускников нет. Подскажите что можно сделать, и как решить проблему.
, вопрос №4112883, АРТУР, г. Москва
Гражданское право
Добрый день, бывших муж платит алименты на моего ребёнка, но все деньги уходят на счёт ребёнка от другого
Добрый день, бывших муж платит алименты на моего ребёнка ,но все деньги уходят на счёт ребёнка от другого брака, приставы говорят , что ошибка в их программе, но исправить не могут, три месяца ничего не могу добиться, деньги мой ребёнок не получает, делают вид, что работают, но денег нет.Куда обращаться?И как вернуть деньги, которые ушли на счёт ребёнка от другого брака, прошло уже пол года.
, вопрос №4112701, Тамара Беляцкая, г. Братск
Гражданское право
Одно дело было в мою пользу, а второе что то тянут.Теперь с их стороны третье лицо.А я не могу присутствовать в суде (их оповещаю об этом).Не повлияет ли это третье лицо на ход дела.?
Здравствуйте! Подскажите, с чем связано,когда истец (банк) подает в суд ходатайство о привлечении третьего лица? Уж очень долго рассматривают мое дело об применении исковой давности. Было два дела(по двум кредитным картам одного банка одного же года) в разных судах.В одном суде быстро все прошло и банку отказали. Применили срок давности,а вот во втором мурыжат уже три месяца. Карты были в один год оформлены и транзакция была в 2014 году. Долг продавали коллекторам,а потом опять сами объявились в 2020 году. И начали подавать в суды. Сначала подавали не оповещая меня, сейчас оповещают и я пишу возражения на иск. Одно дело было в мою пользу, а второе что то тянут..Теперь с их стороны третье лицо..А я не могу присутствовать в суде (их оповещаю об этом)..Не повлияет ли это третье лицо на ход дела..? И как быть ,если япроиграю? Куда подавать обжалование?
, вопрос №4112671, Анжелика, г. Орел
Социальное обеспечение
Я уволилась 27 января, и уже четвертый месяц получаю пенсию бех индексации, что делать?
Добрый вечер! Я уволилась 27 января, и уже четвертый месяц получаю пенсию бех индексации, что делать?
, вопрос №4112146, Елена, г. Петрозаводск
Дата обновления страницы 31.07.2017