Претензия на некачественное оказание услуг

Здравствуйте, купили кухню, в декабре 2015 года, привезли и установили согласно договора 5 сентября (нам самим так удобно было), начало пользования кухней 17 сентября, после 2-3 приготовлений в духовом шкафу, разбухла полка на которой он стоит, имеются фотографии от 25 сентября, прошу помочь в составлении претензии в адрес завода изготовителя или дилера через которого покупали кухню с требованием заменить некачественный товар!

Доброго времени суток! Автономная некоммерческая организация (ЗАКАЗЧИК) заключила год назад с ООО ... (ИСПОЛНИТЕЛЬ) договор на оказание бухгалтерских услуг. Исполнитель неоднократно допускал ошибки при сдаче отчетности и другие ошибки, которые приводили ЗАКАЗЧИКА в т.ч. к штрафам от налоговой инспекции. Можно ли взыскать убытки и материальный вред в связи с некачественным исполнением условий договора? Каким образом это сделать? Иск в арбитражный суд?

Доброе утро! При внесение наличных средств на счет через банкомат соответствующего банка сумма зачисления (по чеку и в реальности) произвелась гораздо меньше, чем "скушал" банкомат (примерно 10 т. вместо 100 т.). По телефону горячей линии составили финансовую претензию с фиксированным сроком решения до 10 дней. Имею ли право в дополнении написать претензию со своими условаиями и преподнести ее именно данному отделению банка, при котором находится банкомат? На каких законных основаниях мне могут отказать в принятии претензии написанной в своей форме? Какой строкой закона можно защититься от отказа принять претензию в своей форме и от обязательного использования предлагаемой формой банка? Имею ли право оформить несколько одинаковых претензий в разных формах (по телефону, по форме банка, по своей форме со своими условиями)?

Кому: Ритуальное Агенство «Ангел», ИП Плужниковой Анны Олеговны (наименование организации-исполнителя или ИП) Адрес: г.Поронайск, ул. Победы 6 Потребитель: Полева Ольга Константиновна Адрес: г. Порнайск,у. Победы, д. 2, кв.16 Тел:89241820961 П Р Е Т Е Н З И Я Мною с Вашей организацией заключен договор об оказании ритуальных услуг, что подтверждается (бланком наряда-заказа серия 65 №041204). Срок исполнения договора до 26.08.2016 г. Обязанности организации по договору заключались в продаже и установке памятника из гранита АМ 1840, изготовлении фото – граверной работы фотопортрета усопшей и эпитафии (через фирму посредника). В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям. В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки: 1.На стыках между стелой и подставкой по всему периметру (шву) наличие клея (жидкие гвозди) -1 см шириной; 2. На цветнике остатки застывшего цементного раствора; 3.Памятник выставлен не по уровню, имеется крен; 4.На памятнике в верхней части, в области граверной работы фотопортрета усопшей – вмятина; 5.Фамилия усопшей изображена неправильно, вместо Ковригиной Л.А.-Коврыгина Л.А.; 6.Лицевая сторона стелы имеет несоответствующий вид, вместо полированного- затертый, мутный, заляпанный зеркальный блеск на поверхности, четкое изоббражение предметов отсутствует. 7.Отсутствует гравировка с эпитафией. , то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую: расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере 96000 рублей. (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты); В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Также сообщаю, Также сообщаю, что статьей 14.4 КоАП России предусмотрена административная ответственность за: 1. Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, что влечет наложение административного штрафа: на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. Для привлечения исполнителя к административной ответственности по статье 14.4 КоАП России, я вынуждена буду написать заявление в Роспотребнадзор. Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки. (Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 07.09.2016 г.) «30» августа 2016 г. Подпись_______________ Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________ (Число, подпись лица, принявшего претензию, печать) Претензия вручена предпринимателю «30» августа 2016 г. На 14.09.2016г. решения претензии нет...

Мне оказана некачественная платная стоматологическая услуга кому и в каком порядке я могу предъявить претензию? Задача, поставленная стоматологу - небольшой скол в пломбе реставрировать. В результате пломбу сняли всю, после этого предложили удалить зуб т.к. он "очень плохой" - это диагноз, с последующим замещением имплантантом. Пока удаляли зуб снесли половину соседнего. Администратор предложила написать претензию. Как правильно мне ее написать, чтобы мне возместили ущерб ( за все заплачено 4150 р). Протезироваться у них дольше не буду.

Автосервис некачественно оказал услугу по замене тормозных колодок.Выдал заведомо неисправный автомобиль.При выезде из бокса тормоза не сработали,случиось ДТП. Подал претензию,в срок не ответили. Сколько % требовать неустойку и от чего?От стоимости некачественной работы?Или от стоимости товара (тормозных колодок),хотя товар был надлежащего качества.

Здравствуйте.помогите правильно составить претензию с сылками на законодательство РФ на работу официального сервиса Дэу. суть претензии в следующем: 20.08.2016 я заключил договор на оказание услуг с вашим сервисом по замене на автомобиле матиз наружнего шруса и втулок стабилизатора. после выполнения работ, сотрудник сервиса сказал что при проведении работ, они сорвали болты на ступице. и предложили мне поменять в ней шпильки, почему то за мой счет, хоть и повредили их они. На мою просьбу выполнить эти работы сейчас , работник ответил отрицательно, сказав что у них нет в наичии запчастей. После этого вернувшись домой и осмотре машины оказалось, что с машиной проводили слесарные работы, без моего согласия. а именно были срезаны болгаркой те самые шпильки, соответственно нарушена конструкция автомобиля и его безопасная эксплуатация. связи с некачественным оказанием услуг вашего сервиса, я хочу чтобы мне возместили стоимость оказанных услуг,в ходе которых были повреждены другие детали автомобиля,такие как шпильки и гайки, замена которых может понести за собой еще более дорогие работы и детали, такие как замена подшипника. а также стоимость поврежденных деталей, без стоймости работ. Так как если это будут делать ваши сотрудники, я боюсь что это может усугубить состояние автомобиля.

здравствуйте , мне построила дом строительная компания сейчас появились трещины... как поступить? у них сейчас происходит реорганизация уже на стадии завершения, а еще сказали что вместо гендиректора сейчас другое лицо.есть ли шансы?

Здравствуйте! Неделю назад я обратилась в юридическую службу, где мне обещали обещали оказать услугу, а именно я пришла с вопросом проконсультировать меня по поводу туристических услуг. Нами были приобретены путёвки на теплоход, но позже я увидела на сайте скидок, что эти путёвки продаются со значительной скидкой. Я обратилась с консультацией в юр. отдел о возможности возврата разницы между уплаченными нами путёвками и путёвками со скидками на сайте скидок. Меня заверили, что их компания готова оказать услуги, всё сделали и гарантировали 100% результат. Я заключила договор и оплатила за их услуги 16 000р. За эти деньги юр. агенство лишь составило мне претензии и жалобы во все инстанции, причём с ошибками, отдали мне их и сказали дальше делать всё самой. Я отправила эти претензии тур. агенству, получив их турагенство мне отзвонилось и сказало, что они готовы нам просто вернуть деньги за уплаченные путёвки, что затраты на юр. услуги они компенсировать не будут и что, если мы не согласимся отказаться от путёвок, они испортят нам отдых. А с нами едет маленький ребёнок. В итог я позвонила в юр.агенство и сказала, что я не компетентна в юр. вопросах, что раз они обещали оказать полный комплекс услуг, то и диалог с ответчиком должны вести они, что я растерялась и а данной ситуации прошу вернуть мне деньги, оплаченные за данное оказание услуг, а с турагентом я связываться не буду, так как здоровье моей семьи мне важнее. На что мне ответили отказом. Вопрос: могу ли я потребовать в данной ситуации возврата денежных средств за оплаченные услуги с юр.агенства?

Здравствуйте. Я купил водонепроницаемый телефон фирмы сони, через месяц эксплуатации выявился дефект - пропадала связь. В гарантийной мастерской был произведен ремонт. После ремонта телефон попал под дождь и вода проникла внутрь телефона и телефон полностью вышел из строя. В гарантийной мастерской и в магазине мне сказали что это не гарантийный случай. Я считаю, что ремонт был проведен некачественно поэтому пропала защита от воды. Есть ли шанс вернуть деньги или провести бесплатный ремонт ремонт, если да то кому предъявить претензию - магазину или мастерской?

. В смете нет детализации сумм за отдельные виды работ. Сумма всего ремонта была назначена по цене за 1 кв.м по полу. Подрядчик не скрывает, что потолок был сделан не по уровню и имеет отклонение от горизонтали, но готов выплатить лишь 300 руб за 1 кв.м за эту "отделку" потолка, по смете же выходило что потолок должны былизаштукатурить, прошпатлевать в 2 слоя и пройтись шпатлевкой Супер Финиш. Кривизну стен через мой крик переделывают, но не везде. Приходится биться, приезжая из другого региона второй отпуск, первый - 14 дней и теперь уже неделя прошла. Уже переделывают то, что переделывали раньше. По договору сдача в марте, я пробыла 2 недели в этом ремонте, сама контролировала рабочих вместо прораба. Теперь снова... просвета нет!

Добрый день! Будьте любезны, подскажите, на какую статью ФЗ РФ " О защите прав потребителей" стоит ссылаться в претензии на директора агентства недвижимости, если услуги, предоставленные агентством оказались некачественными. А именно, номер наймодателя оказался неверным и услуга фактически не была предоставлена. Спасибо.